Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază problema Bluetooth J3 Galaxy: Bluetooth se oprește aleatoriu de la sine
• Problema # 2: Galaxy J3 nu poate transfera fișiere pe computerul Windows
• Problema nr. 3: Galaxy J3 nu va instala actualizarea
• Problema # 4: Verizon Galaxy J3 deblocat nu poate citi cartela SIM T-Mobile

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la articolul nostru de depanare Galaxy J3 al zilei. Această postare va acoperi întrebări frecvente despre # GalaxyJ3, deci asigurați-vă că răsfoiți întregul articol. Sperăm că vă va fi de ajutor.

Problema nr. 1: Cum se remediază problema Bluetooth J3 Galaxy: Bluetooth se oprește aleatoriu de la sine

Avem 2 telefoane Samsung J3 2018 noi. La întâmplare săptămâna trecută, soțul meu și-a pierdut conexiunea bluetooth. Butonul de telefon nu se va activa. Au făcut toate remedierile sugerate, au repornit, au scos bateria, au șters cache-urile. În cele din urmă (și brutal) a trecut printr-o resetare din fabrică. A mers.Din fericire, el a avut vechiul său telefon și a reușit să-și schimbe din nou aplicațiile etc. O săptămână mai târziu încă ok- până acum. Ieri, am întâmpinat aceeași problemă. Am făcut totul, cu excepția resetării din fabrică. Am fost la magazinul ATT și mi-au recomandat să sun la departamentul de garanție și să primesc un telefon nou. Vă scriu înainte de a face oricare dintre aceste opțiuni. Mă tem că problema necesită o actualizare a firmware-ului și va continua să se întâmple dacă nu ajungem la cauza principală. Ajutorul dvs. este foarte apreciat.

Soluţie: Nu avem istoricul complet al dispozitivului dvs. pentru a cunoaște cauza reală. Cu toate acestea, dacă problema apare și dispare, ca atunci când a dispărut după o resetare din fabrică, trebuie să se datoreze unei aplicații sau unei erori de sistem de operare.

Reporniți în modul sigur

Pentru a verifica dacă este o problemă a aplicației, încercați să reporniți J3 în modul sigur. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Observați telefonul și verificați dacă există o problemă.

Nu uitați, modul sigur este un utilitar care împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă Bluetooth funcționează în modul sigur, atunci nu există deloc probleme hardware. Problema trebuie să fie cauzată de o aplicație terță parte greșită. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să efectuați un proces de eliminare. Iată cum:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă J3-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Efectuați o nouă rundă de resetare din fabrică

Dacă repornirea în modul sigur nu va ajuta, puteți încerca să ștergeți din nou telefonul. Dacă Bluetooth funcționează după o resetare din fabrică, dar devine din nou problematică după ceva timp, puteți continua planul de a înlocui unitatea. În acest moment, nu există nicio modalitate de a ști dacă problema se datorează sau nu unei probleme de codare a firmware-ului. Cu toate acestea, puteți exclude problema hardware. Dacă este, problema ar fi consecventă și nu intermitentă.

Problema # 2: Galaxy J3 nu poate transfera fișiere pe computerul Windows

Când încerc să copiez fișiere muzicale de pe computerul meu (Win 10) în folderul de muzică de pe cardul SD de pe Samsung Galaxy J3 Luna Pro, primesc o fereastră care spune copiere, dar nu spune ce este copierea și apoi se închide fără nimic copiat. Am copiat cu succes de pe vechiul meu card SD pe cel nou din telefon și apoi am copiat cu succes încă câteva albume, dar în ultimele două zile copierea nu a reușit. Am încercat-o în mai multe moduri diferite și am încercat sincronizarea cu Windows Media Player, care, de asemenea, nu a funcționat. Am scos bateria din telefon și am înlocuit-o, dar încă nimic. Orice sugestii? Am o aplicație rusă care nu pare să funcționeze corect și nu pare să vrea să o dezinstalez, deși am încercat de două ori - este eBoox Nou. De asemenea, telefonul pare să repornească singur de la instalarea eBoox. Această problemă cu copierea fișierelor a apărut numai după instalarea eBoox.

Soluţie: Se pare că ai identificat cauza problemei tale, de ce nu încerci să faci o verificare rapidă? Nu știm ce vrei să spui exact prin faptul că nu poți să-l dezinstalezi, dar dacă nu poți să-l ștergi în întregime din sistem (ceea ce oricum nu este un semn bun), resetează din fabrică. Apoi, după ce telefonul a fost șters, încercați să mutați din nou fișierele de pe computer atunci când aplicația problematică nu este instalată. Aceasta este singura modalitate prin care puteți ști dacă suspiciunea dvs. este corectă sau nu.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a J3:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema nr. 3: Galaxy J3 nu va instala actualizarea

Mi-aș dori cu adevărat să-mi actualizez telefonul la cel mai actual sistem de operare pe care îl poate folosi. Am un Galaxy J3. De fiecare dată când verific actualizări pe telefonul meu, spune că este actualizat. Am încercat să descarc Kies. A spus că trebuie să descarc comutatorul inteligent. Am descărcat comutatorul inteligent și spune că telefonul meu este actualizat, actualizat cu Android. Este un telefon ATT care este deblocat și rulează în prezent pe Cricket wireless. Unde mă duc de aici în ceea ce privește modul de actualizare la o versiune mai rapidă de Android. Este chiar posibil? Mulțumiri!

Soluţie: Telefoanele Samsung sunt de obicei construite pentru a satisface nevoile unui operator care le comandă. În cazul dvs., telefonul dvs. este inițial un dispozitiv AT&T, astfel încât firmware-ul său este destinat să funcționeze cu specificațiile AT&T și nu pentru Cricket Wireless. Firmware-ul specific operatorului nu poate funcționa pe un alt dispozitiv, deci acesta este motivul pentru care J3 nu poate primi deloc actualizări OTA (over-the-air).

Dacă doriți să vă actualizați J3 cu o versiune de firmware mai recentă, puteți încerca să o blocați. Folosiți Google pentru a găsi un ghid bun despre cum să o faceți.

Rețineți că intermitentul este o procedură riscantă și care vă poate împiedica dispozitivul. Fă-o pe riscul tău.

Problema # 4: Verizon Galaxy J3 deblocat nu poate citi cartela SIM T-Mobile

Am încercat să-mi deblochez Galaxy J3, astfel încât fiica mea să o poată folosi. Am primit acest telefon prin Verizon și este plătit. Nu mai sunt cu Verizon. Atât fiica mea, cât și eu suntem cu T-Mobile. Verizon a spus că telefonul este deja deblocat, dar când introduc cartela SIM T-Mobile scrie mereu „cartela SIM nu este de la Verizon wireless”. Am efectuat atât resetarea soft cât și hard. Nu pot afla cum să dezactivați sau să ocoliți expertul de configurare. Am încercat chiar și numerele speciale care sunt introduse în dialer. Ați setat rețeaua la lte / gsm / muy. Ce pot face pentru ca acest lucru să funcționeze? Vă rog să mă ajutați. Mulțumesc.

Soluţie: Deblocarea rețelei dispozitivului nu este o garanție că va funcționa în mod necesar într-o altă rețea. De asemenea, trebuie să luați în considerare alți factori, cum ar fi compatibilitatea software-ului și hardware-ul (frecvența radio).

Verizon utilizează tehnologia CDMA care este total diferită de GSM-ul T-Mobile. Există șansa ca software-ul J3 să nu fie compatibil cu sistemul T-Mobile, determinând astfel funcționarea acestuia cu o cartelă SIM. Există, de asemenea, șansa ca radioul telefonului dvs. să nu fie echipat pentru a funcționa cu banda de frecvență de operare T-Mobiles. Pentru a afla dacă oricare dintre acestea cauzează problema, discutați cu o echipă de asistență tehnică T-Mobile. Acestea ar trebui să vă poată ajuta să spuneți dacă dispozitivul dvs. poate funcționa sau nu cu sistemul lor.