Există o mulțime de lucruri care pot merge prost cu e-mailul dvs., începând de la primii pași în timpul configurării, recepției și trimiterii mesajelor, până la funcționarea propriu-zisă a aplicației de e-mail. Majoritatea problemelor de e-mail pot fi rezolvate de utilizator, de aceea trebuie să urmați instrucțiunile noastre generale de mai jos pentru a remedia problema dvs. Pentru problemele care nu vor dispărea după ce ne-ați sugerat sugestiile, trebuie să contactați dezvoltatorul aplicației și să raportați eroarea.
Mai jos sunt câteva dintre soluțiile obișnuite pentru majoritatea problemelor de e-mail.
Soluția nr. 1: ștergeți partiția cache
Android utilizează partiții în dispozitivul de stocare pentru a funcționa eficient. Uneori, aceste partiții pot avea probleme, mai ales după o actualizare. Cea mai frecventă partiție problematică este partiția cache unde este stocată memoria cache a sistemului. Pentru a vă asigura că aveți grijă de memoria cache a sistemului, trebuie să ștergeți în mod regulat partiția cache la fiecare câteva luni. Iată cum se face:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
- Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Soluția nr. 2: ștergeți memoria cache a datelor și datele aplicației
Una dintre cele mai eficiente modalități de a remedia erorile specifice aplicației este de a gestiona memoria cache și datele. Urmați pașii de mai jos despre cum să faceți această soluție.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți aplicația și atingeți-o.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți CLEAR CACHE.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Dacă bug-ul aplicației rămâne, repetați pașii 1-7 și atingeți ȘTERGEȚI DATE.
Soluția nr. 3: ștergeți preferințele aplicației
Unele aplicații nu vor funcționa corect dacă aplicația sau serviciul lor asociat a fost dezactivat. Pentru a vă asigura că aplicația dvs. de e-mail are aplicațiile și serviciile necesare funcționale, asigurați-vă că ștergeți preferințele aplicației. Resetarea preferințelor aplicației va avea următoarele efecte:
- reactivează aplicațiile și serviciile dezactivate anterior
- resetează aplicațiile implicite pentru acțiuni
- dezactivează restricțiile de date de fundal pentru aplicații
- readuceți permisiunile aplicației la valorile implicite
- deblocați notificările aplicației
Pentru a reseta preferințele aplicației pe S9:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
- Atinge Resetează preferințele aplicației.
Soluția # 4: Resetați setările
Uneori, singurul mod de a remedia erorile se reduce la a face soluții drastice. În timp ce resetarea setărilor S9 nu este la fel de drastică ca resetarea din fabrică, deoarece nu vă va șterge datele personale și nu vă va deranja să configurați telefonul din nou după aceea, este totuși considerat un sistem drastic înțelept, deoarece practic veți reveni la setările implicite. Pentru a vedea dacă resetarea setărilor S9 vă va ajuta, urmați pașii de mai jos:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetare setări.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Soluția # 5: resetare din fabrică
Dacă nimic nu funcționează deloc, nu trebuie să ezitați să ștergeți telefonul și să readuceți totul la valorile implicite. Acesta ar trebui să fie cel mai mult pe care îl puteți face. Dacă resetarea din fabrică nu va funcționa, atunci trebuie să contactați dezvoltatorul aplicației pentru o soluție.
Vă rugăm să consultați pașii de mai jos despre cum să resetați din fabrică S9:
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Cloud și conturi> Backup și restaurare.
- Atingeți următoarele glisoare la setarea dorită: Faceți o copie de rezervă a datelor mele, Restaurare automată.
- Atingeți tasta Înapoi (dreapta jos) până ajungeți la meniul principal Setări.
- Atingeți Management general> Resetare> Resetare date din fabrică.
- Derulați până în partea de jos a ecranului, apoi atingeți RESETARE> ȘTERGERE TOTĂ.
- Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
- Dacă vi se solicită să vă verificați contul Samsung, introduceți parola, apoi atingeți CONFIRMĂ.
- Așteptați ca dispozitivul să termine secvența de resetare.
Dezactivați verificarea în doi pași dacă nu puteți adăuga un cont de e-mail
Pentru cei care au probleme cu adăugarea conturilor de e-mail, deoarece indicatorul procesului de încărcare pare să continue pentru totdeauna, eroarea ar putea fi cauzată de un mecanism de securitate defect implementat de furnizorul dvs. de e-mail (sau probabil în cadrul Android). Pentru a vă permite să adăugați contul de e-mail, asigurați-vă că dezactivați mai întâi verificarea în doi pași. Iată ce trebuie să faceți:
- Deschideți un browser web pe telefon sau computer.
- Conectați-vă la adresa de e-mail.
- Accesați setările de e-mail și găsiți secțiunea de securitate.
- În secțiunea de securitate, dezactivați verificarea în doi pași și orice altă securitate suplimentară.
- Pe dispozitivul dvs. Android, încercați să adăugați din nou contul dvs. de e-mail.
- După ce ați adăugat e-mailul, asigurați-vă că puteți reactiva verificarea în doi pași.
Contactați furnizorul dvs. de e-mail
Dacă problema dvs. specială de e-mail nu va fi rezolvată de sugestiile noastre de mai sus, asigurați-vă că informați furnizorul de e-mail despre aceasta. Când raportați o eroare, este important să includeți mesaje de eroare (dacă sunt disponibile) și o descriere detaliată a problemei. Dacă ați modificat unele setări chiar înainte de apariția problemei sau dacă ați instalat o aplicație, ar putea fi demn de menționat și în raport.
