Conţinut
Una dintre problemele temute care apar pe diferite dispozitive mobile este așa-numitul BSOD sau ecranul negru al morții. Acesta este momentul în care dispozitivul se blochează brusc și se blochează pe un ecran negru. Uneori, oamenii s-ar gândi din greșeală la aceasta ca la o problemă de energie, cum ar fi atunci când dispozitivul s-a epuizat complet și nu mai poate porni decât dacă este încărcat. Există, de asemenea, alte cazuri în care sistemul telefonic se blochează și refuză să pornească, deoarece nu se poate încărca.
În acest caz, problema se poate datora unei baterii defecte sau a unui încărcător deteriorat. Între timp, atunci când telefonul este blocat pe ecranul negru al morții, este posibil să fie alimentat sau chiar să funcționeze, dar este blocat pe ecranul negru. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când există erori complexe de sistem și declanșează sistemul de operare să se blocheze și să nu mai funcționeze. Deci, este ca și cum dispozitivul tău este înghețat pe ecranul negru. Atâta timp cât nu există daune hardware, problema poate fi remediată acasă.
Metodele pe care le-am explicat mai jos sunt, de fapt, printre soluțiile sugerate și soluțiile potențiale. Acestea fiind spuse, nu ezitați să consultați acest ghid de depanare ori de câte ori vă confruntați cu o problemă similară a smartphone-ului dvs. Sony Xperia XZ Premium blocat pe ecranul negru al morții.
Pentru proprietarii de smartphone-uri care au găsit site-ul nostru în timp ce încercau să găsească o soluție, încercați să vedeți dacă telefonul dvs. este unul dintre dispozitivele pe care le acceptăm. Dacă este, vizitați pagina de depanare a dispozitivului respectiv, navigați prin el pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Cu toate acestea, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Cum să depanați Xperia XZ Premium care este blocat pe ecranul negru al deat?
Înainte de a începe să aplicați oricare dintre soluțiile date de mai jos, încercați să eliminați orice card SD de pe telefon. Uneori, un dispozitiv acționează brusc din cauza corupției datelor cardului SD. Acesta este, de obicei, printre simptomele transpirante ale malware-ului și infecției cu viruși la oricare dintre fișierele salvate pe cardul SD. Acestea fiind spuse, demontați și apoi scoateți cardul SD din telefon. Dacă simptomele reapar fără a fi introdus niciun card SD, atunci puteți continua și depana problemele software de pe telefon. În caz contrar, gestionați conținutul cardului SD sau reformatați cardul SD în schimb.
Prima soluție: reporniți forțat telefonul.
Prima soluție posibilă de încercat este o repornire forțată. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a face față blocărilor aleatorii ale sistemului din cauza corupției minore a datelor. Dispozitivul dvs. ar putea ajunge înghețat pe ecranul negru din cauza aplicațiilor eronate. Acestea fiind spuse, va trebui să forțați dispozitivul să repornească. Iată cum se face o repornire forțată pe smartphone-ul Xperia XZ Premium:
- Țineți apăsat butonul Butonul de pornire și Buton de creștere a volumului simultan timp de câteva secunde.
- Eliberați ambele butoane când telefonul pornește sau repornește.
Similar cu o resetare soft, o repornire forțată nu afectează datele salvate în memoria internă a telefonului, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji că pierdeți fișierele critice în acest sens.
A doua soluție: încărcați apoi reporniți forțat.
Pentru a vă asigura că problema nu se datorează unei baterii goale, conectați telefonul la încărcător și lăsați-l să se încarce cel puțin 30 de minute. De asemenea, asigurați-vă că telefonul dvs. este capabil să se încarce, altfel ar trebui să vă ocupați mai întâi de problema de încărcare. După 30 de minute de încărcare, dispozitivul dvs. ar fi trebuit să acumuleze suficientă putere pentru a porni. Acestea fiind spuse, reporniți forțat în timp ce telefonul se încarcă. Dacă faceți acest lucru, veți putea șterge toate aplicațiile care rulează, inclusiv cele care au devenit necinstite și care au declanșat blocarea sistemului și blocarea pe ecranul negru.
Dacă telefonul poate porni, atunci efectuați următoarele soluții pentru a elimina în continuare problemele software de pe dispozitiv. Dacă tot nu pornește, atunci cel mai probabil aveți de-a face cu daune hardware și astfel telefonul dvs. are nevoie de service.
A treia soluție: găsiți și gestionați aplicații necinstite.
Nu putem renunța la scurgerea rapidă a bateriei din cauzele care stau la baza. Acestea fiind spuse, verificați și vizualizați detaliile privind utilizarea bateriei pe telefonul dvs. pentru a determina dacă anumite aplicații cauzează un consum masiv de energie, care ar putea fi principalul motiv pentru care dispozitivul se oprește brusc și refuză să pornească. Iată cum să accesați și să vizualizați detaliile de utilizare a bateriei pe smartphone-ul Xperia XZ Premium:
- Mergi la Setări.
- Atingeți Aplicații și notificări.
- Selectați Informații despre aplicație.
- Navigați la Secțiunea bateriei apoi selectați o aplicație pentru a vedea consumul bateriei.
Dacă vedeți o aplicație care consumă multă putere într-o anumită perioadă de timp, atunci aplicația respectivă trebuie gestionată. Instalarea actualizărilor de aplicații în așteptare poate fi luată în considerare printre opțiunile de remediere a aplicațiilor necinstite care au cauzat probleme rapide de descărcare a bateriei. Pentru a verifica manual și a instala actualizări de aplicații în așteptare pe dispozitivul Xperia XZ Premium, urmați acești pași:
- Atingeți pentru a deschide fișierul Aplicații ecran.
- Derulați spre dreapta, apoi atingeți Magazin Play.
- Apasă pe Pictogramă meniu (trei linii verticale) din partea stângă sus a Google Play.
- Mergi la Aplicațiile și jocurile mele.
- Selectează Actualizări pentru a vizualiza lista de aplicații cu actualizări în așteptare.
- Pentru a actualiza aplicații individuale, atingeți Actualizați butonul de lângă numele aplicației.
- Pentru a actualiza toate aplicațiile simultan, atingeți Actualizați-le pe toate din partea dreaptă sus a ecranului.
Dacă acest lucru nu funcționează, este posibil să fie necesar să dezinstalați sau să reinstalați aplicația greșită de pe telefon.
După dezinstalarea sau reinstalarea aplicației, reporniți / resetați telefonul pentru a arunca memoria cache eronată și a goli memoria internă. Acest lucru ajută dispozitivul să funcționeze mai bine și mai ușor.
A patra soluție: actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.
Instalarea celei mai recente actualizări de sistem pe telefonul dvs. este, de asemenea, printre soluțiile potențiale pentru problemele software aleatorii cauzate de malware și erori de sistem. În afară de introducerea de noi funcții, actualizările încorporează și patch-uri de corecție pentru a scăpa de problemele sistemului pentru îmbunătățirea și optimizarea securității. Pentru a verifica manual și pentru a implementa noi actualizări de software, telefonul dvs. trebuie să aibă o conexiune la internet Wi-Fi puternică și stabilă, cel puțin 50% baterie și suficient spațiu de memorie. După ce ați verificat toate aceste cerințe, urmați acești pași:
- Mergi la Setări.
- Selectați Sistem.
- Apăsați pe Actualizare de software.
- Dacă este disponibilă o actualizare de sistem, atingeți CONTINUA apoi atingeți INSTALEAZA ACUM pentru a începe instalarea fișierului de actualizare.
Urmați restul instrucțiunilor de pe ecran pentru a finaliza procesul de descărcare și instalare a actualizărilor. Când actualizarea este complet instalată, reporniți telefonul pentru a aplica noile modificări ale sistemului și reîmprospătați aplicațiile și sistemul de operare în sine.
A cincea soluție: resetarea datelor din fabrică / resetarea principală a telefonului.
Efectuarea unei resetări principale sau resetarea datelor din fabrică este de obicei ultima soluție posibilă de încercat dacă toate celelalte nu au reușit să rezolve problema. Este posibil ca dispozitivul dvs. să fi obținut erori de sistem mai complicate, care necesită soluții mai avansate, inclusiv o resetare completă a sistemului. Dacă doriți să o încercați, faceți o copie de siguranță a tuturor fișierelor importante pentru păstrare. O resetare principală va șterge totul din telefon, inclusiv informațiile personale salvate în memoria internă. După ce copiați fișierele, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul Xperia XZ Premium prin setări:
- Deschide Setări aplicație.
- Atingeți Sistem.
- Derulați și atingeți Resetați.
- Selectați Resetarea datelor din fabrică.
- Apoi atingeți Resetați telefonul a continua.
- Dacă vi se solicită, introduceți modelul, parola sau codul de deblocare a ecranului.
- Apoi atingeți Ștergeți totul pentru a confirma resetarea.
Erorile software mai complexe sunt de obicei remediate printr-o resetare a datelor din fabrică sau resetare generală, prin urmare, problemele legate de software sunt rezolvate, de asemenea, în acest proces. Dacă problema persistă după efectuarea unei resetări generale, este timpul să căutați expertiza hardware a unui tehnician de telefonie.
Alte optiuni
Vizitați cel mai apropiat centru de service Sony Mobile din locul dvs. și solicitați ajutor de la un tehnician autorizat dacă niciuna dintre soluțiile anterioare nu remediază problema și dacă smartphone-ul Xperia XZ Premium este încă blocat pe BSOD sau pe ecranul negru al morții. În acest caz, cel mai probabil aveți de-a face cu o problemă hardware, care necesită reparații fizice.Între timp, dacă dispozitivul dvs. se blochează brusc pe ecranul negru după instalarea unei actualizări de sistem, atunci o actualizare greșită este de vină, astfel problema trebuie escaladată. Puteți contacta operatorul de telefonie sau asistența Sony Mobile pentru a raporta problema pentru asistență și recomandări suplimentare.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
