Conţinut
Problemele de apelare pot fi cauzate de mai mulți factori diferiți de la probleme de rețea, probleme de cont, setări nevalide, actualizări defectuoase, probleme ale cartelei SIM și, cel mai grav, daune hardware la telefon. Aceasta denotă necesitatea ca dvs. să examinați fiecare dintre acești factori ori de câte ori veți avea probleme cu efectuarea sau primirea de apeluri telefonice pe dispozitivul dvs. În această postare este abordată aceeași problemă care apare pe noul smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Citiți mai departe dacă aveți nevoie de mai multe informații despre cum să rezolvați această problemă.
Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Cum să depanați Galaxy J2 Pro 2018 care nu poate efectua / primi apeluri
Înainte de a depana problemele software de pe dispozitivul dvs. care v-ar fi putut împiedica să efectuați sau să primiți apeluri telefonice, verificați și asigurați-vă că telefonul dvs. primește un semnal bun. Dacă indicatorul semnalului arată 1 până la 2 bare și că este stabil, atunci ești bun. În caz contrar, va trebui să vă ocupați mai întâi de problemele de rețea pentru ca funcțiile de apelare să fie reluate de pe dispozitiv. Dacă semnalul este bun, dar tot nu puteți efectua sau primi apeluri telefonice pe smartphone-ul dvs. Samsung Galaxy J2 Pro (2018), continuați și începeți depanarea cu aceste soluții ulterioare.
Prima soluție: Efectuați o resetare / repornire soft.
O resetare soft sau repornirea dispozitivului va rezolva probabil problema dacă apare doar printre alte probleme aleatorii de pe telefon. Aceasta elimină orice erori minore de sistem care ar fi putut provoca erorile aplicației Telefon și să nu funcționeze conform intenției. Iată cum se face o resetare soft pe Galaxy J2 Pro 2018:
- apasă pe Butonul de pornire timp de câteva secunde până când opțiunile meniului apar pe ecran.
- Atingeți pentru a selecta Oprire opțiune.
- Apoi atingeți O.K a confirma.
- Așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi apăsați tasta Butonul de pornire din nou pentru a porni telefonul din nou.
- Alternativ, puteți reporni forțat apăsând și ținând apăsat pe Butonul de pornire și Buton de reducere a volumului simultan timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde și apoi eliberați butoanele când telefonul repornește.
Ambele metode nu vor șterge niciun fel de date din memoria internă a dispozitivului dvs., prin urmare nu vă vor cere să creați copii de rezervă.
POSTURI RELEVANTE:
- Cum se repară un Samsung Galaxy J2 Pro 2018 care continuă să repornească singur la întâmplare (pași simpli)
- Cum să remediați aplicația Facebook care continuă să se blocheze, care nu funcționează corect pe Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (pași simpli)
- Cum se remediază un smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 care funcționează foarte lent [Ghid de depanare]
- Cum se remediază Samsung Galaxy J2 Pro 2018 care nu se va activa (soluție ușoară)
- Cum se remediază un smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 care nu poate trimite sau primi mesaje text (SMS)
A doua soluție: ștergeți memoria cache și datele din aplicația Telefon, apoi reîncercați apelul.
Fișierele cache stocate în memoria telefonului ar putea fi de vină mai ales atunci când oricare dintre ele este coruptă. Pentru a exclude acest lucru, încercați să ștergeți memoria cache și datele din aplicația Telefon urmând acești pași:
- Atingeți Aplicații din ecranul de pornire.
- Navigheaza catre Setări-> Aplicații meniu sau Setări-> Aplicații și notificări->Informații despre aplicație, pentru dispozitivele care rulează pe Android Oreo platformă.
- Atingeți pentru a selecta Telefon aplicație.
- Atingeți Depozitare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache. Aceasta va șterge fișierele cache din fișierul Telefon aplicație.
Așteptați până când memoria cache este complet ștearsă și apoi reporniți dispozitivul.
A treia soluție: Resetați setările de rețea / Resetați toate setările.
Setările nevalide, în special opțiunile asociate cu funcțiile de rețea ale telefonului, pot fi, de asemenea, principalul motiv pentru care nu puteți efectua sau primi apeluri telefonice. Aceste setări pot fi modificate manual sau automat. Este posibil ca unele actualizări de software să vă înlocuiască automat setările telefonului și pot duce la această problemă. Pentru a exclude acest lucru, puteți reseta setările de rețea și toate setările de pe telefon pentru a restabili valorile implicite și apoi reconfigura opțiunile necesare în consecință. Iată cum:
- Atingeți pentru a deschide fișierul Aplicații ecran.
- Derulați și atingeți Setări.
- Selectați Management general.
- Atingeți Resetați.
- Selectați Resetați setările de rețea. Aceasta va reseta opțiunile și setările de conectivitate la rețea la valorile lor implicite.
- Pentru a reseta setările sistemului înapoi la configurația originală fără a șterge date și informații personale, selectați Reseteaza setarile in schimb.
- Citiți informațiile și selectați Reseteaza setarile de două ori pentru a confirma acțiunea.
Reporniți telefonul ulterior pentru a aplica noile modificări și pentru a reîmprospăta sistemul telefonic. Apoi, efectuați un apel de test pentru a vedea dacă funcționează deja.
A patra soluție: Scoateți și reinstalați cartela SIM.
Dacă vedeți un mesaj de eroare referitor la cartela SIM, cum ar fi cartela SIM invalidă, nu a fost detectată nicio cartelă SIM, cartela SIM nu este recunoscută și altele asemenea, încercați să scoateți și să așezați din nou cartela SIM. Este posibil ca cartela SIM să fie slăbită sau deconectată, astfel încât dispozitivul dvs. să nu o poată citi. Serviciile celulare ar trebui să fie back-up și să ruleze odată ce cartela SIM este remediată. Iată ce ar trebui să faceți atunci:
- Opriți complet telefonul.
- Scoateți ușor suportul cartelei SIM.
- Scoateți cartela SIM din tavă.
- Examinați cardul și tava pentru orice semne vizibile de deteriorare.
- Dacă totul arată bine, așezați cartela SIM înapoi în tavă în aceeași orientare înainte de ao scoate.
- Împingeți tava cartelei SIM înapoi în slot.
Când tava este blocată și sigură, porniți telefonul și apoi încercați să efectuați un apel de testare pentru a afla dacă acum puteți efectua și primi apeluri telefonice pe dispozitiv.
A cincea soluție: Efectuați o resetare a datelor din fabrică / resetare principală.
O resetare a datelor din fabrică sau resetare principală poate fi considerată drept ultimă soluție dacă problema persistă după efectuarea tuturor procedurilor de mai sus și a altor soluții aplicabile. S-ar putea să existe unele erori de sistem complexe sau erori dure care ar fi putut împiedica dispozitivul să proceseze apelurile. În acest caz, ar fi necesară o resetare completă a sistemului. Vă reamintim însă că acest lucru va șterge toate datele și informațiile personale pe care le-ați stocat în memoria internă a telefonului și va restabili toate setările la valorile implicite din fabrică. Dacă doriți să continuați, faceți o copie de siguranță a tuturor fișierelor importante și apoi urmați acești pași pentru a efectua o resetare generală a smartphone-ului dvs. Galaxy J2 Pro 2018:
- Deschide Aplicații meniul.
- Atingeți Setări.
- Derulați și atingeți Management general.
- Atingeți Resetați.
- Selectați Resetarea datelor din fabrică din opțiunile date.
- Citiți și examinați mesajul, apoi atingeți Resetați.
- Atingeți Sterge tot pentru a confirma resetarea sistemului.
Așteptați până când resetarea este terminată și telefonul repornește automat. Puteți continua procesul de configurare inițială ulterior.
Caută mai mult ajutor
Contactați furnizorul sau operatorul de servicii de rețea dacă niciuna dintre soluțiile date nu poate rezolva problema și dacă smartphone-ul dvs. Samsung Galaxy J2 Pro (2018) încă nu poate efectua sau primi apeluri telefonice. S-ar putea să existe unele probleme cu serviciile contului dvs. care trebuie rezolvate la sfârșitul operatorului. Dacă bănuiți că este vina cartelei SIM, atunci puteți solicita și o nouă înlocuire a cartelei SIM.
Alternativ, puteți să vă duceți dispozitivul la un centru de service Samsung din apropiere și să îl diagnosticați de către un tehnician pentru eventualele indicații de deteriorare a hardware-ului. În afară de problemele legate de software, o componentă defectă a telefonului se află, de asemenea, printre cauzele care stau la baza. Nu uitați să beneficiați de garanție, dacă este necesar.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
Postări pe care ați putea dori să le consultați și:
- Cum să remediați nicio eroare a cartelei SIM pe smartphone-ul dvs. Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (pași simpli)
- Ce trebuie să faceți dacă cardul SD nu este detectat de Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (pași simpli)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 pare înghețat, iată cum îl dezghețați (pași simpli)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 continuă să afișeze eroarea „Din păcate, Galeria s-a oprit”
- Cum se remediază Samsung Galaxy J2 Pro 2018 cu ecranul negru al morții (pași simpli)
- Cum să remediați Instagram care continuă să se blocheze pe Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (pași simpli)
