Există o mulțime de factori pe care trebuie să îi luați în considerare atunci când vă ocupați de problemele de apelare de pe telefonul dvs. smartphone. De la starea contului dvs. la starea rețelei, setări, aplicații, contacte și chiar cartela SIM în uz. Toate acestea, împreună cu alte atribute, trebuie luate în considerare printre cauzele subiacente.

Primul lucru pe care trebuie să îl verificați ori de câte ori vă confruntați cu o problemă în care dispozitivul dvs. nu poate efectua sau primi apeluri telefonice este starea rețelei telefonului dvs. Telefonul dvs. are o acoperire (semnal) stabilă sau puternică a rețelei?

Pentru a afla, verificați semnalele sau indicatoarele de pe telefon. Dacă arată cel puțin o singură bară, dar stabilă, atunci ești bun. În caz contrar, va trebui să găsiți alte modalități prin care telefonul dvs. să obțină un semnal bun din rețeaua dvs. Dacă semnalul este bun și totuși încă nu puteți efectua sau primi apeluri telefonice, verificați starea contului și a serviciului de rețea. Aceasta înseamnă să contactați furnizorul sau operatorul de servicii de rețea.

Pentru alte soluții posibile și metode de depanare pe care să le încercați atunci când abordați probleme similare pe un smartphone Huawei Mate 10 Pro, am trasat câteva soluții potențiale pe care să le încercați. Citiți mai departe pentru mai multe detalii.

Dar, înainte de orice, dacă aveți o altă problemă cu telefonul dvs., accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja sute de probleme raportate de proprietari. Șansele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru sau cel puțin, există probleme similare pe care le-am remediat deja. Deci, încercați să găsiți altele similare sau legate de problema dvs. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul nostru privind problemele Android.

Prima soluție: reporniți telefonul (resetare soft).

În cazul în care problema este declanșată de erori software aleatorii sau erori de aplicație, efectuarea unei resetări soft sau a repornirii telefonului va rezolva probabil problema. O repornire a dispozitivului aruncă de asemenea fișierele cache, inclusiv datele corupte din memoria internă și, prin urmare, rezolvă orice probleme asociate. Dacă nu ați făcut-o deja, resetați soft sau reporniți Huawei Mate 10 Pro cu acești pași:

1. apasă pe Butonul de pornire pentru câteva secunde sau până când apar opțiunile din meniu.
2. Selectați Oprire opțiune și apoi atingeți O.K. Acest lucru vă va închide telefonul.
3. După 30 de secunde, apăsați tasta Butonul de pornire din nou până când dispozitivul repornește.

O resetare soft nu afectează datele stocate în memoria internă a telefonului, astfel toate fișierele dvs. personale vor rămâne intacte după aceea.

A doua soluție: porniți telefonul în modul sigur.

Modul sigur este locul în care puteți diagnostica cu ușurință aplicațiile și puteți stabili dacă problema este declanșată sau nu de o aplicație terță parte pe dispozitivul dvs. Toate aplicațiile descărcate sunt ocolite și nu li se permite să ruleze în modul sigur, astfel încât doar aplicațiile preinstalate rulează. Apoi, puteți încerca să efectuați apeluri telefonice către propriul număr și să vedeți dacă puteți primi apeluri primite. Iată cum să activați modul sigur pe Huawei Mate 10 Pro:

1. Opriți telefonul apăsând tasta Butonul de pornire până se oprește.
2. Apoi apăsați tasta Butonul de pornire din nou pentru a-l reporni.
3. De îndată ce vedeți ecranul de animație Huawei, țineți apăsat butonul Buton de reducere a volumului până când telefonul tău pornește.

Când ați terminat pornirea, ar trebui să vedeți Mod sigur în colțul din stânga jos al ecranului. Aceasta înseamnă că telefonul rulează deja în modul sigur.

Dacă dispozitivul dvs. poate efectua și primi apeluri telefonice în timp ce rulează în modul sigur, aceasta indică faptul că oricare dintre aplicațiile dvs. terță parte poate interfera cu conexiunea de rețea a telefonului dvs. În acest caz, va trebui să determinați care aplicație este vinovată și apoi să o eliminați. Este probabil cel pe care l-ați descărcat înainte de apariția problemei. Este posibil să fie necesar să dezinstalați aplicațiile individual și apoi să vă testați dispozitivul pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

De asemenea, puteți dezactiva orice aplicații instalate pe dispozitivul dvs. care pot avea caracteristici pentru blocarea sau respingerea apelurilor telefonice.

A treia soluție: Activați și dezactivați modul de zbor.

Nu veți putea să efectuați sau să primiți apeluri telefonice, să trimiteți sau să primiți mesaje sau să accesați date mobile dacă modul Flight este activat pe dispozitivul dvs. Pentru a vă asigura că nu acest lucru vă împiedică să efectuați sau să primiți apeluri telefonice, verificați și asigurați-vă că modul de zbor este dezactivat. Dacă este deja dezactivat / dezactivat, încercați să îl porniți la scurt timp și apoi să îl reporniți. Iată cum se face:

1. Glisați cele două degete în jos din partea de sus a ecranului de pornire. Dacă faceți acest lucru, se va deschide fișierul Panoul de notificări.
2. Apasă pe Pictogramă Mod Avion pentru a activa funcția timp de câteva secunde, apoi atingeți din nou pictograma pentru a activa Modul avion oprit.

Acest truc reîmprospătează și repornește funcțiile de rețea de pe telefon și, prin urmare, rezolvă erorile software minore atribuite erorilor de rețea.

A patra soluție: Scoateți și reinstalați cartela SIM pe telefon.

Asigurați-vă că cartela SIM nu este murdară sau deteriorată. Problemele legate de cartela SIM, cum ar fi cartela SIM defectă sau deteriorată, pot fi, de asemenea, principalul motiv pentru care nu veți putea efectua și primi apeluri telefonice pe telefon. Pentru a șterge acest lucru, încercați să scoateți și să reinstalați cartela SIM pe telefon cu acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Localizați slotul SIM din partea stângă și introduceți instrumentul de ejectare SIM sau o agrafă îndoită în gaura mică.
3. Împingeți-l ușor până când tava SIM este scoasă.
4. Scoateți cu atenție tava SIM.
5. Apoi scoateți cartela SIM din slotul pentru card. Examinați cardul pentru orice semn de deteriorare, cum ar fi zgârieturile. Dacă cartela SIM este murdară, curățați-o ușor cu o cârpă uscată. Dacă bănuiți că cartela SIM este deteriorată, contactați furnizorul / operatorul de servicii și apoi solicitați o cartelă SIM înlocuitoare.
6. Dacă totul arată bine cu cartela SIM, așezați-o din nou în slotul cartelei SIM, cu contactele aurii orientate în jos.
7. Fixați cartela SIM în slot și apoi împingeți tava SIM înapoi în telefon.
8. Împingeți diapozitivul înapoi pe telefon și apoi împingeți ușor pe el până când se fixează în poziție.

Când tava SIM este securizată și blocată la loc, porniți telefonul și apoi încercați să vedeți dacă problema este rezolvată și telefonul dvs. este deja capabil să efectueze și să primească apeluri telefonice.

A cincea soluție: Resetați setările de rețea de pe telefon.

O resetare a setărilor de rețea va șterge toate setările și selecțiile curente de rețea, apoi va restabili setările implicite de rețea de pe telefon. Aceasta poate fi cheia pentru rezolvarea problemei dacă setările de rețea nevalide sau incorecte au legătură cu aceasta. Pentru a încerca, urmați acești pași pentru a reseta setările de rețea pe Huawei Mate 10 Pro:

1. Atingeți Setări din ecranul principal de aplicații.
2. Derulați și atingeți Setari avansate.
3. Derulați și atingeți selectați Backup și resetare opțiune.
4. Apoi selectați Setări de rețea resetate.
5. Atingeți Setări de rețea resetate din nou pentru a confirma.

Dispozitivul dvs. va iniția apoi procesul de resetare a setărilor de rețea și apoi va reporni automat când ați terminat. După repornire, puteți configura și activa serviciile de rețea pe telefon. Așteptați până când dispozitivul dvs. restabilește conexiunile de rețea și apoi testați pentru a vedea dacă funcțiile de apelare funcționează deja conform intenției.

Alte optiuni

Puteți continua să depanați și să recurgeți la o soluție de ultimă oră, care este o resetare master sau resetarea datelor din fabrică. Acest lucru vă poate ajuta să scăpați de erorile de sistem mai complicate care ar fi putut afecta funcțiile de apelare ale telefonului. Dacă ați încercat toate soluțiile posibile, dar Huawei Mate 10 Pro nu este încă în măsură să efectueze sau să primească apeluri telefonice, contactați furnizorul / operatorul de servicii pentru a vedea dacă există probleme cu serviciul dvs., cum ar fi probleme de rețea sau o posibilă întreținere programată în zona dvs. .

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.

Postări pe care le-ar putea fi utile, de asemenea:

• Cum se remediază conexiunea la internet Wi-Fi Huawei Mate 10 Pro care continuă să cadă sau să fie instabilă (pași simpli)
• Ce trebuie să faceți dacă cardul SD nu este detectat de smartphone-ul dvs. Huawei Mate 10 Pro (pași simpli)
• Ce trebuie să faceți dacă Huawei Mate 10 Pro nu se încarcă sau nu se încarcă complet [Ghid de depanare]
• Cum se remediază un smartphone Huawei Mate 10 Pro care nu se pornește (pași simpli)
• Cum se remediază aplicația Facebook care continuă să se blocheze, care nu funcționează corect pe Huawei Mate 10 Pro [Ghid de depanare]