Conţinut

• Problema de astăzi: scanerul de amprente Galaxy S9 nu funcționează, continuă să spună că ștergeți scanerul de amprentă

Iată un alt exemplu de problemă în curs de dezvoltare cu unele dispozitive # GalaxyS9. Dacă aveți o problemă cu scanerul de amprente al telefonului sau dacă nu funcționează deloc, asigurați-vă că ne anunțați pentru a le putea documenta și pentru a actualiza și această postare. Cu cât documentăm mai multe cazuri, cu atât este mai mare șansa ca Samsung să observe.

Problema de astăzi: scanerul de amprente Galaxy S9 nu funcționează, continuă să spună că ștergeți scanerul de amprentă

Salut. Sunt aici pentru a întreba despre această problemă pe care o primesc continuu pe telefon. Este un S9, l-am primit acum câteva luni și, recent, continuă să vibreze când încerc să-l deblochez folosind scanerul de amprente, ceea ce înseamnă că nu recunoaște amprenta. Așa că am decis să șterg amprentele anterioare și să le adaug noi, dar imediat ce am încercat să fac asta mi-a spus în continuare să „șterg scanerul de amprente”. Așa că am făcut, dar același lucru s-a întâmplat. M-am dus și m-am spălat pe mâini crezând că mâinile mele sunt murdare, dar totuși s-a întâmplat ... Sper că cineva mă poate ajuta.

Soluţie: Încercați să resetați setările telefonului și vedeți ce se întâmplă. Consultați pașii de mai sus.

În cazul în care setările unui software nu vă vor ajuta, faceți o copie de rezervă a datelor și resetați din fabrică dispozitivul. Acest lucru ar trebui să elimine orice eroare software ar putea cauza problema.

Bineînțeles presupunem că S9 nu a fost niciodată deteriorat fizic înainte ca această problemă să înceapă să apară. Dacă a fost scăzut sau expus la apă înainte, puteți presupune că defecțiunea hardware este în spatele problemei. În acest caz, omiteți resetarea din fabrică și contactați Samsung în schimb.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de realizare a soluțiilor sugerate.

Cum să resetați setările telefonului:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Cum să resetați din fabrică S9:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Alte soluții posibile

Unii alți utilizatori au reușit să remedieze problemele de amprentă digitală abordând alte unghiuri posibile, cum ar fi memoria cache a sistemului coruptă sau aplicația terță parte defectuoasă. Asigurați-vă că ștergeți și partiția cache și observați telefonul în timp ce este în modul sigur. Mai jos sunt pașii privind modul de realizare a acestor soluții posibile:
Cum se șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să porniți în modul sigur și să verificați dacă există o aplicație terță parte rău:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Verificați problema.

Dacă scanarea amprentelor funcționează în modul sigur, dar nu în modul normal, înseamnă că este de vină una dintre aplicațiile dvs. terță parte. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.