Conţinut

• Problema nr. 1: notificările aplicației Galaxy S9 Calendar nu vor funcționa
• Problema # 2: Cum se remediază un Galaxy S9 care trimite în continuare text sau fotografii duplicat

Bună ziua și bine ați venit la un alt articol de rezolvare a problemelor # GalaxyS9 pentru ziua respectivă. Această postare abordează două probleme raportate de câțiva dintre cititorii noștri. Problema principală pe care o acoperim aici este cum să abordăm un S9 Plus care trimite în continuare mesaje duplicat. Cealaltă este despre lipsa notificărilor din calendar. Sperăm că răspunsurile noastre vă vor ajuta să remediați propriile probleme similare.

Problema nr. 1: notificările aplicației Galaxy S9 Calendar nu vor funcționa

Am citit articolul dvs. despre notificările din calendar care nu funcționează pe telefoanele Samsung. Am avut această problemă cu Samsung Galaxy S9. Când am primit telefonul, a funcționat bine. La scurt timp după ce am început să folosesc „nu deranja” într-un program obișnuit (l-am setat să pornească automat noaptea și să se oprească dimineața), am observat că notificările din calendar nu reușeau să apară sporadic. Am dezactivat complet „nu deranja”, dar în timp, notificările mele din calendar s-au oprit complet. Am verificat toate setările din articolul dvs. și totul este în regulă. Când am repornit în modul sigur și am rulat 2 notificări de testare, amândoi au funcționat. Ce sugerezi? Există aplicații specifice care au fost asociate cu această eroare? Chiar aș prefera să nu-mi resetez din fabrică telefonul. Nu știu versiunea mea de software Android. Mulțumiri! - Jamie

Soluţie: Bună Jamie. Nu există nicio aplicație terță parte în special pe care să o cunoaștem după nume care să împiedice funcționarea notificărilor aplicației Samsung Calendar. Dacă observația dvs. în modul sigur confirmă faptul că notificările funcționează, înseamnă că ați adăugat o aplicație care cauzează problema. Ce este această aplicație este ca tu să afli. Dacă ați instalat recent o aplicație și problema a început să coincidă cu instalarea respectivă, dezinstalați aplicația respectivă și vedeți ce se întâmplă.

Dacă nu vă amintiți că ați adăugat vreodată o aplicație în ultima vreme și nu vă dați seama de unde ar putea apărea problema, atunci va trebui să faceți identificarea aplicației într-un mod dificil. Nu există nicio modalitate automată de a face acest lucru, deci trebuie să investiți timp și efort în această sarcină. Iată ce trebuie să faceți:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. Dacă problema nu se întâmplă în modul sigur, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă aplicația dvs. S9 Calendar este încă neregulată, repetați pașii 1-4.

Problema # 2: Cum se remediază un Galaxy S9 care trimite în continuare text sau fotografii duplicat

Recent, în urmă cu 7 săptămâni, am trecut de la un iPhone la un Samsung S9 Plus și am cumpărat unul pentru logodnicul meu în același timp. Deja am probleme cu telefonul ... se trimit texte duplicate, se trimit fotografii duplicate, ieri telefonul a înghețat. A trebuit să opresc și să repornesc telefonul. Nu, nu există aplicații de fundal care rulează. Logodnicul meu se confruntă cu aceleași probleme. Când caut ajutor pentru remedierea acestor probleme, văd aceleași răspunsuri, „încercați asta și asta pentru a vedea dacă acest lucru remediază problema”. Aceste răspunsuri sunt slabe și inacceptabile. ACESTA TREBUIE SĂ FIXE ACUM! Nu am plătit suma de bani pentru ca aceste telefoane să aibă deja probleme de această anvergură. Dacă aceste probleme nu vor fi remediate foarte curând, nu voi avea altă opțiune decât să acționez în justiție. - Pearce

Soluţie: Bună Pearce. Nu este nevoie să ne ameninți pe noi sau pe nimeni altcineva. Deși această problemă poate fi inacceptabilă pentru toată lumea, nu ești prima dată când o experimentezi. De asemenea, nu se întâmplă doar pe telefoanele Galaxy sau numai pe telefoanele Samsung. O astfel de problemă nu va fi rezolvată cu amenințările dvs. Dacă doriți un telefon sau un serviciu de rețea perfect, vă sugerăm să îl așteptați și să încercați să trăiți din rețea. În acest moment, TOATE smartphone-urile și serviciile de rețea NU sunt perfecte, deci dacă nu puteți accepta acea realitate, este mai bine să trăiți offline.

Într-adevăr, nu putem vedea niciun motiv pentru care vi se pare inacceptabil comentariul „încercați asta și aia pentru a vedea dacă acest lucru remediază problema”. Cu excepția cazului în care este prima dată când depanezi ceva în viața ta, este foarte normal să faci încercări și erori, mai ales atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor de rețea. Nu există o soluție absolută la toate problemele, cum ar fi cele pe care le întâmpinați. Trebuie să faceți un set de pași de depanare și opțiuni de soluție pentru a ajunge la o soluție. Chiar și cei mai buni tehnicieni din lume trebuie să facă asta. Dacă credeți că este și inacceptabil, căutați-vă propria lume perfectă.

În ceea ce privește soluțiile la problemele dvs., ar trebui să începeți prin a face două lucruri: ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică.

Ștergeți partiția cache

Android utilizează partiții pentru a efectua sarcini în mod eficient. Una dintre aceste partiții este partiția cache. Acesta păstrează memoria cache a sistemului pe care Android o folosește pentru a încărca mai rapid aplicațiile. Uneori, acest cache este deteriorat (nu există un sistem perfect aici, vă amintiți?) Dintr-un anumit motiv, de aceea este recomandat să ștergeți partiția cache, astfel încât dispozitivul dvs. să aibă un cache de sistem nou. Acest lucru ajută adesea la remedierea problemelor de performanță. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. Verificați problema.

Resetare din fabrică

Dacă ștergerea partiției cache nu va funcționa, următorul lucru de care aveți nevoie este să readuceți software-ul S9 Plus la valorile implicite. De obicei, vă recomandăm să faceți o resetare din fabrică ca ultim pas, dar, din moment ce nu cunoaștem istoricul dispozitivului dvs., acest lucru trebuie făcut, astfel încât să puteți stabili imediat dacă problema poate fi rezolvată sau nu.

Resetarea din fabrică vă va șterge datele personale, deci asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp.

Pentru a reseta din fabrică S9 Plus:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ce ați resetat din fabrică S9, configurați din nou dispozitivul și verificați cum funcționează mesageria. În scopuri de depanare, evitați instalarea oricărei aplicații în acest timp.

Dezinstalați actualizările aplicației de mesagerie

Dacă aceeași problemă revine în acest moment, următoarea soluție bună pentru dvs. este să vedeți dacă dezinstalarea actualizărilor pentru aplicația de mesagerie va funcționa.Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația dvs. de mesagerie din listă și atingeți-o.
6. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
7. Selectați Dezinstalare actualizări.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie

Dacă dezinstalarea actualizărilor aplicației nu va funcționa, următorul pas logic este să ștergeți memoria cache și / sau datele. Rețineți că ștergerea datelor unei aplicații de mesagerie vă va șterge mesajele. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a face acest lucru.

Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR CACHE.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR DATA.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Folosiți o altă aplicație de mesagerie

Ca soluție, puteți utiliza, de asemenea, o altă aplicație de mesagerie. De exemplu, dacă utilizați în prezent aplicația de la operatorul dvs., puteți încerca Samsung Messages sau orice altă aplicație de mesagerie din Magazin Play.

Contactați operatorul de rețea pentru problema dvs. de mesagerie

Dacă problemele dvs. de mesagerie persistă după ce ați făcut sugestiile noastre de mai sus, asigurați-vă că informați operatorul dvs. pentru a putea arunca o privire. Cauza poate fi de partea lor și pot sau nu să fie ușor disponibile în acest moment. Ei sunt părțile potrivite pentru a vorbi despre această problemă, mai ales că pașii de depanare pe care i-ați făcut până acum au demonstrat că problema nu este legată de telefon.

Contactați Samsung

Dacă problema de îngheț nu va dispărea, chiar și după ce ați resetat din fabrică S9 și nu există aplicații terțe instalate, înseamnă că aveți o posibilă problemă hardware. Trebuie să vorbiți cu Samsung, astfel încât să vă poată repara sau înlocui dispozitivul.

Dacă S9 funcționează bine după resetare, dar devine din nou problematic după instalarea aplicațiilor, trebuie să fi instalat o aplicație defectuoasă. Urmați sfaturile noastre pentru Jamie de mai sus.