Conţinut
Datele dvs. mobile Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) nu funcționează? Acest articol de depanare vă va ajuta să aflați de unde provine problema. Rețineți că soluțiile noastre nu mai includ pași de depanare pe care i-a făcut un utilizator înainte de a ne contacta. Asigurați-vă că luați în considerare efectuarea acestor pași omiși în rezolvarea problemelor.
Înainte de a continua, reamintim că oferim răspunsuri la problemele Android. Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.
Problemă: datele mobile Galaxy S9 Plus nu funcționează
Telefonul meu nu se va conecta la date. Se spune că are bare pline de LTE, dar nu va încărca chiar site-ul dvs. atunci când este departe de Wi-Fi. Am încercat să îl repornesc, să scot sim-ul și să-l repornesc, să-l pun în modul avion și să-l repornesc, să-l repornesc în modul sigur (problema era încă acolo) și am resetat punctele de acces.
Soluţie: Cauzele pentru acest tip de problemă variază. În afară de pașii de depanare pe care i-ați încercat până acum, mai jos sunt lucrurile pe care doriți să le luați în considerare:
Utilizați modul de rețea corect
Dacă este setat să utilizeze un mod de rețea mai lent, cum ar fi 2G sau 3G, paginile web abia se pot încărca sau nu se vor deschide deloc. Asigurați-vă că verificați dacă S9 Plus este setat să utilizeze LTE sau 4G. Iată cum:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Conexiuni.
- Atingeți Rețele mobile.
- Atingeți Mod rețea.
- Selectați cel mai rapid mod disponibil (LTE sau 4G).
- Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.
Verificați APN
Un alt pas de depanare pe care l-ați ratat este să vă asigurați că numele punctelor de acces sunt corecte. Setările APN sunt specifice operatorului, deci asigurați-vă că contactați operatorul de rețea pentru a solicita cea corectă.
Schimbați protocolul APN la iPv4 / IPv6
Uneori, trecerea de la protocolul APN implicit la iPv4 / IPv6 poate remedia problemele legate de date mobile. Pentru a vedea dacă acest lucru vă va ajuta, încercați să schimbați manual protocolul APN în iPv4 / IPv6. Iată cum:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Conexiuni.
- Atingeți Rețele mobile.
- Atingeți Nume punct de acces.
- Atingeți APN curent.
- Găsiți protocolul APN și atingeți-l.
- Selectați iPv4 / IPv6.
- Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.
Instalați actualizarea
Unele probleme de rețea pot fi rezolvate numai prin instalarea actualizărilor operatorului. Dacă există actualizări de software disponibile pentru S9 Plus chiar acum, asigurați-vă că îl instalați. Pentru a verifica actualizările Android:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Actualizare software.
Resetați setările de rețea
Un alt pas de depanare pentru acest caz este ștergerea configurării curente a rețelei și returnarea valorilor implicite. Iată cum puteți face acest lucru:
- Atingeți pentru a deschide aplicația Setări.
- Accesați secțiunea Management general.
- Atinge Resetează.
- Selectați Resetare setări rețea din opțiunile date.
- Dacă vi se solicită, introduceți parola dispozitivului sau codul PIN pentru a continua.
- Apoi atingeți Resetare setări pentru a confirma.
Contactați operatorul de rețea
Dacă toate celelalte nu reușesc, vă sugerăm să informați operatorul. Este posibil ca problema să nu fie specifică dispozitivului, dar poate avea legătură cu contul dvs. Este posibil să fi atins limita de date pentru luna respectivă sau poate exista o întrerupere continuă care vă afectează contul. Aceste lucruri pot fi furnizate numai de către operatorul dvs. de rețea, astfel încât acestea să fie cea mai bună parte din care să primiți ajutor.
