Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S9 continuă să repornească și să afișeze avertisment detectat de umiditate
• Problema # 2: Galaxy S9 repornește aleatoriu pentru durate scurte de timp
• Problema # 3: Verizon Galaxy S9 a oprit încărcarea chiar și după o resetare din fabrică

Postarea de astăzi tratează trei probleme comune pe care o întâlnesc mulți utilizatori. O importanță specială pentru noi astăzi este cazul unui # GalaxyS9 care are o repornire aleatorie persistentă și probleme detectate de umiditate. Împreună cu alte două probleme conexe, vă oferim pașii necesari pe care îi puteți urma pentru a le aborda direct. Sperăm că acest scurt ghid vă va ajuta să abordați probleme similare pe propriul dvs. Galaxy S9.

Problema # 1: Galaxy S9 continuă să repornească și să afișeze avertisment detectat de umiditate

Dragă domnule doamnă. Folosesc Samsung Galaxy S9. Telefonul meu a funcționat până în urmă cu câteva zile. Dispozitivul meu are o problemă de repornire. Telefonul meu repornește automat și afișează mesajul de avertizare privind umezeala după ce se aprinde. Am curățat portul de încărcare, l-am lăsat să se usuce. nu a funcționat. Încă mai aveam aceeași problemă. Am resetat chiar dispozitivul crezând că se datorează unei aplicații sau a oricărui software care o cauzează. Problema a dispărut timp de 2 zile, dar încă am avut aceeași problemă de repornire. Mi-am scos cardul SD, cartela SIM, dar niciunul dintre trucuri nu a funcționat. nu am putut găsi problema exactă și a o rezolva. Vă rog să-mi sugerați care poate fi problema și ce ar trebui să fac. Mulțumesc! - Bikal Shrestha

Soluţie: Bună Bikal. Problemele hardware tind să prezinte simptome în mod constant, chiar și după o resetare din fabrică, deci nu credem că principalul motiv al problemei dvs. este hardware-ul defect. Cea mai probabilă problemă este fie aplicațiile, fie conținutul pe care îl adăugați pe dispozitiv. Nu știm ce aplicații instalați, dar dacă problema a dispărut timp de 2 zile imediat după o resetare din fabrică, atunci puteți exclude posibilitatea unei defecțiuni hardware. În schimb, încercați să vă concentrați asupra unui posibil scenariu de aplicație rău sau chiar asupra unei situații malware. Programele malware sunt unul dintre motivele comune pentru care problemele persistă chiar și după o resetare din fabrică. Acest lucru se datorează faptului că utilizatorii tind să reinstaleze același set de aplicații după o resetare din fabrică, în mod eronat, considerând că problema nu ar trebui să revină. Programele malware de pe dispozitivele Android sunt răspândite de obicei prin aplicații, deci dacă una dintre aplicațiile pe care le-ați reinstalat este una proastă, nu puteți face o resetare din fabrică pentru a o remedia. Atâta timp cât continuați să reinstalați același set de aplicații după o resetare din fabrică, problema va reveni din nou și din nou.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să rulați S9 în modul sigur și să îl observați. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terților vor fi blocate, inclusiv aplicația care v-a infectat dispozitivul. Dacă S9 funcționează normal în modul sigur și încetează să repornească singur, acesta este un semn clar al unei probleme de aplicație defectuoase. Asigurați-vă că lăsați S9 să ruleze în modul sigur suficient de mult timp pentru a vă permite să observați dacă problema apare sau nu. Spunem că lăsați-l să fie în modul sigur timp de cel puțin 48 de ore. Veți putea utiliza în continuare internetul pe browserul dvs. web preinstalat, puteți trimite și primi mesaje text și puteți efectua și primi apeluri vocale. Dacă problemele pe care le menționați aici nu vor apărea în timpul observării a 2 zile, acesta este un indiciu evident al unei probleme de aplicație nepotrivite.

Pentru a porni dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți S9.
2. Cu dispozitivul S9 oprit, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Dacă S9 se activează în modul sigur, dar nu în modul normal, acesta este un semn clar că una dintre aplicațiile dvs. este într-adevăr problematică. Pentru a afla care aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9 refuză să se repornească, repetați pașii 1-4.

Problema # 2: Galaxy S9 repornește aleatoriu pentru durate scurte de timp

Salut. Galaxy S9 pe care l-am cumpărat acum puțin peste o săptămână se oprește în mod aleatoriu pentru scurte perioade de timp. Trebuie să-l repornesc manual și când urmez instrucțiunile site-urilor dvs. web și îl pornesc în modul sigur, acesta se oprește încă intermitent. Tocmai am trecut de la iPhone la acest lucru și mă simt destul de supărat că s-ar putea să trebuiască să mă ocup de departamentul de servicii pentru clienți al Samsung, notoriu prost. Pot face ceva în afară de o resetare din fabrică? Aș prefera să nu pierd toate setările și informațiile pe care le-am câștigat săptămâna trecută. Mulțumesc pentru timpul acordat. - Cadru de mers cadru de mers

Soluţie: Bună Walker. Orice smartphone care repornește singur poate avea o problemă de software sau hardware. Simptomul repornirii este doar un semn că ceva nu este în regulă. În cazul dvs., va trebui să faceți mai mulți pași de depanare decât să porniți dispozitivul în modul sigur. Dacă problema este prezentă chiar și atunci când este în modul sigur, asta nu înseamnă că nu poate fi o problemă software. Nici nu înseamnă neapărat că este o problemă hardware.

Dacă nu doriți să efectuați o resetare din fabrică imediat, încercați să vă amintiți ce ați făcut diferit înainte de a începe problema. Ați instalat o aplicație nouă? A fost o aplicație sau o actualizare de sistem pe care ați descărcat-o? Ați scăpat dispozitivul? A fost deteriorată apa? Acestea sunt doar câteva dintre întrebările relevante care pot cauza o astfel de problemă. Dacă acțiunea anterioară pe care ați făcut-o imediat poate fi anulată, asigurați-vă că faceți acest lucru. De exemplu, dacă ați înrădăcinat recent dispozitivul, încercați să îl dezrădăcinați și să vedeți cum funcționează ulterior.

Dacă nu vă dați seama care poate fi cauza problemei, încercați să vedeți dacă resetarea tuturor setărilor sale va ajuta. Simulează un efect similar cu o resetare din fabrică, fără a trece de fapt prin dificultatea de a șterge datele dvs. personale. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetare setări.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.

Dacă nici asta nu va rezolva problema, trebuie să vă resetați din fabrică dispozitivul. Știm cu siguranță că software-ul de fabrică al unui S9 nu va avea o problemă de repornire aleatorie, deci dacă problema rămâne după ștergerea telefonului, aceasta înseamnă doar un singur lucru - defecțiune hardware.

Pentru a reseta din fabrică S9:

1. Dacă este încă posibil, faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Rețineți, resetarea din fabrică este ultimul pas în depanarea software-ului. Dacă S9 continuă să repornească singur, contactați Samsung pentru reparații sau înlocuirea telefonului.

Problema # 3: Verizon Galaxy S9 a oprit încărcarea chiar și după o resetare din fabrică

La fel ca alții care v-au scris Galaxy S9, brusc, a încetat să mai accepte o taxă, chiar de la încărcătorul din fabrică. După ce am încercat diferite cabluri, încărcătoare și am curățat contactele, am contactat Verizon. Mi-au sugerat o resetare din fabrică, ceea ce am făcut. Problema a persistat prin resetare. Telefonul funcționează bine, dar nu va lua o taxă. O persoană de asistență tehnică Verizon a scăpat că acest lucru pare să se întâmple de la ultima actualizare a Verizon! Așadar, actualizarea Verizon mi-a blocat telefonul! Scandalos! Aveți idei ce să faceți, altele decât să cumpărați un telefon nou? Mulțumiri. - Resurse3

Soluţie: Bună Resursă3. Nu lucrăm pentru Verizon și nu urmărim în mod specific dispozitivele Verizon care au probleme precum cea pe care o întâmpinați, așa că nu putem spune dacă reprezentantul care v-a spus problema a început o actualizare spunea adevărul sau nu . Ceea ce s-a spus nu este însă foarte exagerat și există posibilitatea ca acest lucru să se întâmple. Apple a confirmat cu câteva luni în urmă că și-a încetinit intenționat iPhone-urile mai vechi pentru a le împiedica să taxeze bateriile vechi și să provoace probleme. O tactică similară poate fi utilizată și de Samsung sau de orice alt operator, dar nu putem spune categoric dacă Verizon o face.

Totuși, aspectul interesant aici este că nu va avea sens deloc, deoarece aveți un Galaxy S9 și este destul de nou. Nu există niciun nou înlocuitor pentru Samsung de aceea, nu este logic ca Verizon să-și aranjeze actualizările în mod intenționat pentru a face S9 să încetinească sau să devină problematică. Asta înseamnă că teoria ta conform căreia Verizon te poate forța să obții un înlocuitor ar putea fi puțin în discuție.

Problema este că nu credem că este o problemă de software. Dacă resetarea din fabrică nu a făcut nimic, atunci trebuie să existe o problemă hardware care să provoace probleme. Poate fi portul de încărcare, bateria, IC de gestionare a energiei sau o problemă generală cu placa. Pentru a afla unde se află adevărata problemă, trebuie să lăsați un profesionist să examineze telefonul. Nu vă putem spune ce este doar citind ceea ce ne spuneți. Vă sugerăm să trimiteți telefonul la centrul de service Samsung, astfel încât să poată efectua câteva teste pe acesta. Dacă este necesar, acestea vor înlocui telefonul pentru dvs.