Conţinut
Bună ziua și bun venit la postarea de depanare de astăzi. Acest articol va încerca să răspundă la o problemă obișnuită pe care o pot întâlni mulți utilizatori # GalaxyS9 - aplicația Mesaje pierde capacitatea de a atașa o fotografie atunci când trimite SMS. Sperăm că vă va fi de ajutor.
Problema de astăzi: aplicația Messages Galaxy S9 nu va permite atașarea fotografiilor la trimiterea de texte
Am un Galaxy S9 și folosesc aplicația Mesaje pentru trimiterea de texte. Îmi păstrez toate fotografiile în aplicația Galerie și, până de curând, când doream să atașez o fotografie la un mesaj text și să selectez Imagine, puteam alege aplicația Galerie și apoi să merg la albumul corespunzător și să selectez fotografia dorită. Acum, singurele opțiuni pe care le am când selectez Atașare și imagine sunt cele două conturi Google ale mele. Cum pot obține accesul înapoi la aplicația Galerie? Am șters partiția cache fără rezultat. Nu am făcut nimic pentru a schimba acest lucru, iar fotografiile mele nu sunt salvate nici în munca mea, nici în contul personal Google și nici nu vreau să fie. - Jeanette Kettlewell
Soluţie: Bună Jeanette. Există câteva motive posibile care vă pot cauza problema. Consultați sugestiile noastre de mai jos pentru a remedia problema.
Soluția nr. 1: verificați permisiunile aplicației
În Android, permisiunile sunt acum gestionate la nivel de aplicație și utilizatorul poate personaliza ce tip de date poate accesa o aplicație. Deși acesta este un bun pas înainte pentru utilizatorii conștienți de confidențialitate, cei care nu sunt atât de pricepuți la Android pot greși să găsească probleme precum cea pe care o aveți dacă nu gestionează permisiunile în mod corespunzător. Unele aplicații pot funcționa numai dacă li se acordă permisiunea necesară, în timp ce altele pot continua să fie funcționale chiar și atunci când toate permisiunile sunt dezactivate.
Pentru ca aplicația Samsung Messages să funcționeze așa cum doriți, trebuie să vă asigurați că aveți toate permisiunile activate, în special permisiunea de stocare. Pentru ca aplicația dvs. de mesagerie să atașeze o fotografie stocată în aplicația dvs. Galerie, trebuie să aveți permisiunea de a accesa stocarea.
Pentru a verifica dacă aplicația Mesaje are permisiunea de a accesa stocarea:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mesaje.
- Atingeți Permisiuni.
- Verificați permisiunile. Mutați glisorul spre dreapta pentru a activa un element.
Soluția nr. 2: Resetați preferințele aplicației
Dacă activarea permisiunilor nu va funcționa, următorul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că toate preferințele aplicației sunt resetate la valorile implicite. Aplicațiile funcționează cu alte aplicații și servicii pentru a efectua sarcini. Aplicația Mesaje nu funcționează singură și are nevoie de alte servicii pentru a trimite și primi SMS și MMS. Uneori, aplicațiile implicite de bază pot fi dezactivate intenționat sau din greșeală, provocând probleme cu alte aplicații care depind de ele. Pentru a vă asigura că toate aplicațiile necesare sunt în funcțiune, urmați pașii de mai jos pentru a reseta toate preferințele aplicației:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Resetați preferințele aplicației.
Soluția nr. 3: ștergeți memoria cache a mesajelor
Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să ștergeți memoria cache a aplicației dvs. Mesaje. Aplicațiile folosesc un set de fișiere temporare și alte lucruri pentru a funcționa eficient. Uneori, o memorie cache a aplicației poate deveni depășită sau coruptă, provocând probleme de comportament ale aplicației. Pentru a vă asigura că aplicația cu care aveți probleme acum are cache-uri bune, trebuie mai întâi să le ștergeți pe cele actuale. Iată cum puteți face acest lucru:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Soluția nr. 4: ștergeți datele aplicației Mesaje
Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației dvs. nu va ajuta, următoarea soluție logică de probleme pe care o puteți face este să ștergeți datele din aplicația Mesaje. Aceasta va readuce aplicația la starea din fabrică și va șterge, de asemenea, mesajele. Dacă nu doriți să pierdeți mesajele, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a șterge datele aplicației. Dacă vă întrebați cum să faceți backup pentru mesajele dvs., vă sugerăm să utilizați Samsung Smart Switch. A fost preinstalat pe telefon, dar trebuie să îl instalați și pe computer. Pentru un tutorial rapid despre cum să utilizați Smart Switch, urmați instrucțiunile din această postare:
Cum se creează o copie de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computerul dvs. prin Smart Switch
După ce ați făcut backup pentru mesaje, puteți șterge apoi datele aplicației Mesaje. Urmați pașii de mai jos cu privire la ce trebuie să faceți:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Soluția # 5: resetare din fabrică
În mod ideal, problema dvs. ar trebui deja rezolvată până acum, dar dacă rămâne în continuare, vă recomandăm cu tărie să ștergeți telefonul făcând o resetare din fabrică. Acest lucru vă va asigura că eliminați orice eroare software care s-ar fi putut dezvolta în timp. Resetarea din fabrică va șterge telefonul și va șterge datele utilizatorului, cum ar fi fotografii, videoclipuri, documente etc. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a o face.
Pentru a reseta din fabrică S9:
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Samsung pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Samsung pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
