Conţinut

• Problema de astăzi: Galaxy S8 care continuă să piardă acoperirea rețelei sau semnalul să dispară la întâmplare

Aveți un # GalaxyS8 care își pierde în continuare conexiunea celulară? Acest articol de depanare ar trebui să vă ghideze prin pașii pe care îi puteți face pentru a remedia problema.

Problema de astăzi: Galaxy S8 care continuă să piardă acoperirea rețelei sau semnalul să dispară la întâmplare

Nu există acoperire de rețea. În fiecare dimineață m-am trezit și rețeaua a dispărut. La întâmplare după-amiaza sau în orice altă oră, fără serviciu. Uneori există o rețea limitată și nu durează mult. Nu pot să apelez sau să folosesc navigatorul dacă folosesc cartela SIM. - Johnsixfox

Soluţie: Bună Johnsixfox. Pentru această problemă, vă recomandăm să discutați mai întâi cu operatorul de rețea, deoarece problema ar putea să apară de la sfârșitul acestora. Deoarece nu l-ați menționat niciodată, presupunem că telefonul dvs. nu a fost deteriorat fizic în niciun fel, ceea ce poate fi un motiv pentru care o funcție de rețea Android poate deranja. (Dacă S9-ul dvs. a fost deteriorat fizic, nu vă pierdeți timpul căutând soluții software.) Problemele de rețea pot apărea din toate colțurile, deci nu există o modalitate ușoară de a cunoaște cauza acestuia. Cu toate acestea, puteți încerca pașii de depanare de mai jos pentru a restrânge posibilii factori.

Înainte de a continua, asigurați-vă că încercați un mod simplu, dar eficient, de a remedia erorile minore de rețea, repornind S8. Unele idiosincrazii ale rețelei pot duce la pierderea scurtă a semnalului pe unele dispozitive, dar odată ce aceste dispozitive sunt repornite, toate se conectează din nou. În multe cazuri, nu există explicații de ce se întâmplă acest lucru, astfel încât utilizatorii ca tine vor fi cel mai probabil blocați să facă remedierea până când problema nu se rezolvă. Știm că aceasta nu este o situație ideală, dar este posibil să nu aveți deloc de ales. Totuși, dacă problema nu se va remedia după repornirea dispozitivului, puteți face restul sugestiilor noastre de mai jos.

Verificați recepția semnalului

Acesta este primul pas important de depanare care trebuie făcut în acest caz. Recepția semnalului poate varia între dispozitive, chiar și pe aceleași modele de telefoane amplasate una lângă alta. Dacă S8-ul dvs. continuă să primească semnale slabe sau dacă vă aflați într-o zonă slab acoperită, nu vă puteți aștepta să aveți un serviciu de încredere tot timpul. Dacă nu ați încercat acest lucru înainte, vă sugerăm să vă observați telefonul câteva zile și să vedeți dacă recepția de semnal fluctuează. Pentru Galaxy S8, a avea 1 sau 2 bare de semnal tot timpul este un indicator dur al recepției slabe a semnalului. Dacă primiți în mod constant doar 2 bare de semnal sau cel puțin trei bare cel puțin, vă aflați într-o locație proastă. Se poate datora modului în care este construită sau amplasată camera, casa sau biroul dvs., interferențele semnalului sau acoperirea rețelei mizerabile. Pentru a îmbunătăți situația, încercați să discutați cu operatorul dvs. pentru a vedea dacă pot face ceva pentru dvs., cum ar fi să instalați un amplificator de semnal în locul dvs.

Dacă telefonul dvs. primește în mod constant trei sau mai multe bare de semnal tot timpul, continuați să depanați telefonul.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Aplicațiile de la terțe părți pot interfera cu Android și pot determina acționarea unor funcții. Pentru a verifica dacă aveți o problemă de aplicație terță parte, porniți S8 în modul sigur. În acest mod, nicio aplicație terță parte nu va putea rula, permițând rularea numai a celor preinstalate. Deci, dacă performanța rețelei revine la normal atunci când telefonul dvs. este în modul sigur, dar revine la starea problematică atunci când reporniți în modul normal, cu siguranță aveți o problemă de aplicație defectuoasă.

Pentru a reporni telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Acum, lăsați telefonul să funcționeze în modul sigur timp de cel puțin 24 de ore în aceeași locație în care aveți problema și vedeți cum funcționează. Dacă S8 funcționează normal, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. trebuie să fie de vină.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Reveniți la setările aplicației

Unele probleme de rețea sunt rezolvate prin readucerea setărilor aplicației la starea inițială de configurare. Unii utilizatori pot dezactiva intenționat sau din greșeală aplicațiile de bază ale sistemului necesare pentru alte aplicații. Unele aplicații rău intenționate pot face la fel. Pentru a vă asigura că telefonul dvs. are toate aplicațiile necesare în funcțiune, încercați să resetați toate preferințele aplicației și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Resetați setările de rețea

Una dintre cele mai eficiente modalități de rezolvare a problemelor de rețea este resetarea tuturor setărilor de rețea. Această procedură șterge toate setările curente ale rețelei și le înlocuiește cu setările din fabrică. Acest proces va șterge, de asemenea, toate rețelele wifi și parolele acestora, setările VPN și setările celulare.

Iată cum să resetați toate setările de rețea S8:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atingeți Resetare setări rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
6. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Reinstalați cartela SIM

Unii utilizatori au reușit să remedieze cu succes problemele de rețea prin simpla deconectare a cartelelor SIM. Dacă nu ați mai încercat acest lucru, iată ce trebuie să faceți exact:

1. Închideți telefonul.
2. Scoateți cartela SIM cu atenție.
3. Așteptați cel puțin 10 secunde înainte de a reporni telefonul.
4. Apoi, reintroduceți cartela SIM și verificați dacă există o problemă.

Folosiți o altă cartelă SIM

Încercarea unei alte cartele SIM poate fi, de asemenea, o modalitate bună de a rezolva problemele de rețea. Dacă reintroducerea cartelei SIM nu va schimba nimic, vă recomandăm să obțineți una nouă. Este posibil ca cartela SIM actuală să nu mai funcționeze corect, mai ales dacă este vorba de un report de pe un dispozitiv vechi.

Resetarea din fabrică a dispozitivului

Ultima soluție potențială pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. Acesta este cel mai mult pe care îl puteți face în ceea ce privește remedierea unei posibile probleme software. Dacă principalul motiv pentru căderea semnalului se datorează erorilor necunoscute ale sistemului de operare, resetarea din fabrică ar trebui să vă ajute.

Înainte de a vă șterge telefonul, asigurați-vă că copiați datele importante ale utilizatorului. Dacă nu utilizați serviciile cloud pentru a vă copia fișierele, vă sugerăm să încercați Samsung Smart Switch. Acest lucru vă va permite să creați o imagine a telefonului. Dacă nu ați auzit de Smart Switch înainte, asigurați-vă că accesați această pagină: Cum să creați copii de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computerul dvs. prin Smart Switch.

După ce ați creat o copie de rezervă, urmați acești pași pentru a reseta din fabrică S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Discutați cu operatorul dvs. de rețea

În acest moment, problema dvs. trebuie deja rezolvată. Dacă totuși persistă, asta înseamnă că cauza trebuie să fie ceva dincolo de capacitatea ta de a remedia. Poate fi din cauza unei probleme hardware, a unui cont sau a unei erori de rețea. Asigurați-vă că lucrați cu operatorul de rețea pentru a vă ajuta să identificați problema.