Conţinut
Dacă căutați soluții cum să remediați o problemă în care persoana de pe cealaltă linie are probleme cu auzul sau nu vă poate auzi deloc, această postare vă poate ajuta.
Probleme:
Bună. Am găsit forumul tău online și am întâlnit o problemă pe care soțul meu o are cu telefonul său. Tocmai a primit Samsung S6 Plus ca săptămâna trecută, iar apelul și primirea de apeluri nu l-au auzit. A repornit deja telefonul de mai multe ori. A funcționat poate în primele 2 zile. Și după aceea, nimic. Dar alții îl pot auzi când are telefonul pe difuzor.
Până sâmbătă nu vom putea să-l luăm la furnizor, dar am vrut să văd dacă ați întâlnit mai multe din această problemă. Și dublă verificare pentru a vedea dacă aveți soluții.
FYI, el nu are o carcasă la telefon și nu există plastic peste microfon, deoarece cealaltă parte îl poate auzi când este pe difuzor.
Sper că a fost o mulțime de detalii.
Mulțumiri. - Maria
Problema pe care o am, a fost din ziua 1, care a fost în iulie ceva timp. Dar când fac un apel și treceți la difuzor ... cealaltă persoană nu mă poate auzi ... eu pot să-i aud. Am parcurs multe dintre aplicațiile și instrumentele mele privind setările și încercând diferite lucruri, dar fără noroc. Soția mea are același telefon și nu are problema.
Am găsit cea mai mare parte a problemei opuse listate pe forumurile online, în sensul că apelantul te poate auzi, dar tu nu le poți auzi. Ce dă?? - Tim
Recent am cumpărat un Samsung Galaxy S6 Edge, în urmă cu aproximativ o săptămână, și am probleme cu vorbirea la telefon. Uneori funcționează normal, dar de cele mai multe ori oamenii se plâng că vocea mea pare îndepărtată sau complet inaudibilă (de parcă telefonul s-ar fi oprit; acea „tăcere moartă” pe care o face telefonul odată ce cineva lovește END). Aș crede că este o problemă cu microfonul, dar din nou, uneori funcționează, uneori nu. Nu am absolut nicio problemă cu înregistrarea vocală cu WhatsApp sau Voice Memos și apelurile funcționează perfect dacă le pun în modul Speaker.
Am restaurat telefonul, am schimbat cartelele SIM, am verificat dacă setările> Accesibilitate> Auz> Dezactivare toate sunetele erau dezactivate ... și nimic.
Vă mulțumim anticipat pentru orice ajutor pe care îl puteți oferi și felicitări pentru eforturile depuse !! - Carlos
Soluţie:
Salut baieti. Problemele pe care le ridicați aici sunt mai mult sau mai puțin similare, astfel încât soluțiile potențiale pe care le oferim aici ar trebui să funcționeze asupra lor.
În primul rând, problemele cu microfonul sunt foarte rar cauzate de firmware, astfel încât există o mare probabilitate ca telefonul să fie verificat și reparat fizic. Deși există o mulțime de literatură similară plutind pe internet care arată că problemele legate de microfoane pe telefoanele Android sunt omniprezente, nu există nici o dovadă că software-ul sau firmware-ul sunt de vină. Unele aplicații terțe pot afecta modul în care se comportă microfonul de pe un telefon Android, dar poate fi ușor neutralizat prin resetarea din fabrică.
În ciuda numărului limitat de cazuri în care software-ul este de vină, acest lucru nu înseamnă că nu ar trebui să faceți pasul necesar pentru a izola rădăcina problemei. Acestea fiind spuse, să facem prima sarcină de depanare.
Porniți S6 în modul sigur
După cum s-a menționat, unele aplicații terțe pot controla modul în care se comportă microfonul (fie prin coruperea unităților sale, fie prin intenționare, din alte motive), astfel încât repornirea telefonului în modul sigur vă poate ajuta să verificați acest lucru. În modul sigur, numai aplicațiile primare sau preinstalate vor fi permise să ruleze, deci este foarte util să izolăm dacă o aplicație este vinovată. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Putere cheie.
- Cand Samsung Galaxy S6 apare pe ecran, eliberați fișierul Putere cheie.
- Imediat după eliberarea Putere tasta, apăsați și mențineți apăsat butonul Volum scăzut cheie.
- Continuați să țineți Volum scăzut până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați Volum scăzut tasta când vedeți modul sigur.
Dacă microfonul funcționează bine în timp ce este în modul sigur, începeți să dezinstalați aplicații terțe care pot cauza probleme.
Efectuați o resetare din fabrică
După cum probabil ați știut până acum, resetarea din fabrică este o modalitate ușoară de a readuce valorile implicite ale telefonului în câteva minute. Această procedură este întotdeauna recomandată dacă bănuiți că o problemă se datorează setărilor defecte, firmware-ului corupt sau aplicațiilor neregulate. Dacă efectuați o resetare din fabrică, veți șterge tot ceea ce este păstrat în memoria internă a telefonului, deci asigurați-vă că aveți o copie de siguranță a datelor dvs. personale înainte de a continua.
Iată cum să o faceți:
- Opriți Galaxy S6.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului butonul, Acasă și butonul Putere butonul împreună până când vedeți Android pe ecran.
- Utilizare Volum scăzut pentru a evidenția șterge datele / setările din fabrică și apăsați tasta Putere pentru a o selecta.
- Utilizare Volum scăzut din nou pentru a evidenția Da, sterge toate datele utilizatorului și apăsați Putere pentru a o selecta.
- Folosește Putere pentru a selecta Restartati acum.
- Când S6 repornește, acesta trebuie șters complet și gata de configurare din nou.
Deconectați orice căști sau dispozitiv Bluetooth conectat la telefon
Dacă obișnuiești să apelezi pe cineva folosind căști sau periferice Bluetooth, încearcă să le deconectezi pentru a verifica starea microfonului telefonului.
Înregistrați un apel simulat și ascultați-l
Dacă o resetare din fabrică nu schimbă nimic, cel mai probabil aveți la îndemână o problemă hardware. Una dintre cele mai bune modalități de a confirma acest lucru este să încercați să vă înregistrați propria voce sau să apelați folosind o aplicație de înregistrare. Dacă vocea dvs. sună slabă sau greu audibilă, treceți la pasul următor.
Curățați orificiul microfonului
Asigurați-vă că orificiul mic al pinului din partea de jos a Galaxy S6 este liber de murdărie vizibilă sau resturi care vă pot bloca vocea. Încercați să utilizați aer comprimat pentru a sufla pe gaură.
Verificați telefonul
Dacă nimic nu se schimbă după ce ați efectuat toate procedurile de mai sus, trebuie să aveți un microfon defect în dispozitiv. Solicitați unui tehnician să verifice hardware-ul pentru a putea fi reparat corespunzător.
Angajați-vă cu noi
Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.
Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.
Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.
