Conţinut

• De ce este posibil ca Note9 să nu trimită mesaje text
• Cum se remediază un Galaxy Note9 care nu trimite mesaje text

Aveți probleme cu trimiterea de mesaje SMS sau text pe Galaxy Note9? Consultați soluțiile de mai jos.

De ce este posibil ca Note9 să nu trimită mesaje text

Există o mulțime de cauze posibile ale acestei probleme. Printre cele comune pe care le întâlnim de obicei include următoarele:

• Număr incorect al centrului de mesaje (MCN)
• lipsa de spațiu în aplicația de mesagerie
• aplicația de mesagerie deteriorată
• eroare a aplicației de mesagerie
• aplicație terță parte
• Problema cartelei SIM
• contul la operatorul dvs. are o problemă
• întrerupere necunoscută a rețelei
• eroare software

Cum se remediază un Galaxy Note9 care nu trimite mesaje text

Pentru a remedia problema, trebuie să efectuați o serie de pași de depanare.

Verificați că MCN este corect

Unul dintre motivele obișnuite pentru care SMS-ul poate să nu trimită este din cauza unui număr incorect al Centrului de mesaje. Obțineți numărul corect al Centrului de mesaje de la operatorul dvs. și asigurați-vă că îl introduceți manual pe dispozitiv (dacă afișează un număr diferit).

Pentru a ajunge la numărul centrului de mesaje al telefonului:

1. Deschideți aplicația Mesaje.
2. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Mai multe setări.
5. Atingeți Mesaje text.
6. Atingeți Centrul de mesaje.
7. Introduceți numărul corect.
8. Atingeți Setare.

Asigurați-vă că există suficient spațiu în aplicația de mesagerie

În aplicația Samsung Messages, atât mesajele de intrare cât și cele de ieșire ocupă același spațiu de stocare, așa că, în mod natural, este posibil ca orice mesaj de trimitere să nu poată fi trimis sau aplicația de mesagerie poate declanșa o eroare cu privire la stocarea insuficientă. Pentru a limita șansa ca mesajele primite și trimise să nu funcționeze, păstrați întotdeauna căsuța de e-mail disponibilă pentru a le stoca. Puteți face acest lucru prin limitarea numărului de conversații stocate sau prin ștergerea celor vechi, în special a celor care conțin materiale media precum fotografii, videoclipuri sau muzică. Încercați să ștergeți cât mai multe și vedeți dacă acest lucru vă va permite să trimiteți.

Ștergeți datele aplicației de mesagerie

În unele cazuri, o eroare cu aplicația de mesagerie poate duce la probleme cu trimiterea sau primirea de mesaje text. Încercați să readuceți aplicația de mesagerie la valorile implicite și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți și atingeți aplicația de mesagerie.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți butonul Ștergeți datele.
6. Reporniți Note9 și verificați dacă există o problemă.

NOTĂ: ștergerea datelor aplicației dvs. de mesagerie vă va șterge toate mesajele text. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă dacă nu doriți să le pierdeți. Puteți face copii de rezervă ale datelor folosind Samsng Smart Switch.

Observați în modul sigur

Uneori, alte aplicații pot interfera cu Android. Pentru a verifica dacă o aplicație descărcată împiedică sistemul să trimită un mesaj text, porniți Note9 în modul sigur.

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Verificați problema.

Dacă puteți trimite un mesaj text în modul sigur, aceasta înseamnă că aveți o aplicație cu probleme. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Note9 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Deconectați cartela SIM

O eroare a cartelei SIM poate afecta uneori funcțiile de bază ale rețelei. Pentru a verifica dacă există o problemă cu cartela SIM, încercați să o scoateți câteva secunde, apoi să o puneți din nou. Asigurați-vă că opriți mai întâi telefonul înainte de al scoate. După ce l-ați reintrodus, telefonul dvs. va reconfigura setările sale celulare.

Dacă puteți, încercați să utilizați cartela SIM pe un alt dispozitiv. Dacă problema rămâne și încă nu puteți trimite mesaje text, aceasta poate însemna că problema este legată de SIM sau de contul dvs.

Dacă trimiterea de SMS-uri funcționează pe un al doilea telefon, acest lucru vă spune să continuați depanarea Note9.

Ștergeți setările de rețea

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți încerca în acest caz este să resetați setările de rețea de pe dispozitiv. Unele bug-uri de text și conectivitate pot fi uneori cauzate de setări de rețea incorecte sau corupte. Pentru a verifica dacă aceasta este cauza problemei dvs., iată pașii pentru ștergerea setărilor de rețea de pe Note9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți Note9 și verificați dacă există o problemă.

Efectuați o resetare din fabrică

Acesta este ultimul pas de depanare pe care îl puteți face pe dispozitivul dvs. Șterge totul - datele personale, aplicațiile descărcate și alte personalizări ale utilizatorilor. Cu alte cuvinte, toate setările software ale Note9-ului dvs. vor fi readuse la valorile implicite. Dacă vina este o eroare software, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil.

Pentru a reseta din fabrică Note9:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Raportați problema operatorului dvs. de rețea

Implicarea operatorului dvs. este cel mai bun lucru pe care îl puteți face în această situație. În calitate de utilizator final, există atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru a depana acest tip de problemă. Dacă resetarea din fabrică nu va remedia deloc problema, trebuie să existe factori externi care împiedică trimiterea Note9. Este sarcina operatorului dvs. de rețea să vă ajute să aflați cauza.