Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază un Galaxy Note8 care are senzori defecțiori după instalarea unei actualizări
• Problema # 2: aplicația Galaxy Note8 Photo continuă să apară după o actualizare, nu va transfera fișiere pe computer

Bună ziua fanilor Android! Articolul de astăzi de depanare răspunde la o posibilă problemă emergentă pentru # GalaxyNote8 - senzorii nu funcționează după o actualizare. Suntem încă în primele etape ale investigației noastre pentru această problemă, dar până acum se pare că problema afectează numai dispozitivele Note8 dintr-o anumită regiune. Continuați să citiți mai departe dacă întâmpinați și aceleași probleme.

Problema # 1: Cum se remediază un Galaxy Note8 care are senzori defecțiori după instalarea unei actualizări

My Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filipine) a făcut în Vietnam eroare de pornire pe scanerul Iris și tot senzorul nu mai funcționează, deoarece software-ul actualizează problema Samsung. au fost încercate toate sugestiile dvs. pe acest site, dar niciuna dintre aceste lucrări. Am fost la centrul de service Samsung, au spus că trebuie să fie problemele plăcii de bază și trebuie înlocuite. dar este atât de prost, deoarece pe software-ul anterior funcționează perfect. înlocuirea plăcii de bază a costat aproximativ 400 de dolari, ceea ce este atât de scump. dispozitivul meu este în prezent în afara garanției și este rău.

Soluţie: Am obținut din ce în ce mai mulți utilizatori Note8 care împărtășesc aceeași experiență ca a dvs., deci aceasta trebuie să fie o problemă de codare. Am contactat deja Samsung cu privire la această problemă, dar nu au răspuns încă la întrebarea noastră. Credem că încă încearcă să adune la fel de multe informații ca noi în acest moment, deci nu există o soluție oficială pentru această problemă. Pe baza propriei noastre investigații inițiale, majoritatea cazurilor sunt unități din Asia și Orientul Mijlociu. Aceasta poate fi o problemă specifică operatorului, la fel ca în unele probleme Samsung Galaxy din trecut. Există, de asemenea, șansa ca această problemă să afecteze doar un anumit lot de dispozitive Galaxy.

Resetare din fabrică

În acest moment, nu există încă o modalitate eficientă de a remedia această eroare, așa că am rămas cu încercarea tuturor soluțiilor posibile.

În multe cazuri, resetarea din fabrică este inutilă, dar dacă nu ați încercat-o încă, vă sugerăm să o faceți imediat. Iată pașii pentru a face acest lucru:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Nu veți putea accesa modul de recuperare dacă dispozitivul nu este oprit.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reflash firmware-ul stoc

Nu am primit niciun feedback de la utilizatorii Note8 care ar fi putut rezolva cu succes problema prin intermitent, dar îl vom recomanda în continuare în acest caz, mai ales că Samsung ia o cale convenabilă sugerând o înlocuire a plăcii de bază. Revenind firmware-ul telefonului la versiunea sa de lucru cunoscută, sperăm că veți putea remedia problema.

Intermitentul este practic o procedură care permite unui utilizator Android să instaleze manual Android pe telefonul său. Această procedură nu este recomandată de Samsung din cauza riscurilor implicate. Intermitentul incorect al dispozitivului poate deteriora software-ul definitiv, așa că doriți să aveți grijă când îl faceți. Ghidurile intermitente pentru modelele de telefoane pot varia ușor, deci asigurați-vă că faceți cercetări înainte de a le face. Înainte de a utiliza un anumit ghid intermitent pentru modelul dvs. de telefon, asigurați-vă că verificați dacă o mulțime de oameni au încercat-o și dacă au întâmpinat erori la urmărirea acestuia. Dacă mulți dintre ei au probleme cu ghidul, probabil că este fals sau eronat.

De asemenea, asigurați-vă că utilizați versiunea corectă de firmware pentru dispozitivul dvs. Dacă nu faceți acest lucru, este cel mai simplu mod de a vă împiedica Note8. Un ghid bun intermitent ar trebui să vă indice instrumentele și fișierele necesare de utilizat.

Problema # 2: aplicația Galaxy Note8 Photo continuă să apară după o actualizare, nu va transfera fișiere pe computer

Recent, a existat o actualizare pentru telefonul meu și a trebuit să aștept câteva săptămâni pentru a ajunge la Wi-Fi pentru a-l descărca. De obicei, asta nu este o problemă, dar după actualizarea telefonului meu, am început să observ o serie de lucruri ciudate. Aplicația mea foto a continuat să apară pe o fereastră pentru a spune că a încetat să funcționeze, chiar și atunci când nu am accesat-o. Acest lucru s-a rezolvat în curând chiar când am dat clic pe o imagine sau mi-am deschis galeria, dar nu am observat nicio problemă până când nu am încercat să împărtășesc o imagine prin intermediul aplicației mele Facebook și nu recunoaște complet imaginile de oriunde. Astăzi, am decis să încerc să le pun pe computer și acum aplicația mea MTP spune că s-a oprit și că nici nu mai pot transfera fișiere de pe telefon pe computer.

Soluţie: Dacă sunteți sigur că problema a început imediat după instalarea unei actualizări, acestea sunt soluțiile posibile pe care le puteți face.

Ștergeți partiția cache

Actualizările pot deteriora uneori memoria cache a sistemului, rezultând tot felul de probleme. Pentru a vă asigura că Note8 are cache de sistem proaspăt, încercați să ștergeți partiția cache urmând acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizările aplicației

Următorul lucru bun de făcut în acest caz este să vă asigurați că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate. Instalarea unei actualizări de sistem nu înseamnă neapărat că și aplicațiile sunt actualizate. Uneori, problemele de incompatibilitate pot apărea după ce Android este actualizat la o versiune mai recentă. Pentru a reduce șansele ca acest lucru să se întâmple, asigurați-vă că aplicațiile sunt compatibile și cu sistemul dvs. de operare. Pentru a verifica actualizările aplicației prin Play Store:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți Mai multe setări în partea stângă sus (pictogramă cu trei linii).
3. Selectați Aplicațiile și jocurile mele și actualizați-vă aplicațiile.

Dacă aveți aplicații instalate în afara Magazinului Play, asigurați-vă că sunt compatibile cu Android Oreo. Dacă nu sunteți sigur, contactați dezvoltatorii acestora.

Verificați dacă există o posibilă aplicație terță parte rău

Una dintre aplicațiile instalate poate fi în spatele acestei probleme. Pentru a verifica, doriți să reporniți Note8 în modul sigur. Când sunteți în modul sigur, telefonul dvs. nu va permite să ruleze aplicații terțe. Deci, dacă dispozitivul dvs. funcționează corect în modul sigur, dar nu în modul normal, acesta este un semn clar că una dintre aplicațiile terțe cauzează problema.

Pentru a porni Note8 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Observați telefonul câteva ore și vedeți dacă problemele rămân.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Note8 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Utilizați Smart Switch

În cazul în care există o problemă cu driverele computerului, puteți încerca să utilizați Samsung Smart Switch pentru a vă transfera fișierele. Este o aplicație oficială construită de Samsung și funcționează perfect atât cu Windows, cât și cu Mac. Accesați această pagină pentru pași despre cum să instalați Smart Switch pe computer.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, nu ezitați să vă resetați telefonul din fabrică în cazul în care toate soluțiile noastre eșuează. Consultați pașii de mai sus pentru a vă reseta din fabrică Note8.