Conţinut

• Depanarea Galaxy S8 cu aplicația Snapchat care continuă să se blocheze

Următoarea actualizare majoră de firmware pe care Samsung Galaxy S8 o poate primi va fi Android Oreo, astfel încât orice alte actualizări pe care le-ați primit pot fi patch-uri minore de securitate care abordează problemele raportate de proprietari. Unii dintre cititorii noștri ne-au trimis e-mailuri și s-au plâns de aplicația Snapchat care a început să se prăbușească la scurt timp după o actualizare. Unii au raportat că au primit eroarea „Din păcate, Snapchat s-a oprit”, în timp ce alții au spus că aplicația tocmai s-a închis singură. Astfel de comportamente sunt tipice pentru aplicațiile care se blochează.

Deci, în această postare, vom aborda această problemă și vom afla de ce Snapchat se blochează de la sine. Vom analiza toate posibilitățile și le vom exclude unul câte unul până când vom putea da seama despre ce este cu adevărat problema. Odată ce știm de ce aplicația se blochează în primul rând, este posibil să putem formula o soluție care ar putea rezolva definitiv problema. Dacă sunteți unul dintre proprietarii Galaxy S8 și întâmpinați în prezent o problemă similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta.

Înainte de a merge efectiv la depanarea noastră, dacă încercați să găsiți o soluție la o altă problemă, accesați pagina noastră de depanare Galaxy S8, deoarece am abordat deja o mulțime de probleme cu acest telefon. Dacă mai aveți nevoie de ajutor, completați chestionarul nostru cu probleme Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta. Suntem mai mult decât dispuși să vă ajutăm.

Depanarea Galaxy S8 cu aplicația Snapchat care continuă să se blocheze

Pentru a înțelege mai bine de ce apare această problemă pe un telefon puternic precum Galaxy S8, să analizăm câteva dintre posibilitățile:

• S-ar putea să fie doar o problemă minoră în aplicație sau firmware
• Este posibil ca Snapchat să fie necesar să fie actualizat
• Unele aplicații terțe pot cauza blocarea Snapchat
• Ar putea fi o problemă gravă de firmware care declanșează eroarea

Având în vedere aceste lucruri, iată ce ar trebui să faceți în legătură cu telefonul dvs. ...

Pasul 1: Forțați reporniți Galaxy S8

Aceasta este pentru a aborda posibilitatea ca eroarea „Din păcate, Snapchat s-a oprit” să fie cauzată de o problemă minoră în sistem sau în aplicație. Repornirea forțată reîmprospătează memoria telefonului în timp ce simulați deconectarea bateriei. Este imperativ să faceți această procedură înainte de orice altceva, deoarece este eficientă și sigură atât pentru telefonul dvs., cât și pentru datele dvs.

Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire împreună timp de 10 secunde, iar telefonul dvs. va reporni normal. După care, încercați să deschideți și să utilizați Snapchat așa cum faceți întotdeauna pentru a ști dacă eroarea va apărea în continuare și dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: dezinstalați aplicațiile despre care bănuiți că cauzează problema

Ar putea exista unele aplicații pe care le-ați instalat și care au declanșat această problemă, deci dacă suspectați o aplicație sau două și atâta timp cât nu sunt chiar atât de importante pentru dvs., încercați să le dezinstalați și utilizați Snapchat pentru a afla dacă eroarea apare în continuare :

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Dacă bănuiți că o aplicație cauzează problema, dar nu aveți nici o idee despre care este, atunci vă sugerez să încercați să resetați toate setările din telefon. Este practic ca o resetare, dar nu vă șterge fișierele și datele. Este eficient atunci când vine vorba de acest tip de problemă:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Dintr-un ecran de pornire, navigați: Setări> Backup și resetare.
3. Atinge Resetare setări.
4. Atingeți Resetare setări, pentru a confirma.
5. Dacă este cazul, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
6. Atinge Resetare setări.

După care și problema persistă, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Ștergeți memoria cache și datele din Snapchat

Această procedură va reseta aplicația la setările sau configurația inițială. Dacă problema este limitată doar la aplicație, această procedură poate rezolva problema. Nu veți pierde niciunul dintre fișierele și datele dvs. personale, dar cache-urile create de firmware pentru a face Snapchat să ruleze fără probleme, precum și toate fișierele create de aplicație în spațiul de stocare local al telefonului dvs. vor fi șterse și acest lucru face ca această procedură să fie eficientă:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Glisați de câteva ori pentru a vizualiza conținutul filei ALL.
4. Găsiți și atingeți Snapchat.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Deschideți din nou aplicația pentru a afla dacă încă apare eroarea sau dacă se închide singură și, dacă da, încercați pasul următor.

Pasul 4: Încercați să actualizați Snapchat și toate celelalte aplicații care trebuie actualizate

Mulți dintre cititorii noștri au raportat această problemă la scurt timp după actualizarea firmware-ului, deci este posibil să fie doar o problemă de compatibilitate. Deci, încercați să vedeți dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicația în cauză și pentru toate celelalte aplicații din telefon. Este imperativ ca toate aplicațiile care rulează pe telefon să fie actualizate, așa că urmați pașii de mai jos pentru a le actualiza:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Găsiți și atingeți Snapchat și apoi atingeți Actualizare pentru a-l actualiza.

Pentru a actualiza toate aplicațiile, urmați acești pași:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.

Pasul 5: Dezinstalați și reinstalați Snapchat

Pentru a vă asigura că aveți cea mai recentă copie a Snapchat, este mai bine să o dezinstalați și să o reinstalați chiar și după ce ați actualizat-o și problema persistă.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Snapchat.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Iată cum descărcați și reinstalați Messenger:

1. Din ecranul de pornire, navigați: Aplicații> Magazin Play.
2. Atingeți bara de căutare Google Play (în partea de sus), apoi introduceți Snapchat și selectați-l din listă.
3. Acum atingeți Instalare.
4. Pentru a continua, examinați permisiunile necesare pentru aplicații, apoi atingeți Acceptare.

Pentru probleme similare cu aceasta, reinstalarea aplicației rezolvă adesea problema, dar dacă eroarea ar apărea chiar și după ce ați făcut acest lucru, ar putea fi deja o problemă cu firmware-ul. În acest caz, trebuie să faceți pasul următor.

Pasul 6: Faceți backup fișierelor și datelor și apoi resetați telefonul

Trebuie să faceți acest lucru numai dacă problema persistă după al cincilea pas. Aceasta va readuce telefonul la setările implicite din fabrică, dar va șterge toate fișierele și datele personale. Problema pe care o abordăm aici este relativ minoră și ușor de rezolvat, iar o resetare este de fapt mai mult decât suficientă pentru a o remedia. Deci, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante înainte de a vă reseta telefonul, de asemenea, nu uitați să dezactivați Factory Reset Protection, astfel încât să nu fiți blocat.

Cum să dezactivați FRP pe Galaxy S8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să vă resetați Galaxy S8

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ceea ce am făcut aici este să excludem orice posibilitate, iar depanarea noastră a ajuns la o resetare, dar sperăm că nu va fi necesară pentru dvs. Sper că acest ghid de depanare vă va ajuta.

Postări Galaxy S8 pe care ați putea dori să le citiți și:

• Cum să remediați Samsung Galaxy S8 Plus care afișează eroarea „Mesajele s-au oprit” [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy S8 a început să apară eroarea „Din păcate, setările s-au oprit” după o actualizare [Ghid de depanare]
• Cum să remediați eroarea Samsung Galaxy S8 care arată „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” eroare [Ghid de depanare]
• Ce trebuie să faceți când Samsung Galaxy S8 începe să afișeze eroarea „Din păcate, contactele s-au oprit” [Ghid de depanare]
• Cum se remediază eroarea Samsung Galaxy S8 care continuă să afișeze eroarea „Din păcate, Galeria sa oprit” [Ghid de depanare]

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.