Conţinut
- Este HBO acum în jos?
- Cum de a repara HBO Acum Streaming Probleme
- Cum de a rezolva problema HBO acum
- Cum de a rezolva problemele cu aplicația HBO acum
- Cum de a repara HBO acum nr Probleme video
- Cum de a rezolva problemele HBO acum
- Cum de a repara HBO acum HDCP eroare
- Cum de a rezolva problema HBO acum parola
- Cum de a repara problemele HBO de service acum
- Cum de a repara HBO acum "Nu în zona de servicii" Problemă
- Instalați iOS 12.2 pentru o mai bună securitate
HBO Problemele acum sunt extrem de frecvente, în special în timpul primelor premii ale Game of Thrones și Westworld, iar astăzi vrem să vă arătăm cum să remediem aceste probleme, astfel încât să nu pierdeți acțiunea.
Dacă ați încercat să vizionați premiul Game of Thrones Season 7 prin intermediul HBO Acum s-ar putea să fi întâmpinat dificultăți. Site-ul HBO sa prăbușit sub încărcătură și am auzit de la mulți oameni care se ocupă cu probleme de tamponare, blocări de aplicații și alte bug-uri și probleme.
Game of Thrones Sezonul 8 premiere în acest weekend și ne așteptăm pe deplin la unele dintre aceleași probleme pentru a distruge utilizatorii HBO Now pe măsură ce încearcă să prindă sezonul final al serialului de lungă durată.
Problemele HBO acum nu se limitează la Game of Thrones și Westworld. Acestea se pot întâmpla când încercați să urmăriți o altă serie, un documentar sau un film. HBO Problemele acum sunt enervante, dar în cele mai multe cazuri sunt foarte ușor de rezolvat.
În acest ghid vă vom ajuta să vă dați seama dacă HBO Acum este în jos. De asemenea, vă vom ajuta să rezolvați problemele legate de rețea, problemele de conectare și problemele cu aplicația HBO Now pentru iPhone, Android, Xbox One și alte platforme.
Este HBO acum în jos?
Dacă HBO Now începe să se prăbușească, veți dori să verificați și să vedeți dacă serviciul nu funcționează. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza DownDetector pentru a vedea unde oamenii întâmpină dificultăți în utilizarea HBO.
Dacă observați un număr mare de reclamații, este probabil o problemă la nivel de sistem. În acest moment, s-ar putea să merite să se ridice și să găsească altceva de făcut în timp ce compania se străduiește să rezolve problemele.
De asemenea, vă recomandăm să verificați contul HBO HBO Now pe Twitter pentru a vedea dacă există o întrerupere sau dacă este o problemă la sfârșit.
Dacă nu se întâmplă o întrerupere majoră, este posibil să doriți să resetați conexiunea Wi-Fi sau să încercați să aburiți printr-un hotspot de conexiune celulară / mobil pentru a vedea dacă rezolvă problema.
Cum de a repara HBO Acum Streaming Probleme
Problemele de streaming (viteze reduse, incapacitatea de difuzare a unui spectacol, calitatea proasta etc.) sunt unele dintre cele mai comune probleme HBO Now si exista cateva remedii pentru a incerca daca redarea video nu functioneaza pe site-ul HBO Now sau in HBO Acum aplicație pentru iOS, Android, Xbox One sau altele.
Dacă întâmpinați probleme la redarea conținutului pe site-ul HBO Now, veți dori să vă deconectați de pe contul HBO Now. După ce ați terminat acest lucru, goliți memoria cache a browserului. Veți găsi acest lucru în preferințele / setările browserului dvs.
După ce ați șters memoria cache, încercați să vă conectați din nou pentru a vedea dacă au rezolvat problemele dvs. de streaming.
Dacă nu reușiți să efectuați fluxuri în mod corespunzător, vă recomandăm să reporniți ruterul, deoarece există o șansă bună ca problemele să aibă legătură cu conexiunea la domiciliu. Deconectați-vă router-ul pentru un minut și apoi conectați-l din nou. Dacă utilizați o rețea de rețea Wi-Fi cum ar fi eero, asigurați-vă că vă deconectați de asemenea.
În acest moment, vă recomandăm să rulați un Speedtest pentru a vă asigura că viteza dvs. este suficient de bună pentru a manipula conținutul în abur HD / SD. Conținutul de aburire de la HBO Acum necesită o viteză minimă de download de 3 Mbps.
Dacă aceasta nu funcționează, închideți toate aplicațiile și închideți computerul. Deconectați routerul încă un minut, conectați-l din nou și reporniți computerul.
Dacă observați stuttering, asigurați-vă că Adobe Flash Player este actualizat. Dacă este actualizat și încă observi probleme de stuttering, încercați să ștergeți memoria cache Flash.
- Faceți clic dreapta pe videoclipul vizionat și selectați "Setări globale".
- Sub Managerul de setări, accesați panoul "Setări de stocare a site-ului".
- De acolo, selectați "Ștergeți toate site-urile" și apăsați confirmați.
- Închideți și redeschideți browserul și încercați din nou.
Dacă întâmpinați probleme la streaming prin intermediul aplicației HBO Now, iată câteva lucruri pe care să le încercați.
În cele mai multe cazuri, este probabil conexiunea ta. Din nou, aveți nevoie de o viteză minimă de download de 3 Mbps la abur prin intermediul aplicației HBO Now. Aplicația va ajusta calitatea conținutului vizionat în funcție de viteza conexiunii. Deci, dacă este lent, s-ar putea să observați o calitate inferioară sau, în unele cazuri, nimic.
Primul pas este să vă verificați conexiunea executând un test Speedtest. Dacă observați ceva neobișnuit (sau chiar dacă nu) încercați să reporniți ruterul. Dacă navigați printr-o conexiune celulară, veți dori să vă mutați într-o zonă de servicii mai bună dacă puteți.
Dacă acest lucru nu vă ajută, încercați să reporniți aplicația și / sau dispozitivul pe care îl transmiteți. De asemenea, puteți încerca să utilizați o conexiune prin cablu dacă este disponibilă. Rularea unui cablu Ethernet pe Xbox One sau PlayStation direct de la router ar putea contribui la îmbunătățirea vitezei dvs. de rețea.
Dacă routerul dvs. este vechi, vă recomandăm să cumpărați unul nou. Un model mai nou și mai rapid ar putea ajuta la atenuarea acestor probleme.
Cum de a rezolva problema HBO acum
Dacă întâmpinați probleme la reținerea adresei de e-mail pe care o utilizați pentru a vă conecta la HBO Acum, HBO vă recomandă să trimiteți următoarele informații la adresa [protejată prin e-mail]:
- O scurtă descriere a problemei (adică nu cunosc adresa mea de e-mail)
- Numele și prenumele dvs.
- Codul tău poștal
- O copie a chitanței de achiziție pentru abonament (pentru a găsi acest lucru, puteți căuta în căsuța poștală un e-mail de la furnizorul dvs. de abonament, de exemplu Apple iTunes sau Google Play.)
Dacă nu reușiți să vă conectați pe computerul dvs., încercați să vă conectați la telefon pentru a vă asigura că nu are nicio legătură cu contul / abonamentul dvs. Dacă problemele de conectare sunt limitate la computer, iată ce puteți încerca:
Mai întâi, încercați să vă conectați cu un alt browser. Deci, dacă folosiți Chrome pe Mac, încercați Safari.
Dacă nu funcționează, încercați să ștergeți modulele cookie ale browserului. După ce faceți acest lucru, reporniți browserul și încercați să vă conectați din nou la HBO Now. Dacă aceasta nu ajută, ștergeți memoria cache a browserului.
Cum de a rezolva problemele cu aplicația HBO acum
Dacă aveți probleme cu aplicația HBO Now pe un iPhone, iPad, telefon Android sau tabletă, Xbox One sau PlayStation, iată cum puteți remedia majoritatea problemelor.
În primul rând, asigurați-vă că HBO Now este actualizat. HBO continuă să îmbunătățească aplicația cu remedierile de eroare pentru problemele persistente și există șansa ca cea mai recentă versiune să vă rezolve problema.
De asemenea, vă recomandăm să instalați cea mai recentă actualizare de software pentru dispozitivul dvs. În cazul iPhone-ului, înseamnă actualizarea la cea mai recentă versiune de iOS. Dacă dețineți un dispozitiv Android, cea mai recentă versiune de Android Nougat sau Android Oreo.
Dacă preferați să nu actualizați sau dacă problema vă afectează cu cea mai recentă versiune, închideți aplicația și redeschideți-o. Acest lucru a lucrat pentru noi de multe ori în trecut. Dacă aceasta nu reușește, reporniți telefonul, tableta sau consola.
Dacă aceasta nu funcționează, încercați să reinstalați aplicația, să o ștergeți de pe telefon, tabletă sau consola dvs. și să o descărcați din magazin.
Cum de a repara HBO acum nr Probleme video
Dacă încercați să vizionați un spectacol și veți obține sunet, dar nu există un videoclip, există o șansă bună ca problema să aibă legătură cu viteza dvs. de acces Wi-Fi sau de date celulare. Dacă viteza dvs. este extrem de lentă, este posibil să nu vedeți nimic pe ecran.
În primul rând, verificați conexiunea pentru a vă asigura că este suficient de rapid și stabil pentru a prelua conținutul HBO Now. Dacă conexiunea dvs. verifică, iată câteva alte lucruri pe care să le încercați.
Dacă nu vedeți un videoclip pe computer, încercați să închideți toate aplicațiile și să reporniți. Dacă nu vedeți nicio imagine pe ecranul telefonului, tabletei sau consolei, reporniți aplicația și / sau dispozitivul.
De asemenea, puteți verifica dacă programul dvs. Adobe Flash Player este actualizat. Dacă este actualizat și tot nu puteți vedea videoclipul, poate fi necesar să resetați fișierele de licență pentru conținut protejat în Flash.
Pentru a face acest lucru capul în panoul Adobe Flash Protected Content Playback Settings și selectați "Reset Files License". Dacă asta nu ajută, HBO vă recomandă:
- Asigurați-vă că modulele cookie terță parte sunt activate.
- Dezactivați software-ul de blocare a anunțurilor.
- Nu mai utilizați modul de navigare privată sau modul incognito.
- Dezactivați plug-in-urile și add-on-urile de browser.
Cum de a rezolva problemele HBO acum
Dacă primiți un videoclip, dar nu sunați la vizionarea conținutului HBO Acum, veți dori mai întâi să vă asigurați că volumul dispozitivului dvs. nu este dezactivat.
Dacă comutatorul de volum este în sus și difuzorul dvs. se joacă frumos cu alte aplicații și servicii, încercați să reporniți aplicația. Dacă vizionați pe computerul dvs., deconectați-vă și închideți browserul. Conectați-vă din nou.
Dacă aceasta nu funcționează, asigurați-vă că dispozitivul a fost actualizat la cel mai recent software. Dacă este disponibilă o actualizare a sistemului Xbox sau dacă este disponibilă o nouă actualizare pentru iOS, încercați să le instalați pentru a vedea dacă acest lucru vă ajută.
Dacă vă aflați pe un PC, trebuie să vă asigurați că rulați cele mai recente drivere audio.
Cum de a repara HBO acum HDCP eroare
În cazul rar, veți vedea un popup de eroare HDCP (Protecție la nivel în bandă largă pentru protecția conținutului digital) atunci când utilizați HBO Acum, încercați acest lucru.
Dacă ați reușit să transmiteți în flux HBO Acum fără probleme și acum vă vedeți o eroare HDCP, ar trebui să puteți remedia problema în câteva secunde.
În primul rând, verificați dacă toate cablurile dvs. sunt conectate corespunzător. Dacă sunteți pe un PC, asigurați-vă că driverele video sunt în prezent actualizate. Dacă rulați o placă grafică AMD, mergeți aici. Dacă utilizați o placă grafică NVIDIA, mergeți aici.
Dacă încercați să strecurați pe un dispozitiv, închideți și redeschideți aplicația HBO Now.
Dacă urmăriți conținut pe un PC, închideți browserul. Redeschideți browserul, evitați utilizarea modului incognito și încercați să vă conectați la HBO Now.
Cum de a rezolva problema HBO acum parola
Dacă trebuie să resetați parola HBO Now, puteți solicita crearea unei noi parole. După trimiterea solicitării, un e-mail pentru resetarea parolei ar trebui să apară în e-mailul dvs. câteva minute mai târziu. Dacă nu, iată ce trebuie să faceți.
Dacă nu primiți e-mailul, veți dori să căutați în dosarul dvs. spam sau junk mail pentru e-mail de la [email protected]
Dacă nu găsiți un e-mail Reset Password, încercați să adăugați [email protected] la contactele dvs. de e-mail. Odată ce ați făcut acest lucru, resetați din nou parola.
Dacă tot nu vedeți un mesaj de resetare a parolei în căsuța dvs. poștală, este posibil ca contul dvs. HBO NOW să nu aibă o adresă de e-mail asociată cu acesta. Dacă este cazul, va trebui să adăugați un e-mail și o parolă în contul dvs. Iată cum se poate face acest lucru:
Deschideți aplicația HBO NOW pe dispozitivul la care v-ați abonat inițial la serviciu. În funcție de dispozitivul dvs., urmează pașii următori:
Dacă v-ați abonat la un televizor: Finalizați restabilirea pașilor de cumpărare din magazinul de aplicații.
Dacă v-ați înscris pe un telefon sau o tabletă:
- Încercați să redați un spectacol sau un film HBO NOW pe dispozitivul dvs.
- În partea de jos a ecranului, apăsați pe Sign In.
- Selectați Conectați-vă cu alt cont.
- Alegeți furnizorul dvs.
- Conectați-vă la contul magazinului de aplicații.
- Dacă contul dvs. HBO NOW nu are un e-mail sau o parolă, va trebui să încheiați crearea contului.
Cum de a repara problemele HBO de service acum
HBO Acum "Eroare de serviciu" probleme sunt destul de comune. Dacă începeți să observați această problemă, iată câteva lucruri pe care ar trebui să le încercați înainte de a intra în contact cu serviciul pentru clienți al HBO.
În primul rând, veți dori să vă asigurați că rulați versiunea curentă a aplicației. Accesați App Store sau Google Play Store și verificați o actualizare. Dacă este disponibilă o actualizare, descărcați-o pe dispozitiv.
Dacă executați cea mai recentă versiune, încercați să închideți aplicația și să reporniți dispozitivul.
Dacă tot nu funcționează, veți dori să restrângeți vinovatul. Pentru a face acest lucru, veți dori să încercați un alt spectacol sau film pentru a determina dacă problema este limitată la conținutul pe care îl vizionați în prezent sau dacă este o problemă mai mare. Dacă problema este limitată la un anumit spectacol, veți dori să intrați în contact cu HBO.
Dacă aceasta nu funcționează, veți dori să resetați conexiunea. Deconectați routerul / modemul pentru un minut și apoi conectați-l din nou. Acum deschideți HBO Acum și încercați din nou.
Dacă tot nu puteți obține de eroarea de serviciu, veți dori să intrați în legătură cu HBO.
Cum de a repara HBO acum "Nu în zona de servicii" Problemă
Dacă observați un mesaj "Nu în serviciu" atunci când încercați să vizionați conținut în HBO Acum, este posibil să aveți o problemă cu adresa IP.
Acum HBO este limitată la Statele Unite și teritoriile SUA. Există o șansă ca adresa dvs. IP să fie identificată ca fiind în afara Statelor Unite.
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să opriți dispozitivul folosind HBO Now. Odată ce este oprit, resetați modemul / ruterul. Conectați-vă din nou și porniți din nou dispozitivul.
Dacă utilizați un VPN sau un proxy web, veți încerca să îl dezactivați pentru a vă asigura că adresa IP nu este blocată.
Dacă încă nu funcționează, veți dori să sunați la 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) și să le oferiți furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP) și adresa dvs. IP.
Puteți găsi adresa dvs. IP chiar aici.
4 motive pentru a nu instala iOS 12.2 & 9 motive pentru care ar trebui
