Conţinut

• HBO Go Down?
• Cum se remediază problemele de conectare HBO Go
• Cum să remediați problemele de abonament HBO GO
• Cum se remediază problemele de streaming HBO Go
• Cum să remediați problemele de eroare ale serviciului HBO Go
• Cum să remediați problemele aplicației HBO Go
• Cum se remediază problemele video HBO Go
• Cum se remediază problemele audio HBO Go
• Cum se remediază erorile HDCP HBO Go
• Cum să remediați problemele HBO GO care nu sunt în zona de servicii

Problemele HBO Go sunt foarte frecvente și apar adesea în cel mai rău moment - de exemplu atunci când stai jos pentru Game of Thrones sau pentru a te bloca The Wire sau Barry și nu vrei să petreci mult timp căutând o soluție.

Fie că aveți de-a face cu HBO Go care se prăbușește în timpul unui spectacol popular sau cu probleme de tamponare și conectare, vă oferim modalități prin care puteți rezolva singuri multe dintre aceste probleme fără a aștepta ca HBO, compania dvs. de cablu sau de satelit să vă ajute .

Remedierea problemelor HBO Go poate fi mai complicată decât depanarea HBO Now, deoarece problema poate fi cu HBO Go, cu compania dvs. de cablu sau satelit sau cu conexiunea la internet.

În acest ghid, vă vom ajuta să aflați dacă HBO Go nu funcționează și vă vom prezenta cum să remediați alte probleme HBO Go cu conectivitatea, problemele de conectare și alte erori pe iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 și alte dispozitive cu HBO Go.

HBO Go Down?

Cum se remediază majoritatea problemelor HBO Go.

Dacă aveți probleme cu HBO Go, primul lucru de făcut este să vedeți dacă HBO Go nu funcționează. Puteți spune acest lucru pe baza paginii de asistență Twitter a HBO Go, precum și verificând Down Detector pentru a vedea dacă există probleme pe scară largă HBO Go.

Dacă toată lumea se plânge de problemele HBO Go, atunci este probabil ca serviciul să nu funcționeze și nu puteți face nimic pentru a remedia problema până când compania nu rezolvă o problemă.

Puteți primi actualizări pe Twitter și, în majoritatea cazurilor, va trebui să așteptați. Dacă aveți o problemă specifică, puteți verifica mai jos pentru mai mult ajutor. Chiar dacă problema este larg răspândită, vă sugerăm să verificați un alt dispozitiv și să reporniți dispozitivul pentru a vedea dacă aceasta remediază problema.

Cum se remediază problemele de conectare HBO Go

Una dintre cele mai frecvente probleme pe care le avem cu HBO GO este conectarea. Acest lucru se datorează faptului că HBO Go se conectează la contul dvs. prin cablu sau satelit pentru a vă verifica abonamentul. Pentru a vă conecta, trebuie să utilizați datele de conectare la compania dvs. de cablu și apoi HBO trebuie să valideze acest lucru cu abonamentul dvs.

Dacă nu vă puteți conecta, trebuie să accesați site-ul companiei dvs. prin cablu sau prin satelit și să încercați să vă conectați acolo. Dacă vă puteți conecta acolo, verificați parola și reveniți. Dacă nu vă puteți conecta, resetați parola sau contactați asistența pentru ajutor la conectare.

După ce ați remediat parola, ar trebui să vă puteți conecta. Este posibil să fie necesar să reporniți aplicația sau dispozitivul pentru a vă conecta dacă continuați să aveți probleme.

Cum să remediați problemele de abonament HBO GO

Problemele de abonament HBO Go sunt foarte frecvente și, în general, ușor de remediat.

Cea mai enervantă problemă HBO Go este când vă puteți conecta, dar aplicația nu vă poate găsi datele de abonament. Acest lucru s-a întâmplat cu mine pe DirecTV după ce am putut folosi HBO Go timp de două săptămâni, iar apoi brusc HBO a fost eliminat din contul meu.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă conectați la contul dvs. pentru a vedea dacă aveți HBO listat la compania prin care obțineți abonamentul TV. Dacă apare acolo, ar trebui să reporniți dispozitivul, să verificați dacă există o actualizare a aplicației și apoi să încercați să vă conectați din nou.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, începeți cu serviciul de asistență TV, apoi contactați HBO. dacă aveți DirecTV, treceți peste asistența AT&T Twitter și sunați dacă doriți ajutor. Ajutorul rețelelor sociale prin @ATTCares nu este foarte util.

Cum se remediază problemele de streaming HBO Go

Dacă sesiunile de streaming HBO Go sunt pline de tamponare, fluxuri scăzute, decalaje și alte probleme, puteți rezolva unele dintre aceste probleme pe cont propriu. Există mari șanse ca aceasta să fie conexiunea dvs. la internet sau acel dispozitiv specific, nu o problemă generală HBO Go.

Primul lucru de făcut este să reporniți dispozitivul. Dacă acest lucru nu o remediază, vedeți dacă puteți transmite în flux pe un alt dispozitiv. Dacă este limitat la un singur dispozitiv într-o zonă, cum ar fi o consolă într-un dormitor sau la subsol, este posibil să aveți nevoie de o conexiune WiFi mai bună. Iată o privire la câteva routere bune pentru a remedia problema.

Înainte de a cumpăra un router nou, poate doriți să reporniți routerul deconectându-l timp de 30 de secunde și apoi conectându-l din nou. Odată ce ați terminat, încercați streaming. Dacă aveți în continuare probleme, rulați un test rapid pentru a vedea dacă aveți o conexiune bună cu dispozitivul respectiv. Aveți nevoie de cel puțin 3 Mbps în jos pentru a putea utiliza HBO Go și ar trebui să vă așteptați la o viteză mai mare decât majoritatea planurilor de internet.

Cum să remediați problemele de eroare ale serviciului HBO Go

Dacă primiți o eroare de service HBO Go, puteți remedia acest lucru luând măsuri pe cont propriu, fără a contacta HBO. Iată ce ar trebui să faci.

1. Căutați o actualizare a aplicației pe dispozitivul dvs.
2. Reporniți dispozitivul.
3. Încercați să jucați un alt spectacol sau film.
4. Încercați un alt dispozitiv.
5. Încercați depanarea specifică dispozitivului pe HBO
6. Reporniți routerul și modemul.

Acesta este un proces implicat, dar vă poate ajuta să rezolvați această eroare foarte enervantă pe HBO. Dacă acest lucru nu funcționează, ar trebui să încercați să contactați HBO pentru ajutor.

Cum să remediați problemele aplicației HBO Go

Puteți remedia problemele aplicației HBO Go cu o repornire sau reinstalare.

Dacă aplicația HBO Go continuă să se blocheze sau nu funcționează pe iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV sau Playstation, aveți o problemă cu aplicația care este adesea ușor de rezolvat.

Primul lucru pe care trebuie să-l încercați este să verificați dacă există actualizări în magazinul de aplicații de pe dispozitiv. HBO remediază în permanență erori și probleme cu actualizările pe care le puteți instala în doar câteva minute.

De asemenea, puteți verifica dacă dispozitivul dvs. are o nouă actualizare. Multe console și dispozitive smart tv instalează actualizări automat, dar puteți accesa setările pentru a verifica dacă există o actualizare.

Dacă nu există nicio actualizare sau nu rezolvă problema, ar trebui să dezinstalați aplicația, să reporniți dispozitivul și apoi să îl reinstalați. Acest lucru ne-a ajutat să rezolvăm o problemă de blocare a HBO Go pe iPad-ul nostru.

Cum se remediază problemele video HBO Go

Problemele video HBO Go sunt adesea o problemă de conexiune din cauza vitezei lente pe WiFi sau pe conexiunea dvs. celulară. Utilizați site-ul sau aplicația Speedtest pentru a vedea cât de rapidă este conexiunea dvs. Dacă este mai lent de 3 Mbps în jos, atunci aceasta este probabil problema. Pentru a remedia problema, încercați să activați modul avion, așteptați 10 secunde și opriți-l.

Dacă nu puteți viziona pe computer, reporniți browserul și apoi încercați din nou. Este posibil să fie necesar să actualizați Adobe Flash pe computer. Este posibil să fie necesar să vă actualizați browserul sau cel puțin să reporniți browserul pentru a obține cele mai recente actualizări.

Această pagină vă va ajuta cu probleme Adobe Flash.

Cum se remediază problemele audio HBO Go

Sunetul tău lipsește atunci când folosești HBO Go? Primul lucru de făcut este să verificați dacă funcționează cu căști dacă este un dispozitiv mobil sau să comutați oprirea mut. Acest lucru poate rezolva o mulțime de probleme.

Următorul lucru pe care îl puteți încerca este repornirea dispozitivului și verificarea conexiunilor la o bară de sunet dacă vă uitați la un televizor. Uneori trebuie pur și simplu să reporniți televizorul, dispozitivul inteligent și bara de sunet pentru a rezolva aceste probleme.

De asemenea, puteți verifica dacă există o actualizare pentru dispozitivul dvs. sau dacă există actualizări ale driverului dacă încercați să vizionați pe computer.

Cum se remediază erorile HDCP HBO Go

Dacă vedeți o eroare HBO GO HDCP, înseamnă că protecția împotriva copierii nu funcționează, deci nu puteți viziona HBO pe dispozitiv. În majoritatea cazurilor, aceasta este o eroare care nu se datorează unei probleme reale, ci a unei probleme de strângere de mână. Pentru ca HDCP să funcționeze, dispozitivul și televizorul sau monitorul dvs. trebuie să vorbească între ele prin cablul HDMI și să obțină în principiu faptul că nu puteți copia fluxul.

Când primiți această eroare, este probabil o greșeală. Cel mai simplu mod de a rezolva acest lucru este să opriți televizorul și dispozitivul, apoi să le reporniți și să vedeți dacă eroarea a dispărut. Aceasta va rezolva problemele HBO Go HDCP de 9 de 10 ori. În caz contrar, este posibil să aveți nevoie de un nou cablu HDMI sau pur și simplu pentru a deconecta cablul curent.

Cum să remediați problemele HBO GO care nu sunt în zona de servicii

Eroarea HBO Go Not in Service Area este foarte enervantă, dar puteți remedia acest lucru destul de ușor. Acest lucru se întâmplă atunci când HBO crede că utilizați serviciul în afara SUA și teritoriile SUA. Dacă călătoriți, este posibil să nu aveți noroc, dar dacă vă aflați într-una dintre aceste zone, puteți remedia problema destul de ușor.

1. Opriți dispozitivul.
2. Deconectați alimentarea de la router și modem,
3. Așteptați 30 de secunde
4. Conectați alimentarea la modem și așteptați conectarea acestuia.
5. Conectați alimentarea la router și așteptați.
6. Porniți dispozitivul și deschideți HBO GO.
7. Încercați și redați un videoclip pe HBO Go.

Acest lucru ar trebui să rezolve problema, dar obținerea unei noi adrese IP. Puteți verifica adresa IP aici pentru a vedea dacă se află în S.U.A. sau pe un teritoriu. Dacă acest lucru nu vă rezolvă problema, opriți orice VPN sau proxy și încercați din nou.