Conţinut

• Problema 1: Google Pixel 2 nu poate primi text și e-mailuri de la compania de credit
• Problema 2: Google Pixel 2 nu poate trimite și primi MMS
• Problema 3: fotografia Google Pixel 2 este trimisă separat de corpul MMS
• Problema 4: Google Pixel 2 nu poate trimite și primi SMS-uri de la o persoană de contact

Bună ziua și bine ați venit la articolul de depanare de astăzi pentru # GooglePixel2. Am ales să abordăm unele probleme de mesaje text pe acest dispozitiv, deoarece din ce în ce mai multe cazuri similare au ajuns recent la noi. Sperăm să abordăm mai multe probleme legate de Pixel 2 în săptămânile următoare, așa că ai grijă de ele.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Google Pixel 2 nu poate primi text și e-mailuri de la compania de credit

Tocmai am cumpărat un Google Pixel 2. Am observat că nu pot primi texte de cod de verificare a securității primite de la uniunea mea de credit - și nici nu aș putea primi e-mailuri de verificare de la acestea. Am telefonat la uniunea de credit și mi-au trimis 2-3 texte în timp ce eram pe linie cu ei, pe care nu le-am primit niciodată. Însoțitorul (care deține un iPhone) mi-a trimis un text de testare și a venit foarte bine. Există o setare pe Pixel 2 pe care trebuie să o ajustez / modificăm? Mesajele mele de blocare Pixel 2 provin de la acest tip de sisteme automate și, dacă da, ce ajustări pot face pentru a putea primi aceste texte / e-mailuri? (Dețin un iPad Mini și am glisat butonul iMessage în poziția „off”. Am făcut același lucru pe iPhone înainte de a le sincroniza. Pixel 2 este în prezent setat la programul implicit de primire a mesajelor text. Mulțumesc! - Mark K. Orozco

Soluţie: Bună Mark. Dacă spuneți că dispozitivul dvs. Pixel 2 nu poate primi atât text, cât și e-mailuri de la aceeași companie, problema poate rezolva. Este posibil ca sistemul lor să nu aibă informațiile dvs. corecte, astfel încât orice lucru pe care îl trimit să nu vă ajungă deloc. Asigurați-vă că îi contactați și lăsați persoana cu care vorbiți să vă pronunțe numărul și literele din adresa dvs. de e-mail.

Dacă uniunea dvs. de credit are ambele informații corecte, dar mesajele lor rămân nedifinite, încercați să verificați dispozitivul pentru eventualele blocuri pe care le-ați fi putut crea. De exemplu, doriți să vă asigurați că aplicația dvs. de mesagerie nu blochează numărul acestora sau orice număr necunoscut. Faceți același lucru pentru e-mailul dvs.

Dacă totul apare în ordine, contactați operatorul dvs. pentru a vedea dacă rețeaua lor blochează mesajele de la această companie.

Problema 2: Google Pixel 2 nu poate trimite și primi MMS

Nu pot să trimit fotografii sau să primesc imagini pe textul meu. Am resetat soft, am resetat master, am contactat operatorul meu. Au spus că este pixelul, deoarece nu acceptă toate benzile LTE și alte caracteristici, deoarece nu este un telefon AT&T. Se întâmplă și cu Pixel 2 și cu telefonul Pixel 2 al soției mele. renunță la apeluri și pierde conexiunea la internet. Operatorul meu a spus să obțin un telefon AT&T. Ce ar trebuii să fac. - Juan

Soluţie: Salut Juan. Dacă spuneți că vă aflați în rețeaua AT&T, dar folosiți un dispozitiv care nu este AT&T, atunci reprezentantul cu care ați vorbit înainte are cel mai probabil dreptate. MMS, un mesaj text cu atașament, are nevoie de date celulare pentru a funcționa. De asemenea, telefonul dvs. trebuie să fie compatibil cu sistemul rețelei dvs. pentru a trimite și primi MMS. Chiar dacă reușiți să faceți ca datele mobile să funcționeze pe dispozitivul dvs., acesta este doar 50% din cerințe. În continuare trebuie să aveți un dispozitiv compatibil. Compatibilitatea este stabilită de operatorul dvs., deci asigurați-vă că vorbiți din nou cu AT&T acolo unde se află exact problema. Dacă vor spune că Pixel 2 nu poate funcționa cu sistemul lor, nu ai noroc. Compatibilitatea rețelei este determinată de radioul dispozitivului. Dacă nu este echipat pentru a gestiona frecvența AT&T, nu veți putea modifica deloc. Și apoi este partea de compatibilitate software / aplicație. Pentru ca MMS să funcționeze cu sistemul AT&T, aplicația de mesagerie din dispozitivul dvs. trebuie să poată recunoaște și trimite mesaje compatibile. Dacă această parte a lanțului este ruptă, MMS nu va funcționa deloc.

Problema 3: fotografia Google Pixel 2 este trimisă separat de corpul MMS

Samsung Google Pixel 2. Când creez un mesaj text către un destinatar și atașez o fotografie, mesajul se trimite automat într-un mesaj text separat, nu în cel pe care l-am creat inițial. Dacă încep din fotografiile mele și selectez fotografia și fac clic pe partajare prin mesaj text, îmi solicită un contact existent sau un contact nou. De obicei selectez contactul existent și odată selectat contactul, singura opțiune este să trimit. Nu am ocazia să adaug text în mesaj. Singura modalitate pe care am găsit-o în acest sens este de a crea un mesaj text nou, nu adăugați un destinatar atașați o fotografie și adăugați textul, apoi adăugați destinatarul ultima și faceți clic pe trimitere Orice ajutor pe care îl puteți oferi cu această problemă ar fi foarte apreciat. Multumesc anticipat. - Tom

Soluţie: Salut, Tom. Ați schimbat ceva în telefon înainte de a observa această problemă? Dacă nu s-a schimbat nimic - fără actualizare, fără aplicație nouă instalată, fără modificări ale rețelei / setărilor - este posibil să existe o eroare a aplicației care să cauzeze problema. Pentru a remedia problema, vă recomandăm să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații și notificări.
3. Atinge Vezi toate aplicațiile.
4. Găsiți și atingeți pentru a selecta aplicația de mesagerie din care doriți să ștergeți memoria cache și datele.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Date clare.

Amintiți-vă, ștergerea datelor aplicației dvs. de mesagerie vă va șterge mesajele. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă mai întâi înainte de a încerca să ștergeți datele aplicației.

Dacă această problemă a existat de atunci, este posibil ca Google Pixel 2 să nu fie pe deplin compatibil cu sistemul operatorului dvs. sau ca aplicația de mesagerie să ruleze o versiune veche. Asigurați-vă că instalați actualizări atât pentru aplicații, cât și pentru Android, pentru a vedea dacă se remediază problema.

În caz contrar, luați în considerare efectuarea unei resetări complete din fabrică pentru a readuce toate setările aplicației și software-ului la valorile implicite. Dacă nu l-ați încercat încă, iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante.
2. Opriți complet dispozitivul.
3. Apăsați și țineți apăsate butoanele de pornire și de reducere a volumului simultan până când apare modul bootloader (reprezentat de un Android cu Start pe el). Eliberați ambele butoane simultan când vedeți această imagine.
4. Utilizați butoanele de volum pentru a evidenția sau selecta modul de recuperare din opțiunea dată.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția.
6. Dispozitivul va clipi apoi scurt ecranul de pornire Google și apoi va reporni în modul Recuperare.
7. Dacă vi se solicită imaginea unui bot Android spart cu etichetă Fără comandă pe ecran, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire și apăsați butonul de creștere a volumului o dată, apoi eliberați butonul de pornire.
8. Selectați opțiunea Ștergere date / resetare din fabrică din ecranul de recuperare Android. Utilizați butoanele de volum pentru a selecta opțiunea.
9. Selectați Da.
10. Așteptați până la finalizarea procesului de resetare a datelor din fabrică. Poate dura câteva minute, în funcție de cantitatea de date care trebuie resetată.
11. Selectați Reporniți sistemul acum, apoi așteptați ca dispozitivul să pornească complet.
12. În cele din urmă, continuați cu activarea și configurarea inițială.

Amintiți-vă, resetarea din fabrică poate face față și aplicațiilor sau erorilor software care ar fi putut determina comportamentul MMS să se comporte în mod erratic. Dacă problema rămâne după ce ne-ați sugerat mai sus, mai ales după o resetare din fabrică, există fie o problemă de codare în spate, fie telefonul dvs. are o eroare izolată de care nu știm. În ambele cazuri, vă sugerăm să informați operatorul dvs. despre acest lucru, deoarece implică și sistemul lor.

Problema 4: Google Pixel 2 nu poate trimite și primi SMS-uri de la o persoană de contact

Am probleme cu trimiterea și primirea de mesaje text cu anumite contacte, unul sigur. Când a început, am avut un telefon Pixel 2 cu Tracfone. Acesta este contactul principal pe care îl folosesc și dintr-o dată nu am mai putut trimite mesaje ilustrate, dar aș putea primi de la ele. Apeluri multiple către asistență tehnică cu Tracfone și oprirea telefonului, resetarea telefonului, scoaterea cartelei SIM, oprirea wi fi, tot felul de încercări de a remedia fără rezultat. Apoi, după un apel către ei, nu a mai fost capabil să trimită sau să primească ORICE mesaje de la acest contact. Chiar am primit un telefon diferit și am schimbat numărul. În cele din urmă, a renunțat și a schimbat operatorii și am primit un Samsung Amp2 de la ei, dar încă am aceeași problemă. Contactul spune că numărul nu este blocat la sfârșitul lor. Ajutati-ma va rog! - Hornz

Soluţie: Bună Hornz. Trimiterea și primirea de SMS / MMS implică mai multe părți - dispozitivul dvs., operatorul dvs., dispozitivul persoanei de contact și operatorul acestuia. Oricare dintre aceste puncte din lanțul de comunicații poate fi cauza problemei, așa că, dacă operatorul dvs. de servicii v-a asigurat că contul dvs. nu este blocat de la trimiterea și primirea mesajelor de la această persoană, atunci problema trebuie să fie deja din mâinile dvs. Încercați să contactați acea persoană utilizând o altă platformă (cum ar fi prin contul său de socializare) și spuneți-i că problema este fie pe dispozitivul său, fie pe operatorul său de transport. Nu puteți contacta, evident, operatorul său pentru a remedia problema în numele său, astfel încât problema să poată fi rezolvată numai după ce a fost rezolvată din partea respectivă.