Conţinut

• Problema # 1: datele mobile Galaxy S7 edge nu funcționează
• Problema # 2: difuzorul Galaxy S7 redă sunetul o secundă, apoi se estompează
• Problema # 3: Galaxy S7 din Marea Britanie repornește de la sine în Noua Zeelandă
• Problema # 4: Galaxy S7 edge nu se poate conecta la internet prin intermediul datelor mobile
• Problema # 5: Galaxy S7 nu poate accesa compania OWA după actualizarea la Android Nougat
• Problema nr. 6: Galaxy S7 nu poate efectua sau primi apeluri
• Problema # 7: Ecranul Galaxy S7 edge este crăpat și aleatoriu nu mai răspunde
• Problema # 8: Cum se afișează opțiunile de apelare, marcare ca citite sau răspunsuri pentru SMS în ecranul de blocare Galaxy S7
• Problema # 9: Cum să previzualizați mesajele SMS pe ecranul de blocare Galaxy S7
• Problema 10: opțiunea GIF lipsește pe tastatura Samsung Galaxy S7
• Angajați-vă cu noi

Bine ați venit la o altă postare # GalaxyS7 pentru astăzi, deoarece vă aducem încă 10 probleme și soluțiile lor corespunzătoare. Sperăm că acest material va fi de ajutor și pentru alți utilizatori S7 cu probleme similare.

Problema # 1: datele mobile Galaxy S7 edge nu funcționează

Sper ca ma poti ajuta. Am un Samsung Galaxy S7 Edge de aproximativ 6 luni fără probleme până azi dimineață. Nu pot deschide nicio pagină de internet folosind date mobile. Nici o aplicație care vă conectează la articole de pe internet nu poate deschide pagini. Primesc în mod constant că pagina web este indisponibilă mesaj de eroare. Mi-am șters memoria cache de pe telefoane, am pornit-o și am dezactivat-o de mai multe ori și am șters partiția cache folosind instrucțiunile dvs., dar nu am avut noroc. Vă rog, vă puteți ajuta? - Colinjbriggs1

Soluţie: Bună Colinjbriggs1. În primul rând, problema dvs. este abordată cel mai bine de rețeaua dvs., nu de echipele de asistență terță parte ca noi. Acest lucru se datorează faptului că numai ei au acces la informații relevante pentru a depana orice problemă legată de cont pe care o aveți.

Și vorbind despre problemele contului, există mari șanse ca principalul motiv al problemei dvs. să fie legat de cont. Dacă nu ați făcut-o încă, vă recomandăm să discutați cu echipa de asistență tehnică a operatorului, astfel încât să poată verifica dublu starea contului dvs. și dacă acesta a fost configurat corect pentru a permite conexiunea de date mobile. Trebuie să faceți acest lucru înainte de a efectua orice depanare a dispozitivului. O mulțime de cazuri de conexiune de date mobile sunt legate de cont, astfel încât apelarea operatorului dvs. este un pas obligatoriu.

Introduceți cartela SIM pe un alt smartphone

O altă modalitate bună de a verifica dacă aveți la îndemână o problemă legată de cont este verificând dacă datele mobile funcționează pe un alt dispozitiv dacă introduceți cartela SIM pe acesta. Acest lucru se aplică, desigur, numai dacă sunteți într-o rețea GSM și nu pe CDMA.

Ștergeți partiția cache

Dacă sunteți 100% sigur că contul dvs. este în regulă, prima depanare a dispozitivului pe care doriți să o faceți este să ștergeți partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să reîmprospăteze memoria cache a sistemului ștergând-o pe cea curentă și înlocuind-o cu una nouă. Iată cum să o faceți:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Asigurați-vă că aplicațiile sunt actualizate

Mulți utilizatori de Android întâmpină probleme de software pur și simplu pentru că o aplicație creează un conflict cu sistemul de operare. O astfel de problemă poate fi ușor atenuată în primul rând prin actualizarea tuturor aplicațiilor și, în al doilea rând, asigurându-vă că instalați numai aplicații compatibile și fără malware. Dacă setați Magazinul Google Play să vă permită să instalați manual actualizările aplicației, asigurați-vă că verificați periodic dacă există actualizări în așteptare ale aplicației.

Observați telefonul în modul sigur

Cu atâtea aplicații gratuite și ușor de descărcat în jur, uneori poate fi dificil să ecranezi eficient ce să instalezi și ce să nu faci. Astfel, există întotdeauna șansa de a întâmpina probleme din cauza unei aplicații proaste. Din acest motiv, vă sugerăm să încercați să observați telefonul în modul sigur și să vedeți dacă datele mobile funcționează în acest mod. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților, deci este o modalitate bună de a afla dacă este implicată o aplicație terță parte. Iată cum să o faceți:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Efectuați o ștergere completă cu resetarea din fabrică

Dacă datele mobile continuă să eșueze după efectuarea tuturor depanării de mai sus, trebuie să faceți soluția cea mai drastică posibilă de resetare din fabrică. Iată cum se face:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
5. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
6. Atingeți Continuare.
7. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Problema # 2: difuzorul Galaxy S7 redă sunetul o secundă, apoi se estompează

Salut. Orice sunet provenit de la difuzorul meu (folosind difuzor, muzică / video, ceas cu alarmă etc.) se redă doar o secundă, apoi se estompează. Apelul nu moare sau videoclipul sau orice aplicație care redă sunetul este încă activă, nu există sunet. La un apel, pot reveni la modul de telefon obișnuit și aud bine, dar difuzorul nu va funcționa decât o secundă. Pot să pun în urechi și să aud bine. Am făcut cercetări, dar nu găsesc nimic care să ajute la asta. - Michael

Soluţie: Salut Michael. O astfel de problemă este mai probabil cauzată de o defecțiune a hardware-ului, astfel încât singura soluționare a problemelor software pe care o sugerăm este resetarea din fabrică. Acest lucru va elimina posibilele erori de software care s-ar fi putut dezvolta în timp. Nu suntem conștienți de nicio eroare specifică care poate duce la problema exactă pe care o întâmpinați, astfel încât acesta poate fi, de asemenea, un caz izolat. Dacă resetarea din fabrică nu va remedia problema, puteți paria că hardware-ul rău este de vină. În acest caz, doriți să trimiteți telefonul pentru a putea fi reparat sau înlocuit.

Problema # 3: Galaxy S7 din Marea Britanie repornește de la sine în Noua Zeelandă

Soția mea a cumpărat recent un S7 importat aici în Noua Zeelandă și a avut unele probleme de alimentare cu dispozitivul. Telefonul a fost inițial din Marea Britanie și din rețeaua Virgin și funcționează excelent în rețeaua noastră NZ. Problema este că acum s-a oprit de mai multe ori singură și nu poate fi reînviată decât dacă faceți o „tracțiune a bateriei”. Cu o singură ocazie, lumina albastră a clipit, iar celelalte a fost complet moartă. Bateria a fost mereu încărcată. Câteva întrebări:

1. Telefonul rulează MM și este destul de depășit (patch-ul de securitate arată august anul trecut, fără actualizări OTA disponibile), în timp ce propriul meu NZ emis S7 rulează Nougat fără probleme. Ar putea fi posibil ca firmware-ul depășit să poată provoca probleme?
2. Am copiat câteva poze de pe vechiul ei telefon (Nexus 5X) pe cardul SD din S7. Ar putea cauza asta o problemă? Ar trebui să reformatez cardul SD a (Samsung Evo +)?
3. Credeți că schimbarea CSC a telefonului în NZC ca a mea și intermiterea celui mai recent firmware disponibil ar putea face truc? (Nu mă pricep la jocuri cu firmware, rooting etc. Dar, pe măsură ce folosim plăți NFC, firmware-ul trebuie să fie dezrădăcinat!) Orice sfat ar fi foarte apreciat. Mulțumiri. - Alex

Soluţie: Buna Alex. Să răspundem la întrebări pe rând.

1. Există o mulțime de telefoane Android și Galaxy S7, în special, care rulează în continuare versiuni mai vechi de Android fără a întâmpina probleme de boot, așa că nu credem că a avea Marshmallow este o problemă aici. Totuși, este recomandat să instalați cele mai recente actualizări pentru a minimiza amenințările la adresa securității și să rulați cele mai recente tehnologii Android. Înțelegem că acest telefon nu mai poate fi actualizat pe cale aeriană (OTA), deoarece nu provine dintr-o rețea din Noua Zeelandă. Dacă doriți să îl actualizați, trebuie într-adevăr să blocați manual Android Nougat fie prin Samsung Smart Switch, fie prin Odin.
2. Am văzut câteva cazuri de repornire aleatorie cauzate de un card SD defect, așa că da, puteți considera cu siguranță cardul SD ca o posibilă cauză. Pur și simplu reformatați-l folosind S7 în cauză și observați telefonul câteva zile pentru a vedea dacă continuă să se închidă singur.
3. După cum s-a menționat mai sus, nu credem că aceasta este o problemă cu firmware-ul, însă actualizarea Android la cea mai recentă poate să nu facă diferența. Vrem să vă concentrați asupra depanării celorlalți factori posibili, totuși, efectuând o ștergere a partiției cache, instalarea tuturor actualizărilor aplicației și resetarea din fabrică. Înainte de a reseta telefonul, puteți încerca să observați telefonul mai întâi în modul sigur pentru a vedea dacă o aplicație terță parte cauzează această problemă.

Problema # 4: Galaxy S7 edge nu se poate conecta la internet prin intermediul datelor mobile

Am un telefon AT&T deblocat Samsung Galaxy S7 edge. Am schimbat operatorul în T-Mobile. Datele nu funcționează la telefon. Am setat APN la cel necesar și am șters memoria cache de pe telefon. Încă datele și internetul nu funcționează. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Remya

Soluţie: Bună Remya. Problema dvs. este similară cu Colinjbriggs1 de mai sus, așa că vă rugăm să consultați sugestiile noastre pentru el.

Problema # 5: Galaxy S7 nu poate accesa compania OWA după actualizarea la Android Nougat

După ce am trecut la versiunea Android șapte, nu am putut accesa contul meu OWA al companiei. Aplicația necesită activarea administratorului dispozitivului. Cu toate acestea, mă solicită criptarea dispozitivului cu opțiunea de a continua. Întregul sistem a fost blocat acolo și nu mi-a permis să accesez pagina următoare. - Irene

Soluţie: Bună Irene. Aceasta este o problemă pe care numai departamentul IT al companiei dvs. o poate face lumină. Aceasta poate fi o problemă cu firmware-ul telefonului sau o problemă cu politica de securitate a companiei dvs.

În ceea ce privește depanarea dispozitivului, sunteți limitat doar la cele de bază, cum ar fi ștergerea partiției cache, ștergerea cache-ului și a datelor aplicației de e-mail și resetarea din fabrică. Dacă aceste trei proceduri nu vor ajuta, trebuie să existe un factor extern care să împiedice accesul telefonului la serviciul de e-mail al companiei.

Am furnizat pașii de mai sus despre cum să ștergeți partiția cache și să efectuați o resetare din fabrică. Dacă nu știți cum să ștergeți memoria cache și datele unei aplicații, iată pașii:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Problema nr. 6: Galaxy S7 nu poate efectua sau primi apeluri

Galaxy S7 nu va efectua și nu va primi apeluri telefonice. Operatorul este Straight Talk cu servicii pe turnurile Verizon. Acest lucru s-a întâmplat înainte, când călătoream pe I65 nord prin Kentucky și fac același lucru acum, din nou, în timp ce sunt în Kentucky pe i65 nord. Numărul meu de telefon este 334-429-1712 ... AJUTĂ VĂ ROG! - Ricky

Soluţie: Bună Ricky. Ne temem că nu putem face nimic altceva decât să sugerăm o soluționare a problemelor de bază ale dispozitivului, cum ar fi următoarele:

• repornire
• schimbarea manuală a modurilor de rețea
• ștergerea partiției cache
• resetare din fabrică

Cu toate acestea, cei mai buni oameni despre care doriți să vorbiți despre această problemă este echipa de asistență tehnică a operatorului dvs. Acest lucru este valabil mai ales dacă telefonul dvs. prezintă semnale bune, dar nu poate beneficia de serviciul de apel vocal.

Problema # 7: Ecranul Galaxy S7 edge este crăpat și aleatoriu nu mai răspunde

Ecranul meu Samsung Galaxy S7 edge pare să fie împărțit cu o linie la aproximativ un centimetru de rama superioară, iar sub această linie ecranul meu este foarte zvâcnit. De asemenea, ecranul meu se pornește la fiecare câteva minute și nu rămâne receptiv timp de câteva minute. Nu l-am scăpat recent, dar ecranul este crăpat. Cred că este o problemă de software. - Satvik912

Soluţie: Bună Satvik912. Nu există nicio problemă software care poate sparge un ecran, deci dacă nu ați scăpat dispozitivul vreodată, ar trebui să luați în considerare cu seriozitate trimiterea acestuia, astfel încât hardware-ul să poată fi verificat. Singurele probleme pe care utilizatorii finali le pot rezolva sunt legate de software, deci dacă credeți că software-ul este de vină, faceți o resetare din fabrică. Dacă ecranul continuă să se comporte similar după aceea, lăsați un profesionist să vă examineze telefonul, astfel încât să fiți sfătuiți ce să faceți în continuare.

Iată pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului S7:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
9. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 8: Cum se afișează opțiunile de apelare, marcare ca citite sau răspunsuri pentru SMS în ecranul de blocare Galaxy S7

Bună. Problema pe care o am cu Samsung S7 este că nu mai am opțiunea de a răspunde la un text de fiecare dată când primesc un mesaj nou. Am putut să șterg, să vizualizez sau să răspund când primesc un mesaj, dar de la actualizare nu mai este nici măcar o opțiune în setări. Mulțumesc pentru timpul acordat. - Jenn

Soluţie: Bună Jenn. Dacă vă lipsesc opțiunile de apelare, marcare ca citite sau răspuns la un mesaj afișat în ecranul de blocare, acest lucru se datorează faptului că Google a făcut-o prin design. Pentru a afișa opțiunile, trebuie să atingeți mesajul afișat în ecranul de blocare și să îl trageți ușor în jos.

Problema # 9: Cum să previzualizați mesajele SMS pe ecranul de blocare Galaxy S7

Hei, la fel ca ceilalți oameni, nu-mi pot prevedea deloc mesajele. Am urmat instrucțiunile pe care le-ați dat ultima dată, dar nu le-am putut finaliza, deoarece nu am deloc un buton de previzualizare. Am privit în fiecare decor și nu există. Ce ar trebui să fac pentru a remedia problema? - Bharper228

Soluţie: Bună Bharper228. Pentru a previzualiza un SMS primit pe ecranul de blocare, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Selectați Mesaje.
4. Selectați Notificări.
5. Atingeți Pe ecran de blocare.
6. Selectați Afișați conținutul.

Problema 10: opțiunea GIF lipsește pe tastatura Samsung Galaxy S7

Foloseam săptămâna trecută GIF-ul meu pe tastatura Samsung și acum opțiunea nu mai este disponibilă când țin apăsată tasta Mic de lângă bara de spațiu. Nu găsesc nicio opțiune de modificat pentru a putea accesa GIF-urile preîncărcate. Nu vreau să primesc o aplicație în magazin care să susțină acest lucru. Am verificat și telefonul meu spune că are cele mai recente actualizări. - Laura

Soluţie: Salut Laura. Nu folosim GIF atât de mult în Galaxy S7, dar nu putem găsi aceeași opțiune care vă lipsește și în cel puțin două dintre Galaxy S7. Putem confirma că am avut opțiunea GIF atunci când foloseam tastatura Samsung înainte, așa că Samsung trebuie să nu mai accepte funcția în Android Nougat. Încă căutăm o confirmare pentru această modificare din alte surse, așa că vom actualiza această postare după ce vom avea informații corecte.

Ca soluție, încercați să utilizați o altă aplicație de tastatură care poate furniza GIF în acest moment.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.