Conţinut

• Cauzele problemei de blocare a galeriei după actualizarea Android 10
• Soluții pentru problema blocării galeriei după actualizarea la Android 10
• Lecturi sugerate
• Obțineți ajutor de la noi

Actualizarea Android 10 a fost, în general, o versiune stabilă pentru dispozitivele Samsung Galaxy până acum, dar a adus cu sine și câteva probleme, cum ar fi rapoartele de blocare a aplicației Gallery pe unele dispozitive Note10. Dacă întâmpinați această problemă pe dispozitivul dvs. chiar acum, aflați cum puteți face față urmând acest ghid.

Cauzele problemei de blocare a galeriei după actualizarea Android 10

Există multe motive posibile pentru problema aplicației dvs. Galerie. Unele dintre cele comune pe care le identificăm includ următoarele:

• Bug de aplicație Minor Gallery
• Cache de sistem deteriorată
• Bug software necunoscut
• Aplicație terță parte greșită
• Problemă de incompatibilitate
• Eroare de codare

Soluții pentru problema blocării galeriei după actualizarea la Android 10

Mai jos sunt soluțiile potențiale pe care le puteți încerca să remediați Galeria s-a oprit sau Galeria a blocat problema pe Android 10.

Creați o copie de rezervă a imaginilor și videoclipurilor dvs.

Înainte de a continua cu depanarea, trebuie să faceți un lucru important: salvați o copie a imaginilor și videoclipurilor dvs. pe un alt dispozitiv sau în cloud. Deși numai resetarea din fabrică vă va șterge datele din acest ghid, există riscul de a pierde accesul normal la imaginile și videoclipurile dvs. prin intermediul aplicației Galerie.

Pentru a fi în siguranță, trebuie doar să creați din timp o copie de rezervă a datelor. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza o serie de metode.

Unul este prin utilizarea aplicației oficiale încorporate numită Smart Switch. Această aplicație vă va permite să mutați fișiere între telefoane fără fir. Asigurați-vă că ambele dispozitive au instalată aplicația Smart Switch (dacă al doilea telefon este un model vechi Samsung Galaxy).

O altă metodă pe care o puteți utiliza este conectarea Note10 la un computer prin cablu USB. Acesta este un mod vechi de a muta fișiere între dispozitivul Galaxy și computer. Pentru mașinile Windows 10, aplicația lor de fotografii va ajuta la crearea unei copii a fotografiilor și videoclipurilor dvs. într-o briză.

Reporniți Note10

Unele bug-uri Android minore se pot dezvolta dacă un dispozitiv este lăsat să ruleze mult timp. Pentru a reduce șansele apariției unor erori de acest tip, puteți reporni dispozitivul în mod regulat, ca o dată la câteva zile.

Repornirea este, de asemenea, un pas necesar de depanare în majoritatea cazurilor. Dacă aplicația Gallery continuă să se blocheze după instalarea Android 10, este posibil ca noul software să fi creat o eroare temporară în aspectul de gestionare a energiei telefonului.

Încercați mai întâi să reporniți Note10 în mod normal, apăsând butonul de pornire pentru a accesa meniul de pornire. Apoi, selectați opțiunea Reporniți și vedeți dacă funcționează.

O altă modalitate de a reporni dispozitivul este prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de reducere a volumului și a tastei Bixby / Power în același timp timp de 10 secunde sau până când ecranul dispozitivului se aprinde. Acest lucru simulează efectul deconectării bateriei de la dispozitiv. Dacă funcționează, acest lucru poate debloca dispozitivul.

Dacă repornirea obișnuită nu va ajuta, încercați acest lucru:

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului mai întâi și nu îl eliberați.
2. Ținând apăsat, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.

A doua procedură de repornire încearcă să simuleze efectele scoaterii acumulatorului. Pe dispozitivele mai vechi, deconectarea bateriei este adesea o modalitate eficientă de remediere a dispozitivelor care nu răspund. Dacă totuși nu s-a schimbat nimic, continuați cu următoarele sugestii.

Repornirea dispozitivului în mod regulat cel puțin o dată pe săptămână poate fi benefică. Dacă aveți tendința de a uita lucrurile, vă sugerăm să vă configurați telefonul pentru a reporni singur.

Puteți să-l programați pentru a face această sarcină.

Pentru a configura repornirea automată pe Galaxy Note10:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Îngrijirea dispozitivului.
3. Atingeți cele 3 puncte din partea de sus.
4. Selectați Repornire automată.

Depanați aplicația Galerie

Aplicația Gallery este una dintre aplicațiile Samsung de bază pe toate dispozitivele Galaxy și rareori întâmpină probleme de stabilitate. La fel ca aplicația pentru cameră, este adesea una dintre cele mai utilizate aplicații, deci este bine construită. Cu toate acestea, nicio aplicație nu este perfectă, deci poate fi afectată de factori din afara ei, cum ar fi erori de software, probleme de incompatibilitate cu alte aplicații etc.

Dacă aplicația Galerie încă se prăbușește în acest moment și nu aveți idee de ce altceva decât a început după actualizarea Android 10, puteți face față direct. Iată pașii pe care îi puteți face pentru ca aplicația Galerie să o depaneze:

• Forțează renunțarea la aplicație
• Ștergeți memoria cache a aplicației
• Resetați la valorile implicite
• Actualizați aplicația

Forțează renunțarea la aplicație

La fel ca la repornirea dispozitivului, repornirea aplicației poate fi o modalitate eficientă de a scăpa de bug-uri. O repornire a dispozitivului nu reîmprospătează aplicațiile care rulează în fundal, așa că va trebui să închideți manual aplicația Galerie, apoi să o redeschideți. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, asigurați-vă că faceți acest lucru acum. Mai jos sunt cele două modalități de a renunța forțat la o aplicație.

Metoda 1: Închideți o aplicație utilizând tasta Aplicații recente

1. Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
2. După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior.
3. Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.

Metoda 2: Închideți o aplicație utilizând meniul Informații aplicație

O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este accesarea setărilor aplicației. Este o modalitate mai lungă în comparație cu prima metodă de mai sus, dar este la fel de eficientă. Doriți să utilizați această metodă dacă intenționați să faceți alte soluții de depanare pentru aplicația menționată, cum ar fi ștergerea memoriei cache sau a datelor. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Forțare oprire în partea de jos.

Ștergeți memoria cache a aplicației

Dacă aplicația Gallery încă se blochează, este posibil ca noua actualizare Android 10 de pe Note10 să nu fie de vina pe deplin. Uneori, unele probleme ale aplicației sunt cauzate de un cache deteriorat în cadrul aplicației. Acest lucru se întâmplă dacă există o schimbare bruscă la nivel de sistem, cum ar fi o actualizare sau dacă aplicația nu a fost actualizată de mult timp.

Dacă o repornire forțată a aplicației nu va ajuta, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să ștergeți memoria cache a aplicației.

Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache din partea de jos.

Resetați aplicația Galerie

Acesta va readuce setările aplicației la valorile implicite din fabrică. Acest lucru este adesea eficient în remedierea problemelor dacă o actualizare recentă a aplicației cauzează o problemă.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți datele.

Actualizați aplicația Galerie

O parte din depanarea aplicației dvs. pentru această situație este de a vă asigura că aplicația Galerie este complet actualizată. Dacă ați șters datele aplicației, asigurați-vă că verificați manual o actualizare.

Iată cum:

1. Deschide aplicația Galerie.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări (trei puncte în dreapta sus).
3. Atingeți Setări.
4. Atinge Despre Galerie.
5. Atingeți butonul Actualizare. Dacă nu există un buton de actualizare disponibil, înseamnă că aplicația este complet actualizată.

Dacă aplicația Galerie continuă să se blocheze și nu puteți deschide în mod normal pentru a accesa setările sale, trebuie doar să ignorați această sugestie și să continuați cu următoarea.

Galeria a oprit eroarea poate fi cauzată de cache-ul sistem defect

În unele cazuri rare, actualizările majore ale software-ului, cum ar fi Android 10, pot corupe memoria cache a sistemului și pot duce la probleme, cum ar fi galeria. De fapt, acesta nu este singurul tip de problemă pe care o poate duce o memorie cache de sistem coruptă. În alte cazuri, telefonul poate avea performanțe slabe în general, în timp ce în altele este posibil ca alte funcții să nu funcționeze conform așteptărilor.

Pentru a verifica dacă Note10 are o memorie cache de sistem defectă:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta Volume Up și tasta Bixby / Power.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați ambele taste („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
5. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți partiția cache”.
7. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a confirma acțiunea de a șterge memoria cache.
9. Așteptați o secundă, deoarece sistemul șterge memoria cache.
10. Apăsați din nou butonul de pornire pentru a reporni dispozitivul. Aceasta va readuce dispozitivul la interfața normală.

Asigurați-vă că aplicațiile implicite sunt activate (Resetați preferințele aplicației)

Toate aplicațiile nu funcționează singure. Fiecare are nevoie de o altă aplicație sau serviciu pentru a îndeplini sarcini. Acest lucru nu este diferit pentru aplicația Galerie. Uneori, o aplicație prestabilită cerută de o altă aplicație poate fi dezactivată din greșeală de către un utilizator sau de o altă aplicație. Uneori, modificările la nivel de sistem, cum ar fi atunci când instalați o nouă actualizare, pot afecta unele aplicații.

Pentru a vă asigura că toate aplicațiile implicite necesare sistemului dvs. sunt activate, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Păstrați alte aplicații actualizate

Actualizarea Android 9 la Android 10 nu înseamnă că aplicațiile sunt actualizate automat. Fie trebuie să așteptați ca dispozitivul să vă anunțe actualizările în așteptare, fie trebuie să verificați manual.

Pentru a verifica actualizările aplicației Play Store pe Galaxy Note10:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți Actualizați sau Actualizați toate.

Dacă sunteți conectat la conexiunea de date celulare, vă sugerăm să actualizați prin Wi-Fi numai pentru a evita taxele suplimentare. Aceasta vă permite să evitați taxele inutile pentru date.

Pentru a actualiza aplicațiile numai prin Wi-Fi:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Preferința descărcării aplicației.
5. Selectați Numai peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
6. Atingeți Terminat.

Asigurați-vă că păstrați aplicațiile actualizate tot timpul activând opțiunea de actualizare automată. Acest lucru vă va economisi timp dacă sunteți genul care este mereu în mișcare.

Pentru a activa actualizarea automată a aplicației:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Actualizare automată a aplicațiilor.
5. Atingeți numai Peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
6. Atingeți Terminat.

Dacă aveți aplicații preluate din afara Magazinului Play, poate fi necesar să le actualizați instalând un APK actualizat. Colaborați cu dezvoltatorul aplicației pentru a ști exact ce trebuie să faceți.

Reporniți în modul sigur și observați pentru a verifica dacă există aplicații necorespunzătoare

Când instalați o actualizare Android, aplicațiile sunt optimizate de sistem, dar nu sunt actualizate ulterior. Ceea ce înseamnă acest lucru este că, după actualizarea software-ului, versiunile aplicației rămân, astfel încât va trebui să le actualizați pentru a reduce șansele de probleme.

Aplicațiile vechi care nu mai primesc actualizări regulate de la creatorii lor pot să nu mai fie compatibile cu noua versiune Android, cum ar fi Android 10. Acest lucru poate crea o problemă mai târziu, mai ales dacă aplicația menționată va începe să afecteze o anumită caracteristică sau alte aplicații.

Dacă aplicația Galerie încă se blochează în acest moment, este posibil ca actualizarea Android 10 să nu fie în întregime de vină. Este posibil ca actualizarea să fi lăsat o aplicație incompatibilă.

Pentru a verifica dacă aveți o aplicație terță parte proastă, puteți reporni Note10 în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte sunt blocate (nuanțate), astfel încât să nu poată rula. Dacă aplicația Galerie funcționează normal și nu se blochează în modul sigur, înseamnă că aveți la îndemână o aplicație proastă.

Pentru a reporni în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Nu uitați: modul sigur blochează aplicațiile de la terți, dar nu vă va spune care dintre ele este cauza reală. Dacă credeți că există o aplicație terță parte necinstită în sistem, trebuie să o identificați. Iată ce trebuie să faceți exact:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Galaxy Note10 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Remediați blocarea Galeriei pe Android 10 cu resetarea din fabrică

Este posibil ca majoritatea problemelor aplicației să nu necesite o resetare din fabrică, dar dacă situația dvs. nu s-a îmbunătățit în acest moment, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Note10 dvs., actualizat recent la Android 10, este posibil să fi întâlnit câteva erori necunoscute care au afectat aplicația YouTube, determinând continuarea blocării acestuia.

Pentru a nu vă pierde datele, cum ar fi imagini, videoclipuri, documente, contacte etc., asigurați-vă că creați o copie de rezervă a acestora din timp.

Mai jos sunt cele două moduri de a reseta din fabrică Galaxy Note10:

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 prin meniul Setări

Acesta este cel mai simplu mod de a șterge Galaxy Note10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Derulați și atingeți Gestionare generală.
4. Atinge Resetează.
5. Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
7. Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 folosind butoane hardware

Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.

1. Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
2. De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
3. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
4. Țineți apăsate tasta Volume Up și tasta Bixby / Power.
5. Când se afișează sigla verde Android, eliberați ambele taste („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
7. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
10. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.
11. Urmați restul instrucțiunilor pentru a finaliza sarcina.

Lecturi sugerate

• Cum se remediază blocarea Note10 Netflix după actualizarea Android 10
• Cum se remediază blocarea Youtube Note10 după actualizarea Android 10
• Cum se remediază blocarea Note10 Gmail după actualizarea Android 10
• Cum se remediază eroarea UI a sistemului Note10 după actualizarea Android 10

Obțineți ajutor de la noi

Aveți probleme cu telefonul dvs.? Nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom încerca să vă ajutăm. De asemenea, creăm videoclipuri pentru cei care doresc să urmeze instrucțiunile vizuale. Accesați pagina noastră Youtube pentru depanare.