Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S9 nu va porni după instalarea actualizării sistemului
• Problema # 2: Galaxy S9 continuă să repornească atunci când cardul SD este montat
• Problema nr. 3: Galaxy S9 Instagram nu va posta fotografii sau videoclipuri
• Problema # 4: contactele Galaxy S9 s-au încurcat după instalarea actualizării Oreo

Bine ați venit la un alt articol de depanare # GalaxyS9 pentru ziua respectivă. Această postare va răspunde la unele probleme raportate de unii utilizatori S9 după instalarea celei mai recente actualizări pentru Android Oreo. Dacă aveți propria problemă pe S9, asigurați-vă că verificați această postare pentru soluții. Sau ne puteți contacta în schimb, astfel încât să putem găsi soluții pentru ele și să le postăm în blogul nostru.

Problema nr. 1: Galaxy S9 nu va porni după instalarea actualizării sistemului

Am încercat să descarc ultima actualizare de 4 ori acum și ajunge la 30% și apoi vine cu EROARE! cu un triunghi galben și un semn de exclamare în mijlocul acestuia, apoi micul tip android cu x pentru ochi. Am parcurs toate sfaturile de depanare și nimic nu pare să funcționeze și chiar am făcut o resetare din fabrică a telefonului meu despre care ghidul de depanare a spus că va funcționa. Vă rugăm să ajutați, am avut acest telefon doar de câteva luni și nu am mai avut această problemă până astăzi. - Jennifer Uccardi

Soluţie: Bună Jennifer. Dacă telefonul dvs. funcționa corect înainte de a instala o actualizare, motivul pentru care nu mai pornește trebuie să aibă legătură cu încărcătorul sau firmware-ul său. Bootloader este un software special care pregătește toate lucrurile necesare pentru ca Android să funcționeze. Cu alte cuvinte, este un cod care nu este neapărat parte a sistemului de operare, ci este parte integrantă a întregului sistem. Uneori, bootloaderul poate fi corupt în timpul unei actualizări, mai ales dacă un utilizator întrerupe instalarea prin repornirea sau închiderea dispozitivului. Unele instalări de actualizare pot dura ore întregi, în funcție de numărul de aplicații și de dispozitiv, deci nu este neobișnuit ca utilizatorii nerăbdători să își închidă telefonul în mod eronat. Acesta este un mare nu, nu și unul dintre cele mai sigure moduri de a ucide un dispozitiv. Alteori, progresul instalării poate fi întrerupt deoarece un utilizator nu a reușit să încarce telefonul înainte de a efectua actualizarea. Dacă oricare dintre aceste lucruri s-a produs în timpul actualizării, este posibil să fiți sau nu în măsură să remediați problema.

Un alt motiv pentru care telefonul nu mai pornește este un firmware corupt sau un sistem de operare Android. La fel ca bootloader-ul, Android se poate deteriora dacă întrerupeți instalarea actualizării intenționat sau neintenționat.

Re-flash flash bootloader-ul și / sau firmware-ul înapoi la stoc

Pentru a vedea dacă puteți rezolva problema de la capăt, puteți încerca să repetați încărcătorul de boot și / sau firmware-ul. Intermitent este un termen folosit pentru a se referi la procesul de instalare manuală a bootloader-ului sau firmware-ului, spre deosebire de a lăsa dispozitivul să o facă singur, ca atunci când descărcați și instalați o actualizare prin antenă (actualizare OTA). Intermitentul nu este pentru toată lumea și necesită un anumit nivel de competențe în computer și Android. Nu este recomandat pentru majoritatea utilizatorilor de Android, deoarece este riscant și poate deteriora definitiv dispozitivul. De asemenea, implică o serie de cercetări, cum ar fi căutarea de ghiduri și firmware.

De obicei, nu oferim ghiduri intermitente în blogul nostru, deoarece acestea pot varia în funcție de modelul de telefon. Dacă doriți să încercați, vă sugerăm să începeți cercetarea accesând XDA Developers Forum și să solicitați unor utilizatori modul corect de a vă arunca telefonul. După cum am spus, intermitentul este riscant, deci asigurați-vă că sunteți gata să acceptați faptul că telefonul dvs. poate muri în acest proces. În general, însă, majoritatea utilizatorilor atenți tind să o facă cu succes, deci este alegerea ta. Amintiți-vă, obiectivul dvs. în acest sens este să instalați firmware-ul oficial sau furnizat de Samsung sau Carrier pe dispozitivul dvs., de preferință versiunea originală de firmware care a venit cu telefonul.

Obțineți ajutor profesional

Cel mai simplu mod de a rezolva problema dvs. este să mergeți în continuare pe ruta Samsung. Pur și simplu aduceți dispozitivul la centrul de service Samsung local și lăsați-i să se ocupe de restul. Aceasta poate fi sau nu o reparație cu plată, în funcție de starea actuală a telefonului. Cel mai probabil vor sfârși prin a relua dispozitivul cu firmware stoc, dar cel puțin veți ști că personalul instruit face treaba pentru dvs.

Problema # 2: Galaxy S9 continuă să repornească atunci când cardul SD este montat

Am un Samsung S9 care a fost actualizat la Android 8 Oreo pe 23 iunie 2018. De la instalare telefonul repornește continuu, așa că am șters memoria cache și am eliminat o mulțime de aplicații, dar nu există lipsă de spațiu. în prezent, 30 GB pe stocarea internă și 68 GB pe cardul SD. Cu toate acestea, atunci când cardul SD este demontat, telefonul nu funcționează absolut nici o repornire continuă. de îndată ce cardul este remontat problema reapare. Am instalat un card Samsung SD. Aceasta este o problemă cu adevărat frustrantă, sper că Samsung își scoate rapid degetele pentru a rezolva acest lucru pentru toți clienții lor nemulțumiți. - Hugh

Soluţie: Bună, Hugh. Problema apare doar cu cardul SD actual sau cu orice card SD? Pentru a afla răspunsul la acest lucru, încercați să utilizați un alt card SD împrumutând unul sau testând unul de la un magazin. Dacă telefonul dvs. S9 devine problematic doar atunci când utilizați cardul Samsung Samsung și nu cu alții, asta înseamnă că cardul dvs. SD actual interferează cu Android. Este posibil să se fi deteriorat sau corupt. Pentru a vedea dacă o puteți remedia, încercați să o reformatați folosind S9. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Întreținerea dispozitivului.
3. Atingeți Stocare.
4. Atingeți cardul SD.
5. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Setări stocare.
7. Atingeți cardul SD.
8. Atingeți Format.

Dacă nu puteți reformata cardul din cauza repornirii constante, utilizați un computer sau alt telefon pentru ao face.

Dacă S9 are o problemă cu toate cardurile SD, ar trebui să îl reformatați pentru a remedia posibilele erori ale sistemului de operare. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema nr. 3: Galaxy S9 Instagram nu va posta fotografii sau videoclipuri

Bună! Deci problema mea este cu Instagram. Pur și simplu a încetat să mai public fotografii / videoclipuri pe povestirile mele și se pare că acum și pe feed-ul meu ... În istoriile mele scrie „Postare ...” și scrie așa timp de 24 de ore și apoi dispare. Am dezinstalat aplicația și am instalat din nou, m-am deconectat și m-am conectat, am oprit și pornit din nou telefonul, am căutat ultimele actualizări (și pentru aplicație și telefonul meu), am încercat să folosesc doar wifi, doar date mobile și ambele la în același timp, am șters memoria cache și datele și încă nu funcționează ... Apoi mi-am amintit să încerc să o postez folosind vechea mea tabletă Asus și a funcționat ... Poate fi doar o problemă cu telefonul meu? A funcționat foarte bine, aplicația nu s-a mai prăbușit până acum. Nu am făcut resetarea soft pentru că nu pot scoate bateria ... Orice altă sugestie? Mulțumesc! - Mariana

Soluţie: Bună Mariana. A apărut o problemă cu aplicația Instagram pe dispozitivele Samsung acum câteva săptămâni, dar credem că a fost deja reparată. Asigurați-vă că instalați actualizări pentru toate aplicațiile, inclusiv Instagram, pentru a vedea dacă funcționează. Dacă problema revine după instalarea tuturor actualizărilor aplicației, atunci ar trebui să luați în considerare contactarea dezvoltatorilor aplicației pentru un răspuns. Puteți utiliza aplicația Raporteaza o problema din meniul de setări al aplicației.

Problema # 4: contactele Galaxy S9 s-au încurcat după instalarea actualizării Oreo

Bună! Tatăl meu a instalat recent cea mai recentă actualizare pentru Samsung Galaxy S9 și acum, în contactele sale, litera A și toate contactele de sub ea lipsesc în timp ce un semn comercial ia litera ca loc. Tatăl meu jură că nu a schimbat nicio setare, totuși nu-l cred, așa cum o face tot timpul, chiar și când l-am avertizat să nu-i atingă setările. Încerc să caut această situație, dar nu am găsit nimic apropiat de această problemă. Puteți ajuta să rezolvați acest lucru, astfel încât să-l pot scoate pe tata de pe spate pentru a-l remedia? Mulțumiri! - Jessica_sousa

Soluţie: Bună Jessica_sousa. Nu suntem conștienți de nicio setare care ar fi putut fi modificată pentru a provoca situația în care vă aflați acum. Dacă doriți să readuceți totul la normal sau implicit, vă sugerăm să resetați din fabrică telefonul. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă, în special contactele tatălui dvs. folosind Samsung Smart Switch.

Pentru pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului S9, urmați instrucțiunile de mai sus.