Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S9 Plus nu primește e-mailuri, MMS când sunteți în apel
• Problema nr. 2: Galaxy S9 nu poate muta mesajele din Arhivă în Coșul de gunoi folosind Selectare totală
• Problema # 3: Imposibil de adăugat e-mail iCloud în aplicația de e-mail Galaxy S9

Bună ziua și bine ați venit la cel de-al doilea articol de rezolvare a problemelor # GalaxyS9 și # GalaxyS9Plus pentru ziua respectivă. În prezent, primim o serie de probleme de e-mail cu privire la acest dispozitiv în ultima perioadă, astfel încât această ultimă adăugare la ghidurile noastre de depanare este dedicată soluționării problemelor menționate mai jos. Sperăm că vă va fi de ajutor.

Problema # 1: Galaxy S9 Plus nu primește e-mailuri, MMS când sunteți în apel

Am cumpărat un Samsung Galaxy S9 + deblocat direct de la Samsung și l-am activat pe Page Plus Cellular (compania Trac Phone) (rețeaua Verizon Wireless). Recent, a trebuit să fiu apelat toată ziua și în acea perioadă, nu am primit niciun e-mail sau mesaje SMS / MMS, deși am și rețeaua configurată. Când ieri am deconectat apelul, am primit brusc mesajele text și notificarea prin e-mail. Există o setare care poate să nu fie configurată corect? Ați auzit de altcineva cu această problemă? Am primit mesaje text și notificări prin e-mail în trecut, când eram în apeluri. Mulțumiri! - Scott

Soluţie: Bună Scott. Aceasta nu este o eroare. Smartphone-urile sunt, în general, limitate atunci când vine vorba de gestionarea traficului de rețea, deci este perfect normal ca S9 Plus să înceapă să primească notificări prin SMS, MMS și e-mail numai după un apel. Când telefonul dvs. este în apel, toate celelalte tipuri de trafic de rețea dintre acesta și operatorul dvs. nu vor fi permise. Este posibil ca unele dispozitive să poată continua să utilizeze funcția SMS în timp ce apelurile vocale sunt utilizate, dar aproape toate telefoanele în acest moment nu permit utilizarea simultană a vocii și a datelor. Smartphone-urile folosesc de obicei un singur tip de radio pentru a primi și transmite, deci dacă utilizați în mod activ funcționalitatea vocală, ar trebui să li se acorde prioritate față de, de exemplu, datele (pentru MMS și e-mailuri). S9-ul dvs. trece automat la 3G sau 2G atunci când există apeluri vocale primite, dezactivând efectiv 4G sau datele.

Unii transportatori încearcă să depășească această limitare prin direcționarea apelurilor vocale către rețeaua lor de date, permițând utilizatorului să vorbească și să folosească date în acel moment. Această nouă dezvoltare se numește Voice over LTE sau VoLTE. VoLTE are o lățime de bandă mai mare decât rețelele vechi 2G și 3G utilizate pentru SMS și apeluri vocale, astfel încât permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri fără a împiedica funcționalitatea SMS și date.

După cum sugerează și numele său, VoLTE folosește rețeaua LTE sau 4G pentru a efectua și primi apeluri. Inutil să spun că trebuie să vă aflați într-o zonă cu semnal puternic 4G pentru ao utiliza în mod fiabil. LTE este optimizat pentru a transporta trafic de date, astfel încât atâta timp cât aveți un semnal puternic 4G, VoLTE vă poate oferi apeluri vocale clare. SMS-urile, care vor fi deservite în continuare prin moduri de rețea vechi (3G), nu ar trebui să fie afectate atunci când utilizați VoLTE, așa că veți primi în continuare notificări pentru acestea. Același lucru este valabil și pentru e-mailuri.

Nu toți operatorii au implementat VoLTE în sistemul lor în acest moment, deoarece este o tehnologie relativ nouă, așa că încercați să discutați cu operatorul dvs. pentru mai multe detalii.

Problema nr. 2: Galaxy S9 nu poate muta mesajele din Arhivă în Coșul de gunoi folosind Selectare totală

Aplicația Outlook de pe S9 nu va permite mutarea mesajelor din Arhivă în Coșul de gunoi atunci când se folosește Selectare totală. Mesajele pot fi șterse unul câte unul. Dar dacă se face clic pe Selectare totală, atunci se face clic pe butonul Ștergere SAU pe butonul Mutare în coșul de gunoi, nu se șterge nimic. Această problemă nu există pentru mutarea mesajelor din Mesaje primite în Coșul de gunoi, ci doar Arhivare. Nu a început decât după ultima actualizare de acum 2 săptămâni. Am șters aplicația și am descărcat-o din nou, ceea ce a rezolvat problema temporar, dar acum a reapărut. Acum am peste 900 de mesaje și aș dori să le șterg. Mulțumesc. - Kathy

Soluţie: Bună Kathy. Dacă această eroare a apărut după instalarea unei actualizări pentru aplicația în cauză, atunci este cel mai probabil cauzată de codificarea ineficientă din partea dezvoltatorilor. De obicei, o astfel de problemă poate fi rezolvată numai după ce un dezvoltator lansează un patch, dar dacă doriți să vedeți dacă puteți face ceva, vă sugerăm să încercați câteva lucruri.

Dezinstalați actualizările aplicației

Unele erori ale aplicației sau erori sunt cauzate de o nouă actualizare a aplicației. Deși nu există nicio modalitate directă de a ști dacă acesta este cazul în majoritatea acestor situații, nu va fi rău dacă încercați să eliminați actualizările pentru acea aplicație specială pentru a vedea orice diferență. Pentru a dezinstala actualizări pentru aplicația dvs. Outlook, urmați pașii de mai jos.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Găsiți aplicația și atingeți-o.
5. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Atinge Dezinstalează actualizări.
7. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Resetare din fabrică

Unele erori ale aplicației pot apărea după instalarea actualizărilor de sistem din cauza incompatibilității. Deși majoritatea cazurilor de incompatibilitate depășesc capacitatea utilizatorului de a remedia, există, de asemenea, șansa ca eroarea curentă pe care o întâmpinați să fie cauzată de o eroare a sistemului de operare. Deoarece reinstalarea aplicației și dezinstalarea actualizărilor acesteia nu au funcționat, lucrul bun pe care îl puteți încerca este resetarea din fabrică. Iată cum se face:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi> Backup și restaurare.
4. Atingeți următoarele glisoare la setarea dorită: Faceți o copie de rezervă a datelor mele, Restaurare automată.
5. Atingeți tasta Înapoi (dreapta jos) până ajungeți la meniul principal Setări.
6. Atingeți Management general> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Derulați până în partea de jos a ecranului, apoi atingeți RESETARE> ȘTERGERE TOTĂ.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Dacă vi se solicită să vă verificați contul Samsung, introduceți parola, apoi atingeți CONFIRMĂ.
10. Așteptați ca dispozitivul să termine secvența de resetare.

Utilizați o altă aplicație de e-mail

Aceasta nu este o soluție ideală, ci o soluție. Dacă primele două sugestii nu vor funcționa deloc în cazul dvs., probabil că se întâmplă ca aplicația Outlook în sine să aibă probleme. Deși puteți contacta dezvoltatorul și puteți raporta eroarea menționată, nu există nicio garanție că acesta vă va putea ajuta la timp.

Dacă doriți, puteți încerca să adăugați contul de e-mail la o altă aplicație de e-mail în loc să utilizați Outlook în acest moment. Există multe aplicații de e-mail pe care le puteți descărca din Magazin Play, dar vă sugerăm să le utilizați de la editori de renume. Sau mai bine, încercați să utilizați aplicația de e-mail Samsung stoc și să vedeți cum funcționează.

Problema # 3: Imposibil de adăugat e-mail iCloud în aplicația de e-mail Galaxy S9

Recent am trecut la un Samsung S9. Am și un cont de e-mail iCloud pe care vreau să îl adaug pe Samsung. Am verificat e-mailul și arată verificarea setărilor SMTP, apoi se pare că descarcă, descarcă și descarcă, nu finalizează niciodată setarea. Am avut Apple la telefon și mi-au spus că este o conexiune lentă la internet, cu toate acestea, toate celelalte dispozitive ale mele funcționează foarte bine pe internet, ca de obicei. Nu-mi dă niciodată o eroare și nici nu expiră. Doar continuă să afișeze o linie roșie care se mișcă peste tot pe ecran, ca și cum ar fi configurat. Vreo idee? - Joni Daniels

Soluţie: Buna Joni. Am văzut această problemă apărând pe conturi cu verificare în doi pași sau configurare similară. Uneori, mecanismul de securitate al unui furnizor de e-mail este un buggy, cauzând apariția problemei pe care o întâmpinați. Pentru a vedea dacă problema este cauzată de un proces defectuos de verificare în doi pași, conectați-vă la contul dvs. de e-mail din browserul web și accesați setările acestuia. Apoi, intrați în setările de securitate și dezactivați verificarea în doi pași înainte de a adăuga din nou e-mailul iCloud. După ce ați adăugat cu succes contul iCloud în aplicația dvs. de e-mail, asigurați-vă că activați din nou verificarea în doi pași.