Conţinut
- Problema nr. 1: numerele de notificare Galaxy S9 pentru aplicații nu vor apărea
- Problema # 2: Galaxy S9 trimite în continuare mai multe copii ale aceluiași text
- Problema nr. 3: Galaxy S9 nu poate vizualiza firul de conversație pentru un contact SMS
# GalaxyS9, la fel ca orice alt smartphone nu este imun la problemele prin SMS. În acest episod de depanare, vă prezentăm câteva exemple de probleme SMS care pot apărea pe acest dispozitiv și soluțiile acestora. Sperăm că veți găsi util acest material.
Problema nr. 1: numerele de notificare Galaxy S9 pentru aplicații nu vor apărea
Insigne de notificare a aplicației mele (numărul care apare în partea de sus a aplicației mele, indicând câte notificări / texte / e-mailuri) nu se afișează dacă am mesaje necitite. Dacă deschid aplicația de mesaje, dar nu deschid de fapt pentru a citi niciunul dintre textele mele noi, numărul de notificare dispare. Același lucru se întâmplă cu mesageria vocală și e-mailul meu. Există o modalitate de a remedia acest lucru? Uneori voi intra pentru a citi 1 mesaj text, dar vreau să las un alt necitit ca un memento pentru a reveni la asta mai târziu, dar, deoarece insigna aplicației nu arată că am mesaje necitite, uit. Se poate remedia acest lucru? Mulțumesc mult!! - Julie
Soluţie: Bună Julie. Nu există nicio modalitate de a schimba în mod direct comportamentul aspectului de notificare pe acest dispozitiv, deci fie există o eroare care împiedică afișarea numerelor de notificare, fie așa ar trebui să se comporte actuala versiune de firmware.
Pentru a vedea dacă acesta este un bug, faceți cu amabilitate cele 3 sugestii de mai jos.
Ștergeți partiția cache
De multe ori, erorile sunt rezolvate prin simpla ștergere a partiției cache. Această procedură forțează un dispozitiv să șteargă memoria cache a sistemului și să o reconstruiască ulterior. Ștergerea partiției cache poate rezolva probleme, deoarece telefonul dvs. va folosi acum un nou set de cache. Uneori, actualizările și instalările aplicațiilor pot corupe memoria cache a sistemului, provocând tot felul de probleme. Pentru a vă asigura că smartphone-ul dvs. folosește întotdeauna o memorie cache de sistem bună, doriți să ștergeți partiția cache din când în când. În scopuri de depanare, puteți șterge memoria cache de câte ori doriți.
Pentru a șterge memoria cache a sistemului de pe S9:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
- Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Resetați preferințele aplicației
Uneori, aplicațiile critice de sistem pot fi dezactivate din greșeală. Acest lucru se întâmplă adesea dacă un utilizator o face din greșeală sau dacă o aplicație sau un bug de sistem de operare întâmpină o eroare. Pentru a vă asigura că activați toate aplicațiile și serviciile necesare pentru comportamentele implicite, puteți reseta preferințele aplicației. Resetarea preferințelor aplicației va avea următoarele efecte:
- reactivează aplicațiile și serviciile dezactivate anterior
- resetează aplicațiile implicite pentru acțiuni
- dezactivează restricțiile de date de fundal pentru aplicații
- readuceți permisiunile aplicației la valorile implicite
- deblocați notificările aplicației
Pentru a reseta preferințele aplicației pe S9:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
- Atinge Resetează preferințele aplicației.
Resetare din fabrică
În cele din urmă, ar trebui să luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică dacă până acum nu funcționează nimic. Aceasta va readuce toate setările software-ului la valorile implicite. Dacă motivul problemei este o eroare de software, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil la rezolvarea problemei.
Pentru a reseta din fabrică S9:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Problema # 2: Galaxy S9 trimite în continuare mai multe copii ale aceluiași text
Bună. Telefonul meu (Galaxy S9) trimite în mod constant mai mult de un text la un moment dat, _ cel mai adesea 2, dar până la 6 sau 7. Face acest lucru atât în aplicația nativă de mesaje Samsung, cât și în funcția de mesagerie a aplicației Facebook Messenger. Am încercat să opresc forțat aplicațiile, să reinstalez Messenger, să-mi repornesc telefonul. Am încercat să șterg memoria cache din aplicația de mesaje, dar aparent nu este o opțiune. Am încercat chiar să le actualizez, dar ambele aplicații sunt actualizate. Trebuie să pot trimite mesaje text deoarece nu am întotdeauna Wi-Fi sau 4G pentru a folosi messenger. Aveți alte sugestii? Mulțumiri. - Annabel.Smith
Soluţie: Bună Annabel. Setul obișnuit de pași de depanare pe care trebuie să-l faceți în acest caz ar trebui să includă următoarele:
- repornirea telefonului
- forțați oprirea aplicațiilor problematice
- ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației
- resetarea preferințelor aplicației
- resetarea setărilor de rețea
- resetare din fabrică
Până în prezent, singura opțiune de soluție pe care nu am descris-o aici este cum să resetați setările de rețea. Mai jos sunt pașii necesari:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetează setările de rețea.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS.
În cazul în care toate sugestiile nu vor funcționa deloc, asigurați-vă că vă contactați operatorul, deoarece utilizați serviciul SMS. Este posibil să existe o eroare de rețea care să provoace problema, astfel încât acestea să fie în măsură să vă ajute să restrângeți posibilele cauze ale acestora.
Problema nr. 3: Galaxy S9 nu poate vizualiza firul de conversație pentru un contact SMS
Foloseam aplicația Facebook Messenger și tocmai recent am revenit la mesageria normală. Pot trimite mesaje text tuturor celor din contactele mele, cu excepția unuia. Pot să trimit și să primesc texte în mod normal, dar nu pot vedea nimic în acea conversație, cu excepția istoriei. Acest lucru se întâmplă numai cu unul dintre persoanele de contact și m-am asigurat că am revenit la valorile implicite și am șters memoria cache a aplicației. - Kai Simmons
Soluţie: Bună Kai. Există patru acțiuni posibile pe care le puteți face în această situație:
- Ștergeți vechile fire de conversație cu acest contact
- Ștergeți și adăugați din nou informațiile de contact în aplicația Contacte
- Ștergeți datele aplicației de mesagerie (asigurați-vă că creați mai întâi o copie de rezervă)
- Resetare din fabrică (asigurați-vă că creați mai întâi o copie de rezervă)
Dacă niciuna dintre aceste opțiuni de soluție nu va funcționa pentru dvs., contactați operatorul de transport pentru mai multă asistență.
