Conţinut
Mulți oameni se întreabă adesea care este motivul pentru care mesajele de grup nu funcționează conform intenției. Într-un exemplu de caz de mai jos, vă arătăm ce poate merge prost sau ce limită există pentru mesageria de grup în telefoanele de nivel superior, cum ar fi Galaxy S9.
Problemă: mesajele de grup primite de la Galaxy S9 sunt în texte individuale
Încerc să trimit un mesaj de grup către doi dintre prietenii mei. La sfârșitul lor, arată că mesajul a fost trimis doar unuia dintre ei. Când răspund, nu revine în acea conversație de grup originală, revine într-o nouă persoană individuală pe un singur mesaj pe care numai eu îl văd, nu toți implicați în conversație. Cum pot face un chat de grup în care pot vedea ambele persoane în conversație și putem discuta împreună.
Soluţie: În general, dispozitivele Android acceptă mesageria de grup. Dacă primiți mesaje text individuale în loc de mesaje de grup, aceasta înseamnă că una dintre aceste situații este adevărată:
- că există o problemă pe telefon,
- că dispozitivul sau operatorul lor Android nu permit mesajele de grup sau
- că nu folosesc deloc dispozitive Android.
Depanarea problemei
Dacă prietenii dvs. utilizează dispozitive sau dispozitive iPhone care nu sunt Android, este posibil ca mesajele de grup să nu fie posibile sau să nu funcționeze corect. Acest lucru este adevărat atunci când un grup are membri care utilizează iPhone-uri. Dispozitivele Apple utilizează în mod implicit serviciul propriu iMessage. Mesajele trimise de pe un iPhone ca răspuns la un mesaj de grup vor fi primite ca mesaje individuale. Nu există nicio soluție pentru acest lucru, deoarece aceasta este o restricție sau incompatibilitate tehnologică.
Dacă toți membrii grupului utilizează dispozitive Android, este posibil să rezolvați problema rezolvând problema. Mai jos sunt lucrurile pe care le puteți încerca:
Verificați dacă dispozitivele prietenului dvs. acceptă mesaje de grup sau MMS
Operatorii convertesc mesajele de grup în MMS. Dacă prietenii dvs. nu au date mobile sau dispozitivele lor nu acceptă mesageria de grup, problema depășește capacitatea dvs. de a remedia. Trebuie să le cereți să se aboneze mai întâi la MMS sau să solicitați operatorilor lor să le permită să trimită mesaje de grup înainte de a forma un grup de lucru.
Asigurați-vă că MMS este activat
După cum sa menționat mai sus, MMS necesită date mobile. Deoarece mesajele de grup sunt convertite în MMS, doriți să vă asigurați că abonamentul dvs. de date mobile este în ordine. Pentru a afla dacă datele mobile funcționează, dezactivați wifi-ul pe dispozitivul dvs., activați datele mobile și utilizați orice aplicație care necesită conexiune la internet pentru a funcționa ca YouTube. Dacă transmite videoclipuri bine, atunci abonamentul dvs. de date mobile este bun. Continuați cu următorul pas de depanare.
Ștergeți conversațiile vechi
Dacă mesageria de grup între același set de prieteni a funcționat anterior (presupunând că niciunul dintre voi nu a trecut la dispozitive care nu sunt Android), există șansa ca problema să se afle în aplicația de mesagerie. Primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să ștergeți conversațiile vechi sau firele de mesagerie de grup. Acest lucru ar trebui să facă loc pentru mesajele primite și expediate, precum și să șteargă orice mesaje buggy.
Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie
Dacă ștergerea firelor vechi nu va funcționa, următorul pas este să ștergeți memoria cache a aplicației. Aplicațiile folosesc fișiere temporare pentru a funcționa eficient. Uneori, acest cache poate deveni corupt. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, doriți să ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie. Iată cum:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Ștergeți datele aplicației de mesagerie
Ștergerea datelor unei aplicații este adesea un mod eficient de a remedia problemele legate de cont care ar putea împiedica performanța aplicației. Aceasta va șterge practic reveniți aplicația la versiunea din fabrică și ștergeți contul asociat. În cazul aplicației de mesagerie, aceasta va șterge și toate mesajele text. Dacă doriți să salvați unele dintre mesajele dvs., asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp folosind Samsung Smart Switch.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Resetați preferințele aplicației
Resetarea preferințelor aplicației este adesea trecută cu vederea în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a ta, ar putea fi de ajutor. Este posibil ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această eroare. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști dacă această presupunere este adevărată, ceea ce trebuie să faceți este să vă asigurați pur și simplu că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Resetați preferințele aplicației.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Resetați setările de rețea
Acesta este un pas important de depanare pentru această problemă. Asigurați-vă că faceți acest lucru ca o acțiune de urmărire, în cazul în care nimic nu se schimbă după ce ați revenit la toate setările aplicației.
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
- Apăsați RESETARE SETĂRI.
- Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
- Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.
Instalați actualizări
Uneori, problemele de rețea sau problemele aplicațiilor de mesagerie pot fi rezolvate numai prin instalarea actualizărilor. Asigurați-vă că păstrați atât Android cât și aplicațiile actualizate pe dispozitivul dvs.
Obțineți ajutor de la operatorul de rețea
În cazul în care niciunul dintre pașii de mai sus nu vă ajută, ar trebui să discutați cu un reprezentant al operatorului dvs. despre problemă. Amintiți-vă, acestea pot ajuta numai dacă problema implică numai dispozitive Android. Dacă există un iPhone sau un dispozitiv non-Android în combinație, operatorul dvs. nu poate face nimic. Desigur, este, de asemenea, în afara sferei lor de asistență dacă operatorul de transport al prietenului dvs. nu acceptă mesageria de grup sau dacă există probleme de incompatibilitate.
