Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S9 nu poate dezactiva mesajul de grup
• Problema # 2: Setările aplicației de mesagerie Galaxy S9 se schimbă singure
• Problema # 3: aplicației de mesagerie Galaxy S9 lipsește o nouă funcție de chat
• Problema # 4: aplicația Galaxy S9 Samsung Keyboard este buggy după o actualizare

Ghidul nostru de depanare pentru astăzi va rezolva unele probleme de mesaje trimise de unii utilizatori # GalaxyS9. Dacă ați avut probleme de mesagerie cu S9 în ultima vreme, încercați să petreceți ceva timp răsfoind carcasele și soluțiile lor de mai jos.

Problema nr. 1: Galaxy S9 nu poate dezactiva mesajul de grup

Am dezactivat setarea „trimiterea de mesaje în grup” de pe s9, așa că pot trimite poze cu fiul meu mai multor persoane simultan fără supărarea unui text de grup. Dar acum sunt trimise ca un text propriu-zis de grup, pe care îl urăsc! Am verificat setările și sunt dezactivate. Mi-am repornit telefonul și l-am testat și încă nu funcționează corect. Orice sugestii? Mulțumiri! - Caren

Soluţie: Bună Caren. Ce aplicație de mesagerie folosiți exact? Începând cu această scriere, în aplicația implicită Samsung Messages nu există o opțiune de „trimitere de mesaje în grup”, deci trebuie să utilizați o altă aplicație. Totuși, prin design, aplicațiile de mesagerie vor converti de obicei textele obișnuite în MMS și vor grupa automat textul dacă există mai multe contacte în câmpul „Către”. Cu alte cuvinte, atâta timp cât trimiteți un mesaj text obișnuit cu sau fără atașament la mai multe contacte, acel mesaj va deveni cel mai probabil un mesaj de grup. Dacă doriți să trimiteți textul mai multor persoane, dar nu într-un mesaj de grup, ar trebui să îl faceți unul câte unul. Acesta este un mod ineficient de a face ceea ce doriți, dar este singura opțiune. Nu suntem conștienți de nicio aplicație de mesagerie text care să trimită un mesaj text pentru a separa persoanele, chiar dacă acestea sunt grupate simultan. Dacă credeți că ne înșelăm sau dacă ați făcut deja acest lucru înainte, încercați să contactați dezvoltatorul aplicației pe care o utilizați pentru mai mult ajutor.

Problema # 2: Setările aplicației de mesagerie Galaxy S9 se schimbă singure

în setările „Mesaj nou” când schimb „Mesaj nou” din „face sunet” „dezactivat” și apoi glisează fila pentru a o activa, revine întotdeauna cu setarea „fără sunet”, asta înseamnă că trebuie să intru subcategoria „Mesaj nou” și schimbați „importanța din„ mediu ”înapoi în„ înalt ”. Cred că aceasta este o problemă, deoarece setarea „importanței” pentru mesaj nu ar trebui să fie supărată. Versiunea pentru Android se afișează pe telefonul meu ca fiind „Android 8.0.0” și a fost actualizată acum două sau trei luni, înainte de care această problemă nu s-a întâmplat niciodată. Multe mulțumiri dacă ne puteți ajuta. - John

Soluţie: Buna John. Nu știm la ce aplicație lucrați aici, așa că vă rugăm să ne contactați cu mai multe informații. Nu putem găsi nicio setare pentru Mesaje noi în aplicația Samsung Messages (aplicație implicită), deci probabil că utilizați o altă aplicație de mesagerie. Pentru a fi pe aceeași pagină cu dvs., asigurați-vă că menționați aplicația și alte informații relevante care ne-ar putea ajuta să identificăm cu ușurință problema. Amintiți-vă, ne bazăm doar pe cuvintele dvs. pentru a încerca să ne facem o imagine a ceea ce spuneți. În acest moment, nu există nimic în această imagine care să ne ajute să știm despre ce vorbiți. În general, majoritatea problemelor de mesagerie sunt rezolvate prin ștergerea memoriei cache și / sau a datelor aplicației. Dacă nu l-ați încercat încă, iată pașii pentru a le face.

Cum ștergeți o memorie cache de aplicație:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Facebook Messenger.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Cum să ștergeți datele unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Facebook Messenger.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Problema # 3: aplicației de mesagerie Galaxy S9 lipsește o nouă funcție de chat

Funcția Chat nou pe s9 nu funcționează. Mama și sora tocmai au primit s9, iar profilul meu nu apare pe telefoanele lor. Eu și soțul meu amândoi avem s9 și ne putem vedea emoji și avem opțiunea de a apela video, iar chatul nostru Bubbles se schimbă în albastru și putem vedea când celălalt tastează sau am citit mesajul. Și mama și sora mea au aceste opțiuni cu soțul meu, dar nu cu mine și nu am aceste opțiuni cu ele. - Kristi Moore

Soluţie: Salut Kristi. Nu există nicio aplicație de mesagerie universală pentru toate telefoanele sau chiar pentru toate modelele Samsung Galaxy S9 (da, există mai multe modele S9), deci, cu excepția cazului în care toate dispozitivele implicate în acest caz folosesc toate aplicația de mesagerie text Samsung, numită Mesaje, nu credem avem un răspuns util pentru dvs. Știm că nu există nicio funcție de chat în Samsung Messages, deci trebuie să folosiți o altă aplicație. În afară de aplicația standard de mesagerie Samsung, telefoanele marca operatorului pot fi echipate cu o aplicație de mesagerie de la operator. De exemplu, Verizon Galaxy S9s va avea Verizon’s Message +, în timp ce S9s de la AT&T va avea aplicația AT&T Messages. Fiecare aplicație de mesagerie de la fiecare dintre operatori are propriile caracteristici și capacități. Deci, întrebarea noastră este: toate telefoanele implicate în acest caz folosesc toate aceeași aplicație de mesagerie? Dacă nu, atunci evident că acesta este motivul pentru care unii ar putea să nu aibă funcțiile pe care le lipsesc. Dacă acesta este cazul, soluția pentru dvs. este să utilizați aplicația de mesagerie multiplatformă, cum ar fi Facebook Messenger. Aplicațiile multi-platformă se referă la aplicațiile care pot funcționa pe mai multe dispozitive, păstrând în același timp toate caracteristicile sale de bază. De exemplu, Facebook Messenger va avea aceleași capacități de mesagerie, indiferent dacă este pe iOS sau Android. Dacă funcția de chat consideră indispensabilă comunicarea familiei, încercați să utilizați astfel de aplicații.

Dacă toate telefoanele provin de la același operator, este posibil să lipsească o caracteristică legată de cont pe dispozitivul dvs. Pentru a remedia problema, trebuie să discutați cu operatorul de rețea pentru a afla unde se află problema.

Problema # 4: aplicația Galaxy S9 Samsung Keyboard este buggy după o actualizare

Salut. Recent, actualizarea tastaturii Samsung a fost foarte incomodă pentru mine să o folosesc. Există tastele scurte de punctuație pe tastatura engleză când sunteți încă pe tastele alfabetului. Dintr-un anumit motiv, al meu nu mai funcționează, sunt foarte tulburat și am încercat să îl rezolv singur. Am găsit și modalitate de ao remedia (aspectul tastaturii, resetare, oprire tastelor numerice) și l-am testat înainte de a închide setările. Odată ce am închis robinetul de setare, a fost o pauză când tastatura iese și nu mai funcționează! Ce ar trebui să fac pentru a remedia problema? - Tiffany Ko

Soluţie: Bună Tiffany. Nu știm dacă vă înțelegem corect, dar dacă problema a început după instalarea unei actualizări a aplicației, vă sugerăm să ștergeți datele aplicației Samsung Keyboard. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Samsung Keyboard.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Dacă acest lucru nu o va remedia, puteți încerca să resetați toate preferințele aplicației. Făcând acest lucru, activați în esență:

• aplicații dezactivate anterior
• Notificări
• Aplicații implicite
• Date de fundal și
• Permisiuni

Pentru a reseta preferințele aplicației pe S9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Dacă toate sugestiile nu vor funcționa deloc, puteți încerca o resetare din fabrică pentru a elimina posibilele erori de software.

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.