Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S9 nu primește SMS-uri în timp util după instalarea unei actualizări
• Problema nr. 2: aspectul aplicației Galaxy S9 s-a schimbat după o actualizare, neavând mesaje text
• Problema # 3: aplicațiile Galaxy S9 devin neclare și inutilizabile

Actualizările Android pot duce uneori la probleme ciudate. Postarea de astăzi # GalaxyS9 acoperă unele dintre aceste probleme care au apărut întâmplător după instalarea unei actualizări. Sperăm că toți cei care au întâmpinat probleme de actualizare vor găsi această postare de ajutor. Nu uitați, problemele legate de Android urmează, în general, un set aproape identic de depanare, astfel încât sugestiile noastre de aici pot fi aplicate și problemelor aparent fără legătură.

Problema # 1: Galaxy S9 nu primește SMS-uri în timp util după instalarea unei actualizări

Bună. Aplicația Google Messages de pe Samsung Galaxy S9 a fost problematică din 29 martie 2018 (când cred că a existat o actualizare?). Primesc mesaje inconsecvent, iar alții primesc mesajele mele inconsecvent. Am vorbit cu asistență tehnică la T-Mobile și au spus că peste 70 de blocări ale aplicațiilor sunt evidente începând cu 29 martie. De asemenea, au spus că setările APN / serviciului meu sunt corecte. Desigur, am oprit / repornit. Apoi mi-am șters jumătate din fire. Mi-am șters memoria cache. Aș dori să folosesc în continuare această aplicație. Imi place. Nu am mai avut probleme până acum ... vreo sugestie? Mulțumiri! - Gia

Soluţie: Bună Gia. Dacă ștergerea partiției cache nu a dus la niciun rezultat pozitiv, primul lucru pe care ar trebui să-l încercați mai departe este să reporniți forțat aplicația de mesagerie. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația de mesagerie cu care aveți probleme.
6. Atingeți butonul FORȚĂ STOP.
7. Verificați problema.

Dacă oprirea forțată a aplicației nu va funcționa, următorul pas de depanare pentru dvs. este să ștergeți memoria cache și datele. În multe cazuri, oricare dintre aceste opțiuni ar trebui să fie suficientă pentru a remedia problema. Pentru a începe să goliți memoria cache a aplicației de mesagerie, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația cu care aveți o problemă și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S8.
9. Verificați dacă problema persistă.

Dacă problema rămâne după ștergerea memoriei cache, repetați pașii 1-7 și apăsați butonul Ștergeți datele.

Amintiți-vă, ștergerea datelor aplicației dvs. de mesagerie va readuce aplicația la valoarea implicită. Dacă nu doriți să vă pierdeți mesajele, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a șterge datele aplicației.

Problema nr. 2: aspectul aplicației Galaxy S9 s-a schimbat după o actualizare, neavând mesaje text

În urmă cu aproximativ o săptămână, telefonul meu a făcut o actualizare software (de unul singur) și am observat că odată ce a repornit, aspectul unor aplicații era diferit. În principal, mesajul meu text, tastaturile, aspectul etc. erau diferite. De când s-a întâmplat acest lucru, nu am primit toate mesajele mele text. Le pot trimite, dar nu primesc texte. Dacă o fac, pare să existe o întârziere de aproximativ o oră sau 2 când mi-au lovit telefonul, chiar dacă ștampila de timp arată că au răspuns instantaneu din mesajul meu. Voi primi, de asemenea, apeluri telefonice, întrebându-mă de ce nu am răspuns niciodată și este pentru că nu am primit niciodată un text. De asemenea, nu pot trimite text într-un text de grup. Când trimit mesaje într-un text de grup, acesta se adresează tuturor individual și nu grupului. Am încercat să-mi repornesc telefonul, am încercat să scot cartela SIM și să o pun la loc. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. - Phillip Clinard

Soluţie: Bună Phillip. Android evoluează, astfel încât noile actualizări pot aduce aspectul și alte modificări cosmetice. Dacă nu îți place aspectul actual al celei mai recente versiuni Android, este prea rău. Pur și simplu nu putem face nimic pentru a vă ajuta în această privință.

Cu toate acestea, problema dvs. SMS este similară cu cea de mai sus a lui Gia. În conformitate cu aceasta, doriți să vă asigurați că acoperiți toți factorii posibili care ar putea afecta serviciul dvs. de mesagerie. Astfel, trebuie să faceți o serie de pași de depanare, inclusiv cei menționați mai sus. O astfel de problemă poate fi cauzată de oricare dintre următorii factori:

• cache de sistem deteriorat
• eroare a aplicației de mesagerie
• eroare software
• aplicație terță parte slab codificată
• eroare de rețea

Pentru a acoperi toate aceste cauze posibile, mai jos sunt opțiunile de soluție pe care le puteți încerca.

Remediați numărul 1: ștergeți partiția cache

Ștergerea partiției cache a telefonului are ca scop asigurarea faptului că dispozitivul dvs. utilizează o memorie cache de sistem bună. Acest tip de cache este necesar pentru a permite Android să funcționeze eficient în anumite aspecte. Dar, dacă acest cache se deteriorează, să zicem, după o actualizare sau după instalarea unei aplicații, ar trebui să luați în considerare ștergerea partiției cache. Dacă faceți acest lucru, dispozitivul dvs. va forța să șteargă memoria cache a sistemului și să o înlocuiască cu una nouă.

Pentru a șterge memoria cache a telefonului:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Remediere # 2: forțați reporniți aplicația de mesagerie (consultați pașii de mai sus)

Remediați numărul 3: ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie (consultați pașii de mai sus)

Remediere # 4: Instalați actualizările aplicației

Instalarea actualizărilor pentru restul aplicațiilor dvs. este la fel de importantă ca instalarea actualizărilor pentru Android. Rețineți că unele aplicații pot deveni incompatibile cu noua versiune Android. În mod ideal, dispozitivul dvs. S9 ar trebui să descarce și să instaleze automat actualizări ale aplicației pentru dvs., dar dacă modificați acest comportament implicit din Magazin Play, asigurați-vă că verificați manual actualizările aplicației din când în când. Dacă vă place să instalați aplicații în afara Magazinului Play, asigurați-vă că toate aceste aplicații sunt actualizate și compatibile cu versiunea Android de pe S9.

Remediați numărul 5: Resetați preferințele aplicației

Unele aplicații au nevoie de alte aplicații sau servicii pentru a funcționa corect, astfel încât, dacă o aplicație sau un serviciu critic de sistem a fost dezactivat sau dezactivat din greșeală, pot apărea probleme. Pentru a vă asigura că acest lucru nu se întâmplă în acest caz, doriți să resetați toate preferințele aplicației. Această opțiune de soluție va avea următoarele efecte:

• reactivează aplicațiile și serviciile dezactivate anterior
• resetează aplicațiile implicite pentru acțiuni
• dezactivează restricțiile de date de fundal pentru aplicații
• readuceți permisiunile aplicației la valorile implicite
• deblocați notificările aplicației

Pentru a reseta preferințele aplicației pe S9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.

Problema # 3: aplicațiile Galaxy S9 devin neclare și inutilizabile

Unele dintre aplicațiile mele terțe par atât de neclare (problemă de rezoluție) încât nu pot să le folosesc. Am încercat soluția de a porni telefonul în modul sigur, lăsându-l așa timp de câteva ore și apoi refăcându-l în modul normal. Aceasta rezolvă problema timp de câteva ore, apoi revine. De asemenea, pot alimenta ciclul de alimentare al telefonului și rezolvă din nou problema doar câteva ore. Această problemă tocmai a început în urmă cu câteva săptămâni și afectează doar aplicațiile mele terță parte, și nici măcar pe toate. Mă pot lipsi de cele două jocuri afectate, deși sunt în Vietnam și folosesc Gbookmark pe scară largă pentru a mă deplasa. De asemenea, mi-a afectat Zalo, pe care îl folosesc zilnic. Ambele aplicații funcționează bine pe computerul meu. Nu am descărcat nimic nou care ar fi cauzat problema. De asemenea, am dezinstalat și reinstalat aplicațiile. Din nou, funcționează pentru o perioadă scurtă de timp (o chestiune de ore) înainte ca problema să apară din nou. - Expatriaterick

Soluţie: Bună Expatriaterick. Nu avem un istoric extins al dispozitivului dvs., așa că nu putem spune cu adevărat de unde poate apărea problema. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face chiar acum este să verificați ce se întâmplă când resetați din fabrică dispozitivul. În acest fel, toate setările software de pe S9 vor reveni la valorile implicite. Acest lucru va elimina orice aplicație sau eroare de software care ar putea cauza problema. Dacă problema nu va dispărea chiar și după o resetare din fabrică, poate fi un semn că aveți un hardware defect. În acest caz, trebuie să contactați Samsung pentru reparații sau înlocuiri.

Pe baza descrierii dvs. a problemei, totuși, aceasta poate fi doar o eroare software, așa că resetarea din fabrică ar trebui să o soluționeze. Înainte de a reseta din fabrică telefonul S9, asigurați-vă că aveți înapoi datele personale pentru a nu le pierde.

Pentru a reseta din fabrică S9:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți General Management> Reset.
8. Resetarea datelor din fabrică.
9. Atingeți Resetare dispozitiv.
10. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
11. Atinge Continuă.
12. Atinge Șterge tot.

Pentru a afla dacă există o diferență, asigurați-vă că lăsați S9 să funcționeze în starea de fabrică timp de cel puțin 24 de ore. În acest timp, nu instalați nicio aplicație sau aplicație niciun fișier.