Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S8 nu va instala aplicația Instagram
• Problema # 2: aplicația Skype Galaxy S8 continuă să se blocheze în timpul apelurilor
• Problema # 3: fotografiile camerei din spate Galaxy S8 sunt neclare

Bună ziua și bun venit la articolul de depanare de astăzi. În această postare, abordăm trei probleme legate de aplicații pe # GalaxyS8:

• Aplicația Instagram nu se va instala,
• Aplicația Skype continuă să se blocheze în timpul apelurilor video,
• fotografiile din spatele camerei sunt neclare

Sperăm că sugestiile noastre vor fi utile în această postare.

Problema nr. 1: Galaxy S8 nu va instala aplicația Instagram

Am văzut postările dvs. pe web astăzi în timp ce făceam o căutare pe Google. Sperăm că ați citit de fapt aceste mesaje și vă puteți ajuta. (Am trimis un e-mail anterior și am primit în schimb acest link de forum) Ieri am încărcat o poză din galeria telefonului meu pentru a posta pe Instagram. A înghețat. Atunci ecranul meu s-a înnegrit! A apărut o mică casetă de dialog și a spus ceva în sensul că există o problemă și că trebuie să se închidă. Am avut opțiunea de a „raporta” sau de a spune OK și a lăsat-o să se închidă. Eu l-am ales pe acesta din urmă. Am încercat să revin la aplicație și a făcut același lucru. S-ar deschide momentan ca și cum ar fi funcționat ... dar ar reveni întotdeauna la caseta de dialog. Am reușit să fac ca Instagram să nu mai încerce să încarce fotografia. Ar acționa ca și cum ar funcționa (faceți un videoclip sau o fotografie), apoi se va prăbuși negru și din nou cu caseta de dialog. De asemenea, am ales opțiunea de raportare pe care o adun trimit un e-mail către un spațiu cibernetic de la care nu voi primi niciodată un răspuns. Bineînțeles, atunci m-am gândit „dezinstalați bine Instagram și reinstalați-l”. Asta în sine mi-a adus o altă cutie de probleme! Pot ajunge la Magazin Play, dar acum când aleg Instagram, primesc pe ecran un mesaj pe care scrie „Fără conexiune la internet. Asigurați-vă că Wi-Fi sau datele celulare sunt activate, apoi încercați din nou ”, ceea ce este o minciună, deoarece pot intra pe internet prin Wi-Fi la locul de muncă, acasă (telefonul îmi spune că sunt conectat !! accesați webul prin datele mele mobile! Am instalat chiar și o aplicație aleatorie, care pare să funcționeze foarte bine. Am șters memoria cache, istoricul și cookie-urile ... primesc în continuare mesajul că nu sunt conectat. Desigur, lumea nu se va sfârși dacă nu pot obține Instagram pe telefonul meu! Nu am avut Instagram înainte, dar a fost cam distractiv! Nu știu ce versiune de Android am. Toate acestea fiind spuse, îl puteți ajuta pe tipul droid? mulțumesc. - Sue

Soluţie: Buna Sue. Principalul motiv pentru care nu puteți instala Instagram se poate afla în aplicația Magazin Google Play sau în unele dintre aplicațiile asociate, astfel încât soluționarea problemelor dvs. să se concentreze asupra lor. Mai jos sunt pașii specifici pe care îi puteți încerca:

Ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor Google

Există două aplicații Google importante pe care doriți să le abordați aici - Magazin Play și Google Services Framework. Aceste două funcționează împreună în procesarea solicitărilor de instalare a aplicației în contul dvs. Google și, dacă una dintre ele nu funcționează corect, pot apărea probleme. Deci, ceea ce doriți să faceți aici este să ștergeți mai întâi partiția cache și, dacă nu funcționează, să ștergeți datele. Încercați mai întâi să goliți memoria cache și datele din Google Play Store.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți CLEAR CACHE.
8. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

În cazul în care Instagram nu se mai instalează, repetați pașii 1-7 și atingeți ȘTERGEȚI DATE. Asigurați-vă că faceți același lucru și pentru aplicația Google Services Framework.

Deconectați-vă de la contul dvs. Google, apoi reconectați-vă

Alți utilizatori au reușit să remedieze problemele de instalare similare cu ceea ce aveți, pur și simplu conectându-vă și ieșind din contul lor Google. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că știți care este parola contului dvs. Google. Faceți acest lucru conectându-vă la contul dvs. Google pe un browser web. Dacă aveți încredere că puteți afla care este parola contului dvs. Google, continuați și deconectați-vă din nou. După ceva timp, conectați-vă din nou și vedeți dacă veți putea instala din nou Instagram.

Încercați un alt cont Google

În mod ideal, primele două sugestii ar trebui să fie suficiente pentru a rezolva problema, dar dacă rămâne în acest moment, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să încercați să instalați Instagram utilizând un alt cont Google. Uneori, o eroare poate fi asociată unui cont. Acest lucru este departe de a fi ideal, dar poate funcționa dacă finalul este doar pentru Instagram. După instalare, puteți adăuga din nou celălalt cont Google.

Problema # 2: aplicația Skype Galaxy S8 continuă să se blocheze în timpul apelurilor

Aplicația Skype se blochează de fiecare dată când încerc să apelez pe cineva care o folosește (apel gratuit Skype la Skype). Este o versiune sârbească. Fac clic pe el pentru a apela un contact existent, apoi apare un mesaj „Skype a fost oprit” în sârbă (cu opțiunea de a face clic pe OK afișată). Dacă cineva mă sună în același mod și fac clic pentru a răspunde, acesta arată același mesaj. Cu toate acestea, puteți vorbi (chiar dacă nu vedeți skype la telefon în acel moment - cu excepția mesajului). Dacă faceți clic pe OK, conversația este oprită. - Vladimir Baic

Soluţie: Bună Vladimir. Dacă această problemă de blocare apare numai atunci când utilizați Skype, primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că aplicația este actualizată. Pentru aceasta, rulați doar aplicația Magazin Google Play, atingeți, accesați aplicațiile și jocurile mele, apoi instalați o actualizare pentru Skype de acolo. În timp ce vă aflați, nu va strica dacă instalați și actualizări pentru restul aplicațiilor. Multe erori sunt remediate în acest fel, așa că, sperăm, actualizarea aplicației Skype vă ajută.

Dacă problema rămâne după actualizare, următorul lucru bun de făcut este să ștergeți aplicația și datele aplicației Skype. Urmați pașii de mai sus pentru a face acest lucru.

De asemenea, merită să luați în considerare viteza conexiunii la internet atunci când utilizați Skype. Uneori, această aplicație se va bloca dacă nu există suficientă lățime de bandă sau dacă conexiunea la internet este nepotrivită. Dacă folosiți date mobile pe Skype, încercați să treceți la wifi și să vedeți cum funcționează sau invers.

Dacă problema rămâne în continuare, luați în considerare resetarea preferințelor aplicației. Majoritatea aplicațiilor depind de alte aplicații și servicii pentru a funcționa. Dacă una dintre aplicațiile sau serviciile critice a fost dezactivată, este posibil ca Skype să nu funcționeze corect sau deloc. Resetarea preferințelor aplicației va avea următoarele efecte:

• reactivează aplicațiile și serviciile dezactivate anterior
• resetează aplicațiile implicite pentru acțiuni
• dezactivează restricțiile de date de fundal pentru aplicații
• readuceți permisiunile aplicației la valorile implicite
• deblocați notificările aplicației

Pentru a reseta preferințele aplicației pe S9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.

Dacă problema persistă după ce ați făcut toate sugestiile noastre, contactați dezvoltatorul acesteia. Majoritatea aplicațiilor au de obicei informații de contact în meniul de setări.

Problema # 3: fotografiile camerei din spate Galaxy S8 sunt neclare

Bună. Numele meu este Ken Bain din Geelong Victoria Australia și, dacă mă puteți ajuta, îl voi aprecia cu adevărat. Samsung-ul meu are aproximativ 4 luni și funcționează bine. Folosesc adesea camera care a fost grozavă. Pentru prima dată astăzi am încercat să-l folosesc și totul era ceațos, iar lumina era foarte strălucitoare. Imaginile au fost groaznice. Ciudat este că atunci când trec la modul selfie, imaginea este perfectă. Dă-ți seama? Soția mea are același telefon și am verificat setările de pe telefonul ei și le-am comparat cu ale mele și erau aceleași din câte am putut vedea. Pozele ei sunt perfecte. Cred că telefonul are 2 obiective. S-ar putea să folosească cumva lentila greșită? Orice ajutor pe care mi-l puteți oferi ar fi foarte apreciat. Vă rugăm să rețineți că nu sunt sigur de sistemul meu de telefoane Android. Cred că este acadea. Mulțumesc. - Ken Bain

Soluţie: Salut Ken. Galaxy S8 are două camere - față (selfie) și cameră principală sau posterioară. Un defect pe unul nu înseamnă neapărat că și celălalt va eșua. Cu excepția cazului în care problema se întâmplă să fie un mecanism important pentru ambele, fiecare poate fi considerat independent unul de celălalt. Cel mai probabil motiv pentru problema dvs. trebuie să fie un defect hardware al camerei din spate. Pentru a verifica, vă recomandăm să vă resetați din fabrică dispozitivul. Dacă camera din spate rămâne problematică după o resetare din fabrică, atunci aceasta este o indicație clară că aveți o problemă hardware. În acest caz, aveți nevoie de ajutorul Samsung pentru a remedia problema.

Pentru a reseta din fabrică S8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.