Unii utilizatori de # GalaxyS8 ne-au contactat pentru că aplicația lor Instagram nu funcționează corect în ultima vreme. Mai exact, au spus că ecranul lor S8 devine negru atunci când postează sau vizionează videoclipuri pe Instagram. Nu funcționăm pentru Instagram și nu suntem conștienți de erori specifice Instagram, așa că tot ce vă putem spune să faceți în această postare sunt soluții generice pentru orice problemă a aplicației. Sperăm că veți găsi această postare utilă pentru remedierea propriei probleme Instagram.
Soluția nr. 1: închideți și redeschideți aplicația Instagram
Aplicațiile pot întâlni uneori erori interne din care nu pot fi recuperate. Rezultatul poate varia de la o problemă minoră la o problemă enervantă semnificativă care poate implica sistemul de operare. Majoritatea problemelor legate de aplicații pot fi rezolvate de utilizator și unul dintre lucrurile de bază pe care le puteți face este să închideți aplicația problematică, apoi să o relansați. Cazul dvs. nu face excepție, așa că trebuie să încercați să vedeți ce se întâmplă când închideți, apoi redeschideți aplicația Instagram. Iată cum puteți face acest lucru:
- Vizualizați cele mai recente aplicații folosite atingând butonul Aplicații recente (situat în stânga butonului Bixby) și derulați prin lista de aplicații. Notă: Pentru a afișa pictograma, atingeți colțul din stânga jos al dispozitivului.
- Găsiți aplicația Instagram.
- Pentru a închide aplicația, țineți apăsată, apoi glisați ecranul la stânga sau la dreapta.
- Apoi, deschideți din nou Instagram și vedeți cum funcționează atunci când încercați să postați ceva sau când redați un videoclip.
Soluția nr. 2: activați funcția Smart Stay
Pentru unii utilizatori, activarea funcției Smart Stay în timp ce vizionați un videoclip împiedică întunecarea ecranului. Acesta este, de fapt, motivul pentru care Smart Stay a fost introdus de Samsung - pentru a preveni expirarea ecranului în timp ce îl utilizați. Pentru a vedea dacă activarea Smart Stay vă va ajuta, urmați pașii de mai jos cu privire la modul de activare:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Afișare.
- Derulați în jos și căutați Smart Stay.
- Atingeți opțiunea Smart Stay.
- Mutați glisorul pentru Smart Stay la dreapta pentru al porni.
Amintiți-vă, funcția Smart Stay folosește camera frontală pentru a vă detecta fața. Atâta timp cât vă uitați la ecran și camera frontală vă captează fața, ecranul ar trebui să rămână aprins. Este posibil ca acest lucru să nu ajute la prevenirea înnegririi ecranului la postarea pe Instagram, dar la vizionarea unui videoclip.
Soluția nr. 3: setați expirarea ecranului la un interval mai lung
O altă soluție pentru a împiedica ecranul să devină negru în timp ce îl utilizați ca atunci când vizionați un videoclip este alegând o opțiune mai lungă de expirare ecran. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți următoarele:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Afișare.
- Atingeți Timeout ecran.
- Selectați cea mai lungă opțiune de expirare a ecranului (10 minute).
- Verificați dacă problema revine.
Soluția # 4: Forțați oprirea Instagram
Dacă ecranul S8 devine negru doar când postezi sau vizionezi videoclipuri pe Instagram, următorul lucru bun de făcut este să folosești opțiunea Force Stop pentru a întrerupe aplicația când rulează. Puteți face acest lucru urmând acești pași:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți Instagram.
- Atingeți butonul FORȚĂ STOP.
Soluția # 5: ștergeți memoria cache și datele aplicației Instagram
Oprirea forțată a unei aplicații este practic repornirea acesteia. Dacă Instagram este încă problematic în acest moment, următorul pas de depanare pentru dvs. este să ștergeți memoria cache și datele aplicației. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache a aplicației și să vedeți cum funcționează ulterior. Dacă acest lucru nu va ajuta, atunci continuați și ștergeți datele sale. Iată cum:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți Instagram.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
- Închideți aplicația Instagram urmând soluția nr. 1.
- Dacă acest lucru nu va remedia problema, repetați pașii 1-4 și selectați Ștergeți datele.
Soluția nr. 6: dezinstalați actualizările pentru Instagram
Uneori, revenirea aplicației la setările implicite ajută la remedierea problemelor. Acest lucru se datorează faptului că actualizările aplicațiilor, la fel ca actualizările Android, pot aduce și probleme de codare. Pentru a vedea dacă aplicația dvs. Instagram va funcționa bine atunci când nu este actualizată, urmați pașii de mai jos:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți Instagram.
- Sub pagina Informații aplicație, atingeți pictograma Opțiuni din partea dreaptă sus.
- Selectați singura opțiune care spune Dezinstalați actualizările.
- Dacă vi se solicită dacă doriți sau nu să reveniți aplicația la versiunea din fabrică, atingeți O.K.
Soluția # 7: Reinstalați Instagram
O altă modalitate bună de a rezolva orice problemă specifică aplicației este reinstalând aplicația menționată. Problema dvs. de la Instagram nu face excepție, deci asigurați-vă că ștergeți aplicația, apoi instalați-o din nou din Magazin Play.
Pentru a șterge o aplicație, mergeți mai jos Setări> Aplicații, găsiți aplicația Instagram și atingeți-o, apoi atinge Detaliile aplicației în magazin. Veți fi apoi redirecționat către pagina de descărcare Play Store din Instagram. Pentru a-l dezinstala, pur și simplu apăsați pe butonul UNINSTALL.
Soluția nr. 8: verificați dacă există actualizări
Dacă nu instalați adesea actualizări pentru aplicațiile dvs., unele dintre ele pot deveni problematice în timp, în special o nouă versiune a sistemului de operare Android. Asigurați-vă că sistemul de operare și toate aplicațiile dvs., inclusiv Instagram, sunt toate actualizate.
Soluția nr. 9: raportați problema dezvoltatorului
Dacă problema rămâne după ce ați făcut toate sugestiile noastre de mai sus, probabil că există o problemă de codare cu aplicația care depășește capacitatea utilizatorului de a remedia. Pentru a raporta eroarea, puteți accesa meniul de setări Instagram făcând acești pași:
- Deschide aplicația Instagram.
- Atingeți pictograma Profil din dreapta jos.
- Atingeți pictograma cu trei puncte din dreapta sus.
- Derulați în jos și atingeți linkul Raportați o problemă.
- Apoi, atingeți Raportați o problemă.
- Asigurați-vă că furnizați o descriere detaliată a problemei, inclusiv modificările pe care le-ați făcut dispozitivului înainte de a începe să experimentați simptomele. Acest raport va fi transmis echipei de dezvoltatori Instagram și este posibil să primească sau nu atenția pe care o merită de la ei. Rețineți că există milioane de utilizatori Instagram acolo și dacă această problemă este la fel de omniprezentă pe cât am putea crede, atunci ar putea ajuta la „votarea” biletului pe care tocmai l-ați creat.
Între timp, nu vă sperați prea mult că dezvoltatorii Instagram vor face imediat ceva despre raportul dvs. Relaxați-vă, luați-vă timp și aveți răbdare. Dacă aveți noroc, un patch poate fi lansat în următoarea actualizare.
