Conţinut
Acest articol de depanare abordează o problemă cu unele unități # GalaxyS8 care au probleme cu ecranul negru după activarea modului de economisire a energiei. Deși nu avem un număr exact de câte dispozitive S8 sunt afectate, suntem conștienți de problema chiar și cu modelele mai vechi Samsung Galaxy din ultimii ani. Sperăm că cei care întâmpină această problemă vor găsi acest articol de ajutor.
Cum se remediază o problemă a ecranului negru Galaxy S8 după utilizarea modului de economisire a energiei
Unii utilizatori S8 au întâmpinat probleme cu ecranul negru după ce au activat modul de economisire a energiei. Dacă sunteți unul dintre aceștia, asigurați-vă că încercați soluțiile noastre de mai jos în această ordine specială.
Soluția # 1: forțați repornirea S8
Uneori, un dispozitiv electronic poate întâmpina o eroare la pornire de la care nu poate fi recuperată. În majoritatea cazurilor, aceasta se datorează unor erori de software, deși uneori, aplicațiile proaste pot duce și la aceasta. În mod ideal, ar trebui să scoateți bateria din sistem pentru a întrerupe eroarea de pornire care se întâmplă, dar din moment ce Galaxy S8 și S8 Plus nu au un pachet de baterii detașabile, tot ce puteți face este să efectuați o resetare soft. Această procedură simulează efectele scoaterii bateriei din sistem și este destul de eficientă în multe cazuri. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează.
Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
- Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal.
Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.
Soluția nr. 2: încărcați telefonul
Unii utilizatori au reușit să rezolve problemele legate de ecranul negru prin încărcare. Uneori, conectarea S8 la încărcător poate porni din nou sistemul de operare, provocând o buclă de eroare care îi întrerupe ciclul. Dacă aveți un alt cablu de încărcare și un adaptor pentru S8, vă sugerăm să îl utilizați și pentru a vedea dacă există vreo problemă cu accesoriile de încărcare pe care le utilizați acum. Rețineți că în acest caz depanăm orbește și că orice poate fi cauza. Acest truc simplu de depanare ar putea ajuta la resetarea sistemului la starea sa de funcționare.
Soluția nr. 3: Reporniți telefonul în modul sigur
Acest pas de depanare are ca scop determinarea a două lucruri:
- pentru a vedea ce se întâmplă după pornirea în modul sigur
- pentru a vedea dacă problema este o aplicație terță parte
În timp ce ar trebui să activați modul de economisire a energiei atunci când S8 rulează în mod regulat în modul normal, o eroare a sistemului de operare ar fi putut determina sistemul să închidă afișajul. Desigur, modul în care se întâmplă acest lucru ne depășește, dar se poate datora unui factor unic din telefon. Folosim modul de economisire a energiei din când în când a fost lansat Galaxy S3, dar nu am întâmpinat nicio problemă cu acesta. Pentru a determina dacă această eroare se declanșează numai atunci când S8 funcționează normal, puteți încerca să o porniți în modul sigur pentru a vedea dacă există vreo diferență.
Desigur, modul sigur este, de asemenea, o modalitate bună de a ști dacă o aplicație terță parte este motivul problemei. În cazul în care nu știți, aplicațiile pot interfera și cu Android dacă nu sunt codificate corect, făcându-le incompatibile. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști care dintre aplicațiile dvs. poate fi vinovatul, tot ce puteți face este să încărcați dispozitivul în modul sigur. Dacă ecranul funcționează în acest mod, dar nu în modul normal, înseamnă că ar putea exista o eroare de sistem de operare în spatele acestuia sau că ați instalat o aplicație terță parte incompatibilă.
Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
- Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.
Soluția # 4: porniți în modul de recuperare și / sau Odin
Există alte două moduri de încărcare pe care S8 le poate executa în afară de modul normal și modul sigur. Dacă ecranul S8 rămâne negru, chiar și după pornirea în modul sigur, puteți încerca să îl încărcați fie în modul Recuperare, fie în modul Descărcare / Odin pentru a vedea dacă Android a întâmpinat o eroare la afișaj. Acest lucru, desigur, presupune că ecranul nu a fost deteriorat fizic, ceea ce ar fi putut determina căderea sa definitivă. Când S8 este în oricare dintre aceste moduri (Recuperare sau Odin), Android nu funcționează, așa că este o modalitate bună de a verifica dacă problema ecranului este cauzată de o eroare Android necunoscută sau nu. Pentru a porni dispozitivul în oricare dintre aceste moduri, urmați pașii de mai jos:
Cum se pornește un S8 în modul de recuperare
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Cum se pornește un S8 în modul de descărcare
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsat butonul Bixby, Volume Down, apoi butonul de pornire.
- Odată ce telefonul pornește rapid, puteți elibera toate butoanele.
Soluția # 5: ștergeți partiția cache | Resetare generală
Dacă ecranul funcționează în modul de recuperare, dar nu în modul normal, aceasta înseamnă că există o problemă Android în curs de desfășurare pe dispozitivul dvs. Problema este că nu veți fi în măsură să știți care este problema reală și nu aveți altă opțiune decât să rezolvați problema revenind la recuperare pentru a efectua fie ștergerea partiției cache, fie resetarea din fabrică. Deși partiția cache nu va șterge datele nesalvate (fotografii, videoclipuri, documente etc.), resetarea principală va fi. Deci, doriți să faceți mai întâi o ștergere a partiției cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, atunci trebuie să continuați cu resetarea generală.
Rețineți că aceste două proceduri pot fi efectuate numai dacă afișajul S8 funcționează în timp ce se află în modul de recuperare.
Soluția nr. 6: contactați asistența Samsung
În cazul în care ecranul S8-ului dvs. rămâne negru chiar și atunci când încercați să readuceți sistemul în modul sigur sau în modul de recuperare, atunci nu sunt deloc vești bune. De fapt, înseamnă doar un singur lucru: este o defecțiune a hardware-ului care o provoacă. Pentru a remedia problema, veți avea nevoie de ajutor profesional. Dacă este posibil, aduceți dispozitivul la un centru de service Samsung, astfel încât să poată fi verificat de un tehnician de acolo. Acesta este cel mai mic lucru pe care îl puteți face. Cel mult, acest lucru se va finaliza fie cu o reparație, fie cu o înlocuire.
