Conţinut

• Problema 1: Ecranul Galaxy S8 Plus devine aleatoriu negru singur
• Problema 2: Galaxy S8 nu se va porni din nou după ce l-ați lăsat încărcat peste noapte

Acest articol de depanare abordează două probleme de putere legate de # GalaxyS8Plus. Primul caz din această postare vorbește despre un S8 Plus cu o problemă curioasă de ecran negru. Cealaltă problemă este legată de un S8 care a rămas total fără răspuns după ce a fost încărcat timp de câteva ore. Continuați să citiți pentru a afla mai multe ce trebuie să faceți dacă vă aflați într-una dintre aceste situații.

Problema 1: Ecranul Galaxy S8 Plus devine aleatoriu negru singur

Cred că am ecranul negru al morții pe Samsung Galaxy S8 plus ... problema a apărut recent și aș dori să menționez că telefonul meu nu a suferit daune fizice sau lichide ... .. Am vizitat un site și toate dintr-o dată ecranul a devenit gol ... .. Încă mai auzeam jocul pe care îl jucam și tasta pătrată din partea de jos a ecranului era încă receptivă ... .. Am reușit să repornesc cu succes și telefonul s-a alimentat fără problemă ulterioară ... oricum ... ecranul negru al morții a apărut cu alte aplicații acum nu doar cu prima din care a apărut ...... acum caută să apară aleatoriu în orice moment ...... Mă întrebam dacă există o remediere pentru ca problema să nu se mai producă cu totul ... Am văzut repornirea ca un mijloc de a reporni telefonul, dar din moment ce această problemă a început să se întâmple săptămâna trecută, încearcă să se întâmple de 4 ori de 6 ori pe zi. ... mă înnebunește ... .. Știu că nu este nimic în neregulă cu ecranul, deoarece atunci când repornesc telefonul pornește din nou ca și cum nimic nu ar fi greșit ... trebuie să existe o soluție pentru a opri problema să apară vreodată ... .nu ​​este acolo? - Raynond Beguhn

Soluţie: Bună Raynond. Dacă sunteți sigur că S8 Plus nu a fost niciodată afectat fizic sau expus la apă și că ecranul continuă să funcționeze de fiecare dată când reporniți dispozitivul, cel mai probabil motiv poate fi unul dintre următoarele:

• eroare de configurare a sistemului
• aplicație terță parte proastă
• software corupt

Pentru a afla care dintre aceste trei elemente poate cauza problema, trebuie să efectuați o depanare.

Resetează toate setările

Primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți în acest caz este să resetați toate setările dispozitivului dvs. S8 Plus. În multe situații similare, proprietarul a modificat de obicei doar o configurație sau o setare greșită. Dacă vă place să modificați lucrurile pe telefon, ar trebui să vă asigurați că urmați pașii de mai jos:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetare setări.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.
6. Apoi, reporniți dispozitivul și vedeți dacă problema a dispărut.

Resetarea setărilor de pe S8 înseamnă că fiecare setare a sistemului de operare va reveni la valorile implicite, cu excepția setărilor de securitate, limbă și cont.

Porniți în modul sigur și observați

În multe cazuri în care un telefon pare să se închidă singur, principala cauză a problemei se datorează unei aplicații terțe defecte. Aplicațiile incompatibile sau slab codificate pot interfera cu sistemul de operare, ceea ce, la rândul său, poate duce la tot felul de probleme. Pentru a verifica dacă ați instalat o aplicație greșită, doriți să porniți S8 Plus în modul sigur. Modul sigur blochează aplicațiile terțe, deci dacă problema nu va apărea, aceasta este o indicație clară că una dintre aplicațiile instalate se află în spatele acestei probleme. Pentru a porni în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

Un lucru cheie de reținut despre modul sigur este că este un mijloc de a vă ajuta să ne confirmați suspiciunea. Dacă ecranul S8-ului dvs. va funcționa normal atunci când rulează în modul sigur, atunci va trebui să faceți mai multe pentru a-l remedia definitiv. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că trebuie să vă observați telefonul pentru o perioadă de timp în timp ce este în modul sigur pentru a observa diferența. Vă sugerăm să îl lăsați să ruleze în acest mod timp de cel puțin 24 de ore. Dacă problema nu va reveni pe parcursul acestei perioade de observare, atunci știți că una dintre aplicații este problematică.

Modul sigur nu va identifica însă aplicația problematică. Pentru a afla ce aplicație cauzează probleme, va trebui să dezinstalați aplicațiile, să observați telefonul pentru unele, apoi să dezinstalați din nou aplicațiile. Ar trebui să repetați același ciclu până când restrângeți motivul problemei.

Resetare din fabrică

Dacă primele două sugestii de mai sus nu vor rezolva deloc problema, aceasta înseamnă că cauza trebuie să fie ceva legat de sistemul de operare. Pentru a-l aborda, va trebui să ștergeți telefonul și să readuceți toate setările la valorile implicite făcând o resetare din fabrică. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs. personale, cum ar fi fotografii, videoclipuri, documente etc.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 2: Galaxy S8 nu se va porni din nou după ce l-ați lăsat încărcat peste noapte

De curând am plecat într-o călătorie ajungând la destinație într-o sâmbătă seară. La sosire, mi-am scos telefonul din modul avion și am putut să vorbesc, să trimit mesaje text, să fac poze și să folosesc toate aplicațiile mele ca de obicei. Absolut fără probleme. Mi-am conectat telefonul înainte să mă culc și când m-am trezit dimineața era mort. Nu s-ar porni, nu ar arăta că înregistrează o încărcare (folosesc același încărcător care a venit cu dispozitivul) și nu ar face nimic. Am încercat simultan să apăs butonul de alimentare și butonul de reducere a volumului încercând să dezghețăm dispozitivul și nu s-a întâmplat nimic. Am ieșit și am cumpărat o stație de încărcare fără fir, nu s-a întâmplat nimic. Am încercat să mă conectez la un computer și la o bancă de alimentare portabilă și nimic nu se va înregistra cu acest telefon. De asemenea, am încercat nu mai puțin de alte patru încărcătoare (toate Samsung), niciunul dintre ele nu a făcut diferența, oh și nici suflarea portului de încărcare cu aer comprimat nu a ajutat.

Telefonul meu nu a înotat niciodată sau a căzut accidental în toaletă. Am avut ocazional accidentul în care mi-a căzut din buzunar până la pământ, dar nu s-a întâmplat nimic suficient de recent pentru a putea da vina pe această problemă. Există alte remedii la care vă puteți gândi care ar putea ajuta? Mă întreb dacă portul de încărcare a mers prost. Mulțumesc anticipat! - Leslie Nunez

Soluţie: Bună Leslie. Când vine vorba de o problemă ca a dvs., nu puteți face nimic în acest sens, mai ales că dispozitivul pare să nu fi răspuns la încărcarea acestuia. Verificarea portului de încărcare și asigurarea faptului că nu există resturi sau obiecte care ar putea bloca cablul de încărcare este un pas bun de depanare, dar în mod clar nu ne va spune dacă portul însuși a mers prost sau nu. Pentru a vedea dacă este o problemă a portului de încărcare, încercați să mutați cablul de încărcare atunci când este conectat la acesta. Uneori, o ușoară modificare a unghiului pentru cablul de încărcare poate remedia un port de încărcare prea sensibil. Amintiți-vă, primul lucru pe care doriți să îl realizați aici este să reporniți telefonul. Numai atunci puteți face depanări suplimentare pentru a, de exemplu, recupera fișiere sau pentru a regla setările software-ului. Dacă S8-ul dvs. rămâne mort, nu răspunde sau nu încarcă deloc, aceasta poate însemna oricare dintre aceste lucruri:

• bateria sa stricat
• portul de încărcare este defect
• cablul de încărcare și / sau adaptorul nu funcționează
• Circuitul integrat de gestionare a energiei a încetat să funcționeze
• există o defecțiune hardware necunoscută.

Deoarece S8 nu se încarcă deloc, este inutil să încercați să îl porniți în moduri alternative - Mod de recuperare și Mod Odin. Acesta este de obicei un alt mod de a verifica dacă există o problemă cu Android. Desigur, puteți rula dispozitivul în orice mod de încărcare numai dacă bateria este alimentată sau dacă este încă capabil să se aprindă deloc. În acest moment, se pare că este complet mort, așa că nu ai noroc. Vă sugerăm să îl aduceți la un centru de service Samsung din locația dvs. și să vedeți dacă pot înlocui bateria (dacă aici se află problema). În caz contrar, ar putea fi necesară o reparație completă pentru a revigora sistemul.