Conţinut

• Problema 1: aplicația telefonului Galaxy S8 rămâne în urmă la apelarea numerelor
• Problema 2: Galaxy S8 + pictogramele lipsă în ecranul de pornire
• Problema 3: Galaxy S8 nu poate actualiza aplicația de joc (Boom Beach)
• Problema 4: Galaxy S8 nu primește notificări de la Mesaje primite Google

Acum, când cel mai nou telefon emblematic Samsung, # GalaxyS8, are câteva luni, primim o serie de probleme legate de acest dispozitiv. Această postare va aborda unele dintre aceste probleme, așa că sperăm că vă va fi de ajutor.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: aplicația telefonului Galaxy S8 rămâne în urmă la apelarea numerelor

Salut. Am cumpărat un Samsung S8 plus în aprilie 2017, dar recent, am observat că telefonul este lent. Când merg la „telefon” și formez numere, acesta rămâne mult și chiar îngheață o secundă și apoi numerele apar.

Am actualizat deja telefonul, am șters memoria cache în ambele sensuri. De asemenea, am intrat în modul sigur și rămâne la fel. Încerc doar să evit formarea telefonului. Mulțumiri. - Bruno

Soluţie: Bună Bruno. Problema este aceeași atunci când utilizați alte aplicații sau numai când utilizați aplicația Telefon? Dacă este izolat numai pentru aplicația Telefon, ar trebui să luați în considerare ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați Telefon aplicație și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație.

Ștergerea unui cache și a datelor va readuce toate setările aplicației la starea lor originală de software, ceea ce presupune că nu conține erori. Dacă acest lucru nu va rezolva problema, ar trebui să efectuați o resetare din fabrică. Nu există un substitut pentru o resetare de acest fel, deoarece poate elimina eventualele erori ale sistemului de operare care ar putea cauza problema. Dacă nu doriți să efectuați o resetare din fabrică în acest moment, vă recomandăm să utilizați o altă aplicație de telefon / apelare din Magazin Play.

Problema 2: Galaxy S8 + pictogramele lipsă în ecranul de pornire

Samsung S8 +. Folosesc acest telefon împreună cu un ceas Samsung Gear fit pe bandă. Am pus S8 într-o bandă de braț. În acest timp, am încercat să-mi selectez aplicația pentru bandă de alergat, doar pentru a intra într-un fel în „modul sigur”. Dar am găsit aplicația bandă de alergat cum. După ce am terminat și m-am uitat la S8 înapoi în modul normal, majoritatea icoanelor au ieșit de pe ecran, un număr dintre ele pe care nu le mai găsesc deloc. Am găsit ajutor pentru a ieși din „modul sigur”, dar tot nu găsesc pictogramele lipsă. - B.myallrfurrow

Soluţie: Bună B.myallrfurrow. Nu avem nicio idee despre ce s-a întâmplat cu dispozitivul dvs. înainte ca această problemă să apară, așa că nu vă putem spune prea multe. Încercați să efectuați o resetare soft și să vedeți dacă acest lucru va restabili pictogramele lipsă ulterior. Iată cum:

1. Țineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului.
2. În timp ce apăsați ambele butoane, așteptați aproximativ 10 secunde până când simțiți că telefonul vibrează.
3. Odată ce apare ecranul cu sigla Samsung, eliberați butoanele.
4. Așteptați ca telefonul să repornească complet și, sperăm, să readucă acele pictograme lipsă.

Dacă ați încercat deja să reporniți dispozitivul fără niciun rezultat aparent pozitiv, efectuați o resetare din fabrică. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 3: Galaxy S8 nu poate actualiza aplicația de joc (Boom Beach)

Pe 10/17 a existat o actualizare a unuia dintre jocurile mele (Boom Beach de Supercell). Când deschid aplicația, ma redirecționat direct către Magazin Play pentru a descărca actualizarea. Spre surprinderea mea, dispozitivul meu nu este compatibil cu această actualizare.

Mai întâi am crezut că este o problemă cu aplicația / dev a aplicației. Am încercat să-l raportez atât la Google, cât și la Supercell. Dar mai târziu mi-am dat seama că privesc alte feedback-uri. Există și alții afectați. În majoritate folosesc și S7 edge. Același simptom exact. Deși nu mulți. Bănuiesc că are legătură cu această marcă și model specific de telefon, deoarece afectează și alte aplicații, care sunt în mare parte jocuri. Aplicații care funcționau înainte. Dar când există o actualizare sau dacă trebuie să le descarc din nou, se spune același lucru. Firmware-ul este actualizat. Nu am făcut și nu am schimbat nimic recent pe telefonul meu. - Don

Soluţie: Bună, Don. Multe jocuri populare sunt concepute pentru a funcționa numai cu versiunile oficiale de firmware. Este posibil ca unii chiar să nu funcționeze într-un mediu înrădăcinat. Dacă S8 nu rulează firmware-ul oficial sau dacă este înrădăcinat, acesta poate fi un motiv pentru problemă. Pentru a încerca să remediați problema, luați în considerare dezactivarea sau refacerea firmware-ului stocului pe dispozitivul dvs.

Dacă S8-ul dvs. rulează tot timpul firmware oficial furnizat de Samsung / operator, ignorați sugestia noastră de mai sus. În schimb, ar trebui să contactați dezvoltatorul pentru a vedea dacă acesta este la curent cu eroarea. Rețineți că actualizarea unui produs la fel de complex ca un joc online necesită timp și resurse considerabile. Este posibil ca dezvoltatorul să lucreze în continuare la compatibilizarea Boom Beach cu noul flagship Samsung. Desigur, nu lucrăm pentru Supercell, deci nu putem spune cu adevărat. Cu toate acestea, putem confirma că jocul funcționează bine în propriul nostru Galaxy S8 care rulează Android Nougat, astfel încât problema dvs. poate fi cauzată și de o situație unică în sistem.

Deoarece întâmpinați probleme la actualizarea unei aplicații, vă sugerăm să ștergeți datele aplicației Google Service Framework procedând în felul următor:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Atingeți Mai Mult pictogramă din partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Căutați aplicația Google Services Framework și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
7. Atingeți Date clare buton.

Dacă ștergerea datelor din Google Services Framework nu va funcționa deloc, efectuați o resetare din fabrică. Urmați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Problema 4: Galaxy S8 nu primește notificări de la Mesaje primite Google

Am urmărit TOATE problemele de depanare cu această problemă și nu o pot corecta. Există vreo problemă cu Google INBOX care nu va afișa notificări? Afișează notificările INBOX doar o singură dată, după repornirea telefonului. Apoi notificările se opresc. Am totul pornit, aplicația nu este optimizată de baterie. E-mailul se încarcă numai după ce intru fizic în aplicație și îl forțez să încarce e-mailuri. Am șters aplicația, am reinstalat și am urmat toate sugestiile. Fără noroc. - Vicky Strand

Soluţie: Bună Vicky. O mulțime de probleme legate de notificări sunt cauzate de o aplicație BadgeProvider coruptă. Aplicația BadgeProvider este responsabilă pentru a permite afișarea notificărilor pentru aplicații. Dacă această aplicație acționează neregulat, se poate întâmpla o problemă ca cea pe care o întâmpinați. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că ștergeți datele aplicației urmând pașii de mai sus.

De asemenea, asigurați-vă că ștergeți memoria cache a telefonului. Acest lucru vă va asigura că toate aplicațiile se încarcă rapid și își îndeplinesc funcțiile normale. Iată cum puteți șterge o memorie cache de sistem:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nu suntem conștienți de apariția problemelor, cum ar fi a dvs., în aplicația de e-mail Google, așa că, dacă ștergerea memoriei cache și a datelor BadgeProvider și reconstruirea partiției cache nu va ajuta, încercați o resetare din fabrică. Majoritatea problemelor legate de aplicații și sisteme de operare sunt rezolvate printr-o resetare din fabrică, așa că sperăm că acest caz unic al dvs. va fi rezolvat de acesta.