Conţinut

• Problema 1: Galaxy S8 nu primește notificări de sunet pentru SMS
• Problema 2: Galaxy S8 nu primește codurile de verificare la timp
• Problema 3: Galaxy S8 MMS nu mai funcționează după instalarea unei actualizări
• Problema 4: Galaxy S8 nu se poate conecta la serviciul cloud wifi

Bună ziua # proprietari GalaxyS8! Articolul de astăzi de depanare va încerca să abordeze patru probleme GalaxyS8 care ne-au fost raportate de săptămâna trecută. În prezent, nu există prea multe probleme S8 care ajung la noi, dar vom continua să publicăm mai multe subiecte similare în zilele următoare. Sperăm că veți găsi utilă această postare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Galaxy S8 nu primește notificări de sunet pentru SMS

Eu și soția mea am cumpărat recent Galaxy S8s nou și amândoi ne confruntăm cu această problemă. În mod normal, pot să trimit mesaje text cuiva și, atunci când răspund, primesc o notificare text, împreună cu sunetul pe care l-am selectat, de obicei. Uneori, când persoana răspunde, telefonul meu nu se „trezește” și îmi dă notificarea normală. Se pare că acest lucru se întâmplă de obicei atunci când persoana îmi răspunde foarte repede. Deci, dacă răspund într-un minut, nu primesc nicio notificare. Dar dacă răspund la 4 minute după textul meu, telefonul îmi dă notificarea. Ai vreun gând? - Dvcarlson

Soluţie: Bună Dvcarlson. Nu va apărea nicio notificare sonoră dacă utilizați în mod activ aplicația de mesagerie. De exemplu, dacă persoana cu care conversați poate răspunde la textele dvs. suficient de repede, este posibil să utilizați în continuare activ aplicația de mesagerie în acel moment. Asta înseamnă că aplicația este încă deschisă și este posibil să răsfoiți în continuare firul conversației cu acea persoană în acel moment. În această situație, telefonul dvs. nu va face deloc conversații solide, deoarece presupune că sunteți suficient de alert pentru a observa noul răspuns.

În momentul în care închideți firul de conversație și treceți la o altă aplicație, atunci notificările sonore pentru aplicația dvs. de mesagerie ar trebui să funcționeze așa cum ar trebui. Rețineți că nu este o eroare, așa că nu puteți face deloc nimic. Dacă Samsung nu schimbă modul în care se comportă aplicația de mesagerie în viitor, nu există nicio modalitate de a schimba modul în care gestionează în prezent notificările primite.

Problema 2: Galaxy S8 nu primește codurile de verificare la timp

Bună. De câteva zile în urmă, nu mai pot primi coduri de verificare automate prin mesaje text care sunt trimise pe telefonul meu pentru a mă conecta la două conturi online diferite. Numărul meu de telefon nu s-a schimbat. Încă pot să trimit și să primesc mesaje text obișnuite. Codurile vin în cele din urmă după câteva ore, dar orice sesiune de conectare expiră în acel moment, mesajele apar după repornirea telefonului, dar acest lucru este extrem de incomod deoarece telefonul meu este criptat și durează mult timp pentru a reporni. Ar putea fi acest lucru legat de un virus FB messenger? Am primit recent un mesaj care pare suspect (realizat doar după ce l-am deschis). Orice ajutor ar fi apreciat! Nu vreau să trebuiască să-mi resetez telefonul din fabrică!- Laura Jones

Soluţie: Salut Laura. În prezent nu suntem conștienți de un virus Facebook care poate întârzia anumite mesaje text speciale pentru anumiți utilizatori. Vă sugerăm să colaborați cu operatorul dvs. pentru a vedea dacă pot face ceva în legătură cu codurile dvs. SMS întârziate. Este posibil ca întârzierile să nu fie deloc legate de telefon. De exemplu, serverele care trimit codurile pot trimite mesaje text într-un mod întârziat. Există, de asemenea, șansa ca rețeaua dvs. să provoace întârzierea unor astfel de coduri. Dacă credeți că telefonul dvs. poate fi infectat cu un virus, puteți încerca o procedură drastică pentru a vă confirma suspiciunea. Iată cum:

1. Faceți backup pentru date pe memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea din fabrică.
2. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Faceți o copie de rezervă a datelor mele pentru a muta glisorul la PE sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restabiliți pentru a vă deplasa glisorul către PE sau OPRIT.
7. Apasă pe Înapoi butonul către Meniu Setări și atingeți Management general> Resetare> Resetare date din fabrică.
8. Atingeți Resetați dispozitivul.
9. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
10. Atingeți Continua.
11. Atingeți Sterge tot.
12. Acum că telefonul a fost resetat din fabrică, încercați să replicați problema înainte de a instala orice aplicație. Este important să faceți acest pas înainte de a instala ceva înapoi. Dacă codurile sunt încă întârziate chiar și atunci când telefonul dvs. rulează o versiune curată a sistemului de operare și fără aplicații terțe instalate, aceasta înseamnă că cauza este dincolo de dispozitivul dvs. Contactați operatorul dvs. și solicitați asistență de la acesta.

Problema 3: Galaxy S8 MMS nu mai funcționează după instalarea unei actualizări

Același wifi, aceeași rețea de celule, același telefon. Înainte de actualizarea recomandată a telefonului din decembrie, aș putea trimite fotografii prin text FĂRĂ a activa datele. Acum nu mai pot. Dacă încerc să trimit un text cu o fotografie atașată, primesc „MMS” și un cerc rotativ în partea din stânga jos a mesajului. Dacă pornesc datele, mesajul va fi imediat. sunt acasă, nu trebuie să cheltuiesc date, deoarece avem Wi-Fi, deci modul meu implicit este datele dezactivate. Golirea cache-ului ar ajuta? Mulțumiri. - Brita

Soluţie: Bună Brita. Actualizarea pe care ați instalat-o trebuie să fi schimbat configurația de rețea a dispozitivului dvs., astfel încât cei mai buni oameni de asistență care vă pot ajuta în acesta să fie operatorul dvs. Nu știm nimic despre istoria telefonului dvs., precum și despre configurarea software-ului său, așa că practic nu putem face nimic pentru a vă ajuta.

Sistemul de mesagerie multimedia sau MMS este un mesaj text cu atașament, cum ar fi fotografii, videoclipuri sau alte fișiere. Dacă SMS-ul dvs. obișnuit rămâne același în timp ce MMS-ul a devenit problematic după actualizare, trebuie să existe o setare de rețea care a fost modificată pe dispozitivul dvs. Pentru a ști care este setarea, trebuie să vorbiți pentru a sprijini băieții din rețeaua dvs. Ei sunt cei care știu ce configurație trebuie stabilită într-un dispozitiv pentru ca MMS să funcționeze. MMS are de obicei nevoie de conexiune celulară pentru a funcționa, dar dacă operatorul dvs. permite trimiterea de MMS prin Wi-Fi înainte, este pentru ei să-și dea seama ce nu este în regulă cu dispozitivul dvs. acum.

Problema 4: Galaxy S8 nu se poate conecta la serviciul cloud wifi

Bună. Totul a fost ok până acum o lună, când am constatat că nu mă pot conecta la hotspot-urile cloud când eram într-un restaurant etc. Activez wifi și telefonul meu spune că este conectat la cloud. Apoi ating atinge log in cloud și imediat apare un mesaj care spune „nu am putut stabili o conexiune sigură”. Singura opțiune este să atingeți OK. Apoi, un mesaj spune: Pagina web nu este disponibilă la: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Francis

Soluţie: Bună Francis. Dacă nu ne înșelăm, aveți probleme la conectarea la contul dvs. TheCloud.net. Dacă sunteți, încercați să vedeți dacă mai întâi puteți reseta parola contului. Dacă acest lucru nu va funcționa, contactați echipa de asistență tehnică TheCloud.net pentru ajutor. Nu lucrăm pentru ei și nu suntem familiarizați cu produsele lor. Trebuie să vorbiți cu oamenii potriviți, astfel încât să puteți obține exact ajutorul de care aveți nevoie.