Conţinut

• Problema 1: Cum se remediază eroarea detectată de umiditate Galaxy S8, nu se va încărca din cauza erorii detectate de umiditate
• Problema 2: încărcătorul Galaxy S8 nu va intra până la portul de încărcare
• Problema 3: Galaxy S8 nu va trimite SMS către contacte aleatorii
• Problema 4: Ecranul Galaxy S8 devine complet negru când este activat modul de economisire a energiei maxime
• Problema 5: Galaxy S8 încetează încărcarea după ce portul de încărcare s-a udat, a apărut o eroare detectată de umiditate
• Problema 6: notificările pictogramei Galaxy S8 pentru SMS nu se vor afișa, prima încercare de apel merge întotdeauna la mesageria vocală
• Problema 7: Galaxy S8 descarcă rapid bateria și nu se încarcă complet
• Problema 8: Galaxy S8 nu se va opri
• Problema 9: nu se poate dezactiva sunetul declanșatorului camerei atunci când faceți fotografii în Galaxy S8

Abia începem să publicăm probleme și soluții # GalaxyS8, așa că bine ați venit la una dintre primele câteva postări pentru acest dispozitiv. Vom publica mai multe articole din aceleași zile în următoarele zile, așa că țineți cont de ele.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Cum se remediază eroarea detectată de umiditate Galaxy S8, nu se va încărca din cauza erorii detectate de umiditate

Noul meu Samsung S8 imediat, fără niciun motiv, nu mi-a spus să-l opresc din cauza umezelii din USB ... așa că am făcut-o câteva ore .... apoi nu făcea nimic când m-am dus să-l pornesc, așa că am făcut cel mai mult cu un telefon mai vechi l-aș fi așezat în orez o zi ... apoi l-am pornit și a venit cu un încărcător rapid nou și am arătat o baterie cu o poză de perete sub el, așa că îmi verific cablurile și prizele. ... pe alte încărcătoare a bâzâit și a bâzâit în mod repetat ..... în cele din urmă, după ce l-am băgat, a verificat daunele cauzate de apă și a intrat și a acționat ca și cum ar fi descărcat ceva, așa că l-am lăsat să încerce ... se întâmplă ... am urmărit videoclipuri de pe YouTube citind forumuri și am căutat peste tot sunt blocat ce fac ??? - Meganborecky03

Soluţie: Bună Meganborecky03. Ai ajuns la locul potrivit. Dacă telefonul dvs. continuă să afișeze erori detectate de umiditate, avem câteva remedieri pe care le puteți încerca mai jos. Acest mesaj de eroare apare de obicei dacă sistemul detectează umezeala sau apa în portul de încărcare USB. Nu înseamnă că telefonul este deteriorat. Acesta indică doar faptul că dispozitivul blochează încărcarea prin portul de încărcare USB pentru a preveni scurtcircuitarea altor componente.

Corecția detectată de umiditate # 1

Acestea fiind spuse, de obicei această eroare apare atunci când încărcați telefonul în timp ce telefonul este oprit. Oricât de simplu ar putea suna, dar pur și simplu porniți telefonul (sau reporniți telefonul) și apoi conectați încărcătorul. Este atât de simplu. Eroarea detectată de umiditate apare de obicei atunci când încercați să încărcați telefonul în timp ce telefonul este oprit.

Corecția detectată de umiditate # 2

Dacă telefonul nu mai are baterie și nu puteți porni telefonul înainte de încărcare, încercați să țineți butonul de alimentare și volumul în același timp și, în timp ce țineți ambele butoane, conectați încărcătorul, ar trebui să vedeți încărcarea telefonului cu ultimul pic de suc.

Corecția detectată de umiditate # 3

Și dacă încă primiți eroarea, ultimul lucru pe care îl puteți face este să profitați de funcția de încărcare wireless. Probabil că va trebui să ridicați un nou încărcător wireless dacă nu aveți deja unul.

Corecția detectată de umiditate # 4

Iată o soluție low-tech, luați un Q-Tip și curățați în jurul portului USB de încărcare pentru a vă asigura că este complet uscat și fără praf. Încercați, de asemenea, să folosiți un uscător la căldură scăzută pentru a sufla și a usca zona. Ați putea crede că acest lucru este atât de evident și simplu, dar a funcționat pentru mai mulți dintre cititorii noștri!

Corecția detectată de umiditate # 5

Apropo, este posibil să continuați să primiți această eroare mereu, chiar dacă telefonul dvs. nu s-a apropiat de apă în câteva zile. Ceea ce am constatat este că puteți încerca acest lucru:

1. accesați setările aplicațiilor
2. accesați aplicațiile de sistem
3. Setări USB
4. Depozitare
5. date clare
6. reporniți telefonul

comentează mai jos dacă asta te ajută!

Problema 2: încărcătorul Galaxy S8 nu va intra până la portul de încărcare

Bună. Recent am avut un upgrade la Samsung S8 și acum de două ori mufa de încărcare a încărcătorului a încetat să mai intre pe telefonul meu pentru a-i permite să se încarce. Folosesc întotdeauna încărcătorul furnizat și a funcționat bine timp de 2 săptămâni, apoi m-am oprit. Am avut un înlocuitor complet și același lucru s-a întâmplat în această dimineață. Pot obține mufa jack pentru a intra, deci încarcă încet, dar asta este. Nu există resturi sau nimic în mufa de încărcare a încărcătorului sau în telefon, așa că sunt în pierdere Vă rugăm să ajutați sunt asistentă și am nevoie de telefonul meu și considerați inacceptabil ca această problemă să se repete. Mulțumiri. - Cheryl

Soluţie: Bună Cheryl. Problema dvs. este legată de hardware, deci nu doriți să faceți nimic pentru a deteriora portul de încărcare. Este posibil să existe un pin îndoit în port care să cauzeze această problemă. Știm că este greu să vedem cu adevărat interiorul portului fără ajutorul unei forme de mărire, așa că vă sugerăm să lăsați un profesionist să o privească. Dacă dispozitivul este acoperit de o garanție de înlocuire, vă sugerăm să solicitați un telefon nou în loc să treceți prin reparații.

Problema 3: Galaxy S8 nu va trimite SMS către contacte aleatorii

Am trimis 6 mesaje text ieri dimineață (miercuri 5am) familiei și prietenilor apropiați. Le trimit text cu regularitate. și toate au eșuat și nici nu le pot retrimite pentru că eșuează. Cu toate acestea, pot să trimit mesaje soțului meu (îi trimit mesaje text tot timpul) și prietenilor întâmplători. Le-am șters chiar informațiile de contact și le-am reintrodus în speranța că va ajuta, dar nu a reușit. De asemenea, mi-am oprit telefonul timp de o oră, în speranța că va ajuta - nu a funcționat. - Furtună

Soluţie: Bună furtună. Prima mișcare pe care doriți să o faceți aici este să vă asigurați că aceasta nu este legată de aplicație, ștergând memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație.
6. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și să observați cum funcționează mesageria. Dacă problema rămâne, faceți Date clare opțiune.

Dacă atingeți butonul Ștergeți datele, ștergeți toate firele de conversație, așa că, dacă doriți să păstrați o copie, asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp.

Un alt lucru bun de făcut în acest caz este să încercați să utilizați o altă aplicație de mesagerie. Acest lucru vă va ajuta să identificați dacă problema se datorează sau nu unei erori în aplicația curentă. Există multe aplicații gratuite de mesagerie pe care le puteți folosi, cum ar fi Google Hangouts sau Facebook Messenger, deci alegeți-vă.

Dacă problema rămâne indiferent de aplicația de mesagerie, contactați operatorul dumneavoastră. Problema poate sta la capătul lor. Chiar dacă nu, ei sunt totuși obligați să vă ajute să remediați problema.

Problema 4: Ecranul Galaxy S8 devine complet negru când este activat modul de economisire a energiei maxime

Ieri, mi-am transformat telefonul în modul de economisire a energiei maxime printr-o notificare. Acum, când telefonul pornește, văd ecranul de pornire, dar ecranul este negru după încărcare. Dacă apăs butonul Bixby, apare o notificare specială Android în partea de jos, care nu poate utiliza Bixby în modul de economisire a energiei maxime. L-am repornit și l-am încărcat, fără ajutor. Îl pot încărca în modul de recuperare și arată ecranul bine. Am încercat să șterg memoria cache, dar fără ajutor. Dacă încerc să mă încarc în modul sigur, am aceeași problemă ca în mod normal, este un ecran negru, dar spune „Mod sigur” în partea stângă jos. Dar nu pot vedea nimic, așa că nu pot dezinstala nimic. Am încercat să sun telefonul și am încercat să răspund la el, dând peste tot, dar asta nu funcționează. Mulțumesc pentru timpul acordat. - Vinnie

Soluţie: Bună Vinnie. Este posibil să fi setat pur și simplu luminozitatea ecranului la cea mai mică setare? Nu știm dacă vă înțelegem corect îngrijorarea, deoarece nu am auzit sau experimentat noi înșine această problemă. Am încercat să reproducem cazul dvs. în propriul nostru S8 și totul funcționează bine, chiar dacă luminozitatea ecranului este cea mai mică. Vă sugerăm să faceți o resetare din fabrică prin modul de recuperare și să vedeți cum merge de acolo. În caz contrar, stați departe de modul de economisire a energiei maxime în acest moment până când vom putea găsi mai multe informații despre această problemă. Vom actualiza această postare odată ce vom avea o soluție eficientă.

Problema 5: Galaxy S8 încetează încărcarea după ce portul de încărcare s-a udat, a apărut o eroare detectată de umiditate

Bună. Am văzut reclama Samsung deschizând Galaxy S8 din cutia sub apă într-o cușcă de rechini și apoi înregistrând rechinii. Așa că am pus telefonul în apă la plajă ieri timp de 10 secunde. Încă funcționează, dar portul de încărcare spune că umezeala a fost detectată și nu se va încărca. Au trecut 24 de ore. Telefonul este rezistent la apă sau nu? Am cumpărat un port de încărcare wireless. - Heather

Soluţie: Bună Heather. Am văzut și reclama și spunem că este cam extremă, dat fiind faptul că telefonul nu este tehnic rezistent la apă. Este rezistent la apă doar în până la 5 metri (1,5 metri) de apă timp de până la 30 de minute și, chiar și așa, nu vă vom spune să vă scufundați în mod intenționat telefonul de 700 USD în apă. Asta pentru că protecția împotriva rezistenței la apă nu este pur și simplu o protecție impermeabilă. Perioadă. Dacă doriți să vedeți diferența dintre rezistența la apă și protecția împotriva apei, faceți câteva căutări pe Google.

Acum, pentru problema dvs. principală (nu este într-adevăr o problemă), nu trebuie să vă faceți griji deloc. Încercați pașii menționați mai sus pentru a remedia eroarea detectată de umiditate pentru Galaxy S8.

Problema 6: notificările pictogramei Galaxy S8 pentru SMS nu se vor afișa, prima încercare de apel merge întotdeauna la mesageria vocală

Am un nou Galaxy S8 și nu primesc deloc notificări text atunci când ecranul este deblocat sau când este blocat.Nu-mi pasă de sunetele de notificare; Nu primesc notificările de pictograme, la care îmi pasă. Am verificat din nou setările de notificare, iar mesajele au notificări setate pentru a le permite. Verific dublu notificările aplicației blocate la „avansat”, iar notificările pentru mesaje sunt, de asemenea, setate la „permise”. Nu sunt sigur dacă mă puteți ajuta să rezolv o altă enigmă, dar în ultimele 3 luni sau cam așa ceva, de fiecare dată când mi-am sunat partenerul, apelul telefonic este trimis pentru prima dată la mesageria vocală, chiar și atunci când nu este la telefon și apoi trece a doua oară. Acest lucru mă face să-mi pierd mințile! Nimeni altcineva nu i-a mai spus că acest lucru se întâmplă atunci când îl sună. Locuiesc în Kansas și el locuiește în Iowa. Are un iPhone 6 și am avut 3 telefoane în ultimele 3 luni, cu care toate acestea se întâmplă. Când sunt în Iowa, problema dispare de obicei (dar nu întotdeauna). Multumesc pentru ajutor! - Cydney

Soluţie: Bună Cydney. Pentru a vă asigura că veți primi o notificare de pictogramă pentru SMS, trebuie să activați Permiteți notificări din Setări avansate ale aplicației Messenger. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Notificări.
3. Mutați glisorul spre dreapta pentru aplicația de mesagerie pe care o utilizați.
4. Atingeți AVANSAT butonul din dreapta sus.
5. Atingeți aplicația de mesagerie pe care o utilizați.
6. Deplasați glisorul spre dreapta pentru Permiteți notificări opțiune.

Dacă acești pași nu vor rezolva problema, încercați să ștergeți partiția cache procedând în felul următor:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care problema rămâne, puteți încerca și o resetare completă din fabrică. Iată cum:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cea de-a doua preocupare cu privire la încercările inițiale de apelare directă către mesageria vocală poate fi legată de rețea sau ceva cauzat de o eroare în software, astfel încât să doriți să discutați cu operatorul dvs. despre aceasta. Dacă resetarea din fabrică nu o va rezolva la fel de bine, coordonați-vă cu echipa tehnică a rețelei pentru a o rezolva.

Problema 7: Galaxy S8 descarcă rapid bateria și nu se încarcă complet

A făcut poze în apă sărată. Puțin timp mai târziu, telefonul a început să strălucească și bateria s-a descărcat. Lăsați-l să se usuce câteva zile și încercați să încărcați telefonul, dar nu se va încărca în ultimele 10%. A înlocuit bateria, dar nu s-a încărcat în ultimii 45%. Ștergeți partiția cache și reporniți, după care telefonul afișează 96%. Acum, când telefonul se încarcă, acesta nu va fi afișat după 18% -45%, dar va dura toată ziua. Uneori, când am telefonul conectat la baterie, încă se scurge. Când se întâmplă acest lucru, acesta va reporni și apoi va afișa o încărcare de undeva în intervalul de 90%.

Am încercat să șterg din nou partiția cache, dar nimic nu se schimbă. Nu sunt sigur dacă am o baterie defectă sau dacă ar putea fi altceva. Orice informație cu această problemă ar ajuta. Mulțumesc. - Eddie

Soluţie: Bună Eddie. Încercați mai întâi să recalibrați bateria și să vedeți cum merge de acolo. Dacă nu ați încercat să faceți această procedură, iată cum se face:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Dacă nu se va schimba nimic după o calibrare a bateriei, efectuați o resetare din fabrică. Dacă nici asta nu va ajuta, trebuie să existe o deteriorare fizică a telefonului care trebuie reparată. Trimiteți-l pentru reparare sau înlocuire.

Problema 8: Galaxy S8 nu se va opri

Fiica mea și-a uitat parola după ce și-a pus amprenta în Galaxy S8 acum telefonul nu recunoaște tipărirea și vrea parola. Am încercat să resetez acest telefon, dar nu mă va lăsa să îl opresc. Orice sugestie cu privire la modul în care pot rezolva această problemă, astfel încât acest telefon să nu fie o hârtie ????? - Xxkimberlyxx08

Soluţie: Bună xxkimberlyxx08. Cel mai eficient mod de a reporni un S8 care nu răspunde sau este înghețat este prin simularea unei „tracțiuni a bateriei”, cunoscută și sub numele de resetare soft. Iată cum:

1. Țineți apăsat butonul Putere și Volum scăzut butoanele timp de cel puțin 10 secunde.
2. Odată ce telefonul începe să vibreze, eliberați butoanele.

Sperăm că telefonul dvs. va reporni normal și veți putea să îl opriți după aceea. Dacă acest lucru nu va funcționa, așteptați pur și simplu până când se descarcă bateria.

Problema 9: nu se poate dezactiva sunetul declanșatorului camerei atunci când faceți fotografii în Galaxy S8

Am dorit să opriți „clicul” camerei foto. Am făcut acest lucru prin dezactivarea sunetelor sistemului. Dar ... nu știu ce alte sunete dezactivez făcând asta. Imi poti da o lista? Am probleme să aflu prin googling. Mulțumiri. - Mitch

Soluţie: Bună Mitch. Dacă vă aflați în Statele Unite, nu aveți noroc, deoarece este ilegal să faceți o fotografie folosind o cameră digitală sau un smartphone fără ca declanșatorul să sune. Da, așa e. Samsung respectă în mod evident legea menționată, dar unele telefoane pot face fotografii fără a scoate sunet prin simpla apăsare Volum scăzut butonul din partea laterală a telefonului până când telefonul intră în modul vibrare. Dacă nu ați încercat încă asta, mergeți mai departe și vedeți singur.

Dacă prima soluție nu va funcționa, încercați să utilizați aplicații de cameră terță parte.