Conţinut

• Problema 1: Umezeala Galaxy S8 a detectat eroarea după ce a căzut în apa de mare
• Problema 2: ecranul Galaxy S8 care prezintă liniile, rămâne negru după expunerea la apă
• Problema 3: încărcarea rapidă a cablului Galaxy S8 nu mai funcționează după utilizarea încărcătorului wireless

Astăzi vă aducem câteva probleme neobișnuite pentru cel mai nou flagship Samsung, # GalaxyS8. Aceste probleme acoperă problemele legate de alimentare, pornire și încărcare, inclusiv eroarea enervantă „umezeală detectată”. Nu anticipăm mai multe aceleași probleme în viitorul apropiat, dar vom continua să publicăm mai multe numere despre acest dispozitiv în următoarele săptămâni.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Umezeala Galaxy S8 a detectat eroarea după ce a căzut în apa de mare

Salut. Sper că mă puteți ajuta să-mi repar telefonul. Folosesc un Samsung Galaxy S8. L-am cumpărat în iunie trecut. L-am scăpat accidental în apa de mare acum 2 zile și am primit în continuare avertismente de detectare a umezelii. Mi-am lăsat telefonul să se usuce și au trecut mai mult de 24 de ore de când s-a îmbibat.

M-am dus la furnizorul meu local de servicii și mi-au spus să las telefonul pentru diagnosticare, dar nu mă vor asigura că nu se vor face zgârieturi în timpul diagnosticării. Nu voi risca să am zgârieturi pe telefon, așa că m-am gândit că poate mă puteți ajuta să rezolv această problemă și sper să primesc feedback cât mai curând posibil. Mulțumesc mult. - Hadji Hidalgo

Soluţie: Bună Hadji. Galaxy S8 este rezistent la apă și poate rezista la stropiri aleatorii de apă și lichide nepresurizate. Din punct de vedere tehnic, are protecție la intrare (IP) 68. Aceasta înseamnă că are cel mai înalt nivel de protecție împotriva prafului la nivelul 6 și rezistența la apă sau 8 (rezistent la apă până la 5 picioare timp de până la 30 de minute). Rezistența la apă oferită de această evaluare nu înseamnă, totuși, că dispozitivul dvs. este complet imun la deteriorarea apei. De exemplu, scăderea dispozitivului sau impactul fizic al acestuia poate rupe potențial această protecție IP68, mai ales dacă integritatea structurii dispozitivului este compromisă. În general, totuși, scufundarea telefonului intact în apa de mare pentru mai puțin de 30 de minute, la o adâncime mai mare de 5 picioare, ar trebui să fie în regulă. Asigurați-vă că nu mișcați energic dispozitivul sub apă. Acest lucru poate crea presiune în jurul dispozitivului, care poate forța o cantitate mică de apă în interior.

Eroarea detectată de umiditate este normală dacă telefonul dvs. s-a udat

Acum, cazul dvs. este cu adevărat așteptat. Mesajul detectat de umiditate pe care îl primiți este normal, mai ales că portul de încărcare al telefonului era scufundat în apă. Dacă ați observat, portul de încărcare nu este cu adevărat protejat, iar apa este permisă să intre în el prin proiectare. Deoarece apa și componentele electronice nu se amestecă bine, Samsung și-a proiectat dispozitivele rezistente la apă pentru a opri încărcarea dacă sistemul detectează umezeala în zona portului de încărcare. Cu alte cuvinte, eroarea detectată de umiditate pe care o primiți este un avertisment pentru dvs. că portul de încărcare este încă umed sau poate avea urme de umiditate în zona respectivă. Pentru a porni din nou încărcarea prin cablu USB, acești pași pot fi rezolvați:

1. uscați bine telefonul folosind o cârpă moale curată. Evitați să lipiți ceva în portul de încărcare pentru a evita deteriorarea știfturilor.
2. scuturați ușor telefonul pentru a scoate orice particule de apă care ar putea fi prezente în portul de încărcare.
3. dacă eroarea continuă, lăsați telefonul lângă o sursă moderată de căldură, cum ar fi partea din spate sau un televizor sau computer, pentru a permite particulelor de apă să se evapore în mod natural. Apa se evaporă de obicei în câteva ore la temperatura camerei. Nu lăsați telefonul lângă surse puternice de căldură, cum ar fi cuptoare sau lumina directă a soarelui. Căldura poate deteriora componentele interne și bateria.

Încărcați telefonul fără fir

Dacă nu puteți aștepta ore întregi pentru a încărca și trebuie să utilizați telefonul chiar și pentru un pic, o soluție bună este să folosiți încărcătorul wireless furnizat împreună cu cutia. Eroarea detectată de umiditate apare numai dacă utilizați încărcare USB, astfel încât încărcarea fără fir ar trebui să funcționeze. Încărcarea fără fir a dispozitivului dvs. poate chiar grăbi procesul de evaporare, deoarece telefonul dvs. se va încălzi puțin.

Pentru acei utilizatori care au întâmpinat erori detectate de umiditate pe Galaxy S8, chiar dacă dispozitivul nu a fost niciodată aproape de apă, celelalte soluții alternative ar putea ajuta. Pur și simplu urmați acest link și faceți sugestiile noastre.

Problema 2: ecranul Galaxy S8 care prezintă liniile, rămâne negru după expunerea la apă

Bună. Am o problemă cu S8 al fiului meu. A fost la Parade în ziua armisit și s-a udat. S-a dus să-și folosească telefonul după aceea, iar ecranul era pe toate. Atunci nu l-a lăsat să intre și apoi s-a înnegrit. Am făcut orezul etc, dar este încă negru. Este devastat de vreme ce bunicul său care a murit anul acesta l-a cumpărat pentru el. Este reparabil deloc? - Helen Thomas

Soluţie: Bună Helen. Așa cum am menționat mai sus, noul Galaxy S8 are protecție IP68, ceea ce înseamnă că dispozitivul are o protecție limitată împotriva prafului și lichidului. Nu cunoaștem circumstanțele exacte ale cazului dvs., dar dacă ecranul arăta anterior linii nenaturale înainte de a dispărea, telefonul trebuie să fi suferit mai mult decât doar daune cauzate de apă. Ecranul Galaxy S8 este destul de robust și poate rezista la anumite niveluri de impact fizic. Cu toate acestea, orice linie, decolorare sau întunecări simple sunt unele dintre semnele sigure ale unei defecțiuni a ecranului. În acest caz, vă sugerăm să contactați Samsung pentru a putea verifica hardware-ul.

Înainte de a trimite dispozitivul, asigurați-vă că verificați dacă problema este cauzată de o eroare a software-ului de care nu suntem conștienți, pornindu-l fie în modul de recuperare, fie în modul de descărcare. Iată cum:

Boot în modul de recuperare:

1. Opriți telefonul. Dacă nu puteți stabili dacă telefonul este pornit sau nu, încercați să verificați dacă există indicatori, inclusiv prezența luminii LED albastre / roșii în partea de sus, vibrații sau notificări sonore. Dacă problema este izolată doar pe ecran, ar trebui să sunați în continuare la telefon. În orice fel, asigurați-vă că telefonul este oprit înainte de a efectua acest pas. Este posibil să trebuiască să așteptați până când bateria telefonului este complet descărcată, astfel încât să se oprească singură.
2. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Problema 3: încărcarea rapidă a cablului Galaxy S8 nu mai funcționează după utilizarea încărcătorului wireless

După ce am folosit încărcătorul rapid wireless pe care l-am obținut cu Samsung Galaxy S8, singura dată când telefonul meu se va încărca rapid este atunci când folosesc mufa adaptivă de încărcare rapidă. Am încercat alte câteva cabluri, diferite prize de încărcare rapidă etc. Am încercat să conectați cablul oficial la cele 2 bănci de alimentare și, de asemenea, la alte 4 unități portabile de încărcare care sunt capabile de încărcare rapidă. O2 resetează memoria cache a telefonului și încă nu are rezoluție. Exact aceeași problemă s-a întâmplat după ce partenerul meu și-a pus S7 pe încărcătorul rapid fără fir care a fost furnizat într-o promoție de la O2 cu Samsung. Sunt la sfârșitul spiritului meu. Orice ajutor ar fi apreciat. - Nihilismul

Soluţie: Bună Nihilism. Înainte de a continua, presupunem că ați încercat deja următorii pași:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Întreținerea dispozitivului.
3. Atingeți Baterie.
4. Atingeți Mai multe setari pictogramă din partea dreaptă sus.
5. Atingeți Setari avansate.
6. Deplasați glisorul spre dreapta pentru Încărcare rapidă a cablului opțiune. Rețineți că glisorul pentru încărcarea rapidă a cablului va fi gri dacă telefonul este conectat la un cablu USB. Asigurați-vă că deconectați orice accesoriu conectat la portul de încărcare înainte de a modifica această setare.

Dacă opțiunea de încărcare rapidă a cablului a fost deja setată corect înainte de a ne contacta, aceasta vă lasă aceste două cauze posibile:

• eroare software
• problemă hardware, cum ar fi un port de încărcare deteriorat sau IC de gestionare a energiei

Pentru a vedea dacă este o eroare a sistemului de operare, efectuați o resetare generală. Aceasta va readuce toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută și prin aceasta va elimina orice posibil eroare care s-ar fi putut dezvolta în timp. Asigurați-vă că verificați cât de rapidă funcționează încărcarea prin cablu imediat după o resetare din fabrică, atunci când nu există încă aplicații instalate.

Pentru a reseta S8, urmați pașii:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nu uitați, încărcătoarele rapide fără fir nu pot schimba comportamentul sistemului de operare al telefonului, în special capacitatea de încărcare rapidă a cablului. Motivul pentru care telefonul nu mai pare să se încarce rapid folosind gadgeturi de la terți trebuie să se datoreze unor modificări ale unor setări de alimentare din dispozitiv. Poate fi, de asemenea, un simptom al unei posibile probleme hardware, cum ar fi un port de încărcare care funcționează defectuos sau un circuit de alimentare. În cazul în care telefonul nu reușește să se încarce rapid prin cablu după ce îl ștergeți cu resetarea din fabrică (atunci când nu există aplicații terțe instalate), trebuie să contactați Samsung pentru înlocuirea telefonului.