Conţinut

• Problema # 1: tastatura predictivă Galaxy S8 a încetat să funcționeze după o actualizare
• Problema nr. 2: Căutarea Google Galaxy S8 nu va funcționa atunci când utilizați conexiunea de date mobilă

Bună ziua și bine ați venit la un alt articol de depanare # GalaxyS8. Articolul de astăzi tratează două probleme pe care unii utilizatori S8 le-au raportat: tastatura predictivă nu funcționează și căutarea Google nu funcționează. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre utile dacă întâmpinați aceste probleme.

Problema # 1: tastatura predictivă Galaxy S8 a încetat să funcționeze după o actualizare

Tastatura mea predictivă Galaxy S8 nu funcționează. Am încercat să vă urmez pașii pentru a o remedia, dar nu găsesc aplicația tastatură Samsung când îmi verific aplicațiile. Îmi oferă sugestii, dar ridicole, de exemplu, eu tastez doar și sugerează jyst sau ceață. Tastarea corectivă în care se schimbă i într-o capitală I automat a dispărut. Am repornit. Am schimbat toate tastele de la pornit la oprit, apoi la pornit din nou, restartarea a fost din nou. Se pare că acest lucru s-a întâmplat în timpul unei actualizări de ceva vreme. Nu am multe alte aplicații decât cele preîncărcate. De asemenea, nu știu cum să repornesc în modul sigur. Orice clarificare pe care o puteți oferi va fi apreciată. - Terry

Soluţie: Bună Terry. Tastatura sau textul predictiv funcționează cel mai bine cu timpul și antrenamentul. Cu cât îl folosiți mai mult, cu atât dispozitivul învață mai mult cuvintele pe care le folosiți de obicei. Dacă această caracteristică a început să acționeze după instalarea unei actualizări de sistem, este posibil ca memoria cache și datele aplicației de tastatură sau cache-ul sistemului să fie corupte. Pentru a remedia problema, trebuie să faceți două opțiuni importante de soluție: ștergerea partiției cache și ștergerea cache-ului și a datelor aplicației de tastatură.

Ștergeți partiția cache

Actualizările corup uneori partiția cache și acest lucru poate duce la tot felul de probleme. Dacă sunteți sigur că problema aplicației de la tastatură a început după ce ați actualizat Android, atunci partiția cache poate ajuta.

Pentru a șterge partiția cache de pe S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ștergeți memoria cache a aplicației și datele aplicației de la tastatură

În cazul în care ștergerea partiției cache a S8-ului dvs. nu vă va ajuta, următorul lucru cel mai bun pe care îl puteți face este fie să ștergeți memoria cache a aplicației tastaturii, fie să readuceți aplicația la valorile implicite, ștergându-i datele. Pentru a face fiecare dintre aceste proceduri, urmați pașii de mai jos.

Cum se șterge memoria cache a aplicației tastatură:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Tastatură (dacă utilizați tastatura Samsung standard, căutați Tastatura Samsung) și atingeți-l.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți CLEAR CACHE.
8. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Cum să readuceți aplicația tastatură la valorile implicite:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Tastatură (dacă utilizați tastatura Samsung standard, căutați Tastatura Samsung) și atingeți-l.
6. Atingeți Stocare.
7. Atinge CLEAR DATA.
8. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Resetați preferințele aplicației

Este posibil ca unele aplicații să nu funcționeze corect dacă o aplicație necesară pentru aceasta ar fi fost dezactivată. Pentru a vă asigura că aplicația pentru tastatură are aplicațiile și serviciile sale critice în funcțiune, doriți să resetați toate preferințele aplicației. Resetarea preferințelor aplicației va avea următoarele efecte:

• reactivează aplicațiile și serviciile dezactivate anterior
• resetează aplicațiile implicite pentru acțiuni
• dezactivează restricțiile de date de fundal pentru aplicații
• readuceți permisiunile aplicației la valorile implicite
• deblocați notificările aplicației

Pentru a reseta preferințele aplicației pe S9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.

Problema nr. 2: Căutarea Google Galaxy S8 nu va funcționa atunci când utilizați conexiunea de date mobilă

Tocmai am achiziționat Samsung Galaxy S8 și am un plan activ cu Straight Talk. De ce nu pot căuta lucruri pe Google fără Wi-Fi? Am selectat datele mobile și le-am pornit. De fiecare dată când încerc să caut ceva, scrie Eroare rețea, fără conexiune de date și îmi spune să activez Wi-Fi. Ultimul meu telefon a fost un LG ieftin și nu am avut niciodată această problemă. Aș putea fi oriunde, în magazin, la un restaurant, la parc sau chiar la grădina zoologică și aș putea căuta orice pe acel mic telefon. De ce este S8 atât de complicat? - Kerrie Leblanc

Soluţie: Bună Kerrie. Planul dvs. activ cu Straight Talk include abonament de date mobile?

Unii utilizatori pot considera în mod eronat că permisiunea de a trimite și primi SMS-uri și de a efectua și de a primi apeluri înseamnă că este activ și abonamentul la date mobile. Din păcate, nu este cazul. Trebuie activat ca serviciu separat pentru a deveni util. Atingerea butonului de date mobile chiar și atunci când nu aveți un plan de date activ cu operatorul dvs. nu vă va oferi deloc acces la internet. Dacă nu primiți explicația noastră sau nu sunteți sigur, încercați acest lucru:

1. Dezactivați wifi.
2. Activați datele mobile.
3. Lansați o aplicație care necesită conexiune la internet pentru a funcționa, cum ar fi YouTube.
4. Încercați să redați un videoclip și să vedeți dacă funcționează. Dacă da, înseamnă că aveți conexiune de date mobile. În caz contrar, trebuie să vă contactați operatorul și să vă abonați mai întâi la planul lor de date mobile.

Cum să depanați datele mobile de pe S8

În cazul în care aveți un plan de date mobil activ, dar acesta nu funcționează deloc, trebuie să faceți câțiva pași de depanare pentru a identifica cauza. O astfel de problemă poate fi cauzată de o serie de lucruri, deci trebuie mai întâi să izolați motivele probabile.

Verificați dacă aveți o recepție bună a semnalului

În primul rând, doriți să vă asigurați că dispozitivul dvs. nu are o problemă de semnal. Încercați să verificați numărul de bare de rețea din partea de sus. Pentru ca datele mobile să funcționeze, dispozitivul trebuie să primească un semnal puternic și consistent din turnul operatorului. Orice obiect mai mic de 3 bare nu este bun pentru conexiunea de date mobile. Încercați să ieșiți în zone mai deschise pentru a îmbunătăți puterea semnalului dispozitivului dvs. Dacă credeți că S8-ul dvs. primește în mod constant bare de semnal reduse tot timpul, contactați operatorul de transport pentru a vă putea sfătui ce puteți face.

Verificați modul de rețea

Există 3 moduri de rețea într-un smartphone standard: 2G, 3G, 4G / LTE. Chiar dacă S8-ul dvs. are o recepție excelentă a semnalului, dar se întâmplă să utilizați 2G, conexiunea de date mobile nu va funcționa rapid. Asigurați-vă că verificați modul de rețea de pe dispozitiv făcând pașii de mai jos:

• Deschideți aplicația Setări.
• Atingeți Conexiuni.
• Atingeți Rețele mobile.
• Atingeți Rețea mobilă și asigurați-vă că selectați 4G sau LTE (indiferent de opțiunile dvs.) sau setați-le să le selecteze automat.
• Verificați din nou problema.

Resetați setările de rețea

Problema dvs. ar trebui să fie rezolvată până acum, dar dacă sugestiile noastre de mai sus nu au schimbat nimic, următoarea soluționare a problemelor pe care o puteți face este să resetați setările de rețea ale dispozitivului. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.

Mod sigur

Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs., dar dacă problema a apărut după instalarea unei aplicații, aplicația menționată poate fi cauza problemei. Încercați să ștergeți aplicația respectivă de pe dispozitiv și verificați dacă există o problemă. Dacă problema rămâne, puteți depana mai departe pornind S8 în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte, cele pe care le-ați adăugat după ce ați configurat telefonul pentru prima dată, vor fi blocate, permițând doar aplicațiile care au venit cu sistemul de operare. Deci, este un instrument bun pentru a ști dacă una dintre aplicațiile terțe cauzează problema.

Pentru a porni S8 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. În modul sigur, puteți dezinstala acum aplicațiile care cauzează o problemă.

Resetare din fabrică

În cazul în care nimic nu remediază deloc problema, nu ezitați să ștergeți dispozitivul prin resetarea din fabrică. Acesta este un pas drastic care vă va șterge fișierele, va elimina aplicațiile și va readuce software-ul la valorile implicite, așa că asigurați-vă că copiați datele în avans. După ce ați făcut acest lucru, urmați pașii de mai jos pentru a reseta S8 din fabrică:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați operatorul de transport

Resetarea din fabrică ar trebui să soluționeze orice problemă de software sau aplicație existentă în sistem. Dacă telefonul dvs. S8 continuă să aibă probleme atunci când comutați de la wifi la date mobile, trebuie să vă contactați operatorul de telefonie pentru ajutor. Aceștia ar trebui să vă poată spune dacă există o problemă de rețea care împiedică conectarea corectă a dispozitivului la sistemul lor sau dacă trebuie să contactați Samsung pentru ca telefonul să fie reparat sau înlocuit.