Conţinut

• Problema nr. 1: aplicația Facebook Galaxy S8 nu se va deschide utilizând un anumit cont
• Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S8 funcționează numai după ștergerea datelor aplicației
• Problema # 3: aplicația Facebook Galaxy S8 continuă să se blocheze

Bună și bunvenit! Articolul de astăzi răspunde unor probleme Facebook pe care unii proprietari de # GalaxyS8 le-au întâmpinat în ultimele zile. Sperăm că acest scurt ghid îi va ajuta pe cei care au probleme cu această aplicație.

Problema nr. 1: aplicația Facebook Galaxy S8 nu se va deschide utilizând un anumit cont

Nu-mi pot deschide aplicația Facebook folosind contul meu. Cu toate acestea, îl pot deschide dacă folosesc un alt cont care este contul fiului meu pe telefonul meu. Cum pot rezolva această problemă atunci când nici măcar nu pot dezinstala aplicația și am urmat deja instrucțiunile plasate? - Moua

Soluţie: Bună, Moua. Dacă nu puteți deschide aplicația Facebook folosind doar un anumit cont, este foarte posibil ca problema să fie legată de cont și nu cu telefonul sau aplicația. Ar trebui să soluționați orice problemă are propriul dvs. cont Facebook pentru a remedia problema. Vă sugerăm să vă conectați la contul dvs. Facebook utilizând un al doilea dispozitiv, cum ar fi un alt telefon sau computer. Dacă aveți probleme la conectare sau dacă primiți vreo eroare după ce v-ați conectat la contul dvs., puteți efectua o căutare rapidă pe Google pentru a vedea ce înseamnă. Sau, puteți accesa pagina de ajutor Facebook pentru mai multă asistență. Orice problemă de cont care determină blocarea aplicației dvs. Facebook poate fi rezolvată și de Facebook. Încercați să adunați cât mai multe informații despre problemă și raportați eroarea.

Pentru a vă asigura că aveți grijă și de aplicația dvs. Facebook, asigurați-vă că ștergeți datele acesteia parcurgând acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S8 funcționează numai după ștergerea datelor aplicației

Am urmat toți pașii dați în blogul dvs., dar totuși aplicația Facebook nu funcționează. Mi-am repornit și telefonul. Singurul mod în care pot deschide Facebook este accesând meniul aplicației și ștergând toate datele și memoria cache de acolo. Apoi se va deschide o singură dată și după închiderea aplicației nu se va mai deschide din nou. Este o problemă cu telefonul și aplicația mea care necesită o actualizare? Vă rugăm să vă sfătuiți. - Omer

Soluţie: Bună Omer. În acest moment, încercăm încă să ne dăm seama dacă există o problemă permanentă cu aplicația Facebook sau cu serviciul Facebook în general. Putem confirma că propriile dispozitive Galaxy S7, S8 și S9 nu au probleme cu Facebook, deci poate exista o eroare care afectează doar anumite telefoane sau modele.

În acest moment, mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca.

Instalați actualizările aplicației

Asigurați-vă că toate aplicațiile, inclusiv Facebook în sine, sunt actualizate. Multe erori ale aplicațiilor sunt remediate prin simpla instalare a actualizărilor aplicației. Nu uitați, aplicațiile nu funcționează izolat. O aplicație incompatibilă poate afecta sistemul de operare sau alte aplicații, așa că încercați să actualizați toate aplicațiile pentru a reduce șansele de probleme de incompatibilitate.

Pentru a verifica actualizările aplicațiilor, puteți utiliza aplicația Magazin Play. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atinge Mai multe setări în colțul din dreapta sus.
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți butonul UPDATE ALL dacă aveți mai multe actualizări.
5. Asigurați-vă că păstrați întotdeauna toate aplicațiile actualizate pentru a minimiza șansele ca o altă aplicație să provoace probleme în sistem.

Actualizați Android

Dacă aveți actualizări Android în așteptare în acest moment sau dacă nu ați actualizat sistemul de mult timp, este timpul să verificați dacă există actualizări disponibile pentru dvs. Dispozitivele Android sunt setate să descarce și să instaleze automat actualizări over-the-air în mod prestabilit. Dacă ați modificat anterior acest comportament implicit, asigurați-vă că verificați actualizările Android în Setări> Actualizare software.

Schimbați modul de rețea

Dacă ați folosit un anumit tip de conexiune la internet (wifi sau date mobile) în tot acest timp, ar trebui să luați în considerare trecerea la alta pentru a vedea dacă are vreo diferență. De exemplu, dacă utilizați date mobile de ceva timp, încercați să vă conectați la o rețea wifi și să vedeți cum funcționează aplicația Facebook. Sau, dacă te-ai bazat tot timpul pe Wi-Fi, încearcă să vezi ce se întâmplă atunci când folosești date mobile atunci când folosești aplicația Facebook.

Ștergeți setările de rețea

Facebook funcționează numai atunci când sunteți online, astfel încât multe dintre bug-urile sale sunt legate de rețea. Pentru a vedea dacă cauza problemei se află în configurarea curentă a rețelei telefonului dvs., luați în considerare ștergerea setărilor de rețea a acestuia, urmând acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atingeți Resetare setări rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
6. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Dezinstalați sau reinstalați Facebook

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor Facebook nu rezolvă problema, ar trebui să luați în considerare și reinstalarea acesteia. Ștergeți aplicația de pe telefon și reinstalați-o din Magazin Play. Dacă aplicația dvs. Facebook a venit cu sistemul de operare (preinstalat), o puteți dezactiva pentru a o reveni la setările implicite. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți DISABLE.
7. Atingeți OK pentru a confirma.

Mod sigur (Dacă Facebook este preinstalat)

Un alt lucru bun pe care îl puteți face dacă aplicația dvs. Facebook este preinstalată este pornirea acesteia în modul sigur. În acest mod, nicio aplicație terță parte nu va fi permisă să ruleze. Deci, dacă aplicația Facebook funcționează bine în acest mod, dar devine problematică odată ce reporniți S8, acesta este un caz clar de situație de aplicație defectuoasă.

Pentru a porni S9 Plus în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Deschideți aplicația Facebook și vedeți cum funcționează. Pentru a afla dacă există o diferență, folosiți aplicația Facebook pentru câteva ore.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Dezinstalați actualizarea Facebook

Actualizările aplicației pot conține uneori îmbunătățiri imperfecte care ar putea duce la erori. Dacă problema dvs. de Facebook a început după instalarea unei actualizări din Magazin Play, o puteți dezinstala procedând în felul următor:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți pictograma cu trei puncte din dreapta sus.
7. Atinge Dezinstalează actualizări.

Resetare din fabrică

Dacă problema încă se întâmplă în acest moment, ar trebui să luați în considerare ștergerea telefonului efectuând o resetare din fabrică. Acest lucru vă va asigura că ați acoperit totul înainte de a raporta în cele din urmă problemele echipei de dezvoltatori Facebook. Amintiți-vă, resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, deci asigurați-vă că le copiați din timp.

După ce ați creat o copie de rezervă, urmați acești pași pentru a reseta din fabrică S9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Încercați să utilizați versiunea beta

Unii utilizatori au reușit să rezolve problemele lor inexplicabile de Facebook, dezinstalând versiunea finală și folosind în schimb versiunea beta. Versiunile beta ale aplicațiilor sunt de obicei mai puțin stabile, dar permit, de asemenea, utilizatorului să utilizeze cele mai recente funcții și îmbunătățiri. Dacă doriți să deveniți tester beta, puteți urma instrucțiunile din această pagină.

Raportați eroarea Facebook

Dacă toate celelalte nu reușesc, puteți raporta problema la Facebook utilizând acest link.

Problema # 3: aplicația Facebook Galaxy S8 continuă să se blocheze

Ți-ai urmat instrucțiunile din aplicația FB care se prăbușea tot timpul. În primul rând, ar trebui să avertizezi oamenii că este o resetare COMPLETĂ. Sunt în plină restaurare a tuturor lucrurilor de pe SCloud - foarte îngrijorător, deoarece nu sunt sigur că tot ce aveam anterior a fost trimis către SCloud. și 2) Nu îți pot spune încă dacă direcțiile / sfaturile tale au remediat aplicația FB, îmi ia atât de mult timp pentru a-mi recupera conținutul. Am 58 de ani, așa că nu aș ști că o ștergere a memoriei cache / resetarea datelor ar șterge telefonul meu! Mulțumiri. - Barclay

Soluţie: Bună Barclay. Singurul pas de depanare care vă va șterge telefonul curat și îl va restabili la starea sa din fabrică este resetarea din fabrică și, de obicei, le reamintim cititorilor noștri să facă o copie de rezervă înainte de a o face. Dacă nu am reușit să punem memento-ul în unul dintre articolele noastre, ne cerem scuze. Vă rugăm să ne dați linkul articolului respectiv pentru a-l putea actualiza.

În ceea ce privește ștergerea memoriei cache, nu vă va atinge deloc datele! Ștergerea partiției cache sau a unei cache a aplicației se va ocupa numai de setul temporar de fișiere și alte lucruri. Fișierele dvs., cum ar fi fotografiile, videoclipurile, documentele etc. ar trebui să fie în continuare acolo după ce ștergeți orice tip de cache.

Dacă sugestiile noastre din acest articol și din cele anterioare pe care le verificați nu vă vor ajuta deloc, contactați Facebook pentru mai multă asistență. Amintiți-vă, nu funcționăm pentru Facebook, deci nu avem toate răspunsurile pentru fiecare eroare care apare.