Conţinut

• Problema 1: nu pot primi mesaje text de pe un Galaxy S8, problema de mesagerie îmbunătățită
• Problema 2: Galaxy S8 nu poate citi cardul SD după o actualizare
• Problema 3: Galaxy S8 nu poate citi videoclipurile stocate pe cardul SD

Pagina de depanare # GalaxyS8 din această zi răspunde la unele probleme legate de mesaje de text și de stocare. Suntem atenți la o anumită problemă de mesagerie referitoare la funcția de îmbunătățire a mesajelor din Galaxy S8. Bănuim că acesta este cel care provoacă confuzie pentru unul dintre utilizatorii menționați mai jos. De asemenea, discutăm despre câteva modalități de a preveni moartea prematură a unui card SD, așa că continuați să citiți. Sperăm că această postare va fi o bună referință pentru cei care se confruntă cu situații similare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă.Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: nu pot primi mesaje text de pe un Galaxy S8, problema de mesagerie îmbunătățită

Am Galaxy S7 și un prieten care are Galaxy S8 de la care am probleme cu primirea mesajelor text. A) Dacă nu-i deschid textele într-o anumită perioadă de timp, ele dispar. Am descoperit acest lucru pentru că am văzut un mesaj de la el în aplicație, dar nu am putut deschide în acel moment din cauza muncii, m-am întors mai târziu să-l citesc și a dispărut. Cu toate acestea, aplicația mea pentru mesaje arată că am un mesaj necitit, dar nu se găsește nicăieri. Acest lucru sa întâmplat de 4 ori acum, așa că arată întotdeauna că am 4 mesaje text necitite. Da, acest lucru este foarte enervant, deoarece mesajele nu sunt nicăieri și doar se acumulează. B) Mesajele de la acest contact vor apărea în mod aleatoriu în mijlocul unui fir de la un alt contact și invers. C) Acesta este singurul contact care arată „John Doe tastează ...”, așa cum face mesagerul iPhone, și spune că același lucru este adevărat la sfârșitul lui. Că sunt singurul său contact care arată asta când scriu. De asemenea, va apărea „Livrat” atunci când mesajul este trimis. De asemenea, singura dată când se întâmplă acest lucru - cu el. Vreo idee? Acest lucru este foarte enervant. Nu pot să știu când am un mesaj nou acum, deoarece arată întotdeauna că am mesaje necitite. - M.johnson925

Soluţie: Bună M.johnson925. Preocupările dvs. pot avea sau nu una și aceeași cauză, așa că să discutăm pe scurt posibilele motive pentru care se întâmplă chiar acum.

Data și ora incorecte

Dacă aveți o dată și o oră incorecte în sistem, puteți confunda aplicația de mesagerie, rezultând o sortare neregulată a mesajelor primite de dvs. Acesta este adesea motivul pentru care utilizatorii pot primi inițial o notificare a unui mesaj text primit, dar nu vor putea să-l localizeze, deoarece este ascuns între mesajele vechi și cele noi. Dacă uneori modificați setările de dată și oră ale telefonului, indiferent de motiv, asigurați-vă că le reveniți la cele corecte. Mai bine, utilizați data, ora și fusul orar implicite ale rețelei.

Funcția de mesagerie îmbunătățită

Dispozitivele Samsung Galaxy mai noi, precum Galaxy S6 și ulterior, au o funcție de mesagerie numită Mesaje îmbunătățite, care permite utilizatorilor să chateze gratuit. Funcționează similar cu iMessage-ul Apple, deoarece folosește și conexiunea la internet pentru a transmite și primi mesaje. Și, la fel ca iMessage, îmbunătățirea mesajelor este disponibilă numai pentru dispozitivele Samsung care acceptă funcția menționată. Dacă dvs. și prietenul dvs. ați activat această funcție pe ambele dispozitive, acesta este motivul cel mai probabil pentru care amândoi vă puteți vedea tastând.

Funcția de mesagerie îmbunătățită funcționează numai atunci când aveți conexiune la internet, fie wifi, fie date mobile, astfel încât este posibil să nu primiți mesajele prietenului dvs. atunci când sunteți offline. Cu toate acestea, puteți continua să trimiteți și să primiți mesaje prin intermediul mesageriei îmbunătățite dacă activați o opțiune în setările sale. Pentru a verifica acest lucru, urmați acești pași:

1. Deschis Mesaje aplicație.
2. Atingeți Mai Mult pictogramă (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Mesagerie îmbunătățită.
5. Mutați glisorul pentru Trimiteți mesaje SMS / MMS la dreapta.

Cache și date ale aplicației de mesagerie deteriorate

Dacă nu utilizați aplicația implicită Samsung Messages sau funcția sa de mesagerie îmbunătățită, este posibil să existe o problemă cu aplicația de mesagerie curentă pe care o utilizați. Asigurați-vă că ștergeți mai întâi memoria cache, apoi vedeți cum se șterge datele, dacă nu se va schimba nimic. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație.
6. Atingeți mai întâi Ștergeți cache și observați cum funcționează mesageria. Dacă acest lucru nu va remedia problemele dvs., continuați cu ștergerea datelor aplicației de mesagerie.

Contactați operatorul de transport

Dacă problema persistă după ce ați parcurs toți pașii de mai sus, contactați operatorul de transport pentru a vedea dacă sunt familiarizați cu problema. Aceasta poate fi o problemă izolată de dispozitivele lor, astfel încât numai echipa lor de asistență tehnică vă poate ajuta.

Problema 2: Galaxy S8 nu poate citi cardul SD după o actualizare

PROBLEMĂ: După ce am primit o actualizare software recentă, am început să am probleme. Începând de astăzi, acum nu-mi mai pot vedea cardul SD prin telefon sau PC. O repornire nu a rezolvat problema. Nu pot face tragerea falsă a bateriei (am încercat), probabil din cauza butonului de volum ridicat blocat de mai multe luni. mai multe informații: Actualizarea software-ului a fost făcută acum câteva nopți. Cardul funcționa bine înainte de aceasta și avea imagini și muzică pe ea. Am putut vedea imaginile de pe card prin telefon încă de ieri, 29 ianuarie 2018. Am lansat actualizări pe măsură ce sunt trimise către mine. După actualizarea recentă a software-ului, pictograma Galeriei arată astăzi diferit (poate că nu am observat ieri). Fișierele muzicale au scăzut mai întâi din aplicația Rocket Player și apoi din Player, așa am realizat că ceva nu era în regulă. Am putut vedea cardul SD pe computerul meu la fel de recent ca în weekendul trecut, dar nu pot acum. Telefonul este în stare excelentă, cu excepția faptului că, în câteva luni de la primire, butonul de volum „sus” a decis să se blocheze și acum folosesc un software descărcat pentru volum (am folosit-o acum de mai multe luni). Nu a fost scăpat și nu s-a udat. - L

Soluţie: Bună L. Este posibil ca cardul dvs. SD să fi fost deteriorat. Nu avem nicio modalitate să știm dacă actualizarea nou instalată a cauzat-o direct sau dacă este altceva. Pentru o problemă ca aceasta, știind motivul pentru care este cu adevărat inutil, deoarece veți rămâne oricum fără prea multe opțiuni. Cel mai bun mod de acțiune este de a merge mai departe și de a împiedica același lucru să se repete.

Dacă sperați să primiți sfaturi despre cum să anulați corupția cardului SD, ne pare rău că vă dezamăgim. Odată ce o carte este deteriorată, asta este doar. Nu puteți face nimic pentru a inversa situația actuală și pentru a îmbunătăți din nou cardul. Tot ce puteți face acum este să vedeți dacă cardul SD poate fi detectat în continuare de un alt dispozitiv, cum ar fi un alt telefon sau computer. Dacă ați încercat deja acest lucru și niciun al doilea dispozitiv nu poate citi fișierele pe care le-ați salvat pe acesta, este regretabil. Dacă credeți că fișierele pe care le-ați avut în acel card valorează câteva sute de dolari sau mai mult, puteți utiliza expertiza companiilor profesionale pentru a vă ajuta cu recuperarea datelor.

În ceea ce privește asigurarea faptului că viitoarele defecțiuni ale cardului SD nu vor duce la dureri de inimă, puteți face următoarele:

• Nu întrerupeți niciodată un dispozitiv când încearcă să acceseze un card SD. Este posibil să faceți acest lucru neintenționat oprind aplicația sau scoțând cardul SD din telefon fără a-l demonta mai întâi. De asemenea, uneori telefonul dvs. se poate opri singur din cauza bateriei slabe în timp ce o aplicație salvează sau citește de pe cardul SD. Oricare dintre aceste situații poate provoca corupția fișierului sau a cardului SD.
• Funcționarea defectuoasă a cardului SD din cauza îmbătrânirii. Cardurile SD pot îmbătrâni și ele. Deși avem cărți care rulează de ani de zile, nu se știe când vor eșua. Există prea mulți factori care determină eșecul unui card SD și oricare dintre aceștia poate apărea oricând. Cu cât este mai vechi cardul SD, cu atât este mai probabil să riscă să nu funcționeze.
• Păstrați o copie de rezervă a ceva de neînlocuit în cloud. În ciuda rapurilor negative care stochează fișiere în cloud, urmează accesul guvernului SUA la serviciile populare, vă recomandăm în continuare să stocați fișiere de neînlocuit, cum ar fi fotografii sau videoclipuri în cloud. Aceasta este asigurarea dvs. în cazul în care se întâmplă ceva rău stocării locale, cum ar fi cardul SD.
• Manipulați-vă corect aparatele electronice. Electronica poate fi indispensabilă în acest moment, dar cele mai multe dintre ele sunt în mare parte nesigure, în special aspectele legate de stocare. Dispozitivele de stocare precum hard disk-urile, SSD-urile și unitățile flash sunt încă susceptibile la defecțiuni din când în când. Au nevoie de îngrijire ca un copil. Dacă nu le tratezi bine, este posibil să nu dureze mult. Cardurile SD sunt deosebit de predispuse la eșec, deoarece utilizatorii tind să le ignore de cele mai multe ori. De obicei, lucrează în fundal și o mulțime de oameni nu știu cum să se ocupe de ei. Pentru a reduce la minimum șansa ca cardul dvs. SD să vă defecteze, asigurați-vă că aveți grijă de dispozitivul care îl folosește. De exemplu, dacă aveți tendința să vă abuzați de telefonul în care introduceți cardul SD expunându-l elemente, scoțând neglijent cardul SD din slotul său sau oprind în mod regulat aplicațiile, actualizările sau dispozitivele în timpul citirii / scrierii, nu vă așteptați gadgeturile dvs. să ruleze corect.

Problema 3: Galaxy S8 nu poate citi videoclipurile stocate pe cardul SD

Bună. Poate mă puteți ajuta cu asta. Am căutat pe Google ajutor, dar încă nimic. Am un card SanDisk Ultra Micro SD de 256 GB. Acesta este locul meu de stocare pentru imaginea și videoclipurile mele. Nu recunoaște multe imagini și videoclipuri când merg la Galeria mea. Se spune „Nu se poate reda videoclip - Acest tip de fișier nu este acceptat” pentru videoclipuri. De asemenea, nu recunoaște nici imaginile și videoclipurile pe care le trimit de pe vechiul meu dispozitiv (LG G3). Este cardul Micro SD prea mare pentru a fi acceptat de telefon sau ceva de genul acesta? Persoana de la care am cumpărat telefonul tocmai a cumpărat acest lucru. Am încercat doar să-l formatez și să pun fișierele înapoi și nu funcționează. Cred că sunt afișate și mai puține fișiere acum. Ajutorul este foarte apreciat! - Alex

Soluţie: Buna Alex. „Eroarea„ Nu se poate reda video - Acest tip de fișier nu este acceptat ”vă spune că telefonul dvs. nu poate citi sau deschide fișierul. Nu are nicio legătură cu capacitatea cardului SD. Înseamnă doar că S8 nu este compatibil cu fișierele pe care încercați să le deschideți. Este posibil să nu aibă aplicațiile sau codurile potrivite pentru a citi formatul fișierelor. Rețineți că nu există un format de fișier universal pentru fotografii și videoclipuri. Dacă S8 nu poate recunoaște fișierul, asta înseamnă pur și simplu că aveți o problemă de incompatibilitate. Pentru a remedia problema, încercați să accesați fișierele folosind computerul și să le eliminați de pe cardul SD.

Un alt motiv posibil pentru eroare se poate datora faptului că cardul dvs. SD este formatat diferit. Cu alte cuvinte, S8-ul dvs. nu poate citi conținutul, deoarece acestea sunt incompatibile. Pentru a vă asigura că cardul SD funcționează corect cu S8, formatați-l folosind telefonul. Iată cum:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Dintr-un ecran de pornire, navigați: pictograma Setări Setări> pictograma Stocare stocare.
3. Atingeți Formatare card SD.
4. Atingeți Formatare card SD. Dacă este prezentat, introduceți parola, codul PIN sau modelul corespunzător, apoi atingeți Continuare.
5. Atinge Șterge tot.

Potrivit Samsung, formatele de fișiere video acceptate de S8 includ următoarele:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Formatul de fișier audio acceptat de Galaxy S8 este următorul:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MID
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF