Conţinut

• Problema 1: Galaxy S8 nu poate efectua un apel către un număr
• Problema 2: Cum se blochează numerele din Galaxy S8
• Problema 3: Galaxy S8 primește în continuare apeluri și SMS-uri de la persoane aleatorii
• Problema 4: Galaxy S8 nu poate „vizualiza toate” MMS-urile, MMS-ul nu funcționează corect

Bună ziua fanilor Android! Articolul de astăzi pentru rezolvarea problemelor # GalaxyS8 răspunde la câteva întrebări cu privire la apeluri și mesaje text. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre eficiente.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Galaxy S8 nu poate efectua un apel către un număr

Nu pot suna sora mea și ea nu mă poate suna. Pot suna pe oricine altcineva bine. Acesta este unul dintre numerele mele cele mai des formate. Când îi formez numărul, apare o pauză și apoi un clic și sunt deconectat. Îmi spune că sună telefonul la capăt, dar nu este nimeni acolo când răspunde. Dacă încearcă să mă sune, sună de câteva ori și apoi merge la mesageria vocală. Cel puțin o dată când am încercat să o sun, am primit un mesaj care spunea ceva despre asta, dar nu-mi amintesc exact care erau cuvintele .. Nu scria eroare. Am citit online și alte persoane au avut probleme similare și toți păreau să spună că în cele din urmă s-a corectat. Sunt în ziua 2 a acestei probleme. - Suzanne

Soluţie: Bună Suzanne. Dacă poți apela toate celelalte persoane de contact, cu excepția unuia, este posibil să fi modificat unele setări din telefon. De exemplu, ați blocat accidental numărul surorii dvs. în Telefon sau Contacte aplicație. Pentru a verifica, urmați pașii de mai jos:

1. Deschideți fie aplicația Telefon, fie Contacte.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Numere bloc. Dacă există o listă de numere blocate, asigurați-vă că sora dvs. nu este una dintre ele. Dacă este inclus în lista blocurilor, atingeți semnul roșu minus din dreapta pentru a-l debloca.
5. Dacă este necesar, asigurați-vă că verificați și setările de mai jos Secțiunea Răspuns și terminare apeluri. Există mai multe moduri de a răspunde la un apel, deci asigurați-vă că comutați fiecare dintre opțiunile din această secțiune pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să tratați direct cu aplicația pe care o utilizați. Presupunem că utilizați aplicația Stock Phone, dar dacă ați instalat un telefon terță parte sau o aplicație de apelare, aceiași pași se pot face în continuare. Practic, ceea ce doriți să faceți este să resetați setările aplicației la valorile implicite în cazul în care s-a schimbat ceva care face ca apelul dvs. la un anumit număr să nu treacă. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să goliți memoria cache a aplicației. Dacă nimic nu se va schimba, continuați cu ștergerea datelor sale. Mai jos sunt pașii pentru a le face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Atingeți Ștergeți memoria cache mai întâi, apoi vezi dacă apelul tău către numărul surorii tale trece corect. Dacă nu, repetați pașii 1-4, apoi faceți Date clare.

Contactați operatorul de transport

Dacă cele două soluții de mai sus nu vor rezolva problema, asigurați-vă că informați operatorul dvs. despre aceasta. În funcție de modul în care este configurată rețeaua și contul, problema poate fi sau nu rezolvată la final. Problema poate fi, de asemenea, de partea rețelei surorii tale. Echipa de asistență tehnică a operatorului dvs. ar trebui să vă ajute să identificați unde se află problema.

Problema 2: Cum se blochează numerele din Galaxy S8

Am adăugat pe cineva la lista mea de blocuri și am încercat să-l elimin, dar continuă să revină singuri pe lista de blocuri. Se spune că i-am îndepărtat, dar când mă întorc în el, numele lor este din nou pe el. Adaug și elimin persoane frecvent, așa că nu sunt sigur de ce acest număr continuă să revină. - Vanessa

Soluţie: Bună Vanessa. Există cel puțin două aplicații în Galaxy S8 care pot bloca numerele: aplicația Mesaje și aplicația Telefon. Ambele aplicații sunt aplicații Samsung implicite care vin cu telefonul. Dacă telefonul S8 a fost furnizat de operatorul dvs., este posibil ca propria lor aplicație de mesagerie să aibă și capacitatea de a bloca numerele.

De obicei, aplicația Samsung Messages blochează doar un număr, astfel încât să nu puteți primi SMS sau MMS de la acesta. Un număr blocat în aplicația Mesaje vă poate contacta în continuare prin apeluri vocale sau internet. Pentru a bloca un număr din aplicația Mesaje, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Lansa Mesaje aplicație.
2. Atingeți Mai multe setari pictogramă din partea dreaptă sus.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Blocați mesajele.
5. Atingeți Numere bloc.
6. În secțiunea Blocare numere, puteți fie să adăugați un număr pentru a bloca, fie să eliminați unul. Nu știm exact la ce listă de blocuri vă referiți, dar dacă numărul care revine continuu se află în această listă, asigurați-vă că îl eliminați.

O altă aplicație care poate bloca un număr este aplicația implicită Samsung Phone. La fel ca aplicația de mesagerie stoc, puteți instala și o aplicație terță parte care funcționează ca aplicația dvs. tipică de telefon. Dacă utilizați o aplicație terță parte, pașii pentru verificarea listei de blocuri pot fi diferiți. Un număr blocat de o aplicație de telefon sau altele similare nu vă va putea contacta prin apeluri, dar SMS-urile sau MMS-urile sale vor continua. Pentru a verifica o listă de blocuri într-o aplicație pentru telefon, urmați acești pași:

1. Lansa Mesaje aplicație.
2. Atingeți Mai multe setari pictogramă din partea dreaptă sus.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Numere bloc.
5. Verificați lista blocurilor și eliminați numărul dacă a fost găsit.

NOTĂ: Dacă doriți să blocați atât mesajele text / MMS, cât și apelurile vocale de la un anumit număr, asigurați-vă că îl includeți în lista de blocuri atât a aplicației dvs. de mesagerie, cât și a aplicației Telefon (apelator).

Problema 3: Galaxy S8 primește în continuare apeluri și SMS-uri de la persoane aleatorii

Primesc în continuare apeluri telefonice și mesaje text de la persoane aleatorii pe care le-am apelat când nu le-am făcut. Nu îi cunosc pe acești oameni. Am încercat să-mi schimb numărul, dar asta nu a funcționat. Trebuie să știu dacă acesta este un defect? Atenție, nu îi cunosc pe acești oameni și nu le știu numărul. Se poate remedia acest lucru? - Towanda Wilkins

Soluţie: Salut Towanda. Nu este vina Samsung dacă cineva continuă să-ți sune numărul. Nici nu este o problemă telefonică. Cineva trebuie să fi furnizat numărul tău acestor persoane.

La nivel de dispozitiv, ar trebui să puteți bloca numerele urmând pașii pe care îi oferim Vanessa de mai sus. Dacă nu doriți să primiți apeluri de la numere anonime, ceea ce înseamnă că nu sunt incluse în contactele dvs., puteți face acest lucru urmând pașii următori:

1. Lansa Mesaje aplicație.
2. Atingeți Mai multe setari pictogramă din partea dreaptă sus.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Numere bloc.
5. Setați glisorul pentru Blocați apelurile anonime la PE glisând-o spre dreapta.

Rețineți că această caracteristică blochează fiecare număr care nu este adăugat la contactele dvs. Chiar și numerele legitime de la oameni cunoscuți vor fi împiedicați să vă contacteze, așa că asigurați-vă că le adăugați atunci când este necesar.

De asemenea, este o idee bună să luați legătura cu operatorul dvs. pentru a raporta numerele care vă continuă să vă blocheze. Este posibil să existe un sistem de blocare a nivelului contului pe care îl pot oferi pentru a le filtra. În acest fel, vă puteți opri Blocați apelurile anonime funcția din telefon pentru a permite numerelor nesalvate să vă ajungă.

Problema 4: Galaxy S8 nu poate „vizualiza toate” MMS-urile, MMS-ul nu funcționează corect

Când primesc un mesaj text care se convertește într-un mesaj MMS, în mod normal, aș face clic pe „VEDEAȚI TOATE” ȘI M-AR ARĂTA MESAJUL COMPLET. MESAJ. DE ASEMENEA, VIDEOLE NU VĂ ÎNCARCĂ PE POVESTA INSTAGRAMULUI. CONTINUAȚI să dați erori. - Nanette

Soluţie: Bună Nanette. O astfel de problemă poate fi cauzată fie de o eroare a aplicației de mesagerie, fie de o eroare a software-ului. Pentru a remedia problema, ar trebui să încercați trei soluții posibile.

Soluția 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie

În unele cazuri similare din trecut, ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie remediază această problemă. Dacă nu l-ați încercat încă, asigurați-vă că faceți acest lucru urmând pașii de mai sus.

Soluția 2: Efectuați o resetare din fabrică

Resetarea din fabrică este adesea următorul pas logic de depanare în acest caz. Aceasta este pentru a vă asigura că reveniți la setările implicite ale tuturor setărilor software. Iată cele două modalități de a reseta din fabrică Galaxy S8.

Cum se resetează din fabrică Galaxy S8 prin Setări

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți butonul Înapoi în meniul Setări.
8. Atingeți Management general.
9. Atinge Resetează.
10. Atingeți Resetare date din fabrică.
11. Atingeți Resetare dispozitiv.
12. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
13. Atinge Continuă.
14. Atinge Șterge tot.

Cum se resetează din fabrică Galaxy S8 prin modul de recuperare

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când Da - ștergeți toate datele utilizatorului este evidențiat.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția 3: utilizați o altă mesagerie

Dacă problema persistă după ce ați făcut cele două soluții de mai sus, ar trebui să luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de mesagerie. Este posibil să existe o problemă de codare cu aplicația curentă de mesagerie, așa că, în timp ce așteptați un patch, puteți utiliza între timp o altă aplicație de mesagerie pentru a vă permite să vizualizați corect MMS. Puteți vizita Google Play Store și puteți verifica ce aplicație de mesagerie vi se potrivește cel mai bine. O mulțime de oameni au spus că Textra este o alternativă bună și funcționează corect cu dispozitivele Samsung, așa că poate doriți să o încercați mai întâi.