Conţinut

• Problema 1: Galaxy S8 nu face notificări sonore și nu va reda videoclipuri după o actualizare
• Problema 2: datele mobile Galaxy S8 nu funcționează
• Problema 3: Verizon Galaxy S8 deblocat nu va instala actualizarea
• Problema 4: camera Galaxy S8 nu salvează videoclipuri
• Problema 5: Galaxy S8 blocat în ecranul de blocare
• Problema 6: aplicațiile Galaxy S8 nu afișează notificări
• Problema 7: SMS-urile Galaxy S8 continuă să se convertească în MMS
• Problema 8: fotografiile Galaxy S7 edge sunt corupte
• Problema 9: Cum se modifică setările notificărilor în Galaxy S8

Bine ați venit la noua noastră postare # GalaxyS8 pentru această zi. Vă aducem încă 9 probleme S8 raportate de către unii dintre cititorii noștri. Dacă nu veți găsi nicio soluție utilă în aceasta, asigurați-vă că verificați pagina principală de depanare a Galaxy S8.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S8 nu face notificări sonore și nu va reda videoclipuri după o actualizare

Când am făcut cea mai recentă actualizare la S8 după ce telefonul este pornit câteva ore, nu voi putea auzi sunetul telefonului, alarma sau redarea videoclipurilor. Dacă repornesc, este bine câteva ore. Am fost la un magazin Verizon și mi-au spus că Samsung este conștient și trimite un patch. Asta a fost acum o lună. - marcă

Soluţie: Bună Mark. Dacă sunteți sigur că această problemă a început după instalarea unei actualizări de sistem, trebuie să efectuați remedierea de bază a dispozitivului pentru această problemă și să vedeți cum funcționează ulterior.

Ștergeți partiția cache

Cauza unei probleme ca aceasta poate fi o cache de sistem deteriorată, astfel încât să vă asigurați că dispozitivul utilizează o cache de sistem bună este o necesitate. Iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reveniți la toate setările software la valorile implicite

În cazul în care nimic nu se schimbă după ștergerea partiției cache, nu trebuie să ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Atâta timp cât problema nu se datorează codării slabe a firmware-ului, ceea ce înseamnă că sistemul de operare care rulează este slab construit, resetarea din fabrică ar trebui să remedieze problema.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului S8:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală. Pentru a face backup fișierelor, puteți utiliza aplicația Samsung Smart Switch.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

IMPORTANT: Pentru a afla dacă resetarea din fabrică are vreun efect, asigurați-vă că observați telefonul cel puțin 24-48 de ore fără a instala nicio aplicație sau actualizare.

Instalați actualizările aplicației și asigurați-vă că toate aplicațiile sunt compatibile

Dacă problema revine după ce ați făcut o resetare din fabrică și ați instalat aplicațiile, acesta este un semn că una dintre ele este problematică.Ar trebui să încercați să vă asigurați mai întâi că totul este actualizat, dar dacă nici asta nu va ajuta, izolați care dintre aplicații este de vină și eliminați-o.

Problema 2: datele mobile Galaxy S8 nu funcționează

Folosesc telefonul Galaxy S8. Folosirea acestuia cu cartela SIM Airtel 4G, dar datele mobile nu funcționează. Am verificat cu o altă cartelă SIM Airtel 4G și funcționează, dar problema este că aceeași cartelă SIM funcționează și cu alte telefoane 3G.

Am terminat cu setările APN. Am făcut de două ori resetarea din fabrică și resetarea hard, dar problema rămâne aceeași. Puteți să mă ajutați să ieșesc din această situație? - Samir

Soluţie: Bună Samir. O astfel de problemă este cel mai probabil legată de cont, astfel încât singura echipă de asistență care vă poate ajuta cu aceasta este operatorul dumneavoastră. Depanarea dispozitivului nu va schimba nimic ca ceea ce s-a întâmplat după ce ați încercat o resetare din fabrică. Ar trebui să discutați cu echipa de asistență tehnică a operatorului de transport pentru a afla unde se află problema.

Problema 3: Verizon Galaxy S8 deblocat nu va instala actualizarea

Bună! Am o întrebare pe care sper să o rezolvi. Recent am cumpărat un Verizon S8 deblocat (SM-G950U) de la Best Buy (în SUA). Telefonul funcționează perfect cu cartela SIM a operatorului meu (TIGO, Guatemala), dar când am încercat să văd dacă există actualizări de sistem, am primit „Nu pot verifica mesajul dvs. de telefon”. Am analizat în jur și am descoperit că este posibil să am nevoie de un Verizon SIM pentru a primi actualizări OTA. Notă: Ori de câte ori pornesc telefonul, primesc un mesaj „Cartela SIM nu de la Verizon”, dar acest lucru nu cauzează probleme la utilizare. Întrebări: Pot să obțin un SIM Verizon neactivat de la Walmart sau din alt loc și să-l introduc ori de câte ori este disponibilă o actualizare a sistemului (modul avion, WiFi activat) sau trebuie să fie conectat cardul la un număr Verizon activ? Ce alte opțiuni mai am pentru a obține actualizări pentru acest telefon uimitor? Vă mulțumim anticipat pentru timp și ajutor! Toate cele bune! - Francisco

Soluţie: Bună Francisco. Este nevoie de mai mult decât o cartelă Verizon SIM pentru a permite telefonului dvs. să descarce actualizări over-the-air (OTA). În primul rând, da, veți avea nevoie de o cartelă Verizon SIM activă, deoarece este necesară pentru autentificarea dispozitivului. Acest lucru va permite Verizon să identifice dispozitivul și să verifice dacă are nevoie sau nu de o actualizare a sistemului.

În al doilea rând, telefonul cu o cartelă Verizon SIM activă trebuie să fie conectat la rețeaua Verizon pentru a primi fișierele de actualizare. Nu puteți introduce doar o cartelă SIM Verizon activă în timp ce vă conectați la o altă rețea. Evident, nu există nicio modalitate prin care telefonul dvs. să solicite o actualizare de la serverele Verizon dacă dispozitivul nu este conectat la rețeaua Verizon.

Sincer, nu există nicio modalitate de a vă putea actualiza telefonul automat chiar dacă sistemul Samsung nu va furniza fișierele de actualizare dispozitivului. Pentru a vedea dacă puteți descărca o actualizare de la Samsung, încercați să utilizați programul Smart Switch. Puteți instala Smart Switch în computer și puteți conecta dispozitivul la acesta utilizând un cablu USB. Dacă există o actualizare disponibilă, ar trebui să existe o solicitare care se va afișa când deschideți aplicația Smart Switch pe computer. Dacă nu există nicio solicitare, nu ai noroc.

Dacă sunteți de tipul mai aventuros, puteți bloca manual cea mai recentă iterație Android de pe telefon prin Odin. Intermitentul este riscant și poate deteriora software-ul telefonului dacă nu este făcut corect. Dacă acceptați riscurile implicate, încercați să căutați un ghid online despre cum să faceți acest lucru. Furnizarea unui ghid intermitent nu depășește domeniul de aplicare al acestui articol, deci trebuie să faceți câteva cercetări despre cum să faceți acest lucru.

Problema 4: camera Galaxy S8 nu salvează videoclipuri

Camera mea S8 + nu îmi salvează videoclipurile. Există un mesaj de eroare când fac clic pe fișier. Fișierul nu are nicio imagine, dar are un semn gigant Plus. - Rupert.ziua

Soluţie: Salut Rupert.day. Asigurați-vă că mai este suficient spațiu de stocare în telefon sau pe cardul SD. Dacă spațiul de stocare disponibil nu este o problemă, puteți reseta aplicația camerei ștergând memoria cache și datele. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Problema 5: Galaxy S8 blocat în ecranul de blocare

TELEFONUL refuză să se oprească și un robot de computer continuă să repete fiecare intrare realizată și la timp. CEL MAI MULT DE TOATE, NU AM ACCES LA TELEFON. ECRANUL SE APARĂ, DAR NU POT TRECEI ECRANUL DE BLOCARE. Refuză să repornească sau să oprească. AM ÎNCERCAT RESETAREA (TASTĂ DE ALIMENTARE / VOLUM JOS / TASTĂ BIXBY) 45 DE SECUNDE ȘI ÎNCĂ ACEEAȘI PROBLEMĂ. PRIMEȘTE FIECARE MESAJ ȘI ALERTE ȘI ABONAMENTE DAR DOAR NU POT CÂȘTIGA ACCES LA TELEFON. - Franklinnze

Soluţie: Bună Franklinnze. Dacă nu puteți utiliza telefonul, deoarece nu vă puteți aminti PIN-ul sau parola ecranului, nu credem că există ceva ce putem face mult pentru dvs. Ar trebui să încercați o resetare din fabrică pentru a șterge telefonul și a-l debloca din nou. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 6: aplicațiile Galaxy S8 nu afișează notificări

Bună. Am avut probleme cu unele notificări ale unor aplicații. Aplicațiile ESPN, Slickdeals și Freestufftimes nu mai afișează nicio notificare. La început, era doar aplicația ESPN, iar aplicația slickdeals nu avea notificări, dar aplicația Freestufftimes a avut-o. Recent, aplicația freestufftimes a încetat să mai posteze notificări. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Jason

Soluţie: Bună Jason. Problema este cel mai probabil cauzată de o altă aplicație pe care ați instalat-o. Dacă vă puteți aminti aplicația pe care ați instalat-o înainte de a începe problema, asigurați-vă că o dezinstalați. Dacă nu aveți idee despre ce aplicație este, faceți următoarele:

1. Ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică (consultați pașii de mai sus).
2. Instalați aplicațiile cu care aveți probleme. Asigurați-vă că nu instalați încă nicio altă aplicație.
3. Observați cum funcționează telefonul numai cu aplicațiile cu care aveți probleme instalate. Fă-o cel puțin 24 de ore. Verificați dacă notificările funcționează.
4. Instalați restul aplicațiilor pe rând. Asigurați-vă că verificați modul în care funcționează notificările după ce instalați o aplicație. Astfel, veți ști care aplicație cauzează problema.

Problema 7: SMS-urile Galaxy S8 continuă să se convertească în MMS

Galaxy S7. Am avut acest telefon puțin peste o săptămână. Limita de text este destul de mică, așa că se transformă în MMS fără să-mi dau seama. (Trebuie să copiez text- Apoi lipiți încetul cu încetul. Sau acum scrieți propoziții mici și trimiteți). Pe vechiul meu S3, aș putea dezactiva această schimbare automată, dar aici nu găsesc unde să fac asta. (Contractul meu îmi oferă text gratuit, dar primesc taxe pentru MMS). Există vreo modalitate de a schimba acest lucru? Am analizat informațiile dvs. de text, dar nu găsesc acest răspuns. Mulțumesc mult. - T.E

Soluţie: Bună T.E. Ar trebui să existe o opțiune în meniul Setări al aplicației de mesagerie pentru a vă permite să trimiteți un număr mare de caractere înainte de a vă transforma într-un MMS. Dacă aplicația dvs. nu are o astfel de opțiune, trebuie să discutați cu operatorul dvs. care este politica lor față de MMS.

Pentru unii, utilizarea unei alte aplicații de mesagerie poate rezolva problema, deci asigurați-vă că încercați și asta.

Problema 8: fotografiile Galaxy S7 edge sunt corupte

Bună. Noua mea margine S7 salvează uneori fotografii, astfel încât o parte din fotografie să lipsească (acoperită într-o cutie gri) sau fotografia să fie strânsă în câteva linii de pixeli în partea de sus a zonei imaginii sau imaginea să fie galbenă sau tot albastru. Este ciudat, deoarece miniatura arată bine, dar atunci când încercați să vedeți fotografia, apar problemele. Nu găsesc niciun sfat care pare relevant online. Ajutor! - Holly

Soluţie: Bună Holly. Primul lucru pe care doriți să îl faceți aici este să vă asigurați că resetați aplicația camerei telefonului. Vă rugăm să consultați sugestia noastră pentru Rupert.day de mai sus.

Dacă ați făcut deja acest lucru înainte, doriți să vă asigurați că problema nu este cauzată de un card SD defect. Dacă salvați pe un card SD, asigurați-vă că îl reformatați folosind telefonul.

Dacă nici asta nu va rezolva problema, efectuați o resetare din fabrică.

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
8. Atingeți Resetare dispozitiv.
9. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
10. Atinge Continuă.
11. Atinge Șterge tot.

Problema 9: Cum se modifică setările notificărilor în Galaxy S8

În trecut, când am primit mesaje text, în timp ce alerta mea „pop-up” este dezactivată, primeam întotdeauna pictograma plicului din partea stângă sus a telefonului, împreună cu numele expeditorului, împreună cu mesaj, care va apărea în fundal, în bara de sus (unde apar pictogramele de notificare). De când am făcut o actualizare a sistemului, pe care nu am avut de ales decât să o fac ... nu mai văd de cine este mesajul text și nici ce spune acesta. Există vreo modalitate de a aduce acest lucru înapoi? - Tess

Soluţie: Bună Tess. Nu puteți readuce comportamentul iterației Android anterioare, dar puteți face pașii de mai jos pentru a seta notificările:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Notificări.
3. Căutați aplicația pentru care doriți să activați notificările și atingeți-o. Aceasta va activa notificările pentru această aplicație.
4. Atingeți AVANSAT în partea dreaptă sus.
5. Selectați aplicația pentru care doriți să setați notificările.
6. Selectați setarea dorită. Explicația pentru fiecare opțiune ar trebui să fie ușor de înțeles.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.