Conţinut

• Problema nr. 1: calitate slabă a apelurilor vocale Galaxy S7
• Problema nr. 2: Galaxy S7 nu va reda videoclipuri de pe cardul SD
• Problema # 3: Galaxy S7 Wi-Fi nu funcționează
• Problema # 4: Galaxy S7 Wi-Fi nu se va conecta și continuă să afișeze erori de server proxy
• Problema # 5: Galaxy S7 nu răspunde | Galaxy S7 nu se va porni
• Angajați-vă cu noi

Vă oferim încă o dată o nouă listă cu mai multe probleme # GalaxyS7 și S7 Edge. Sperăm că soluțiile menționate aici vor fi utile celor care se confruntă cu probleme identice sau similare.

Problema nr. 1: calitate slabă a apelurilor vocale Galaxy S7

Am o calitate teribilă a apelurilor telefonice. Am sunat T-Mobile de luni de zile, am primit un telefon de schimb și am în continuare aceleași probleme:

1. calitatea telefonului trosnind atât la capătul meu, cât și la capătul difuzorului. Nu mă pot auzi bine și eu nu îi pot auzi bine.
2. aerul mort apare în timpul apelurilor (adică oamenii vorbesc și sunetul dispare)
3. Am un turn de celule în casa mea, pentru a preveni apelurile abandonate, iar apelurile continuă să scadă.

Nu am avut niciunul dintre aceste probleme când eram pe același operator cu Nota 3. - Colleen

Soluţie: Bună Colleen. O problemă ca a dvs. nu poate fi o problemă telefonică, deoarece ați primit deja o altă unitate. Cu toate acestea, merită verificat dacă apare aceeași problemă dacă introduceți cartela SIM pe alt telefon. Dacă problema rămâne, aceasta este o confirmare că poate exista o problemă de rețea care trebuie abordată mai întâi de T-Mobile. Nu credem că depanarea software-ului va face ceva, deoarece situații de acest gen pot fi soluționate doar de către un operator. Cel mai mult pe care îl puteți face la final este resetarea din fabrică. Dacă problema rămâne chiar și cu un software curat, sunați din nou la T-Mobile și solicitați mai multă asistență.

Pentru referință, iată pașii pentru a efectua o resetare din fabrică:

• Opriți Samsung Galaxy S7 sau S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema nr. 2: Galaxy S7 nu va reda videoclipuri de pe cardul SD

Stoc toate fotografiile și videoclipurile pe cardul SD montat. Am avut probleme cu redarea videoclipurilor recent. Astăzi am copiat un videoclip în memoria dispozitivului. Am încercat să redau videoclipul din fișierul cardului SD, iar videoclipul a înghețat în primele 3 secunde, dar sunetul a continuat. Am încercat să redau același videoclip cu copia de pe dispozitiv a fișierului și se joacă bine, fără a îngheța. Am încercat acest lucru cu mai multe fișiere și toate au fost la fel, problemă la redarea de pe cardul SD, dar nu a fost o problemă la redarea de pe dispozitiv.

Vă rugăm să ajutați, deoarece acest lucru este excepțional de frustrant, iar lucrul în jur este plauzibil pe termen lung.

De asemenea, se pare că de fiecare dată când accesez fișierele de pe cardul de memorie este extrem de lentă încărcarea directoarelor etc. Mulțumim cu mult în avans pentru orice ajutor pe care îl puteți oferi. - Craig

Soluţie: Bună Craig. Nu vă putem vedea că folosiți un alt card SD, deci trebuie să faceți acest lucru mai întâi. Acesta este un pas evident de depanare pe care ar fi trebuit să-l faceți înainte de a ne contacta. Rețineți că orice card SD poate ieși din funcționare din mai multe motive. Un card SD se poate deteriora oricând sau fișierele pot fi corupte din alte motive. În cazul în care cardul SD pe care îl utilizați este unul reciclat, adică a mai fost de ceva timp pe alte dispozitive, puteți presupune în siguranță că vârsta și uzura ar fi putut fi afectate.

Dacă problema se află pe cardul SD actual, această problemă nu ar trebui să apară dacă utilizați una diferită. Dacă se întâmplă aceeași problemă, chiar dacă păstrați fișierul pe un alt card SD, cauza poate fi legată de telefon. Încercați să ștergeți mai întâi partiția cache a telefonului și încercați să redați din nou videoclipuri. Iată cum se face:

Problemele minore de firmware și hardware pot fi remediate prin ștergerea cache-ului sistemului. De fapt, tehnicienii recomandăm întotdeauna să o faceți înainte de a efectua oricare dintre procedurile de resetare:

• Opriți Samsung Galaxy S7 sau S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă nu există nicio modificare aparentă după ștergerea partiției cache, următorul pas logic este pornirea telefonului în modul sigur. Activarea modului sigur este o metodă eficientă pentru a vedea dacă o problemă se datorează unei aplicații terțe. Iată cum se face:

• Opriți Galaxy S7 Edge.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare sigla „Samsung Galaxy S7 Edge”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă nimic nu funcționează încă, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Vă rugăm să consultați pașii de mai sus.

Amintiți-vă, problema poate fi doar cardul SD sau telefonul dvs. Asigurați-vă că izolați mai întâi care dintre acestea este cauza problemei.

Problema # 3: Galaxy S7 Wi-Fi nu funcționează

Wi-Fi-ul meu nu funcționa. continuă să nu lase pic încălzirea, opresc și pornesc wifi-ul. Va funcționa puțin, apoi faceți-l din nou încet și spuneți că nu există Internet, chiar dacă spune că sunt mereu conectat. De asemenea, îmi trimite în continuare tone de notificări pe Facebook și prin e-mail. La un moment dat, chiar și atunci când este văzut, nu este momentul în care ar trebui să acționeze ca și cum wifi-ul a fost preluat când telefonul treceam în modul de repaus.

De asemenea, mă simt ca atunci când merg la telefon când se trezește și încă pe Wi-Fi nu va funcționa bine, este lent și acționează ca și cum nu ar exista Wi-Fi. Nu am avut niciodată bluetooth și am doar 2 aplicații pe care le-am descărcat. Este un telefon nou și l-am resetat din fabrică de două ori. Am luat-o abia acum o lună. Vorbit cu Verizon de 3 ori acum, nu-și dau seama. Ei spun că nu vreau unul nou, în cazul în care funcționează la fel cu wifi-ul care nu funcționează corect.

vă rog să mă ajutați. Am făcut totul în modul sigur și nimic. Am făcut noi actualizări, nu există niciuna nouă de la actualizarea din iulie. Am pierdut cuvintele de la telefonul de 800 de dolari și sunt nemulțumit și am rămas cu el. Sunt furios. - Utilizator Samsung

Soluţie: Bună utilizator Samsung. Înainte de a vă gândi să înlocuiți telefonul, trebuie să faceți mai întâi un pas important de depanare, care este să vă conectați telefonul la o altă rețea Wi-Fi. Nu v-am văzut menționându-l în descrierea problemei de mai sus. Scopul acestui pas de depanare este să știți dacă telefonul dvs. întâmpină problemele menționate numai atunci când sunteți conectat la propriul Wi-Fi. Există șansa ca propria rețea Wi-Fi să fie problematică. Cu alte cuvinte, problema nu se poate datora în întregime unui telefon defect, ci mai degrabă unul care se află în rețeaua Wi-Fi în sine. Inutil să spun că trebuie să vă asigurați că rețeaua Wi-Fi este fiabilă și nu are conexiune la internet intermitentă. Nu uitați, chiar dacă starea conexiunii Wi-Fi spune „conectat”, asta nu înseamnă că conexiunea la internet de pe dispozitivul dvs. este în regulă. Starea „conectat” este doar un indiciu că S7 dvs. vorbește cu routerul local, dar nu dincolo de acesta, care este internetul. Din câte știți, routerul în sine nu comunică furnizorului dvs. de servicii de internet sau este posibil să o facă prost, provocând uneori conexiunea la internet.

Dacă nu știți cum să vă depanați conexiunea Wi-Fi, contactați furnizorul de servicii de internet (nu furnizorul dvs. de telefonie mobilă) și cereți-i asistență. Este important să faceți acest lucru, mai ales dacă S7 funcționează foarte bine atunci când este conectat la alte rețele Wi-Fi.

Dacă observați aceleași probleme chiar și după conectarea la o rețea Wi-Fi cunoscută și funcțională, luați în considerare schimbarea telefonului, deoarece este posibil să aveți un radio Wi-Fi defect.

Problema # 4: Galaxy S7 Wi-Fi nu se va conecta și continuă să afișeze erori de server proxy

Salut baieti. Am un Galaxy S7. L-am scos complet nou din cutie acum aproximativ 2 luni. La începutul lunii mai a acestui an, mi-am schimbat combinația de modem / router wireless cu un Netgear Nighthawk, care este, de asemenea, o combinație de modem / router wireless. Toate dispozitivele mele, S7 și iPad și iPod, nu au avut deloc probleme de conexiune cu noul router. a fost o schimbare perfectă.

Acum aproximativ o săptămână, aproape 3 luni mai târziu, S7-ul meu a început să acționeze. Se afișează conectat la Wi-Fi-ul meu, așa cum a fost întotdeauna, dar nu se va conecta la internet. Îmi dă tot erori de server proxy, dar se conectează la Wi-Fi la locul meu de muncă, așa că știu că este încă capabil să se conecteze la o sursă wifi și să se conecteze la internet.

Ar putea fi demn de menționat faptul că iPad-ul și iPod-ul meu se confruntă cu zero probleme la rețeaua wifi a casei mele, așa că îmi este greu să cred că este routerul meu.

Și, de asemenea, nu am făcut modificări la setările routerului meu, așa că, din câte știu, totul este la fel ca atunci când S7 funcționa corect. Până acum am încercat să folosesc diferite browsere, dar toate dau erori de server proxy sau spun că wi-fi-ul meu este offline.

Dacă băieți aveți idei sau mă puteți pune pe calea cea bună spre o soluție, aș fi foarte recunoscător. Vă mulțumim anticipat pentru timp și atenție. - Richard

Soluţie: Salut Richard. Dacă sunteți 100% sigur că nu există modificări Wi-Fi înainte ca telefonul să înceapă să acționeze, atunci problema poate fi izolată doar pentru S7. Este posibil să fi instalat unele actualizări sau aplicații care au schimbat modul în care sistemul de operare gestionează funcționalitatea Wi-Fi. Primul lucru pe care doriți să-l încercați este să ștergeți partiția cache. Dacă acest lucru nu va schimba nimic, următorul pas este să porniți telefonul în modul sigur, astfel încât toate aplicațiile și serviciile terților să fie împiedicate să ruleze. Acest lucru vă va ajuta să verificați dacă unul dintre ei este vinovatul.

De asemenea, doriți să vă asigurați că comutatorul de rețea inteligent nu este problema. Dacă îl aveți activat, încercați să vedeți cum se comportă Wi-Fi când este oprit.

În cele din urmă, dacă nu pare să funcționeze nimic, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică.

Toți pașii privind ștergerea partiției cache, pornirea în modul sigur și efectuarea unei resetări din fabrică sunt furnizate mai sus.

Problema # 5: Galaxy S7 nu răspunde | Galaxy S7 nu se va porni

Buna!

Îmi cer scuze pentru că v-am contactat în legătură cu o întrebare pe care vi s-a pus, fără îndoială, de o milionă de ori înainte, dar nu știu ce să fac. Am un telefon Android S7, care din orice motiv nu se va aprinde. Ceea ce este ciudat este că problema pare să fi început cu camera. L-am deschis când brusc ecranul a încetat să funcționeze. La început, am crezut că a fost o problemă de încărcare, așa că l-am conectat. Când m-am dus să repornesc dispozitivul, a funcționat timp de 5 secunde înainte să decid din nou să folosesc camera și nu am reușit să porniți complet telefonul de atunci. În acel moment, bateria era la 18%.

Acum, în mod normal, când am aceste probleme, aș merge la operatorul meu de telefon, având în vedere că telefonul meu are doar 7 luni și sunt în continuare acoperit de garanție. Cu exceptia. Operatorul meu de telefon este în Canada, iar în prezent sunt între Germania și Danemarca pentru următoarele 6 luni. Am pus telefonul într-o pungă de orez cu șansa nebună ca telefonul meu rezistent la apă să se întâmple la o problemă cu apa. Aveți sugestii pentru pornirea acestuia? Sau ar trebui să găsesc doar un magazin Samsung și să sper la cele mai bune? Mulțumiri. - Karlene

Soluţie: Bună Karlene. Telefonul nu răspunde complet, adică ecranul rămâne negru și nu sună sau vibrează la pornire? Dacă da, atunci problema poate fi cauzată de unul dintre aceste lucruri de mai jos:

• port de încărcare rău
• baterie defectă
• cablu USB defect
• buton de alimentare rupt
• eroare software

Dacă ați observat, primele patru elemente din această listă sunt toate hardware, care trebuie verificate. Încercați să utilizați un alt cablu USB și încărcător și lăsați telefonul conectat cel puțin 30 de minute. Dacă problema rămâne, încercați să vedeți dacă puteți porni telefonul în alte moduri, cum ar fi modul sigur (pașii de mai sus), modul de recuperare sau modul de descărcare / modul Odin. Pentru a porni în modul de recuperare, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7 sau S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

Pentru a porni în modul Odin, pur și simplu înlocuiți volumul cu tastele de reducere a volumului în timp ce faceți restul pașilor ca în modul de recuperare.

Dacă telefonul dvs. rămâne fără răspuns după ce ați încercat să porniți în oricare dintre aceste moduri, nu puteți face nimic. Trebuie să găsiți un centru de reparații terță parte, astfel încât să poată verifica erorile hardware.

Dacă, pe de altă parte, ecranul rămâne negru, dar telefonul încă vibrează sau scoate un sunet, este posibil ca problema să fie izolată doar pe ecran. Înlocuirea ecranului ar trebui să rezolve problema cu ușurință.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.