Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 afișează lumină LED albastră, dar telefonul nu răspunde
• Problema 2: Galaxy S7 a încetat să funcționeze corect cu dispozitivul Garmin după o actualizare
• Problema 3: Difuzorul activ Galaxy S7 nu funcționează tot timpul pentru videoclipuri sau alarmă
• Problema 4: Galaxy S7 nu răspunde, nu se va opri, blocat în ecranul procesului de decriptare
• Problema 5: Galaxy S7 nu va permite accesul la e-mailurile Apple
• Problema 6: Galaxy S7 afișează în continuare eroarea „căutarea serviciului” și nu poate trimite SMS-uri
• Problema 7: Galaxy S7 edge nu se va activa după ce a fost scăpat accidental
• Problema 8: Galaxy S7 se oprește când este utilizată aplicația Mobile Legends

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la un alt ghid de depanare # GalaxyS7. Această postare vă aduce mai multe probleme și soluții S7. Dacă nu găsiți aici niciun sfat util de pornire a problemelor, asigurați-vă că vizitați și pagina noastră principală de depanare Galaxy S7.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 afișează lumină LED albastră, dar telefonul nu răspunde

Face asta de aproximativ o lună acum. Are sub un an. Prima dată este când bateria era descărcată, o încărcasem. apoi a fost pornit 100%, l-am pornit, am pornit Whatsapp și când am ieșit, a înghețat și apoi am oprit.

Am încercat depanarea. Nu am vrut să lucrez. Am lăsat-o până a doua zi și am încercat din nou, nu a funcționat. Apoi îl pun la încărcare. se încărca și porni și opri de aproximativ 3 ori și în cele din urmă funcționa după.

Au trecut vreo două săptămâni când în această dimineață eram pe telefonul meu și s-a oprit din nou. Și acum există o lumină albastră, dar este aprinsă constant și nu se stinge și asta nu s-a întâmplat ultima dată. Acum, am încercat rezolvarea problemelor, dar nu am noroc, de fapt nimic nu are noroc. În trecut, era lent, dar avea să apară de câteva ori, dar ar îngheța. Ce ar trebuii să fac? te rog ajuta-ma. - Charlette

Soluţie: Bună Charlette. Dacă telefonul dvs. nu se mai aprinde în mod normal (trebuie să fie aprins, deoarece afișează un LED albastru) și ecranul nu răspunde sau rămâne negru, putem sugera un singur lucru - porniți-l în moduri alternative. Acest lucru vă va ajuta să aflați dacă problema poate fi rezolvată sau nu.

Mai jos sunt pașii pe care trebuie să îi încercați:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Dacă telefonul dvs. nu răspunde și nu veți putea face aceste combinații diferite de butoane hardware, aveți la îndemână o problemă hardware. Poate fi un ansamblu de ecran rău sau altceva. Solicitați verificarea telefonului de către Samsung sau de la un centru de service independent.

Problema 2: Galaxy S7 a încetat să funcționeze corect cu dispozitivul Garmin după o actualizare

Telefonul meu este un Galaxy S7 cu AT&T. Problema pe care o am este că, după ultimele două actualizări de la AT&T (care au fost în ultima sau două săptămâni), primesc doar o notificare inițială pe Garmin Vivosmart HR pentru un mesaj text, dar totuși primesc notificări de telefon apeluri, mesaje vocale și apeluri telefonice pierdute. După primirea primului mesaj, Garmin nu vibrează pentru a-mi anunța un mesaj text, dar telefonul sună și vibrează, deoarece acele alegeri de notificare au fost făcute în setările telefonului.

Am intrat în setările mele Garmin și am ales să fiu notificat și este conectat la telefon. Am adăugat, de asemenea, aplicația de mesaje pe Garmin, care nu a schimbat nimic și nu a mai avut-o până acum. Am căutat actualizări ale Garmin-ului meu și nu am găsit niciunul și nici nu l-am avut în destul de mult timp.

Am oprit telefonul, l-am încărcat complet și l-am repornit. am încercat să repornesc, mi-am oprit Garmin-ul și apoi am pornit-o din nou, le-am deconectat unul de celălalt, apoi le-am reconectat și le-am sincronizat din nou. Am scos Garmin de pe telefon și apoi l-am reconectat. Nu cred că am ratat nimic în descrierea mea a problemei sau în încercările de a o remedia. Ajutorul dvs. ar fi foarte apreciat. Cu sinceritate. - Brent

Soluţie: Bună Brent. Instalarea unei actualizări Android este practic schimbarea fișierelor de bază ale sistemului. Uneori, bug-urile se pot dezvolta deoarece un dezvoltator nu reușește să le anticipeze. Cunoașterea adevăratei cauze a unei astfel de probleme este imposibilă, așa că trebuie să încercați să restrângeți singur posibilitățile.

Am observat că nu ați menționat că ați făcut pașii obișnuiți de depanare a software-ului pe care îi recomandăm pentru problemele post-actualizare pe un telefon Galaxy. Mai jos sunt lucrurile pe care ar trebui să le încercați:

Ștergeți partiția cache

Actualizările pot deteriora uneori memoria cache a sistemului, ducând la tot felul de probleme. Este bine dacă ștergeți partiția cache imediat după o actualizare, astfel încât telefonul dvs. va fi forțat să construiască o nouă cache. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Asigurați-vă că TOATE aplicațiile sunt actualizate și compatibile cu noul sistem de operare Android

Dacă problema rămâne după ștergerea partiției cache, următoarea ta mișcare ar fi să instalezi actualizări pentru toate aplicațiile tale. Oricare dintre ele poate fi cauza problemei tale.Dacă ați actualizat deja aplicațiile înainte de a ne contacta, încercați să porniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă vreuna dintre ele cauzează acest lucru. Iată cum se face:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Efectuați o resetare din fabrică

Ștergerea telefonului curat cu resetarea din fabrică ar trebui să fie ultimul pas pe care trebuie să îl efectuați pe telefon. Revine toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută, astfel încât dacă problema rămâne după aceea, există fie o problemă de compatibilitate cu dispozitivul dvs. Garmin, fie dispozitivul respectiv are nevoie de soluționarea problemelor.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului Galaxy S7:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
9. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Depanați dispozitivul Garmin

Dacă credeți că problema se află pe dispozitivul Garmin, contactați producătorul acestuia și solicitați asistență.

Problema 3: Difuzorul activ Galaxy S7 nu funcționează tot timpul pentru videoclipuri sau alarmă

Galaxy S7 activ a avut recent în ultimele săptămâni câteva probleme cu utilizarea difuzorului pentru videoclipuri și alarmă. Uneori există sunet și alteori nu există. Până acum nu am avut problema cu jocurile sau petele care mi se par ciudate și nu sunt sigur cum să rezolv asta. Orice sugestii? - Înger

Soluţie: Hei, ingeras. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache. Acest lucru ar trebui să aibă grijă de o posibilă problemă de cache a sistemului.

Dacă acest lucru nu va funcționa, următorul pas bun ar fi să ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor cu care aveți probleme. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Date clare și Ștergeți memoria cache butoane pentru aplicație.

În cazul în care ștergerea memoriei cache și a datelor aplicațiilor nu vor ajuta, faceți o resetare din fabrică.

Problema 4: Galaxy S7 nu răspunde, nu se va opri, blocat în ecranul procesului de decriptare

Galaxy S7-ul meu este blocat pe partea de decriptare a procesului de repornire (apare un lacăt deblocat cu 2 semicercuri rotative în jurul său). Tocmai descărcasem un dispozitiv de blocare bloatware și trebuie să fi dezactivat o aplicație necesară. Înainte de repornire, telefonul nu răspundea la nicio acțiune dincolo de butonul de pornire. Sunt deschis să fac o resetare din fabrică, dar nu pot face acest lucru fără să scot telefonul din acest proces. Există vreo modalitate de a forța o oprire fără a aștepta ca bateria să se descarce? - Paul

Soluţie: Salut Paul. Puteți încerca o resetare soft. Iată cum:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele de alimentare (situate pe marginea din dreapta) și butonul de reducere a volumului (situate pe marginea din stânga) timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula până la opțiunea de oprire.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta.

Dacă nu veți putea reseta cu ușurință dispozitivul, va trebui să așteptați până când telefonul se oprește singur sau până când bateria se epuizează.

Problema 5: Galaxy S7 nu va permite accesul la e-mailurile Apple

Am e-mailul meu prin Apple, dar sunt un utilizator S7 edge. Aplicația pentru e-mailul meu a funcționat în trecut, dar mi-am schimbat parola Mac și acum nu îmi pot accesa e-mailul de pe telefon, dar pot să-l accesez pe computer prin internet și resursele de pe laptop. Ați putea să-mi spuneți cum să remedi acest lucru. Și cum aș ști dacă problema se datorează autentificării în doi pași sau dacă am chiar selectată? - Utley2

Soluţie: Bună Utley2. Nu suntem familiarizați cu funcționarea e-mailului dvs. Apple. Dacă aveți nevoie de asistență, trebuie să contactați Apple. Aceștia ar trebui să vă poată spune dacă cauza problemei este autentificarea în doi pași sau un proces similar de securitate. Cu e-mailurile populare precum Gmail și Microsoft (Hotmail, Outlook etc.), procesul de verificare în doi pași trebuie de obicei dezactivat mai întâi înainte de a putea configura un cont într-un alt client de e-mail. Nu știm dacă acest lucru este valabil pentru e-mailurile Apple sau nu.

Dacă nu există autentificare în doi pași în contul dvs., încercați să ștergeți datele din aplicația dvs. de e-mail și încercați să vă reconfigurați e-mailul pe ea.

Problema 6: Galaxy S7 afișează în continuare eroarea „căutarea serviciului” și nu poate trimite SMS-uri

Recent am trecut de la un iPhone 5 la un Samsung S7, dar am păstrat același furnizor, Tracfone. De îndată ce m-am schimbat, am început să am probleme cu textul, unde ar exista bucăți mari de timp, uneori peste o zi, când telefonul meu nu trimitea mesaje text. Uneori scrie „căutare de servicii” în partea stângă sus. Datele, wifi-ul și orice altceva funcționează bine. Nu pare dependent de câte bare de semnal sau de ora din zi. Am fost la telefon cu serviciul pentru clienți Tracfone în fiecare zi și mi-au fost de puțin ajutor, pare întâmplător când începe să funcționeze din nou. Singura dată când a început să funcționeze din nou imediat a fost când au dezactivat și reactivat telefonul. Dar deja, în dimineața următoare, scrie „căutarea serviciului” din nou timp de aproximativ 3 ore, deși a început din nou să funcționeze aleatoriu. Încep să sper că nu este o problemă cu furnizorul, pentru că pierd ore în fiecare zi la telefon cu ei. Ai vreun gând? - Gabriela

Soluţie: Bună Gabriela. La fel ca dvs., nu există nicio modalitate prin care să știm cu siguranță unde se află problema. Totuși, pe baza descrierii problemei, este probabil ca acesta să fie alături de operatorul dvs. de telefonie. Depanarea dvs. pentru această problemă este limitată la ceea ce puteți face pe dispozitiv, ceea ce este de fapt minim. Cel mai mult pe care îl puteți face este resetarea din fabrică. În afară de asta, restul asistenței ar trebui să provină de la operatorul dvs. de transport.

Dacă utilizați o cartelă SIM, încercați să introduceți cartela SIM într-un alt telefon și să o observați pentru o perioadă de timp. Dacă problema continuă, discutați cu Tracfone pentru ca aceștia să poată rezolva probleme mai avansate sau să înlocuiască telefonul (dacă din nou, telefonul este de vină).

Problema 7: Galaxy S7 edge nu se va activa după ce a fost scăpat accidental

Bună. Aș dori să cer un sfat. Telefonul meu Samsung S7 Edge tocmai s-a oprit automat în timp ce vizionez videoclipuri YouTube astăzi. Nu este suprautilizat, de fapt îl folosesc rar, dar aseară îl las de 2 ori de pe pat până la podea (aproximativ 20 de centimetri picătură) în timp ce jucați un joc online din cauza somnolenței. Am cerut un sfat unui tehnician cu ceva timp în urmă și mi-a spus că este posibil ca placa de bază să moară, deoarece nu poate fi detectată în computer folosind niciun port USB. Nu se va porni chiar dacă efectuez deja resetarea hard (țineți apăsat volumul și butonul de alimentare), computerul nu poate detecta telefonul și nu se va încărca deloc. Dacă problema este placa de bază, cum o pot rezolva? Tehnicianul îl poate depana sau este o șansă de 50/50? Cred că a fost actualizat la Nougat, dar nu sunt sigur. Mulțumesc. Salutari. - Angeli

Soluţie: Bună Angeli. În majoritatea cazurilor, reparația are întotdeauna 50-50 șanse. Cu cât este mai mare deteriorarea hardware-ului, cu atât sunt mai mici șansele unei reparații cu succes.

Repararea plăcii de bază nu garantează întotdeauna o remediere, deoarece pot exista probleme nedetectate în timpul verificării. Un tehnician poate remedia doar o problemă detectată. Dacă alte componente au fost deteriorate după ce ați scăpat accidental telefonul, dar telefonul dvs. nu a prezentat simptome în timpul diagnosticării, este posibil ca un tehnician să nu detecteze o componentă problematică. De aceea, pot apărea probleme, chiar și după ce telefonul a fost „reparat complet”. Unele probleme ale plăcii de bază sunt pur și simplu mult prea complicate încât unii tehnicieni ar putea să nu le poată rezolva deloc. Vă recomandăm să obțineți un telefon nou, mai degrabă decât să reparați placa de bază. Nu este doar o afacere dificilă, dar și costul poate fi prohibitiv. Și nu există nicio garanție că veți primi un telefon complet funcțional după aceea!

În ceea ce privește rezolvarea personală a unei probleme cu placa de bază, nu credem că este o idee bună. Repararea electronică de această amploare necesită expertiză și instrumente. Cu excepția cazului în care sunteți familiarizați cu dispozitivele Samsung și nu aveți instrumentele potrivite (ca să nu mai vorbim de componentele potrivite), vă descurajăm cu tărie reparația personalizată.

Repararea sau înlocuirea plăcii de bază vă poate costa câteva sute de dolari, așa că vrem să vă gândiți bine dacă doriți să treceți prin ea sau pur și simplu să obțineți un telefon nou.

Problema 8: Galaxy S7 se oprește când este utilizată aplicația Mobile Legends

Bună. În primul rând, vreau să le mulțumesc băieților dvs. pentru postarea gratuită despre sfaturile și problema Android.

Deci, telefonul meu tocmai s-a actualizat după ce am făcut resetarea din fabrică. Problema mea este că telefonul continuă să repornească după ce am jucat jocuri, Mobile Legends. Am șanse să rezolv această problemă, astfel încât să pot continua să joc jocul?

Am reușit să instalez jocul Mobile Legends pentru prima dată și să joc joc timp de o săptămână înainte ca problema de repornire să înceapă să mă bage. Mai târziu, am făcut resetarea din fabrică și mi-am actualizat Androidul, deoarece versiunea mea pentru Android este depășită, dar problema nu se rezolvă. Dacă nu pornesc aplicația (Mobile Legends), telefonul meu funcționează foarte bine. Vestea bună este că telefonul poate funcționa normal după ce fac resetarea soft, dar, din păcate, dacă pornesc aplicația Mobile Legend și încep să joc timp de 5 minute, problema va începe din nou (ecranul telefonului se va închide și telefonul va reporni). Cu specialitatea dvs., am nevoie de ajutorul și sfaturile dvs. despre cum să corectez / remediați această problemă. Mulțumesc. - M. Fatehi

Soluţie: Bună M. Fatehi. Se pare că aveți o problemă de compatibilitate aici. Vă rugăm să contactați dezvoltatorul aplicației și să-l anunțați despre problemă, astfel încât să poată elibera un patch sau să îl facă compatibil cu un telefon care rulează pe un anumit sistem de operare ca al vostru.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.