Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 nu poate trimite SMS către numere din Canada
• Problema 2: Galaxy S7 blocat în instalarea ecranului aplicațiilor după o actualizare
• Problema 3: Galaxy S7 continuă să repornească datorită formatului diferit al cardului SD | Aplicațiile Google Play și Gmail nu funcționează din cauza formatului cardului SD
• Problema 4: Galaxy S7 nu se va încărca și nu se va porni
• Problema 5: Unele aplicații nu se vor conecta când WiFi Galaxy S7 este activat
• Problema 6: marginea Galaxy S7 blocată în ecranul de blocare ore în șir
• Problema 7: Galaxy S7 repornește singur și se supraîncălzește după o actualizare
• Problema 8: Galaxy S7 repornește singur
• Problema 9: Galaxy S7 face multe notificări de sunet diferite

Bună ziua utilizatorilor Android! Bine ați venit la noua noastră postare # GalaxyS7 pentru această zi. Aducem încă 9 probleme S7, precum și soluțiile respective. Dacă credeți că problema dvs. este similară cu unul dintre elementele menționate aici, dar soluția nu funcționează, încercați să căutați pagina noastră principală de depanare Galaxy S7 pentru mai multe probleme și remedieri.

Problema 1: Galaxy S7 nu poate trimite SMS către numere din Canada

După ani buni de muncă, dintr-o dată nu pot să trimit mesaje text sau să apelez familia în Canada. Primesc acest mesaj: „Mesaj gratuit: mesajul nu poate fi trimis. Blocarea mesajelor este activă ”când trimit mesaje text. Când sun, vocea spune că în acest moment nu pot efectua apelul meu. Pot primi texte din Canada foarte bine. Pot să trimit și să primesc texte de la oricine din SUA Rudele mă asigură că nu sunt blocat. Încerc să ajung la iPhone. Operatorul meu este Walmart Family Mobile - T Mobile. - Patricia

Soluţie: Salut Patricia. Dacă mesajul de eroare apare numai atunci când încercați să trimiteți SMS către un număr cu sediul în Canada, problema se poate datora unei probleme cu operatorul dvs. Cea mai bună echipă de asistență care ar trebui să vă ajute atunci nu suntem noi, ci operatorul dumneavoastră. Înainte de a le contacta, asigurați-vă că efectuați mai întâi o depanare de bază pe dispozitivul dvs. ștergând memoria cache și datele aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Problema 2: Galaxy S7 blocat în instalarea ecranului aplicațiilor după o actualizare

Recent am făcut o actualizare de reparații pentru a remedia problemele wifi cu Samsung S7. Cu toate acestea, telefonul este acum blocat cu un ecran de „instalare a aplicațiilor”. L-am lăsat timp de 16 ore și este încă acolo. Telefonul se va reporni singur și va avea ecranul de blocare activat timp de 5 secunde înainte de a reveni la „instalarea aplicațiilor”. Nu pot debloca telefonul, așa că am făcut tot ce pot, cu excepția unei resetări generale. Pot face ceva înainte de a recurge la resetarea master? - Cody

Soluţie: Bună Cody. Dacă puteți reuși să deblocați telefonul și să accesați ecranul de pornire, puteți încerca să deschideți aplicația de apelare (aplicația Telefon) și să reîmprospătați firmware-ul wifi. Dacă telefonul nu va porni deloc în mod normal și nu puteți deschide aplicația Telefon, ar trebui să continuați cu resetarea din fabrică.

Mai jos sunt pașii pentru a reinstala firmware-ul wifi:

1. Deschideți aplicația de apelare (aplicația Telefon).
2. Formați „ * # 2663 #” (fără ghilimele).
3. Atingeți caseta pe care scrie Reîmprospătați versiunea WiFi.
4. Așteptați ca sistemul să termine actualizarea firmware-ului.

Problema 3: Galaxy S7 continuă să repornească datorită formatului diferit al cardului SD | Aplicațiile Google Play și Gmail nu funcționează din cauza formatului cardului SD

Am instalat un card SD de 128 GB (PNY) și am copiat peste mai multe fișiere etc. pentru a elibera camera dispozitivului. Am o aplicație pentru utilizarea hărților topografice offline atunci când fac drumeții etc. și am început să păstrez hărțile în cache pentru utilizarea viitoare pe SD. Am observat că dimensiunea hărților descărcate a fost semnificativ mai mare decât ar fi trebuit să fie o dată pe disc. Se pare că majoritatea plăcilor hărții sunt fișiere foarte mici; 3 până la 12 KB, iar SD-ul meu a fost formatat cu valoarea implicită pentru un exFAT în intervalul de dimensiuni respectiv, care era de 128 KB unități de alocare. Am copiat toate datele de pe un computer, 35 GB care erau 107 GB pe disc !? Reformatat cu unități de alocare 4KB și copiate datele înapoi pe SD. Acum are o dimensiune de 36 GB.

Problema mea este că telefonul repornește aleatoriu. Nu am putut face ca Google Play sau Gmail să funcționeze, așa că, după mai multe sugestii cu privire la remedieri, pur și simplu am deconectat cardul SD și nu mi-am permis să demontez. Magazinul Play s-a deschis, e-mailurile au venit inundate, etc. Ce ar putea avea în lume cele două lucruri legate? Dimensiunea alocării unui card SD într-adevăr? HaHa. Nu are sens și a funcționat bine cu gigantice unități de 128 KB ... Hemingway, orice ajutor ar fi foarte apreciat! - Jared

Soluţie: Bună Jared. Nu avem nicio idee despre ce aplicație vorbești aici, așa că nu putem spune nimic. Aplicațiile sunt codificate diferit și este posibil să nu funcționeze corect atunci când anumiți parametri nu sunt îndepliniți. Sarcina noastră aici este de a vă ajuta să depanați și să identificați cauza unei probleme. Întrucât sunteți destul de izolat de cauza problemei, vă sugerăm să contactați dezvoltatorul aplicației cu care aveți probleme pentru explicații despre descoperirea pe care ați făcut-o. Nu putem oferi informații detaliate de ce aplicația afectează aplicațiile de bază, cum ar fi Magazin Play sau Gmail, dar în Android, orice este posibil. Problema poate fi cauzată de o eroare care nu a fost anticipată de dezvoltator, deci este bine dacă îi puteți informa despre aceasta. Dacă acesta este un caz izolat, cel mai probabil veți face o favoare dezvoltatorului pentru a-i anunța.

Problema 4: Galaxy S7 nu se va încărca și nu se va porni

Telefonul meu este complet oprit și am încărcătorul conectat. Pe ecranul meu apare o imagine a bateriei, dar în baterie nu apare niciun procent care să indice cât se încarcă și nici nu există lumină care să indice că se încarcă. luna trecută l-am scăpat în apă timp de 20 de secunde și aseară l-am scăpat pe pământ. A căzut aproximativ 3 picioare. A funcționat bine după ambele evenimente. Când m-am trezit în această dimineață și l-am conectat, atunci a început această problemă. - Taeilor

Soluţie: Salut Taeilor. Încercați mai întâi să porniți telefonul în moduri alternative. Dacă rămâne la fel sau nu răspunde deloc, trebuie să îl verificați, astfel încât un tehnician să poată evalua dacă poate fi reparat economic sau dacă reparația este o opțiune mult mai bună.

Mai jos sunt pașii despre cum să porniți S7 în moduri alternative:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema 5: Unele aplicații nu se vor conecta când WiFi Galaxy S7 este activat

Anumite aplicații de pe Galaxy S7 nu se vor conecta sau vor funcționa dacă sunt în WIFI. Majoritatea aplicațiilor funcționează corect, dar în mod specific aplicațiile TWC nu vor funcționa și alte câteva. Există vreo modalitate de a-i determina să se autentifice pe WIFI? Am contactat Time Warner / Spectrum, dar ei spun că problema este în telefon. Mulțumiri! - Roknbass

Soluţie: Bună Roknbass. Dacă aceste aplicații erau capabile să funcționeze anterior în conexiunea wifi a telefonului dvs., atunci o resetare din fabrică ar putea rezolva problema. Înainte de o resetare completă, vă sugerăm, de asemenea, să încercați mai întâi o partiție cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, continuați cu resetarea din fabrică.

Mai jos sunt pașii privind modul de realizare a fiecăruia dintre ei.

Cum să ștergeți partiția cache a Galaxy S7

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum se resetează din fabrică un Galaxy S7

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 6: marginea Galaxy S7 blocată în ecranul de blocare ore în șir

Echipă. Mă confrunt cu o problemă ciudată în Samsung S7 edge. A fost actualizat la cea mai recentă versiune Android 7. Problemă: când încerc să repornesc dispozitivul, îmi solicită modelul de ecran și, după ce dau modelul, afișează sigla Lock, face unele prelucrări și stă acolo ore în șir. Am încercat să deschid telefonul în modul sigur, dar a rezultat în același ecran.

Soluție: Am deschis telefonul mobil în modul Recuperare și am terminat resetarea din fabrică. funcționează pentru mine și am pierdut datele. Acest lucru se întâmplă de fiecare dată când îmi repornesc telefonul mobil și a treia oară când fac resetarea din fabrică în mai puțin de o lună și am mai puțină idee despre ce lucru mi-a lovit telefonul mobil. Puteți să vă rog să-mi spuneți că există vreun motiv pentru care pot găsi mai multe detalii. Mulțumiri. - Prakash

Soluţie: Bună Prakash. Suntem la fel de lipsiți de idei ca și dumneavoastră în legătură cu această problemă, deoarece nu ați furnizat suficiente detalii. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să găsiți posibila cauză a problemei, amintindu-vă ce schimbare ați introdus în sistem înainte de începerea problemei. Dacă singurul lucru pe care l-ați făcut a fost să instalați o actualizare Android înainte de începerea problemei, există șansa ca firmware-ul actual să fie slab codat. Este, de asemenea, posibil ca una dintre aplicații să cauzeze această problemă, așa că încercați să efectuați din nou o resetare din fabrică și observați cum funcționează telefonul timp de câteva zile, fără nicio aplicație sau actualizare instalată. Dacă problema rămâne, contactați operatorul dvs. (dacă telefonul face parte din planul dvs. de abonament) și lăsați-l să înlocuiască telefonul.

Problema 7: Galaxy S7 repornește singur și se supraîncălzește după o actualizare

Buna! Am făcut o actualizare de firmware pe Samsung Galaxy S7 (nu știu versiunea așa că am ghicit), iar acum va rămâne aprins doar câteva minute și apoi va reporni. De asemenea, devine foarte foarte cald la atingere aproape imediat după ce se aprinde. Am aproape 7.000 de poze pe telefonul meu, majoritatea fiicelor mele. Tocmai am avut un copil acum 6 luni și mi-e foarte teamă că îmi voi pierde toate pozele. Te rog ajuta-ma!

De asemenea, cum îmi pot face backup copiilor dacă trebuie să fac o resetare din fabrică? Va multumesc pentru ce faceti !! - Andrea

Soluţie: Salut Andrea. Problema de repornire aleatorie și supraîncălzirea sunt aproape întotdeauna semne ale unei probleme hardware, astfel încât s-ar putea ajunge la reparații sau înlocuiri în cele din urmă. Dacă sunteți sigur că problemele dvs. au început după instalarea unei actualizări de firmware, este posibil să fie o problemă de codare. Aceasta înseamnă că sistemul de operare care rulează în prezent pe dispozitivul dvs. poate fi problematic. Din păcate, nu puteți face nimic, cu excepția faptului că (1) reveniți la o versiune de firmware mai veche sau (2) înlocuiți telefonul.

În unele cazuri, o aplicație incompatibilă poate provoca și probleme de repornire aleatorie, așa că vă sugerăm să încercați să eliminați TOATE aplicațiile terțe de pe telefon și să vedeți cum funcționează. Dacă aveți noroc și problema este cauzată de una dintre aplicații, acest pas de depanare vă poate salva de durere dacă vă pierdeți fotografiile.

Dacă eliminarea tuturor aplicațiilor de pe telefon nu va remedia problema, ar trebui să încercați ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică.

Dacă ambii nu vor ajuta nici unul, puteți încerca apoi să descărcați bootloaderul. Există unele cazuri în care instalarea încărcătorului de stocare rezolvă problemele de repornire aleatorie. Sperăm că veți avea suficient timp pentru a instala bootloader-ul de stoc înainte ca telefonul să repornească din nou. În caz contrar, revenirea la un bootloader mai vechi și la versiunea de firmware nu este pusă în discuție. Intermitentul unui bootloader și firmware-ul stocului au pași ușor similari, așa că mai jos sunt pașii generali despre ce trebuie să faceți dacă doriți să faceți acest lucru. Rețineți că intermitentul este inerent riscant și poate deteriora software-ul telefonului permanent dacă nu este efectuat corect sau dacă telefonul este întrerupt. Deoarece ați spus că telefonul tău se întrerupe la fiecare câteva minute, există o șansă echitabilă să îl rezolvați definitiv dacă intermitentul este întrerupt. Dacă doriți să vă asumați riscurile, continuați.

Mai jos sunt pașii despre cum să flashezi un bootloader pe un Galaxy S7. Pașii exacți pentru modelul telefonului dvs. pot diferi, deci asigurați-vă că găsiți un ghid bun înainte de a-l face. Pașii de mai jos au doar scop demonstrativ și este posibil să nu fie corecți pentru telefonul dvs. Acestea sunt oferite pentru a vă oferi o idee generală cu privire la ce trebuie să faceți.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați-l pe cel potrivit. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

De asemenea, resetarea din fabrică și intermitentul va șterge toate datele utilizatorului de pe telefon, astfel încât recuperarea fișierelor dvs. nu este posibilă. Cu excepția cazului în care puteți menține telefonul suficient de stabil în timpul transferului de fișiere, copierea fișierelor pe un alt dispozitiv, cum ar fi un PC, nu se poate face complet.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să vă mutați fișierele în număr mic în timp ce telefonul funcționează în continuare. Odată ce repornește singur, începeți imediat transferul. Cu 7000 de fotografii, poate dura câteva ore, dar poate fi singura modalitate de a face acest lucru.

Problema 8: Galaxy S7 repornește singur

Bună. Chiar am nevoie de ajutorul tau. Telefonul meu a început să repornească la întâmplare. nu a fost atât de frecvent până când într-o zi a început să repornească foarte mult. În restul săptămânii, făcea același lucru - repornirea și repornirea. Până într-o zi tocmai s-a oprit și nu am putut să-l pornesc. Știu că avea baterie, deoarece avea 72% și, din câte știu, cred că bateria nu este defectă, deoarece se încarcă de fapt. Multumesc inainte! - Zkrack21

Soluţie: Bună Zkrack21. Încercați să porniți telefonul în moduri alternative pentru a vedea dacă telefonul dvs. va răspunde la orice combinație de butoane hardware. Consultați sugestia noastră pentru Roknbass de mai sus. Dacă nu funcționează nimic, trimiteți-l pentru reparare sau înlocuire.

Problema 9: Galaxy S7 face multe notificări de sunet diferite

Am telefonul de luni de zile fără probleme. Cu toate acestea, în ultimele câteva săptămâni, telefonul a început să genereze sunete de notificare aleatorii, dar nu au apărut mesaje / ferestre de notificare. Sunetele nu sunt constante și chiar schimbă tonul dintr-un semnal sonor, tweet și mesaje. Nici nu am instalat aplicații noi când a început acest lucru. Am dezactivat toate notificările pentru fiecare aplicație, atât în ​​aplicații, cât și din setările telefonului. Am dezactivat mementourile de notificare. Chiar și cu notificările, conținutul media și sunetele sistemului sunt dezactivate, acesta produce în continuare aceste zgomote. Doar când opresc și tonurile de apel și fac telefonul complet tăcut, se opresc. Am rulat scanarea AVG și am șters manual de pe telefon articolele suspecte. Încă fără noroc. Orice informație pe care ați putea să o furnizați ar fi utilă. Mi-am pornit chiar telefonul în modul sigur și am șters partiția cache. Sunt în punctul de a-mi reseta întregul telefon și de a o lua de la capăt. - Joseph

Soluţie: Bună Iosif. Credem că există o aplicație sau un serviciu terță parte care cauzează această problemă. Faceți o resetare din fabrică și vedeți ce se întâmplă de acolo. După o resetare din fabrică, observați telefonul timp de 24 de ore când nu ați instalat încă nicio aplicație sau actualizări. Dacă sunetul notificării funcționează normal, puteți paria că una dintre aplicații este de vină.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.