Conţinut
- Problema 1: Galaxy S7 nu poate trimite mesaje de grup ca SMS-uri individuale
- Problema 2: Galaxy S7 spune în continuare că eșuarea trimiterii SMS-urilor
- Problema 3: Soluție pentru trimiterea erorii de la Galaxy S7 nu a reușit
- Problema 4: Galaxy S7 primește SMS-uri de la un alt dispozitiv, un iPhone
Bine ați venit la noul nostru articol de depanare # GalaxyS7! Această postare acoperă unele probleme de mesaje text, în special eroarea enervantă „trimiterea a eșuat ...”. Această eroare a fost raportată de ceva timp și mulți utilizatori S7 ne-au întrebat dacă putem face ceva în acest sens. Din păcate, această problemă nu pare a fi ceva care poate fi rezolvat prin efectuarea setului obișnuit de depanare a software-ului. Credem că are un motiv mai profund, probabil o problemă de codare firmware care a trecut neobservată în timpul depanării de către dezvoltatorii Google. Sperăm că, postând multe dintre aceste cazuri în acest blog, Samsung, Google și zeii Android de acolo vor lua cunoștință și vor oferi o soluție odată pentru totdeauna. Deoarece un număr de utilizatori au confirmat deja că resetarea din fabrică nu a schimbat nimic, am decis să ne sfătuim să nu o facem în această postare.
Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.
Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.
Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:
Problema 1: Galaxy S7 nu poate trimite mesaje de grup ca SMS-uri individuale
După ultima actualizare de pe telefonul meu, nu pot trimite un mesaj text de grup ca fire individuale. Am schimbat tot felul de setări și am depanat și resetat mai multe lucruri. Nimic nu a funcționat. Datorită muncii mele .... Am nevoie de texte pentru a merge la grup, dar vreau ca răspunsurile să fie confidențiale ... trimise numai mie. Ajutor! Mulțumiri! - Amy Booth
Soluţie: Bună Amy. S7-ul dvs. poate trimite un text sau un mesaj de grup, dar nu aveți nicio opțiune pentru a controla răspunsurile primite pentru a le transforma ca text individual. Va trebui să le spuneți în mod explicit destinatarilor să creeze un nou fir de text și să nu răspundă la mesajul de grup. Nu știm ce pași ați încercat, dar putem confirma că nu puteți face ceea ce doriți. Nu suntem conștienți de nicio aplicație sau operator care poate furniza serviciul de mesagerie de care aveți nevoie, dar nu va fi rău dacă contactați operatorul dvs. în acest sens. Este posibil să fie în măsură să sugereze o soluție sau un remediu de care nu suntem conștienți.
Problema 2: Galaxy S7 spune în continuare că eșuarea trimiterii SMS-urilor
Eu și soția mea amândoi avem un Samsung Galaxy S7. De fiecare dată când trimitem un mesaj SMS, telefonul ne spune că acel mesaj nu a reușit să fie trimis. Am încercat toate remedierile sugerate, inclusiv resetarea din fabrică, iar telefonul încă ne spune că mesajul nu a fost trimis. Nu știm ce să facem în continuare. Orice sugestii? - Tim Scott
Bună. Încă de la actualizarea 7.0 a S7-ului meu de la Straight Talk, am avut o problemă cu textul. Primesc texte foarte bine, dar când le trimit, scrie întotdeauna că mesajul nu a reușit să fie trimis, dar contactul către care trimit textul primește uneori textul, deoarece am un telefon care stă lângă mine pentru a-l trimite text. Dar este foarte enervant ca mesajul să nu fie trimis notificări și să arate în aplicația mea de mesaje că textul a eșuat.
FYI: Pot să trimit și să primesc mesaje ilustrate foarte bine, doar textele nu funcționează. Am sunat la Straight Talk și Samsung, habar n-au ce ar putea cauza problema. Mulțumesc mult pentru ajutor. - Logan Greene
Soluţie: Bună Tim și Logan. Am ajuns deja la o serie de cazuri similare înainte de a-l include pe acesta. Dacă telefonul dvs. continuă să spună că nu a trimis mesajul dvs., deși mesajul a fost livrat destinatarului, puteți pur și simplu ignora mesajul enervant sau puteți încerca o nouă aplicație de mesagerie pentru moment.
În ceea ce privește depanarea aplicației de mesagerie, cel mai mult pe care îl puteți face este să ștergeți memoria cache și datele aplicației. Iată cum:
- Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
- Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
- Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
- Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
- Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație.
Știm acum că o mulțime de utilizatori S7 se confruntă cu problema, dar nu pare să existe un model clar care o provoacă. Încă nu putem identifica adevărata cauză, deși bănuim că are legătură cu o aplicație de mesagerie implicită buggy. Luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de mesaje text, cum ar fi Facebook Messenger, dacă nu puteți ignora doar mesajul de eroare.
Problema 3: Soluție pentru trimiterea erorii de la Galaxy S7 nu a reușit
Galaxy S7 pe Straight Talk are problemele obișnuite pe care le-am văzut postate cu trimiterea de mesaje și spune că nu am trimis pe telefonul meu, dar sunt de fapt livrate. Am șters memoria cache, am stocat-o, am schimbat-o numai pe CDMA și chiar am resetat din fabrică dispozitivul, dar problema încă se întâmplă. Un lucru pe care l-am observat este că mesajele vor trece complet atunci când sunt la un apel la telefon. Nu știu dacă acest lucru ajută la diagnosticarea problemei, dar mesajele și mesajele MMS funcționează așa cum ar trebui. Versiunea mea pentru Android este 7.0. - Scott Jorasz
Soluţie: Bună Scott. Vă mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dvs. După cum s-a menționat mai sus, colectăm în continuare informații despre această problemă, astfel încât aceasta va ajuta într-adevăr comunitatea noastră Android dacă utilizatorii ca dvs. vor împărtăși soluțiile lor de soluționare descoperite sau vor remedia o problemă ca aceasta. Deși nu am testat dacă soluția dvs. funcționează pe alte dispozitive S7 din alte rețele, cu siguranță o vom folosi ca una dintre sugestiile noastre pentru viitoare cazuri similare. Sperăm că și lui Tim îi va fi de ajutor. Știm că nu este o soluție adevărată, dar orice lucru care va minimiza impactul enervant al mesajului eșuat de trimitere este de mare ajutor. De asemenea, vom actualiza această postare odată ce vom avea o soluție dovedită pentru această problemă.
Problema 4: Galaxy S7 primește SMS-uri de la un alt dispozitiv, un iPhone
Iubitul meu și mătușa lui își primesc reciproc mesajele. Uneori îmi va trimite un mesaj de scris și va spune că este de la el, dar este de la ea. I-am cerut iubitului meu să trimită și să primească pe iPhone-ul său și este corect, dar are un Galaxy S7, deci nu are această opțiune. Și nu a avut niciodată un iPhone. Te rog ajuta-ma. - Christina Beck
Soluţie: Salut Christina. Iubitul tău și mătușa sa fac parte din același plan familial? Dacă sunt, poate exista o confuzie cu privire la modul în care sunt configurate conturile lor, astfel încât acestea ar trebui să solicite asistența operatorilor de transport în legătură cu aceasta. Nimeni nu poate face nimic în legătură cu problema lor.
