Conţinut

• Problema de astăzi: Galaxy S7 edge prezintă ecran negru cu pictogramă lacăt și cerc verde de încărcare după instalarea actualizării (Android Oreo)

În acest moment, Samsung este încă în proces de lansare a dispozitivelor Android Oreo pe dispozitivele # GalaxyS7 și # GalaxyS7edge din întreaga lume. Pe baza datelor istorice din timpul și după fiecare revizie majoră a sistemului de operare, problemele abundă întotdeauna. Ghidul de depanare de astăzi este destinat să ajute utilizatorii Galaxy S7 care întâmpină un ecran negru de încărcare după actualizarea Android Oreo. Dacă sunteți unul dintre acești utilizatori, asigurați-vă că urmați sugestiile noastre în ordinea corectă pentru a rezolva problema.

Problema de astăzi: Galaxy S7 edge prezintă ecran negru cu pictogramă lacăt și cerc verde de încărcare după instalarea actualizării (Android Oreo)

Bună. Permiteți să înceapă cea mai recentă actualizare pe Galaxy S7 Edge. După un timp, am crezut că trebuie făcut așa cum se afla la ecranul numărului codului de parolă, solicitându-mi să introduc codul PIN, am introdus codul meu și apoi a arătat un ecran negru cu o imagine de lacăt deschis și un cerc verde rotitor continuu, telefonul este, de asemenea, foarte cald, a fost așa timp de 3 ore. Apoi am făcut un „buton de sunet apăsat în timp ce țineam butonul de pornire”, acesta a repornit telefonul, a afișat din nou apoi a introdus din nou codul PIN de acces, m-am asigurat că am introdus corect acest lucru. A intrat din nou pe ecranul negru, a deschis lacătul și a rotit în mod constant cercul verde în jurul lacătului. Nu sunt singurul care nu are acum telefon, așa cum puteți vedea la acest link: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php Sper, într-adevăr, că puteți obține unele remedieri de undeva pentru acest lucru. Frustrat și livid că nu am un telefon funcțional acum după această actualizare. Nu testează aceste lucruri înainte de a le lansa cu ridicata? Mulțumiri. - TinaTinadeeming

Soluţie: Bună Tina. Link-ul GSMarena pe care îl citați aici vorbește de fapt despre o actualizare anterioară și cel mai probabil nu despre cea mai recentă versiune Samsung a dispozitivelor Android Oreo către S7 și S7 edge. Articolul original al cărui comentariu a fost preluat a fost scris la 21 mai 2016, deci nu credem că suntem pe aceeași pagină. În acest moment al scrierii noastre, încercăm să abordăm noile actualizări pentru Galaxy S7 și S7 edge care le aduc numai Android Oreo.

Dacă aceasta este actualizarea care ți-a încurcat S7-ul, atunci spunem că nu ești singur. La fel ca în orice altă revizuire majoră a sistemului de operare, cum ar fi actualizarea de la Nougat la Oreo, unele dispozitive pot întâmpina probleme. În ciuda eforturilor Google și Samsung de a lansa o actualizare stabilă a sistemului de operare, este posibil ca nu toate dispozitivele să fie pregătite să o facă. Există atât de multe lucruri care pot influența problema dvs., încât este imposibil să știți care poate fi principalul motiv pentru aceasta. Cu toate acestea, dacă sunteți sigur că singurul lucru pe care l-ați făcut a fost să instalați Android Oreo, există câteva lucruri pe care le puteți încerca să le remediați.

Reîmprospătați memoria cache a sistemului

Primul lucru care va fi afectat negativ după o actualizare sau instalarea aplicației este uneori memoria cache a sistemului. Acest tip de cache este practic un alt set de fișiere temporare pe care Android le folosește pentru a funcționa eficient. Cu toate acestea, în unele cazuri, actualizările pot corupe acest cache, ducând la tot felul de probleme. Pentru a verifica dacă aveți o problemă de cache de sistem, încercați să ștergeți partiția cache unde este stocată. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Lăsați telefonul să repornească și verificați dacă există o problemă.

Porniți în modul sigur

Deoarece marginea Galaxy S7 pare blocată în ecranul de inițializare și nu va încărca Android în mod normal, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să încercați să-l porniți în modul sigur. Acest lucru se realizează făcând un set specific de combinație de butoane hardware. Dacă dispozitivul dvs. se va încărca în modul sigur, aceasta poate însemna că una dintre aplicațiile adăugate este problematică. De asemenea, poate însemna că există o problemă cu sistemul de operare. În acest mod, puteți încerca să depanați problema aplicației utilizând procesul de eliminare. Practic, ceea ce trebuie să faceți este să dezinstalați o aplicație și să verificați problema pornind din nou în modul normal. Dacă problema rămâne, trebuie să repetați ciclul până când izolați problema.

Pentru a porni S7 edge în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați S7 să ruleze în acest mod timp de câteva ore și verificați dacă există o problemă.

Resetare din fabrică

O soluție drastică pe care o puteți face este și resetarea din fabrică. Trebuie să faceți acest lucru numai dacă nu se întâmplă nimic după ce ați șters partiția cache sau dacă dispozitivul nu se va încărca deloc în modul sigur. Resetarea din fabrică va readuce practic toate setările software-ului la valorile implicite, ștergând datele utilizatorului și aplicațiile de la terți. Dacă problema nu este legată de codificare, ceea ce înseamnă că actualizarea nu a fost principalul motiv pentru început, resetarea din fabrică a S7-ului dvs. va rezolva cel mai probabil problema. Am văzut recent o serie de cazuri în care o resetare rapidă prin modul de recuperare a făcut treaba, așa că sperăm că acest lucru se va întâmpla și în cazul dvs. Singurul dezavantaj al acestui fapt este faptul că resetarea va șterge toate datele nesalvate înainte de instalarea actualizării Android. În afară de asta, S7-ul dvs. va beneficia semnificativ de această procedură.

Pentru a reseta din fabrică S7:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Utilizați repararea software-ului de urgență Smart Switch

Pentru a facilita minimul de probleme în mutarea fișierelor către și de pe un dispozitiv Samsung, Samsung a creat Smart Switch. Această aplicație este preinstalată pe Galaxy S7, dar poate fi instalată și pe computer. În unele cazuri, Smart Switch poate funcționa și ca instrument de reparații rapide dacă software-ul dvs. a întâmpinat o eroare. Pentru a vedea dacă puteți utiliza Smart Switch în situația dvs., trebuie să aveți un computer unde îl puteți instala; Smart Switch funcționează pe Windows și Mac. După ce ați instalat Smart Switch pe computer, tot ce trebuie să faceți mai departe este să vă conectați S7 la computer sau Mac prin cablu USB. Asigurați-vă că S7 este pornit și Smart Switch de pe computerul dvs. rulează. Dacă există un pop-up care spune că puteți repara software-ul telefonului, continuați și faceți-l. Dacă nu există deloc o astfel de fereastră, înseamnă că Smart Switch nu vă detectează telefonul sau nu poate face nimic pentru dvs.

Pentru a obține instrucțiuni detaliate despre cum să instalați Smart Switch pe computer, accesați acest link.

Firmware stoc flash pe dispozitivul dvs.

Fără o idee clară despre ce anume vă cauzează problema, puteți lua în considerare o soluție avansată în acest moment - firmware-ul de stocare intermitent pe telefon. Intermitentul este inerent riscant, deci trebuie să decideți dacă merită să faceți acest caz. Deși nu este chiar dificil de făcut, Samsung nu îl recomandă, deoarece poate duce la probleme software mai grave dacă ceva nu merge bine. Dacă este făcut corect, totuși, poate rezolva problema dvs., deoarece o puteți utiliza pentru a retrograda versiunea actuală de Android la versiunea mai veche mai stabilă.

Nu vom discuta despre modul în care veți obține intermitent pe S7. Dacă doriți să vă asumați riscul și să încercați această soluție, vă sugerăm să căutați un ghid intermitent bun de pe site-uri de renume precum XDA-Developers Forum. Ghidurile intermitente sunt specifice modelului de telefon, deci asigurați-vă că căutați unul destinat modelului de telefon pe care îl aveți.