Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 edge se încălzește atunci când se încarcă sau se folosesc aplicații
• Problema 2: aplicația Google Play Store Galaxy S7 edge nu va descărca sau instala actualizări ale aplicației
• Problema 3: Galaxy S7 deblochează ecranul când primește SMS-uri
• Problema 4: invitațiile de birou Galaxy S7 nu sunt adăugate automat în aplicația de e-mail Samsung

Bine ați venit la postarea noastră # GalaxyS7 pentru ziua respectivă. Vă aducem probleme legate de aplicații în acest lucru, așa că sperăm că veți găsi soluțiile noastre utile.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 edge se încălzește atunci când se încarcă sau se folosesc aplicații

De aproximativ o săptămână acum, S7 edge se încălzește. Deschid și intru în e-mailuri, joc jocuri sau pe facebook etc. sau folosesc la încărcare, se încălzește. Aveam telefonul aproximativ 1 an. Am încercat să opresc încărcarea rapidă, dar încă o face. Am încercat repornirea ușoară și nicio diferență. Dacă îl aștern, se răcește. Aș avea prea multe economii pe telefonul meu? Multumesc pentru ajutor. NU STIȚI VERSIUNEA ANDROID ETC. Îmi pare rău. - Bonnie FrankTigger1566

Soluţie: Bună Bonnie. Dacă simptomul de supraîncălzire este însoțit de o altă problemă, cum ar fi repornirea aleatorie a telefonului sau o problemă de performanță lentă, cel mai probabil motiv este defecțiunea hardware. Deoarece nu avem cunoștințe prealabile despre telefonul dvs., nu putem fi mai preciși ce se întâmplă exact cu acesta în acest moment. O astfel de problemă se poate datora unei aplicații terță parte, unei erori ale sistemului de operare sau unui hardware defect, așa că mai jos sunt lucrurile pe care le puteți încerca să restrângeți posibilele cauze.

Ștergeți partiția cache. Dispozitivul dvs. se bazează pe un set bun de cache de sistem pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, actualizările sau instalările aplicațiilor pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce, la rândul său, poate duce la tot felul de probleme. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. folosește o memorie cache de sistem bună, urmând pașii de mai jos:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Instalați aplicațiile și actualizările Android. Dacă nu ați setat aplicația Magazin Google Play să descarce și să instaleze automat actualizările aplicației, asigurați-vă că verificați în mod regulat dacă toate aplicațiile dvs. sunt actualizate. Același lucru este valabil și atunci când vine vorba de sistemul de operare Android. Orice aplicație învechită poate duce la probleme de incompatibilitate, astfel încât instalarea actualizărilor face parte din responsabilitatea utilizatorului.

Observați telefonul în modul sigur. Repornirea S7 în modul sigur este un pas relevant de depanare pentru acest caz, deoarece există șansa ca o aplicație terță parte să fie în spatele problemei. Dacă vă place să instalați aplicații fără a verifica dacă acestea provin de la un dezvoltator de renume, este doar o chestiune de timp înainte să întâlniți probleme majore. Pentru a vedea dacă acest lucru se întâmplă de fapt în sistem, puteți observa cum funcționează telefonul atunci când este în modul sigur. Iată cum:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Acum că telefonul a fost setat în modul sigur, nicio aplicație sau serviciu terță parte nu va putea rula. Lăsați telefonul să ruleze cel puțin 24 de ore și vedeți dacă continuă să se supraîncălzească. Dacă problema nu va apărea, aceasta înseamnă că una dintre aplicații este buggy sau care provoacă încălzirea dispozitivului. Pentru a identifica care dintre acestea este problematică, trebuie să dezinstalați aplicațiile una câte una, astfel încât să puteți observa telefonul între dezinstalare.

Ștergeți telefonul făcând resetarea din fabrică. Dacă oricare dintre pașii de mai sus nu reușește să rezolve problema supraîncălzirii, trebuie să faceți o soluție mai drastică posibilă numită resetare din fabrică. După cum sugerează și numele, această procedură readuce toate setările software-ului la valorile implicite de lucru cunoscute. Odată cu resetarea din fabrică, ștergeți telefonul practic, eliminând orice modificare a stării software originale. Deoarece această stare curată de software curat a fost validată pentru a funcționa corect, este o modalitate bună de a ști dacă problema actuală este cauzată de ceva ce un utilizator a adăugat sau modificat ulterior. Și, bineînțeles, deoarece în starea sa implicită, software-ul nu conține erori și nu poate cauza probleme de supraîncălzire, resetarea din fabrică este o modalitate bună de a ști dacă principalul motiv al problemei este legat de software sau nu. Ca și în modul de siguranță, asigurați-vă că observați telefonul timp de cel puțin 24 de ore, astfel încât să observați o diferență. Dacă supraîncălzirea nu va avea loc, aceasta înseamnă că poate fi cauza unei erori software sau a unei aplicații. Pe de altă parte, dacă problema continuă să apară chiar și după o resetare din fabrică și fără nicio aplicație instalată, puteți paria că aveți o defecțiune hardware la îndemână.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului S7:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Trimiteți telefonul. Amintiți-vă, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face atunci când vine vorba de depanarea Android. Dacă problema dvs. rămâne după ce ați făcut toți pașii de mai sus, contactați Samsung pentru a putea trimite telefonul la centrul de service.

Problema 2: aplicația Google Play Store Galaxy S7 edge nu va descărca sau instala actualizări ale aplicației

Salut tip Droid. Am unele probleme cu Samsung Galaxy S7 Edge, unul dintre ele fiind faptul că magazinul Google Play nu descarcă sau nu actualizează aplicații. Am încercat deja repornirea și depanarea Magazinului Play și nimic. Așadar, nu știu dacă are legătură fie cu conexiunea mea la internet, fie cu Play Store. Ajutorul dvs. va fi foarte apreciat. - Martin Pineda

Soluţie: Salut Martin. Presupunem că S7 nu a fost niciodată înrădăcinat sau nu a rulat software neoficial. Dacă este înrădăcinat sau utilizează software non-Samsung, pot exista anumite restricții specifice software-ului de înrădăcinare sau ROM-ului care împiedică Play Store să funcționeze normal. În acest caz, ar trebui să căutați singur răspunsul, deoarece nu putem face nimic pentru a vă ajuta.

Dacă telefonul dvs. rulează firmware oficial Samsung în acest moment, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să ștergeți datele aplicației Play Store. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Atingeți Date clare buton.

Dacă restabilirea aplicației Magazin Play la starea sa implicită nu va funcționa, asigurați-vă că ștergeți și datele Cadrul serviciilor Google aplicație.

Dacă nu mai funcționează nimic după aceea, efectuați o resetare din fabrică.

Problema 3: Galaxy S7 deblochează ecranul când primește SMS-uri

Când primesc un mesaj text, acesta deblochează telefonul în buzunar și se întâmplă diverse activități din cauza faptului că telefonul este activ. (de exemplu, mesaje text aleatorii și apeluri telefonice). Cum opresc deblocarea și activarea telefonului la primirea unui text. - Leo Grant

Soluţie: Salut Leo. Am observat această eroare în versiunea mai veche Android Marshmallow, dar putem confirma că a fost remediată cu noul Android Nougat. Dacă nu ați făcut actualizarea la Nougat în acest moment, asigurați-vă că verificați dacă există o actualizare a sistemului de operare în așteptare, trecând sub Setări> Actualizare software.

Dacă nu există nicio actualizare disponibilă care poate fi furnizată de operatorul dvs. în acest moment, vă sugerăm să instalați aplicația Samsung Smart Switch în computer și să o utilizați pentru a verifica dacă vă puteți actualiza telefonul.

Pentru a instala Smart Switch pe computer, urmați acești pași:

1. Deschideți browserul de internet de pe computer și vizitați pagina de instalare pentru Smart Switch aplicație.
2. Faceți clic pe linkul de descărcare corespunzător.
   1. Pentru computer
   2. Pentru Mac
3. Faceți clic pentru a lansa fișierul .exe descărcat (.dmg pe Mac).
4. Confirmați că acceptați termenii contractului de licență dând clic pe cele două casete de selectare.
5. Clic Următor →.
6. Finalizați procesul de instalare făcând clic pe butonul Finalizare. După aceea, aplicația Smart Switch nou instalată va rula automat.

Problema 4: invitațiile de birou Galaxy S7 nu sunt adăugate automat în aplicația de e-mail Samsung

Bună. Am nevoie de puțin ajutor, am primit Samsung Galaxy S7 săptămâna trecută, acum problema este că, de câte ori primesc invitații la întâlniri, trebuie să-l adaug manual în Calendar. În vechiul meu Blackberry, se adăuga automat. Folosim e-mailurile companiei și nu sunt aplicații Google, deci este configurat în aplicația Samsung numită E-mailuri. Există vreo modalitate, putem adăuga invitațiile automat. Mulțumiri. - Santosh Chaudhary

Soluţie: Bună Santosh. Aplicația de e-mail Samsung nu are opțiunea de a asocia automat o invitație de la un alt sistem sau aplicație la aplicația Calendar. În schimb, puteți utiliza aplicațiile și serviciile Google pentru a simplifica lucrurile. De exemplu, dacă utilizați produse Google precum Gmail în biroul dvs., puteți utiliza aplicația Google Calendar în S7, astfel încât orice ați adăuga în contul dvs. Google în timp ce vă aflați în birou, le puteți accesa cu ușurință relativ ușor și pe telefonul mobil .

Dacă e-mailul companiei dvs. nu acceptă produsele Google, totuși, poate apărea aceeași problemă, astfel încât nu puteți face nimic în acest moment.