Conţinut

• Problema nr. 1: aplicația Google Maps Galaxy S7 nu răspunde | Galaxy S7 este blocat și nu va reporni
• Problema # 2: e-mailul Galaxy S7 edge nu va funcționa după instalarea Android Nougat
• Problema # 3: fotografiile camerei Galaxy S7 edge nu sunt salvate pe cardul SD
• Problema # 4: funcția de încărcare rapidă Galaxy S7 nu funcționează
• Problema # 5: Galaxy S7 continuă să se supraîncălzească și să se oprească și să pornească la întâmplare
• Problema # 6: SMS-urile primite de la Galaxy S7 au un timp incorect
• Problema # 7: Galaxy S7 edge nu se va porni din nou
• Problema # 8: Problema bateriei Galaxy S7 după căderea accidentală
• Angajați-vă cu noi

Bună ziua utilizatorilor S7! Iată o altă postare care abordează unele probleme # GalaxyS7 raportate nouă din ultimele zile. Pentru acei cititori care sunt noi pe site-ul nostru, nu uitați să vizitați și pagina noastră principală de depanare Galaxy S7, acest articol nu va oferi o soluție la propria problemă.

Problema nr. 1: aplicația Google Maps Galaxy S7 nu răspunde | Galaxy S7 este blocat și nu va reporni

Mi-am actualizat telefonul luni și continuu să am probleme cu Google Maps pentru a nu fi receptiv sau pentru a-mi încărca harta. Folosesc Google Maps cel puțin 2 ore pe zi, așa că am decis să încerc să repornesc telefonul pentru a vedea dacă asta va rezolva problema. Ei bine, telefonul a repornit și am deblocat telefonul, dar acum este blocat pe ecranul de deblocare (arată o blocare a pad-ului cu un cerc rotativ albastru / verde care înconjoară blocarea pad-ului). Am încercat să repornesc telefonul, dar se pare că butoanele nici măcar nu funcționează. Am rămas blocat pe acest ecran de peste 2 ore acum, fără nicio modificare, nu știu încotro să mă duc de aici. - Samantha

Soluţie: Bună Samantha. Dacă telefonul dvs. a rămas blocat sau nu răspunde, încercați să simulați „tragerea bateriei”. La modelele mai vechi de telefoane Samsung, scoaterea bateriei este de obicei cel mai eficient mod de a porni din nou pe un telefon care nu răspunde. Deoarece S7-ul dvs. are un design al bateriei care nu poate fi detașat, puteți simula doar tragerea bateriei făcând o combinație de butoane hardware. Acest proces este numit și resetare soft. Iată cum se face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele de alimentare (situate pe marginea din dreapta) și butonul de reducere a volumului (situate pe marginea din stânga) timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula până la opțiunea de oprire.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta.

Notă: Dispozitivul se oprește complet. Se recomandă ca dispozitivul să fie alimentat în modul sigur.

De asemenea, asigurați-vă că a rămas cel puțin 5% baterie înainte de a efectua o resetare soft. Acest lucru asigură că rămâne suficientă energie pentru a alimenta circuitul bateriei.

Dacă veți putea porni telefonul în mod normal după o resetare soft, dar Google Maps continuă, vă recomandăm să ștergeți memoria cache și datele aplicației. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Problema # 2: e-mailul Galaxy S7 edge nu va funcționa după instalarea Android Nougat

De când am făcut upgrade-ul Verizon’s Nougat la S7 edge, nu mă mai pot conecta la e-mailul de serviciu (un cont IMAP). Am șters și am recreat contul și am verificat că toate setările sunt corecte cu IT-ul nostru. Pot să mă vadă lovind paravanul de protecție. Apoi primesc o eroare de securitate. Pentru serverul primit, folosim SSL Accept toate certificatele. Avem un certificat cultivat acasă, mai degrabă decât unul de la un furnizor tradițional. Sistemul de operare ar putea avea probleme cu certificatul? - Voi

Soluţie: Salut Will. Eroarea pare a fi un avertisment de securitate care vine de la telefon, așa că da, credem că este o problemă legată de sistemul de operare. Dacă singura modificare pe care ați făcut-o până acum este să instalați o actualizare pe telefonul dvs. și nu există modificări la adresa de e-mail de la serviciu, pot exista unele probleme de compatibilitate cu e-mailul de serviciu și cu Android. Dacă utilizați aplicația de e-mail Samsung stoc, încercați să utilizați o altă aplicație de e-mail, cum ar fi Gmail Google sau Outlook Microsoft și vedeți dacă funcționează. Puteți, de asemenea, să ne confirmați suspiciunea utilizând un alt telefon, de preferință unul care rulează pe o versiune mai veche de Android, astfel încât să puteți adăuga e-mailul și să vedeți dacă funcționează. Dacă funcționează pe o versiune Android mai veche, trebuie să colaborați cu departamentul IT pentru a actualiza certificatul de securitate pentru a vă permite să accesați din nou e-mailul de serviciu de pe telefon.

Problema # 3: fotografiile camerei Galaxy S7 edge nu sunt salvate pe cardul SD

Bună ziua, am un S7 Edge cu un card micro SD de 128 GB. Cardul pare să funcționeze bine, deoarece pot crea albume pe el și pot transfera fotografii pe el; totuși, problema pe care o am este că fotografiile nu sunt salvate în mod implicit, în ciuda faptului că au direcționat fotografii către cardul SD în setările camerei mele. Acestea NU sunt fotografii în rafală, ci doar fotografii și videoclipuri obișnuite. Toți merg în dosarul meu DCIM din memoria obișnuită a camerei. - Andrea

Soluţie: Salut Andrea. Pentru a selecta cardul SD ca stocare implicită pentru o aplicație pentru cameră S7, trebuie să faceți următoarele:

1. Deschideți aplicația „Camera”.
2. Selectați pictograma roată a setărilor situată în colțul din stânga sus al ecranului.
3. Derulați în jos și atingeți „Locație de stocare“.
4. Selectați „Telefon” sau „Card SD” după cum doriți.

Dacă ați făcut deja pașii de mai sus, dar aplicația camerei continuă să se comporte în mod erratic salvând pe dispozitivul de stocare intern, încercați să resetați setările aplicației camerei la valorile implicite.

Dacă resetarea setărilor aplicației camerei nu va ajuta, asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele. Consultați pașii de mai sus pentru a face această procedură.

În cele din urmă, dacă problema nu va dispărea, este posibil să existe o problemă de software care să provoace această eroare. Asigurați-vă că ați resetat din fabrică dispozitivul. Iată cum:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Resetarea din fabrică va șterge toate datele din memoria internă a telefonului, deci asigurați-vă că creați o copie de rezervă a tuturor fișierelor.

Problema # 4: funcția de încărcare rapidă Galaxy S7 nu funcționează

Am avut telefonul meu de un an și este prima dată când am o problemă. Acum aproximativ două săptămâni, telefonul meu a oprit încărcarea rapidă uneori. S-ar încărca rapid când aș folosi un cablu nou, dar numai pentru o zi sau două. Am încercat să folosesc o altă piesă de perete împreună cu noi prize în diferite case. Nimic nu a funcționat. De fiecare dată când se va încărca rapid o zi sau cam așa, va reveni la încărcarea prin cablu.

De asemenea, unele cabluri pe care le-am folosit anterior vor funcționa din nou după o vreme. Vreau să știu dacă știți vreo soluție înainte să trebuiască să o duc la magazin. - Kaelen

Soluţie: Bună Kaelen. Majoritatea problemelor de încărcare rapidă se datorează unui port de încărcare greșit, ceea ce înseamnă că singura modalitate de a le remedia este repararea sau înlocuirea. Pentru a verifica dacă acesta este cazul în telefonul dvs., mai întâi doriți să faceți o inspecție oculară a portului. Încercați să utilizați o formă de mărire, astfel încât să vedeți interiorul portului mai clar. Căutați posibile daune care pot împiedica încărcătorul să facă un contact bun atunci când este conectat. Uneori, un știft îndoit sau scame poate provoca această problemă, așa că ceea ce doriți să faceți este să verificați dacă ceva nu pare a fi deplasat.

Dacă totul pare să fie în regulă în portul de încărcare, puteți încerca să faceți câteva soluții de bază de software, cum ar fi ștergerea partiției cache și resetarea master. Mai jos sunt pașii pentru a le face:

Cum să ștergeți partiția cache a Galaxy S7

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum să resetați un Galaxy S7

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
10. Observați telefonul în timp ce încărcați câteva zile fără a instala nicio aplicație sau actualizare.

Amintiți-vă, dacă atât ștergerea partiției cache, cât și resetarea din fabrică nu vor schimba nimic, trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 5: Galaxy S7 continuă să se supraîncălzească și să se oprească și să pornească la întâmplare

Salut. Am un Samsung Galaxy S7 și telefonul meu se încălzește și se oprește. Acest lucru se întâmplă destul de des și atunci când nu se întâmplă, nu se încarcă. L-am încărcat cu telefonul în modul oprit și pornit până ajunge la 100% și apoi în câteva ore va fi la 15% chiar dacă nu l-am folosit deloc în acea zi. Telefonul trebuie încărcat zilnic de cel puțin 3 ori pe zi, ceea ce nu este convenabil pentru mine ca profesor și mamă.

Împreună cu toate acestea, ecranul se separă de telefon în ambele colțuri din dreapta și din stânga sus. Din nou, acest telefon nu are nici măcar trei ani și a fost într-o carcasă rezistentă la viață tot timpul. Vă rog să mă ajutați să rezolv ceea ce se întâmplă cu telefonul meu. Îmi place telefonul, doar să mă sătul să trebuiască să-l încărc și să ții un telefon fierbinte nu este niciodată plăcut. Mulțumesc. - Stephanie

Soluţie: Bună Stephanie. Simptomele pe care le menționați aici sunt în concordanță cu o defecțiune hardware în curs. Este posibil ca bateria să nu funcționeze corect sau să se fi deteriorat portul de încărcare. De asemenea, nu este normal ca un ecran să se împartă vertical sau în jumătate, deci este posibil, de asemenea, ca telefonul dvs. să aibă o defecțiune hardware generală. Supraîncălzirea este cu siguranță un indiciu al unei probleme și, dacă se întâmplă fără un model clar, puteți presupune că hardware-ul rău este de vină. Că telefonul se oprește odată ce devine fierbinte este de obicei o indicație a unei componente deteriorate. Telefoanele Samsung sunt concepute pentru a se opri automat odată ce temperatura internă atinge o anumită limită pentru a preveni deteriorarea ulterioară. Oricare ar fi adevărata cauză, trebuie să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul telefonului.

Ne îndoim că orice soluție software poate rezolva toate problemele pe care le menționați aici, dar cu siguranță le puteți încerca dacă doriți. Puteți începe prin ștergerea partiției cache. Dacă acest lucru nu va schimba nimic, puteți încerca soluția de resetare din fabrică. Din nou, nu există o cantitate de depanare a software-ului care poate rezolva o problemă hardware. Dacă ștergerea partiției cache și efectuarea unei resetări din fabrică nu vor schimba situația, verificați telefonul de la un centru de service.

Problema # 6: SMS-urile primite de la Galaxy S7 au un timp incorect

Bună ziua, am o problemă (relativ) nouă cu mesajele mele text.M-am uitat la site-ul dvs. web în speranța că altcineva a avut aceeași problemă și aș putea rezolva singur, dar nu am văzut nimic în secțiunile de depanare.

Oricum, când primesc un mesaj text, telefonul meu înregistrează ora primită cu câteva minute înainte de ora reală. Deci, atunci când răspund imediat la un mesaj, mesajul meu merge înainte de mesajul pe care l-am primit. Să sperăm că are sens? Și, dacă da, știți cum o pot remedia? Mulțumesc!! Cu sinceritate. - Eileen

Soluţie: Bună Eileen. Această problemă este de obicei cauzată de timpul incorect al sistemului, fie pe platforma de trimitere, fie de primire. Asigurați-vă că data și ora sistemului de telefon sunt corecte. Dacă sunt deja, problema trebuie să provină de la expeditorul mesajelor.

Problema # 7: Galaxy S7 edge nu se va porni din nou

Bună. Am, evident, o problemă cu Samsung Galaxy S7 edge. A fost bine aseară să funcționeze perfect. L-am încărcat înainte să mă culc, așa că nu era încărcat în timpul nopții. dar când m-am trezit, nu se aprindea. Aceasta este cauza mea obișnuită de rutină. Nu-mi plac luminile care clipesc pe telefon în timp ce încerc să dorm somn.

Am încercat totul de pe acest site web pentru a încerca să îl activez. Am încercat chiar și diferite încărcătoare pentru a vedea dacă asta era problema, dar fără rezultat. Deci, acum sunt complet uimit de ce să fac. Eu

Am telefonul de aproape un an și nu am avut niciodată probleme cu el până astăzi. Lucruri pe care le-am încercat:

• 10sec / 15sec / 1min / 2min (încercat de toate aceste ori cu fiecare acțiune diferită)
• Ținând apăsat butonul de alimentare ținând butonul de pornire și butonul de pornire
• Ținând apăsat butonul de alimentare și butonul de reducere a volumului
• Ținând apăsat butonul de alimentare și butonul de creștere a volumului.
• Ținând apăsate toate butoanele
• Ținând apăsat butonul de pornire

Nu știu ce să fac și tot ce îmi pasă sunt pozele copilului meu de pe telefon. Dacă mai aveți nevoie de informații, vă rugăm să nu ezitați să mă trimiteți prin e-mail. Multumesc anticipat. - Chihlimbar

Soluţie: Bună Amber. Suntem destul de siguri că am menționat acest lucru într-unul dintre articolele pe care le-ați citit, dar dacă telefonul dvs. nu răspunde după ce ați încercat să îl reporniți în trei moduri de încărcare alternative, înseamnă că nu puteți încerca nimic altceva. Ar trebui să aveți telefonul verificat fizic de către un profesionist, astfel încât hardware-ul să poată fi examinat.

Încercați să nu trimiteți telefonul către Samsung, deoarece acestea tind să șteargă stocarea internă în timpul reparațiilor. Dacă aveți noroc și problema se datorează numai bateriei defecte, este posibil să o puteți porni din nou fără a vă pierde datele după înlocuirea bateriei prin centrul de service local. Asigurați-vă că spuneți tehnicianului curent să nu șteargă memoria internă a telefonului în timpul reparației. Înlocuirea bateriei este o procedură simplă de reparare și nu implică memoria internă. Cu toate acestea, dacă problema este altceva și telefonul are nevoie de o nouă placă logică, nu veți putea să vă recuperați fișierele.

Problema # 8: Problema bateriei Galaxy S7 după căderea accidentală

Am căzut de pe acoperiș cu telefonul în centura de scule. Nu am aterizat direct pe el, dar ceva nisip a intrat în portul de încărcare. Am curățat toate astea după serviciu, telefonul a rămas tot timpul. A sfârșit prin a muri, a mers să-l încarce și apare simbolul de încărcare, dar, de obicei, arată un procent și, în schimb, revine la ecranul negru pentru câteva secunde. apoi se întoarce simbolul de încărcare, telefonul se aprinde doar uneori, dar spune 0% de cele mai multe ori. apoi alteori se aprinde și spune 90%. Uneori, o lumină verde clipește pe ecranul meu aproape de portul de încărcare. Nu acolo unde luminile clipesc de obicei. S-ar putea ca bateria să se piardă sau să fie îndoită? Tocmai l-am cumpărat și îl ador. Și eu am S7 obișnuit. Dacă nu este prea mult de remediat, aș rezolva înainte de a obține altceva. - Matt

Soluţie: Buna Matt. Dacă problema nu era acolo înainte de accident, telefonul este cel mai probabil deteriorat după cădere. Pentru a cunoaște ce parte este ruptă, trebuie să efectuați unele diagnostice hardware, deci dacă nu puteți face acest lucru, lăsați un profesionist instruit să vă verifice telefonul. Lumina verde clipește pe ecran poate fi, de asemenea, un semn al funcționării defectuoase a ecranului, deci asigurați-vă că îl menționați și unui tehnician.

Singurul pas de depanare specific bateriei pe care îl puteți face este recalibrarea bateriei și resetarea din fabrică. Mai jos sunt pașii privind modul de recalibrare a bateriei:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Dacă nu se schimbă nimic după o calibrare a bateriei, puteți încerca o resetare din fabrică. Din nou, acestea sunt soluții menite să rezolve problemele software, deci dacă problema continuă, continuați cu reparațiile.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.