Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 nu primește toate mesajele SMS în aplicația Mesaje
• Problema 2: fotografiile Galaxy S7 sunt sortate incorect în aplicația Galerie
• Problema 3: Galaxy S7 continuă să spună că trimiterea SMS-ului a eșuat (eroare „nu s-a trimis mesajul, a examina mesajul și a încerca din nou”)
• Problema 4: Galaxy S7 primește în continuare mesaje duplicat atunci când SMS-urile conțin emojis

Am primit din ce în ce mai multe rapoarte ale unor utilizatori # GalaxyS7 care au întâmpinat o eroare enervantă la trimiterea mesajelor SMS - eroare „nu s-a trimis mesajul, a examinat mesajul și a încerca din nou”. Această postare abordează astăzi această problemă împreună cu alte 3 probleme S7, așa că sperăm că vă va fi de ajutor.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu primește toate mesajele SMS în aplicația Mesaje

Bună. Am un Galaxy S7 pe care îl am de ceva vreme. Săptămâna trecută, mi-am dat seama că nu primisem toate textele mele. Este complet aleatoriu, deoarece continuu să primesc unele texte, dar nu altele. Acest lucru sa întâmplat cu mai mulți expeditori. Îmi lipsește un text de la Expeditorul A, dar apoi primesc un alt text de la Expeditorul A câteva minute mai târziu. Folosesc Mesaje Android ca aplicație de mesaje text. Pentru a vedea dacă a fost o problemă de operator, m-am conectat la contul meu TMobile și am văzut că toate textele mele apar în istoricul meu de mesagerie. Acum am instalat aplicația T-Mobile Digits pe telefonul meu, astfel încât să pot obține toate textele mele pe dispozitiv. De cele mai multe ori, voi primi două notificări pentru un mesaj nou - una prin mesaje, una prin cifre. Dar de mai multe ori pe zi, voi primi textul doar prin cifre; nu apare niciodată în Mesaje. - Mara Mariani

Soluţie: Bună Mara. Nu lucrăm pentru T-Mobile și nu suntem familiarizați cu modul în care funcționează aplicația T-Mobile Digits. Într-adevăr, este posibil să acționeze ca aplicația implicită de mesagerie, astfel încât în ​​mod natural SMS-ul dvs. apare doar pe acesta și nu în aplicația Mesaje Samsung. Probabil că preia întreaga funcție a aplicației implicite de mesagerie, așa că, dacă doriți să permiteți aplicației Mesaje să vă primească textele, asigurați-vă că o configurați din nou ca implicită. Iată cum:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe din partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Aplicații implicite.
5. Atingeți Aplicație de mesagerie.
6. Selectați Mesaje pentru a o face ca aplicație de mesagerie implicită.

Dacă nominalizarea aplicației Mesaje ca implicită nu va remedia problema, discutați cu T-Mobile pentru asistență. Această problemă sau conflict este specific produsului lor, deci nu poate face nimic echipa de asistență terță parte ca noi.

Problema 2: fotografiile Galaxy S7 sunt sortate incorect în aplicația Galerie

Bună.În prezent, am o problemă cu telefonul meu (S7 Edge) în care imaginile din aplicația Galerie (una care a venit cu dispozitivul) nu se potrivesc cu ora / data la care a fost făcută fotografia. Ex. o fotografie făcută în septembrie ar fi încă clasificată în imaginile din august. Am observat că acest lucru se întâmplă ocazional de ceva timp (în ultimele câteva luni). Nu numai că fotografia făcută cu camera nu se potrivește, dar chiar și capturile de ecran nu sunt etichetate corect din anumite motive. M-am gândit că va fi o problemă cu cardul SD, deoarece imaginile făcute cu camera sunt salvate acolo, dar capturile de ecran dovedesc că este falsă altfel (salvată în mod implicit în stocarea internă).

Când am încercat să vizualizez imagini pe Google Photos, se pare că toate imaginile sunt afișate corect. Acest lucru m-a lăsat confuz, deoarece nu pot identifica problema exactă, sperând că cineva ar putea oferi sfaturi pentru rezolvarea acestei probleme fără a reseta dispozitivul din fabrică. - Supi

Soluţie: Bună Supi. Fotografiile capturate de aplicația implicită a camerei sau de aplicațiile terță parte cu funcționalitatea camerei, utilizează ora și data sistemului când sunt realizate. Aceasta înseamnă că, indiferent de oră și dată (inclusiv fusul orar) pe care îl avea sistemul în timp ce fotografiați, acestea au fost adăugate în mod natural ca metadate. Dacă telefonul dvs. a avut timp și date incorecte în timpul în care au fost create de una dintre aplicațiile dvs., acestea vor fi reflectate în detaliile fotografiilor. Dacă doriți să aveți data, ora și fusul orar exacte în fotografiile dvs., asigurați-vă că setați mai întâi ora și data sistemului de telefon corect. Rețineți că data și ora pentru fotografii nu pot fi modificate, așa că, chiar dacă ați corectat data și ora telefonului ulterior, fotografiile respective vor avea în continuare metadate greșite. Bineînțeles, deoarece acele fotografii au data și ora incorecte, aplicația Galerie le va sorta și ele incorect.

Dacă îți place să îți schimbi data și ora în telefon (este într-adevăr o „înșelăciune” bună pentru unele tipuri de jocuri), nu uitați să setați data și ora corecte înainte de a face fotografii și ar trebui să vă simțiți bine.

Totuși, dacă nu ați schimbat data și ora telefonului, este posibil să existe o eroare în aplicația Galerie. Vă recomandăm să ștergeți memoria cache și datele pentru a vedea dacă le remediază. Asigurați-vă că copiați fotografiile și videoclipurile pe un alt dispozitiv înainte de a șterge datele aplicației pentru a preveni pierderea acestora. Pentru a șterge memoria cache și datele aplicației Galerie, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație.

Problema 3: Galaxy S7 continuă să spună că trimiterea SMS-ului a eșuat (eroare „nu s-a trimis mesajul, a examina mesajul și a încerca din nou”)

După cea mai recentă actualizare, aplicația mea de mesagerie mi-a spus că „nu am reușit să trimit mesajul, să revizuiesc mesajul și să încerc din nou” după fiecare text trimis. Destinatarul pare să primească mesajul oricum, dar notificarea eșuată este destul de enervantă și primesc în continuare mesaje text. Vreau doar ca mesajele mele să fie trimise fără ca notificarea să apară după fiecare text. Apropo, am Galaxy S7. - Kane5454yoho

Soluţie: Bună Kane5454yoho. Este posibil să se fi dezvoltat o eroare în aplicația dvs. de mesagerie după o actualizare a sistemului, astfel încât primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că ștergeți memoria cache și datele sale. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

După ce ați șters memoria cache și datele și problema rămâne, următorul lucru bun de făcut este să abordați o posibilă problemă a memoriei cache a sistemului prin reîmprospătarea memoriei cache a sistemului. Uneori, actualizările pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce poate duce la tot felul de probleme. Ștergerea partiției cache rezolvă de obicei problemele care decurg din această situație. Această procedură se poate face în siguranță, deoarece nu va șterge niciun fișier de utilizator. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea partiției cache nu va remedia problema, următorul lucru logic de făcut este o ștergere completă din fabrică (resetare din fabrică). Cu excepția cazului în care problema se datorează codării firmware-ului, ceea ce înseamnă că codul sursă al sistemului de operare este în sine buggy, resetarea din fabrică ar trebui să remedieze problema. Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
5. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
6. Atingeți Continuare.
7. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Problema 4: Galaxy S7 primește în continuare mesaje duplicat atunci când SMS-urile conțin emojis

Am un nou Samsung Galaxy S7. Când primesc un mesaj de la unul dintre contactele mele care conține emojis, primesc mesaje duplicat. Primul mesaj are un diamant negru cu un semn de întrebare alb în locul emojiului. Al doilea mesaj este exact același mesaj, dar vine cu emoji-urile corect. Vino simultan. Cum pot preveni acest lucru? Nu contează dacă contactul trimite de pe un dispozitiv Android sau Apple. - Christa Sullivan

Soluţie: Bună Christa. Problema poate proveni din modul în care operatorul dvs. gestionează MMS-urile primite (SMS-urile care conțin emojis sunt de obicei convertite automat în MMS) sau cu aplicația de mesagerie a telefonului. Pentru a vedea dacă este o problemă a aplicației, asigurați-vă că faceți sugestiile noastre pentru alți utilizatori de mai sus și anume:

• ștergând memoria cache și datele aplicației dvs. de mesagerie
• ștergerea unui cache de sistem
• resetare din fabrică

Dacă nu puteți rezolva problema făcând oricare dintre acestea, încercați să utilizați o altă aplicație de mesagerie precum Facebook Messenger sau orice altă aplicație de mesagerie terță parte. Aceste aplicații sunt ușor disponibile și pot funcționa ca o aplicație de mesagerie completă.

În cazul în care problema rămâne după ce ați făcut toate acestea, contactați operatorul dvs. pentru ajutor.