Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 nu poate deschide aplicațiile Galerie și Cameră foto
• Problema 2: Galaxy S7 nu poate reda fișiere muzicale transferate de pe computerul Windows 10
• Problema 3: Cum se remediază infecția malware Galaxy S7

Articolul nostru de depanare de astăzi tratează problemele aplicației # GalaxyS7. Această postare acoperă trei probleme legate de aplicații pe care le-am primit în ultimele zile. Sperăm că soluțiile de mai jos vă vor fi de ajutor.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Galaxy S7 nu poate deschide aplicațiile Galerie și Cameră foto

Salut. Dețin un Samsung Galaxy S7 și nu pot deschide atât aplicația mea Galerie, cât și aplicația Cameră foto. Mesajul care apare continuu este - „Accesați Setări-Permisiuni, apoi permiteți permisiunile și încercați din nou. ”Am încercat de atâtea ori, totuși încă nu îmi permite să îl deschid și vine cu același mesaj. Aplicația Cameră vine cu mesajul „Suprapunere ecran detectată. Pentru a modifica această setare a permisiunii, trebuie mai întâi să dezactivați suprapunerea ecranului din Setări aplicații. „Vă puteți ajuta, vă rog, cu această chestiune? Salutari. - George.Solakidis

Soluţie: Bună George. Aplicațiile Bother Gallery și Camera sunt aplicații prestabilite, preinstalate, care ar trebui să funcționeze bine, cu excepția cazului în care sunt afectate de altă aplicație sau serviciu. Este neobișnuit ca ambii să aibă aceeași problemă exactă și aceeași eroare în același timp, astfel încât, cel mai probabil, ceva îi determină să nu mai funcționeze corect. Mai jos sunt pașii pentru depanarea problemei.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației

Singura modalitate directă de a interacționa cu aplicațiile care au probleme este prin ștergerea cache-ului și a datelor. Ștergerea mai întâi a memoriei cache este o necesitate pentru a vedea dacă problema poate fi rezolvată fără a efectua o ștergere mai drastică a datelor aplicației. Ștergerea datelor unei aplicații readucând toate setările la starea sa din fabrică. Dacă ați setat unele personalizări în oricare dintre aplicații, le veți pierde după ștergerea datelor sale. De exemplu, dacă ați schimbat directorul de salvare al aplicației camerei pe cardul SD în locul dispozitivului de stocare intern, va trebui să reveniți la setări pentru a-l seta din nou.

Pentru a șterge o memorie cache de date sau o aplicație, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache butonul mai întâi. După ce ați șters memoria cache, reveniți la ecranul de pornire și verificați dacă aplicația funcționează corect. Dacă nu, repetați pașii 1-4, apoi apăsați Date clare buton.

Observați în modul sigur

Uneori, aplicațiile slab codificate pot duce la alte probleme ale aplicației sau ale sistemului de operare. Există șansa ca este posibil să fi instalat o aplicație nouă care să ducă la funcționarea corectă a aplicațiilor Galerie și Cameră. De asemenea, este posibil ca o nouă actualizare a uneia dintre aplicațiile dvs. să fi condus la această problemă chiar acum. Oricare ar fi cazul, este bine dacă ne puteți testa suspiciunile pornind telefonul în modul sigur, apoi observând modul în care funcționează aceste două aplicații.

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Verificați cum funcționează cele două aplicații.

Dacă credeți că o aplicație terță parte cauzează o problemă, ar trebui să utilizați procesul de eliminare pentru a o identifica. Pentru a face acest lucru, ar trebui să efectuați ciclul de eliminare a unei aplicații și de observare a telefonului. Scoateți, apoi observați. Faceți acest lucru pentru fiecare aplicație până când știți că o anumită aplicație este cea care cauzează probleme.

Reveniți la setările din fabrică ale telefonului

O soluție mai drastică pe care trebuie să o faceți, dacă ambele sugestii de mai sus nu vor funcționa, este resetarea din fabrică. După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică readuce toate setările software-ului la starea de lucru cunoscută. Ca atare, toate aplicațiile preinstalate precum Galeria și Camera ar trebui să funcționeze normal. Pentru a preveni interferențele din partea aplicațiilor terțe, asigurați-vă că testați cum funcționează aceste două aplicații imediat după o resetare din fabrică. Dacă vor funcționa în mod normal după o resetare din fabrică, dar vor deveni din nou problematice după adăugarea din nou a aplicațiilor, unul dintre ei trebuie să fie cauza.

Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Setări.
4. Apăsați pe Backup și resetați.
5. Apăsați pe Resetare date din fabrică
6. Apăsați pe Resetare dispozitiv.
7. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
8. Atingeți Continuare.
9. Atingeți Sterge tot pentru a vă confirma acțiunea.

Problema 2: Galaxy S7 nu poate reda fișiere muzicale transferate de pe computerul Windows 10

Am copiat și lipit câteva fișiere muzicale de pe desktop (Windows 10) pe S7 în folderul muzical. Cu toate acestea, chiar dacă se pare că se joacă, nu va scoate niciun sunet și primesc un mesaj care spune „Acest articol nu mai este disponibil”. Am citit și am încercat totul pe această pagină: https://thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Dar nimic nu funcționează - Am încercat o altă aplicație, am încercat o reporniți și porniți un hard disk. Nu pot face o memorie cache clară, deoarece managerul de aplicații nu o afișează ca opțiune când am deschis aplicația în interiorul ei. Mai pot face ceva? - Bob Hamilton-Bruce

Soluţie: Salut Bob. Dacă utilizați aplicația Muzică preinstalată sau orice altă aplicație muzicală, ar trebui să existe o modalitate de a șterge datele sau de a le dezactiva. Pe unele dispozitive, aplicațiile muzicale încorporate nu pot fi dezinstalate, dar ar trebui să existe Dezactivează butonul pentru al readuce la starea de resetare din fabrică. Dacă atingeți butonul Dezactivați, ar trebui, de asemenea, să dezinstalați actualizarea pe care ați instalat-o pentru respectiva aplicație. Asigurați-vă că oricare dintre ele Ștergeți datele sau apăsați pe Dezactivează buton.

De asemenea, asigurați-vă că fișierele muzicale pe care le copiați de pe computer nu sunt corupte sau în format de fișier incompatibil. Fișierele audio ar trebui să fie în mod ideal în format de fișier mp3 pentru a avea șanse mari de a reduce la minimum problemele de incompatibilitate ..

Problema 3: Cum se remediază infecția malware Galaxy S7

Am un virus sau un fel de eroare pe Samsung Galaxy S7, utilizează aplicațiile mele (?) Pentru a utiliza toate datele din rețeaua mobilă și îmi omoară bateria, după ce m-am asigurat că totul din setările, aplicațiile, aplicațiile de sistem avea datele se opresc, am încercat câteva aplicații de securitate de pe Google Play care păreau să înrăutățească situația, așa că am făcut o resetare hard pe telefon, care părea să funcționeze până am început să dezactivez aplicațiile pe care nu le folosesc, la un moment dat am pierdut controlul complet peste telefonul meu .. ecran tactil, WiFi, totul! De acum, îmi folosesc telefonul în modul privat, navighez în modul incognito, nu deranjez modul, nu sunt sigur dacă funcționează, dar îl pot folosi pentru moment ... BTW telefonul meu este strict wifi , fără serviciu, fără operator, fără sim sau nimic. - Tasheenad93

Soluţie: Bună Tasheenad93. Dacă credeți că S7-ul dvs. este infectat de un virus sau malware, trebuie să încetați imediat să îl utilizați și să izolați dispozitivul deconectându-l de la internet. După ce ați făcut acest lucru, creați o copie de siguranță a fotografiilor, videoclipurilor și a altor date importante pe care nu le puteți reproduce, apoi ștergeți telefonul curat făcând o resetare generală. Înțelegem că este posibil să fi încercat deja înainte de a ne contacta, dar se pare că cauza problemei a revenit.

Deși resetarea din fabrică sau master elimină virușii sau programele malware, le puteți reintroduce ulterior. Cum întrebi? Simplu - adăugând aceleași aplicații ca înainte. Virușii și programele malware din Android sunt răspândite de obicei prin aplicații și, dacă pur și simplu reinstalați același set de aplicații după o resetare din fabrică, reintroduceți aceeași problemă fără să vă dați seama.

Nu știm cum stabiliți că un virus sau un malware utilizează alocația dvs. de date celulare și vă descarcă rapid bateria, dar dacă sunteți 100% pozitiv în acest sens, trebuie să readuceți software-ul telefonului la starea sa din fabrică. Apoi, după ce ați resetat din fabrică dispozitivul, asigurați-vă că vă filtrați aplicațiile mai puternic. O regulă importantă atunci când vine vorba de prevenirea infecției malware în Android este instalarea de aplicații de la dezvoltatori în care aveți încredere.Unele dintre tipurile comune de aplicații care sunt de obicei infectate includ aplicații de divertisment, aplicații care pot personaliza telefoane și aplicații de jocuri. Dacă aveți tendința de a instala aplicații fără a verifica recenziile altor utilizatori sau fără a cerceta reputația dezvoltatorului, este doar o chestiune de timp înainte de a vă infecta dispozitivul cu programe malware.

Vă rugăm să vizitați postarea noastră postată anterior despre cum să preveniți și să remediați infecțiile malware. Este scris pentru a aborda o problemă Galaxy S8, dar sugestiile ar trebui să fie aplicabile pentru toate dispozitivele.