Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 nu se poate conecta la unele rețele wifi, spune în continuare că site-ul este nesigur
• Problema 2: Galaxy S7 Active nu se va conecta la wifi acasă
• Problema 3: datele mobile Galaxy S7 nu mai funcționează, LTE nu funcționează

Aveți probleme legate de conexiunea WiFi sau de date mobile în # GalaxyS7? Acest articol poate fi de ajutor. În acest episod de depanare, vă aducem încă trei probleme de conectivitate raportate pentru Galaxy S7. Știm cât de frustrant poate fi să nu te poți conecta la internet folosind un smartphone, așa că sperăm că această postare va fi de ajutor.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu se poate conecta la unele rețele wifi, spune în continuare că site-ul este nesigur

Am avut probleme recent cu conectarea la WiFi la unele magazine în care puteam. Practic îmi spune că site-ul este nesigur și nu mă lasă să continui. Un loc este Lowes și altul este Martin’s, un magazin alimentar. Am încercat să uit rețeaua și am încercat din nou, dar nu ajută. Sunt un comerciant în acele magazine, printre altele, iar WiFi este util. Nu am nicio problemă pe WiFi țintă, dacă asta face diferența. Sugestii? - A2kelleywv

Soluţie: Bună A2kelleywv. Dacă sunteți obișnuit în magazinele cu care aveți probleme, ar trebui să încercați pașii de depanare de mai jos pentru a remedia problema.

Reporniți telefonul. Acest pas simplu de depanare face uneori minuni pentru problemele inexplicabile. În mod clar, wifi-ul telefonului dvs. funcționează, deoarece se poate conecta fără probleme la o altă rețea wifi. Dacă aveți noroc, este posibil să reporniți telefonul înainte de a încerca să vă conectați la oricare dintre aceste rețele.

Ștergeți partiția cache. Un alt pas bun, dar non-drastic de depanare care poate fi încercat pentru acest caz este reîmprospătarea cache-ului sistemului. Android utilizează memoria cache a sistemului pentru a încărca rapid aplicațiile și, uneori, problemele ciudate sau erorile sunt eliminate prin ștergerea partiției cache unde este stocată memoria cache a sistemului. Este posibil să nu existe o explicație directă și logică de ce unele probleme dispar după ce ștergeți partiția cache, inclusiv cea pe care o aveți chiar acum, dar spunem că merită să vă petreceți câteva momente din timpul de depanare. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Folosiți un alt browser. Unele rețele wifi necesită să introduceți acreditări de rețea sau coduri de tip captcha pentru autentificare. Dacă ați folosit același browser pentru a face acest lucru, încercați să utilizați altul, cum ar fi Mozilla Firefox pentru Android sau Google Chrome.

Dezactivați comutatorul de rețea inteligent. Uneori, Android se poate confunda când se folosește datele wifi și mobile, dacă Comutator inteligent de rețea caracteristica este activată. Luați în considerare dezactivarea acestei funcții înainte de a încerca să vă conectați la cele două rețele wifi problematice pentru a vedea dacă există vreo diferență. Dacă nu l-ați activat în primul rând, ignorați această sugestie.

Pentru a verifica comutatorul de rețea inteligent, puteți face următoarele:

1. Trageți în jos bara de notificare.
2. Țineți apăsată pictograma wifi.
3. Atingeți AVANSAT.
4. Glisați comutatorul de rețea inteligent la stânga pentru al opri.

Lăsați wifi să rămână aprins în timpul somnului. Galaxy S7 are o setare care permite ca wifi să rămână pornit chiar dacă semnalul wifi este slab sau intermitent. Pentru a activa această funcție, faceți următoarele:

1. Trageți în jos bara de notificare.
2. Țineți apăsată pictograma wifi.
3. Atingeți AVANSAT.
4. Atingeți Păstrați conexiunea Wi-Fi în timpul somnului.
5. Atingeți Mereu.

Discutați cu administratorul wifi. Deoarece întâmpinați probleme la conectarea la Wi-Fi pentru anumite rețele selectate, nu putem spune cu adevărat că este o problemă de telefon. Motivul cel mai probabil se poate baza însă pe modul în care își configurează rețeaua. Există o mulțime de modalități de a restricționa sau limita numărul de utilizatori dintr-o rețea într-un anumit moment, în funcție de infrastructura pe care o utilizează. Pentru a ajunge la partea de jos a problemei, trebuie să anunțați magazinele că nu vă puteți conecta la wifi-ul lor, astfel încât să poată face ceva în acest sens.

Problema 2: Galaxy S7 Active nu se va conecta la wifi acasă

Salut. Am un Galaxy S7 Active de la AT&T. Toate funcțiile telefonului funcționează, cu excepția conexiunii wi-fi la domiciliu. Wi-fi-ul se conectează, dar nu există internet. Am verificat dacă Wi-Fi funcționează cu telefonul unui alt membru al familiei și telefonul meu funcționează pe alte rețele și puncte fierbinți. Am uitat și mi-am reinstalat rețeaua de acasă fără rezultat. Vă rog, ajutați, continuu să folosesc toate datele mele și devine scump. - Frank

Soluţie: Bună Frank. Sunteți administratorul wifi-ului dvs. acasă? Adică, știți cum să verificați setările routerului din computer? Dacă nu sunteți, asigurați-vă că vorbiți cu responsabilul (poate un alt membru al familiei care are mai multă experiență în tehnologie) și lăsați-l să verifice dacă dispozitivul dvs. este restricționat. Este posibil ca cineva să fi schimbat ceva care să determine dispozitivul dvs. să se poată conecta la rețeaua locală, dar nu la internet.

Dacă sunteți singurul capabil să verifice setările routerului, dar nu știți cum să o faceți, contactați furnizorul de servicii de internet (compania care a furnizat routerul și furnizorul de servicii de internet de acasă). Nu contactați compania care furnizează date mobile în telefonul dvs.!

După ce obțineți ISP-ul, le puteți spune fie să vă ajute să remediați problema, fie să le cereți să vă prezinte unele setări pentru a verifica dacă v-ați restricționat dispozitivul din greșeală.

Desigur, presupunem că ați făcut deja elementele de bază înainte de a ne contacta, dar dacă nu ați făcut-o, asigurați-vă că reporniți atât telefonul, cât și routerul. Ne urăște să știm că vă veți pierde timpul vorbind cu ISP-ul dvs. atunci când ar fi ajutat o simplă depanare.

Puteți consulta, de asemenea, sugestiile noastre pentru A2kelleywv de mai sus.

Problema 3: datele mobile Galaxy S7 nu mai funcționează, LTE nu funcționează

Galaxy S7 pe Sky Mobile funcționa perfect, apoi a încetat să arate orice indicație LTE deasupra barelor de putere a semnalului și nu am conexiune de date mobilă. Telefonul Doro al partenerului meu se află pe același pachet Sky Mobile care arată în mod constant o putere mai bună a semnalului și arată recepția 4G / 3G etc. chiar lângă Galaxy-ul meu care nu are niciunul.

Am șters și am recreat Sky Mobile APN (de mai multe ori). Am făcut o resetare din fabrică la telefon, am depășit problema limbii italiene și am setat-o ​​din nou de la zero. Conexiunea la internet Wi-Fi este în regulă. Pot să trimit și să primesc apeluri telefonice normale și mesaje text, dar problema datelor mobile persistă. Sunt convins că toate setările sunt corecte și, deoarece problema a apărut fără ca eu să schimb nimic, nu pot decât să cred că telefonul a dezvoltat o eroare hardware. Aveți idei sau sugestii cu privire la modul de remediere?Nigel-ph

Soluţie: Bună Nigel-ph. Unul care lipsește în mod clar din pașii de depanare menționați mai sus este să vorbiți cu furnizorul dvs. de servicii. Spre deosebire de problemele de wifi, problemele de date mobile implică o altă parte, care este operatorul dvs. și nu le consultă după ce ați încercat soluționarea problemelor de bază ale dispozitivului, cum ar fi modificarea setărilor este o greșeală. Există doar atât de mult încât un utilizator mediu ca tine poate face în acest caz. Cel mai mult pe care îl poate face orice persoană în aceste circumstanțe este resetarea din fabrică a dispozitivului, care va readuce toate setările software, inclusiv setările de rețea la starea lor de lucru cunoscută. Dacă resetarea din fabrică nu va afecta deloc, acesta este momentul în care trebuie să contactați să vorbiți cu operatorul dvs. Poate exista o problemă legată de cont sau de rețea care împiedică funcționarea corectă a datelor mobile. Întrucât numai reprezentanții serviciului de asistență tehnică ai operatorului dvs. pot verifica acest lucru, este esențial să nu îi lăsați în depanarea dvs.

Dacă vor spune că contul dvs. nu are probleme și că datele mobile sunt active, atunci este momentul în care veți lua în considerare o posibilă eroare hardware. În acest caz, va trebui să trimiteți telefonul către Samsung, astfel încât să îl poată remedia.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a dispozitivului:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea Da, sterge toate datele utilizatorului folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.