Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S7 nu poate deschide aplicația Google Duo
• Problema # 2: Galaxy S7 se oprește singur
• Problema nr. 3: ecranul Galaxy S7 devine negru și nu se va porni
• Problema # 4: Difuzorul activ Galaxy S7 continuă să se taie atunci când redați videoclipuri
• Problema # 5: Galaxy S7 blocat în ecranul logo-ului Sprint după resetarea din fabrică
• Problema nr. 6: sunetul Galaxy S7 este dezactivat atunci când redați videoclipuri YouTube sau Netflix
• Angajați-vă cu noi

Vă aducem o altă listă cu # GalaxyS7. Ca de obicei, aceste probleme sunt preluate din rapoartele unor membri ai comunității noastre. Dacă încă nu vedeți numărul dvs. publicat, nu uitați să continuați să urmăriți mai multe dintre aceleași postări în viitorul apropiat.

Problema nr. 1: Galaxy S7 nu poate deschide aplicația Google Duo

Am schimbat recent telefoanele de pe un Motorola Nexus 6 pe un Galaxy S7. Am încercat să folosesc noua aplicație Google „Duo” de pe S7, dar nu mă lasă să o deschid din cauza unei erori de cameră. La început, camera nu s-a deschis și mi-a dat un răspuns Camera Eșuată, dar în cele din urmă am reușit să funcționeze pe baza articolelor dvs. despre cameră. Deci, de unde știi dacă camera ta este utilizată de o altă aplicație atunci când nu o poți folosi în mod special cu o aplicație precum Google Duo? Am făcut mai multe resetări, reporniri, ștergeri în cache etc., dar nu pot rezolva această problemă. Aș aprecia asistența dumneavoastră. Mulțumesc. - Bryan

Soluţie: Bună Bryan. La întrebarea dvs. „de unde știți dacă camera dvs. este utilizată de o altă aplicație atunci când nu o puteți folosi în mod special cu o aplicație precum Google Duo”, răspunsul este că nu. Nu există un instrument utilitar sau o aplicație pentru un utilizator mediu care să vă spună dacă funcția camerei dvs. este angajată de o altă aplicație. Motivul pentru care această aplicație continuă să nu se încarce se datorează probabil unei erori ale sistemului de operare (sau chiar restricții) sau unei alte aplicații (poate fi prima parte sau terță parte). Pentru a verifica, încercați să efectuați o resetare din fabrică și observați cum funcționează aplicația Duo atunci când nu sunt instalate alte aplicații. Dacă problema rămâne, trebuie să contactați Google pentru asistență.

Pentru referință, mai jos sunt pașii despre cum se face o resetare din fabrică:

• Creați o copie de rezervă a fișierelor și contactelor importante.
• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Galaxy S7 se oprește singur

M-am uitat peste tot și nu am găsit problema mea listată pe nicio pagină de depanare Galaxy S7.

Deci, telefonul meu se va opri la întâmplare, indiferent de durata de viață a bateriei sau de orice altă variabilă normală la care mă pot gândi. Când se oprește, acționează ca și cum bateria este descărcată. Dacă încercați să reporniți, nu va face absolut nimic. Dacă îl conectați la cablu, acesta va vibra, simbolul bateriei apare și apoi se oprește complet din nou. Se va repeta aproximativ la fiecare 2 secunde, indiferent de ceea ce faceți.

Am încercat să pornesc modul sigur și să repornesc din greu o resetare din fabrică, dar nimic nu pare să remedieze acest lucru. În cele din urmă, la întâmplare, nu va mai clipi simbolul bateriei și va răsuna cu simbolul bateriei, cu luminile verzi care arată că se încarcă. atunci când se întâmplă acest lucru, poate fi repornit și funcționează bine pentru o perioadă de timp.

Am pierdut complet, la fel și Verizon. Din fericire pentru mine chiar în prima zi în care am cumpărat-o, am scăpat-o la Best Buy și am spart POS-ul. Telefonul funcționează bine săptămâni după aceea, dar pentru că sticla este crăpată, îmi vor percepe 399 USD în loc să-l opresc pentru o problemă de garanție. deci orice ajutor ar fi foarte apreciat. - Tom

Soluţie: Salut, Tom. Depanarea Android este simplă și urmează un model generic în rezolvarea problemei electronice. Dacă ați epuizat toate depanarea software-ului, în cazul dvs., cum ar fi pornirea în modul sigur, ștergerea partiției cache și efectuarea unei resetări din fabrică, atunci problema trebuie să fie de natură hardware. Nu există niciun truc software pe care să îl puteți face în acest moment pentru a remedia problema. Problema este cel mai probabil legată de baterie, deci este necesară verificarea componentei specifice. Deoarece telefonul este în afara garanției, încercați să investiți într-o reparație terță parte.

Problema nr. 3: ecranul Galaxy S7 devine negru și nu se va porni

Bună! astăzi, în timp ce stăteam la sala de sport, Galaxy s7 mi-a scăpat din buzunarul lateral și a aterizat pe podea. Căderea nu a provocat nimic fizic telefonului, deoarece se afla la mai puțin de 3 centimetri de sol. Ulterior, am observat că ecranul meu către partea de sus se va afișa în 3 sau 4 benzi mici. După o inspecție suplimentară, întregul ecran a devenit negru și nu s-a schimbat de atunci. Știu că telefonul funcționează în continuare, deoarece când apăs tasta de pornire, văd că butoanele senzorului tactil se aprind. Am încercat să fac trucuri pentru a-l activa, dar toate nu au reușit. Care este următorul meu pas? - Nick

Soluţie: Bună Nick. Un ecran crăpat sau un ansamblu de ecran rupt nu poate fi reparat de hacks de software. Telefonul dvs. trebuie verificat fizic, astfel încât componenta defectă să poată fi înlocuită, dacă este necesar. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face chiar acum este să apelați Samsung sau operatorul dvs. pentru a putea repara sau înlocui dispozitivul. Deoarece ecranul este crăpat, acest lucru va constitui o utilizare greșită a utilizatorului, anulând astfel în mod eficient orice garanție rămasă pe dispozitivul dvs. Ca ceea ce îi spunem lui Tom mai sus, trebuie să investiți câteva sute de dolari pentru reparație sau înlocuire, dacă doriți să aveți din nou un telefon funcțional.

Problema # 4: Difuzorul activ Galaxy S7 continuă să se taie atunci când redați videoclipuri

Bună băieți / doamne. Am noul Galaxy S7 Active și îl ador. Cu toate acestea, în timpul redării video pe YouTube și alte astfel de playere video, difuzoarele de pe telefonul meu vor fi decupate ocazional. Acest lucru nu se întâmplă în cazul auxiliarului sau al căștilor. O repornire rapidă ușurează cândva problema, la fel cu închiderea aplicației și repornirea acesteia. Dar acestea sunt întotdeauna corecții temporare sau nu funcționează deloc. Am căutat prin mai multe forumuri și aceasta pare a fi o problemă obișnuită, fără remedieri cunoscute. Puteți oferi ajutor? Mulțumesc pentru timpul acordat! - Chris

Soluţie: Salut Chris. Ai dreptate. Aceasta este o problemă obișnuită și suntem conștienți că această problemă a fost raportată peste tot. Se pare că nu există un model uniform în multe cazuri, astfel încât izolarea cauzei este foarte dificilă. În prezent, monitorizăm această problemă și încă nu am primit niciun cuvânt oficial de la Samsung despre aceasta. Până în prezent, unii utilizatori au găsit remedii simple (dar nu soluții), așa că dorim să le sugerăm aici. Mai jos sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

Activați Prevenirea rutării audio USB sub Opțiuni pentru dezvoltatori

• Mergi la Setari
• Atingeți Despre dispozitiv
• Atingeți software
• Atingeți fila de construire de cinci ori
• Activați Prevenirea rutării audio USB

Comutarea modului de economisire a energiei

Activarea sau dezactivarea modului de economisire a energiei (în funcție de setarea dvs. curentă). Dacă nu activați modul de economisire a energiei, încercați să îl activați pentru a vedea dacă va remedia situația.

Dezactivați Easy Mute

• Mergi la Setari.
• Atingeți Funcții avansate.
• Dezactivați Easy Mute

De asemenea, doriți să informați operatorul dvs. despre această problemă, astfel încât să poată colecta numărul de utilizatori afectați de problemă în rețeaua lor. Aceasta poate fi o eroare legată de sistemul de operare, așadar instalați întotdeauna actualizări la sistemul de operare ori de câte ori acestea sunt disponibile. Vom actualiza această postare după ce avem o remediere care funcționează.

Problema # 5: Galaxy S7 blocat în ecranul logo-ului Sprint după resetarea din fabrică

Deodată, Samsung S7 a început să acționeze cu memorie redusă. Am mutat numeroase programe pe cardul meu SD, apoi am continuat să actualizez toate aplicațiile care nu erau actualizate. M-am dus să repornesc telefonul mai târziu și, după ce a pornit, nu m-am conectat la nicio aplicație, spunând „nu reîncercați datele” așa că mi-am verificat wifi-ul și serviciul, totul era activat, dar încă nu am putut folosi Google. Am reluat telefonul după aproximativ 30 de minute de când nu l-am conectat la nimic. Am intrat în meniul de încărcare a recuperării Android, deoarece am șters chestia cu partiția înainte și de obicei rezolvă problemele. De data aceasta am decis doar să șterg datele / resetarea din fabrică, deoarece simțeam că dacă încep doar de la zero, ar fi mai bine. Ei bine, după ce a repornit, se încarcă prin ecranul logo-ului Samsung și rămâne doar pe ecranul logo-ului Sprint. Vă rog să mă ajutați!! Telefonul meu nu va mai funcționa după multe încercări de a-l reporni. De asemenea, nu sunt sigur ce sistem este. - Mallybeau22

Soluţie: Bună Mallybeau22. Am observat această problemă pe modelele Galaxy S mai vechi, în special pe unitățile care au rulat software neoficial sau au fost înrădăcinate. Dacă ați rădăcinat sau ați instalat un ROM sau o recuperare personalizată pe dispozitivul dvs., asigurați-vă că contactați dezvoltatorul software-ului modificat pentru asistență.

Pe de altă parte, dacă dispozitivul rulează software stoc și nu a fost niciodată înrădăcinat, este posibil să forțați telefonul să pornească normal numai după ce a aprins un ROM stoc. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să porniți dispozitivul în modul Odin.Înainte de a căuta un ghid despre cum să flashezi un ROM stoc pe telefon, asigură-te că repornești telefonul prin modul de descărcare / Odin. Iată cum puteți face acest lucru:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
• Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
• Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
• Dacă telefonul nu va reporni în mod normal prin Odin, utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să blocați un firmware stoc pe dispozitivul dvs.

Problema nr. 6: sunetul Galaxy S7 este dezactivat atunci când redați videoclipuri YouTube sau Netflix

Am o problemă cu sunetul S7 al meu. Am văzut un fir pe acest site având aceleași probleme. Ori de câte ori redau un videoclip pe telefonul meu se oprește pentru un moment, apoi revine într-un minut sau cam așa ceva. Am crezut că este o problemă hardware / difuzor, așa că am încercat să folosesc căști, dar aceleași rezultate. De asemenea, am crezut că mufa pentru căști este ruptă, așa că am folosit o căști bluetooth, dar are și aceleași rezultate. Apoi am încercat să descarc un player video, dar este la fel chiar și cu Youtube și Netflix. Am găsit o soluție temporară în care, de fiecare dată când telefonul se oprește, îmi deconectez căștile (dacă le folosesc), apoi le conectez din nou și sunt momente în care sunetul revine, dar de cele mai multe ori îl aștept.

Această problemă a fost enervantă și am nevoie de o soluție permanentă, deoarece am încercat deja uscarea difuzoarelor, ștergerea partițiilor cache și trebuie să mai încerc câteva soluții înainte de a încerca să o rezolv de la un tehnician. - Clyde

Soluţie: Bună Clyde. Nu credem că este deloc o problemă hardware. Vă rugăm să consultați între timp sugestiile noastre Chris, în timp ce căutăm o soluție eficientă la această problemă. Dacă nu puteți aștepta, încercați să apelați Samsung, astfel încât să poată înlocui dispozitivul.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.